Supersmoker Club reviews & ervaringen

Bestellen ging wat moeizaam omdat het bestelformulier enkele malen foutmeldingen gaf.
De bestelling was binnen 24 uur in huis, helemaal compleet!

1e keer dat ik had besteld waren ze enorm traag en telefonisch constant niet bereikbaar. Paar keer achteraan gemaild en uiteindelijk binnen gekregen. Was toen echt niet tevreden.
2e keer dat ik een bestelling plaatste ging het wel goed! Binnen enkele dagen zat het al bij de post! Snelle service deze ronde.

Na twee weken mijn bestelling niet gekregen, gebeld en bij geen van de nummers krijg je contact, gemaild en één keer antwoord gekregen dat ze er werk van zouden maken. Niets meer gehoord, wat een oplichters!

Op 22-11 een bestelling geplaatst en betaald, tot op heden niets geleverd. Ook geen reactie van deze club, zijn onbereikbaar en op e-mails reageert men niet!!!

Op 3 maart 2020 cartridges besteld en betaald en nog steeds niet geleverd...diverse mails en telefoontjes gedaan maar helaas zonder resultaat...geen bevestigingsmail en ook niet worden teruggebeld...een héél vervelende situatie...

Ben al vele jaren klant tot tevredenheid. Sinds vorige week echter: bestellingen en betaling worden geaccepteerd. Kom bevestiging. Er wordt niet geleverd. Onbereikbaar via mail en telefoon. Ik overweeg aangifte te doen.

Bestelling is nooit aangekomen, het bedrijf/klantenervice/eigenaar: niet te bereiken
Elk telefoonnummer wat online staat is of niet werkend of oud.

Volgens de KVK is het bedrijf uitgeschreven,
Googlen op de in het KVK vermelde adressen, en historie van holdings en andere bv's op naam van Nick kyriakopoulos en zijn vader maakt voor mij duidelijk dat dit allemaal niet fris is.

zo slecht heb ik nog nooit meegemaakt. En ik bestel toch ALLES online.
kan GEENEEN postitef puntje noemen.

Probeer al 3 weken contact te krijgen, via contactformulier, email en telefoon (3 verschillende nummers maar steeds hetzelfde bandje over technische problemen). Laatste keer contactformulier niets eens de automatische replay met binnen 24 uur antwoord.
Ik heb een vraag over de eGo batterij, vroeger los verkrijgbaar maar nu alleen nog in een pakket.
Al 3 weken doodse stilte, geen enkele reactie. Overweeg toch om elders te bestellen i.p.v. €80,00 ( voor 4 starterkits)te betalen en niets te ontvangen.

De laatste tijd gaat levering goed, maar moet 3 verpakkingen bestellen om tot 20 euro te komen en gratis verzendkosten te krijgen. Eerst was levering slecht, en moest ik steeds bellen of het al kwam.

Niemand bereikbaar. Mail niet en telefoon niet.
Zaterdag besteld en betaald. Nu donderdag nog niets ontvangen.

Wat een slechte klantenservice. Bestellen gaat goed en betalen ook maar daarna....
Telefoon wordt niet opgenomen, mails worden niet beantwoord....uiteindelijk mailtje terug gekregen dat er iets fout was gegaan en dat ik zelf contact moest zoeken met hun als het artikel nog niet binnen was gekomen....nou ik heb gezegt dat ik hem niet meer wil en sat ik mijn geld terug wil.

eerste bestelling ging goed en snel , maar bij de tweede bestelling een verkeerd product ontvangen. meerdere keren heb ik gemaild. Geen reactie.
Voor mij de laatste keer dat ik besteld heb!!!!!!!!!!!! :-(

"De klant is koning, tot je betaald hebt"

Lekker vlotte interface; altijd fijn.
Ook de levering ging nagenoeg vlekkeloos. Hoewel er stond dat alles door de bus komt, stond er toch een pakketbezorger op de stoep. Na enige mate van pragmatiek heb ik de deur maar geopend. Wat verder geen probleem was.
Alles natuurlijk netjes op tijd geleverd. De doos was ook prima voorzien van stootabsorberend materiaal. Alles netjes en compleet. Factuurtje erbij.
Van het deel dat wel door de bus kon, heb ik me ook nog uren vermaakt met het bubbeltjesplastic van de binnenzijde van de envelop. En hoe is het mogelijk; Dat allemaal tegen prijzen die nog lager zijn, dan als je het bij de fabrikant zelf bestelt.

Helaas kreeg ik geen reactie's op mijn e-mailtjes anders had ik hier geen review geplaatst, na het telefonisch contact met Nick had ik Cartomizers Tabak (18mg/ml) de volgende dag netjes ontvangen. Mag ook gezegd!

Mijn tip voor Supersmokerclub.nl is dan ook reageer op de e-mail, laat iets weten dat voorkomt dit soort reactie's en geeft meer vertrouwen. Als mensen willen stoppen met roken middels dit product moet men er van op aan kunnen dat het op tijd ontvangen wordt. Natuurlijk kan er iets mis gaan met de post of wat dan ook, maar laat dit dan z.s.m. weten middels het beantwoorden van de e-mail.

M.v.g. Emiel

Eerste keren een snelle levering, nu niets ontvangen. Twee mailtjes verstuurd maar tot nu toe geen reactie terug.
Een webwinkel blijft volgens de wetgeving aansprakelijk over de verzonden producten bij niet ontvangen producten. Ik verwacht dus alsnog een nalevering of retour van mijn bijna 40 euro.
Ik rook nu weer noodgedwongen shag.

Absolutely inappropriate delivery for a product that you need every day. Ordered a product on Wednesday at 10 AM. It's Saturday midday, the product is not here. They absolutely don't deliver when it comes to a promise to process the order the same day! They even stopped to send the confirmation that the order was delivered to post office.

Battery quality is terrible. I have to change it every 3 months, because it does not hold for more than 2 hours at a time. Every pack of classic "navullingen" has at least 1 out of 5 that is empty or does not work.

When they delivered a wrong battery to me, I had to fight for 2 months to get the right one! In the process I was delivered the wrong one again 2 weeks after. I had to smoke cigarettes for all this time, because of the fact their customer service is overwhelmed and forgets what needs to be done.

ik heb alleen een vraagje:

Vorig jaar de Supersmoker gekocht... en nicotine vrije filters..... aantal keren gebruikt, ben een gestopte roker, maar soms heb ik de behoefte even te paffen als ik in de stress zit... zoals vandaag.....even naar de winkel filters gehaald , sigaretten aan de oplader....werd groen... uiteinde blauw... mooi lekker ff paffen.... echt niet... er gebeurde niks. Wil dat zeggen dat de batterij in de huls al op is? weinig eigenlijk zelden gebruikt.... dus zit nu dubbel in de stress :( heb er 2 en ze doen het niet..... :(

zelfde ervaring als hiervoor, product is ok, service is waardeloos

ben het eens met reacties hiervoor, het product is prima, de service is echter ver te zoeken, zolang het goed gaat, niets aan de hand, als het mis gaat, heeft de klant een probleem en niet de organisatie. Op de website staat dat er binnen een dag wordt geleverd, bij mij was het de laatste keer maar liefst 6 dagen, maar de klantenservice (die overigens nauwelijks reageert op e-mails) geeft dan de schuld aan post.nl (uiteraard niet te controleren). Ze bieden de klant dan ook helemaal niets aan. Hopelijk gaat het de volgende keer wel goed.