Bobshop reviews & ervaringen

Ordered from BOBSHOP couldn't get a straight answer out of DPD - spent hours on the phone trying to locate and get my package - Got two line response from BOBSHOP about delivery taking 3-4 days - Ignored the issues with DPD and did nothing to help or resolve the issue with getting the goods I've ordered and paid for from THEM to ME

Waarom staat bij u in de afbeelding de stoommop FSM 1630-ND !!!
Maar bij levering is het de stoommop FSM 1630-QS
zelfs geeft u aan dat de water bak inhoud 500ml is en te vullen is aan de bovenkant , maar dat is type FSM 1630-ND
maar bij levering is de inhoud water bak niet eens 450ml te vullen aan de voorkant , daar deze telkens moet afgenomen worden om te vullen gaat deze zeer snel stuk , wat niet onder garantie is ! Type FSM 1630-QS
wat moet ik doen om nu een stoommop te bestellen type FSM 1630-ND deze staat nergens vermeld , maar staat wel in de afbeelding op de pagina , en bij bestelling leverde u een ander toestel wat niet overeen komt , met een hele rompslomp tot gevolg .

Algemeen
In eerste instantie een andere printer besteld, maar deze bleek niet meer voorradig, dus kreeg ik een andere.

Verzending
Niet aangeven dat pakket aangekomen is bij de PostNL ophaal punt.
Geen naam op het pakket. (wie moet het afhalen?)
Geen bestelbon/ of uberhaubt een leverbon op het pakket aanwezig.
Niet hoeven tekenen voor ontvangst.

De PostNL afhaalpunt, zat zelf ook met de handen in het haar, zij wisten totaal niet wie dit pakket kwam afhalen. Een andere klant, welke toevallig ook een Canon printer had besteld had hem zo mee kunnen nemen!

Klantenservice
Eerst niet informeren dat bestelde printer helemaal niet leverbaar is, daarna dagen later beloven dat de verwachte leverdatum toch echt gehaald wordt. vervolgens tot drie maal toe deze datum op een andere later tijdstip laten komen.

Vervolgens nadat een andere printer is aangevraagd, de klant niet op de hoogte stellen van de verwachte leverdatum.

(22-10-2015) Helaas is de printer na ongeveer 2 maanden stuk gegaan, deze is ter reparatie opgestuurd naar Bobshop.
Sinds 22-10-2015 dus niets meer vernomen over hoelang het onderzoek/ reparatie zal duren.
(5 november 2015) Bobshop heeft ondertussen gemaild, gaan onderzoeken waarom het geven van een antwoord over "hoelang het onderzoek/reparatie duurt" te geven.
(9 november 2015) Een mail van bobshop gehad, zij gaven aan dat eind deze week een nieuwe printer bij de reparatiedienst wordt verwacht. Daarna zal deze worden opgestuurd naar mij.

(12-11-2015) Afgelopen week een "bedankt kaart" van BOBshop gehad voor het plaatsen van een review op Tweakers.net . Vandaag komt er een kaartje van PostNL binnen, U heeft een poststuk ontvangen van Bobshop welke onvoldoende gefrankeerd is. Mogen we even € 2,07 vangen!!!!! Die tegoedbon van €5,- is dus een wassen neus als ze (perongeluk/expres) vertegen om een postzegel te plakken. Overigens nog niets vernomen over hoelang het duurt voordat ik mijn gerepareerde/ nieuwe printer terug mag verwachten.

Hele slechte winkel, na 9 dagen wachten op mijn bestelling kwam het echter niet compleet aan. En aan gezien er op zaterdag werd bezorgd is boboshop dicht, want klantenservice heeft ook weekend nodig.
Nu de eerste volgende maandag gebeld met Bobshop, die wil niet meewerken, wil mijn tv niet omruilen voor een ander mits ik €50,- betaal.
En als ik hem wou terugsturen dan kost het me ook weer €50,- nu zit ik met een tv in doos in me huiskamer.
Maandag heb ik afspraak bij me advocaat.
Dus mensen koop hier nooit wat!!!!!!!!!!!!!!!!!

Snelle levering. Mijn Kobo ereader ging helaas kapot, op de eerste dag van vakantie. Na mijn vakantie contact opgenomen met de service van Bobshop. Product gratis retour en binnen twee werkdagen al een nieuwe Kobo e-reader thuis. Super!

In mei 2012 een wasdroger gekocht. Helaas ging deze in 2013 al kapot. Ruim in de garantieperiode dus verder prima opgelost. Sinds dit weekend doet de wasdroger echter helemaal niets meer. Gebeld met de bobshop. Een zeer onvriendelijke medewerker had er duidelijk geen in zin vandaag en bleef maar herhalen dat ik naar de website moest en daar mijn gegevens moet achterlaten. Dat maar gedaan en zowaar teruggebeld. De enige mededeling die we echter kregen was dat ze voor €100,- voorrijkosten wel wilde komen kijken. En dat hebben we het nog niets eens over de onderdelen gehad. Aangegeven dat ik dat wel erg veel geld vind en gezegd dat ik er toch vanuit mag gaan dat als ik een wasdroger koop dat ik mag verwachten dat hij niet binnen 3 jaar 2x kapot gaat. Dat mocht ik vinden maar hij had daar verder geen boodschap aan. En als het me niet bevalt dan moet ik Samsung maar gaan bellen.
Kortom waardeloze service en niet eens de bereidheid om mee te denken!

In de algemene voorwaarden van Bobshop staat dat een product enkel en alleen wordt terug genomen indien het zich nog in de oorspronkelijke verpakking bevindt. Zo kocht ik een combi koelkast/diepvriezer. Na het uitpakken en het zorgvuldig doorlezen van de handleiding bleek dat ik niet over voldoende verluchtingsruimte langs de zijwanden beschikte. Hiervan werd in de algemene informatie geen enkele melding gemaakt!. Dan maar een ander model via bobshop besteld dat wel de geschikte afmetingen had. Van het eerste toestel, dat nooit gebruikt geweest is, kreeg ik slechts 80% terugbetaald omdat de verpakking was geopend (het werd verrekend met het nieuwe toestel). Op de leveringsbon van de vervoersfirma die (waarschijnlijk per vergissing) bij mij is achtergebleven staat nochtans letterlijk in dikke letters en vet omkaderd "let op, chauffeur! goederen samen met klant uitpakken en controleren op schade + na uitpakken lege verpakking retournemen". Met andere woorden, Bobshop zorgt er voor dat de klant geen enkel recht meer heeft op zijn waarborg. Ergens las ik een revieuw ' ze waren zelfs zo vriendelijk van de verpakking mee te nemen'. Niet dus, het is wel duidelijk waarom ze dit doen. Overweeg om via mijn rechtsbijstandsverzekering klacht in te dienen. Misschien even wachten op hun antwoord.

Enorm slechte ervaring met Bobshop, wasmachine 2,5 jaar geleden gekocht (garantie is 2 jaar)
volgens de klanten service de wasmachine zelf kapot gemaakt. na maanden mailen en mailen en geen een fatsoenlijk antwoord terug te krijgen, krijg ik maar liefst ja daar komt die €50,- korting op een nieuwe gewoon lach wekend aangezien dat een korting is van 5%
Ook heel vreemd dat je de team leider niet telefonisch kan bereiken ''elke keer in gesprek'' heel vreemd allemaal

Levering was correct, prijs was oké. Echter, retour is volgens Bobshop nooit toegekomen, terwijl ik bewijs heb van aflevering van BPOST op 19 mei. ook heeft Bpost een onderzoek ingesteld en nadien bevestigd dat het pakket wel degelijk werd afgeleverd aan het juiste adres.
Bobshop zegt niets ontvangen te hebben. Ik ben bijgevolg mijn geld kwijt, maar liefst 216,00 euro.
WEES GEWAARSCHUWD!!! Denk na vooraleer nog bij BOBSHOP aan te kopen.
Ik doe het NOOIT MEER. Ik laat het hier alvast niet BIJ. Voor mijn part zijn het OPLICHTERS!

De levering was prima ,de bobschop chauffeur prees ermee dat bij aanspraak garantie het toestel gewoon zonder problemen word opgehaald en vervangen aan huis, maarrrrrrr dat is dus echt niet zo in de realiteit !!
Na 9 maanden is er barst onstaan aan de rand van bovenblad (corrosie),foto en uitleg mochten niet baten, klacht blijft na verschillende mails onbeantwoord of krijg standaardmail dat dit niet in aanmerking komt garantie!!! De barst is 5cm lang en er vertoond een roestkleur, lijkt mij duidelijk fabricagefout.
De beloofde service na verkoop mocht ik dus ervaren als ondermaats.

Ik doe al een aantal jaartjes zaken met Bobshop en ook dit keer was de bestelling en levering weer tiptop in orde! Goede communicatie, levering tot op zolder inclusief afvoer van oude apparaat. Perfect!

Totdat het ding kapot gaat. Nog geen half jaar oud. De wasmachine is voor een gezin van 4 personen inclusief één kleuter een enorm belangrijk apparaat. Toch duurt het minstens een week voordat ze iemand langs kunnen sturen. Klachten daarover wordt helemaal niet op gereageerd.
Voor mij reden om Bobshop in de toekomst te mijden, evenals Whirlpool; het merk van de wasmachine. Mijn klacht staat niet op zich; het hele internet staat vol van de slechte service van Whirlpool. Het feit dat Bobshop hier verder helemaal niets mee doet is een hele slechte zaak.

Op 15 december 2012 een Epson V600 scanner besteld. Zeer snel afgeleverd op een afhaalpunt. Die mogelijkheid is heel handig omdat je niet thuis hoeft te blijven. Eind augustus 2013 gaf de scanner een storing. Kosteloos geretourneerd aan Bobshop. Bij Bobshop werd meteen besloten om een nieuwe scanner op te sturen. Dit noem ik een uitstekende service.

Na aanschaf van een decoder totaal geen service. De decoder blokkeert iedere keer tijdens het zappen en ik moet dan de stroom van de decoder halen om hem weer te laten werken. Via het contactformulier contact gezocht het enige dat ik als antwoord krijg is dat ik hem moet opsturen. Ze zit dan zo maar een paar weken zonder radio/tv verder valt er niet te praten met ze

Ik heb in maart de Magimix M190 CitiZ & Milk Nespresso gekocht via de Bobshop.
Geen seconde spijt van gehad, het is een fantastisch apparaat. Heel gebruiksvriendelijk.
Mooi melkschuim, in een paar seconden. (heerlijke cappuccino, latte machiatto)
Cupjes zijn wel prijzig, en alleen via nespresso site te bestellen/ Bijenkorf.
Bobshop heeft de beste prijskwaliteitverhouding. Heldere site. Snelle levering.
Ik ga hier vaker bestellen.

Ik heb bij Bobshop een Krups Nespresso koffiezetter gekocht. Voordelige aanbieding en beste uit de test van de consumentenbond. De levering was netjes op tijd en veel goedkoper heb ik dit type niet kunnen vinden. Ben dus wel tevreden.

Ik heb bij Bobshop een Delonghi espresso apparaat gekocht. De keuze voor Bobshopp was omdat zij niet alleen goedkoop waren maar ook snel konden leveren. (leveringstermijn staat aangegeven bij de producten op Bobshop.nl).

Ik heb bij de diverse vergelijkingssites gekeken en daarna voor Bobshop gekozen. Ze waren niet het allergoedkoopste maar Bobshop heeft wel alle keurmerken en kon dus het snelste leveren. Bobshop bestaat ook al erg lang. Dat waren voor mij belangrijke redenen om voor hen te kiezen. Bestellen ging vervolgens makkelijk en het apparaat werd de volgende dag door Bobshop Geleverd. Alles verder perfect!

Een van de goedkopere, zo niet goedkoopste, webshops als je een wasmachine wil bestellen. Zelf een Miele W 3241 aangeschaft bij hen. Orderafhandeling en levering dik in orde.

Groet Henk Bulters

Strakke prijzen! Goede service!

Snel geleverd, goede prijs.