Zooplus reviews & ervaringen

Oplichters en onbeschofte papegaaien!
Bestel hier nooit want er komen alleen maar problemen van. Geld opslokken van klanten en service ho maar!

Geachte heer Van Dalen,

Afgelopen week zijn wij diverse malen niet goed en onvriendelijk behandeld door uw bedrijf, collegae en absoluut niet behandeld als een zeer gewaardeerde klant! Integendeel! We zijn met een hamer diverse malen op ons hoofd geslagen op een zeer botte, dieronvriendelijke en haatdragende manier! Wij hebben onze vakantie abrupt moeten afbreken door het plotselinge en onverwachtse overlijdensgeval van onze dierbare konijn en geliefd gezinslid. Hij was gezond en heeft een hartstilstand gekregen. Een gecondoleerd kon er nog niet eens vanaf van uw collega Emma.

Nadat wij jarenlang als grote en trouwe klant van uw bedrijf echt voor vele Euro's hebben gespendeerd bij uw bedrijf voor al onze vele dierbare huisdieren!!! Om zo RESPECTLOOS EN HARTELOOS behandeld te worden, zo behandel je geen mensen en dieren. Dat is nog veel erger dan het niet mogen terugsturen van ongebruikte artikelen.

Ook zijn we vrijdag j.l. nog gebeld door een vrouwelijke collega van u. Wat hebben we eraan om gebeld te worden, zonder een oplossing van uw kant? Er bestaat ook nog zoiets als een gulden middenweg. U bent trots erop om mensen te kwetsen en heeft dat hoog in het vaandel staan. U bent gewoon een fabriek die geld opslokt van mensen en als het om overleg en service aankomt, bent u niet thuis. Schandalig!! Echt geen dierenvrienden.

Het is toch buiten alle proporties hoe we behandeld worden als voetvuil door iedereen van uw bedrijf. Nu is er een keer echt wat aan de hand en u doet geen enkele tegemoetkoming naar ons toe. U twijfelt zelfs over de kwaliteit van onze artikelen die houdbaar zijn tot 2017 en 2018?? Terwijl u een aantal maanden geleden wel artikelen terugneemt van ons. Dit is echt te belachelijk voor woorden!! Bovendien is onze laatste order, ook met Supreme Science Selective konijnenvoer van begin november 2015!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wij vragen u echt niet of u alles wilt terugnemen, dat begrijpen we nu dat dat helaas niet kan. Maar bv de zakken Beaphar Multi-fris, krijgen wij niet met de hand open, zo goed zijn deze verzegeld. Er staan 13 zakken nog van. Met een tang moet mijn man deze open zien te krijgen normaal. Bovendien had u een kadobon of een tegoedbon voor het leed en verdriet dat wij hebben kunnen tegemoetkomen of u had een aantal zakken katten- en hondenvoer die wij gebruiken kunnen toesturen aan ons. Dan waren wij toch een loyale en tevreden klant van u gebleven en hadden ons tenminste als klant gewaardeerd gevoeld!

Nu bereikt u door dit botte gedrag het tegendeel. Bovendien gaan wij overal anti-reclame maken en we voelen ons eigenlijk ook opgelicht. We gaan hier werk van maken en u komt hier niet zo weg mee.

Zooplus.nl zou een betere naam hebben aan Zoomin.nl!!

Hoogachtend,

Familie Broshuis

Enkel op geld belust, willen nog geen zak eten doneren aan dieren in nood.
Onpersoonlijke klantenservice, beschadigde artikelen, moeilijk bereikbaar....
Nooit meer.

Nooit bij ZOOPLUS bestellen.
Voor mijn eerste kat van alles bij ze besteld, een vrij goedkope webshop voor onze diertjes?!
De krabpaal was niet naar wens en deze wouden we terug sturen. Dat kan maar OP ONZE EIGEN KOSTEN EN ZELF REGELEN. Gelukkig hebben wij een auto, maar je zal die grote doos maar op de fiets naar het postkantoor moeten brengen. En dat terwijl we er gewoon een andere krabpaal voor terug hadden besteld, De nieuwe krabpaal was 4 euro goedkoper en de het verschil zou worden terug gestort. Een maan later kregen we een AANMANING, of we de nieuwe krabpaal nog even wouden betalen. Vele malen is er over en weer gemaild dat we een verrekening zouden krijgen. 3 JAAR LATER.... krijgen we een INCASSOBUREAU op ons dak! Zooplus beweerd ons verschillende malen per mail en per post te hebben benaderd dat ze onze retourzending nooit hebben ontvangen! LEUGENAARS... probeer dit nu maar eens aan te tonen 3 jaar later!!!

Ik heb in april 2013 hondenriemen bestel deze kwamen via de post in de brievenbus binnen. Materiaal was waardeloos. ik heb ze teruggestuurd en kreeg nu twee jaar verder een incassobureau op mijn dak, ik zou deze zonder betalen hebben gehouden. Ik heb al die tijd, geen aanmaning of niets van deze club gehoord en nu ken ik effe vangen, nee dus. Stelletje oplichters. IK heb hierover gereclameerd, ik zou een mail krijgen, ik zit hier nu nog op te wachten, inmiddels heb ik mijn advocaat hierop gezet. Mensen deze club heeft zeer slechte producten en is niet eerlijk. Ik wil u waarchuwen, er zijn betere webshops met dierenbenodigdheden.

Een één is nog te veel, men heeft weer beloofd om terug te mailen, weer niet gebeurd. Door de telefoon wordt je onbeschoft behandeld. Men beweert, dat ze wel contact hebben opgenomen. Het zijn een stelletje leugenaars en zakkenkloppers. Men spreekt niet eens ABN en luistert niet wat je verteld. Wat zij zeggen is de waarheid, tenminste dat denkt men. Het is een leugenachtige, huichelachtige klopt, het gaat de eerste paar jaar goed en dan. Ooit eens geklaagd over een hondenriem van Heim, nee daar zit gen garantie meer op mw.. Nu de fabrikant benadert en tot mijn grote verassing zat er wel garantie, kosteloos via Heim nieuwe gehad. Zooplus was weer eens niet thuis. men straalt totaal geen professionaliteit uit, weet niet hoe ze een telefoon gesprek moeten voeren, mailen heeft men nog nooit van gehoord. Ik waarschuw er zijn veel betere webwinkels voor dierbenodigdheden, die ook goede prijzen hebben en SERVICE. DAT HEFT ZOOPLUS NIET. BESTEL ERGENS ANDERS OM TELEURSTELLING TE VOORKOMEN. ZE VERDIENEN DIE 1 NIET EENS.

in april 2013 iets besteld, product niet naar verwachting, deze teruggestuurd, nu vandaag 21 augustus een incasso bureau op mijn dak, daar ik niet betaald zou hebben. Hiervoor hieromtrent nooit iets gehoord van Zooplus. Ik moest bij het incasso bureau vragen waar het om ging.
Ik ben heel blij, dat ik al een hele poos geleden heb besloten om nooit meer iets bij hen te bestellen, service hebben ze niet, dat is al eens eerder gebleken. Gelukkig kon de fabrikant mij toen wel helpen en heeft dat product toen, vanuit de fabriek naar mij toegestuurd, geheel kosteloos, daar Zooplus zei dat de garantie allang voorbij was, de fabrikant vond ook van niet. Erger vond ik het toen nog at er heel laconiek overgedaan werd, dat een hondenriem zomaar in tweeën brak, het had mij mijn hond kunnen kosten. Eigenlijk is het cijfer één nog te veel.
Kortom slechte service, garantie afspraken worden niet nagekomen en na twee jaar denkt men, goh ik zou die klant nog eens een poot proberen uit te draaien. Vanmorgen iemand aan de telefoon gehad, die niet bijster vriendelijk, zojuist enen Renate gesproken, zei was wel vriendelijk en luisterde wel naar mijn verhaal. Ik geef haar persoonlijk een 7 voor het luisteren.
Kortom, ga niet met Zooplus in zee, ik beveel u Brekz of Bol.com aan om uw bestellen op gebied van uw huisdieren te plaatsen.

Eerst kloppen de prijzen niet op de site en willen ze een nabetaling. Ondertussen bijna 3 weken wachten en we weten dat de bestelling 'onderweg' is maar ondertussen nog niets ontvangen.
Bellen en mailen levert niks op, zoek het zelf maar uit is eigenlijk de boodschap.
Kennelijk gewoon geld kwijt.

Wij hebben een krabton besteld via Zooplus en dachten deze binnen enkele werkdagen binnen te hebben, maar helaas bleek de werkelijkheid anders, de levering die via DHL plaats zou vinden bleef na 5 werkdagen uit. Na contact te hebben opgenomen met Zooplus werd ons verteld dat deze zending binnen 2 werkdagen binnen zou zijn, maar helaas mocht dat niet zo zijn. Vervolgens hebben wij contact opgenomen met DHL en zij wisten ons te vertellen dat het nog wel een paar dagen kon duren voordat wij de zending zouden ontvangen?? Oké met de feestdagen ertussen snappen wij dat dit niet binnen 2 werkdagen te realiseren is maar na 5 werkdagen te horen krijgen dat het nog wel een aantal dagen kan duren is niet acceptabel en ook een slechte service van zowel Zooplus als DHL.