GSMweb reviews & ervaringen

GSMWeb.nl slechtste shop qua leveren.
2 weken geleden een iPhone 15 Pro Max 256Gb met uitgebreid accessoire pakket (Adapter, draadloze lader, screen protector en bescherm hoes) besteld bij GSMWeb.nl. Deze zou snel binnen 2 dagen na betaling via een betaal-link worden geleverd.
Na gebeld te hebben kreeg ik na 1 week de link toegestuurd. Na een betaling van bijna EUR 900,- kreeg ik na een aantal dagen de telefoon geleverd zonder accesoire pakket.
Weer gebeld en er werd inderdaad toegegeven dat het accessoirepakket nog niet was opgestuurd. Dit zou z.s.m. worden geleverd.
We zijn inmiddels bijna weer 1 week verder en weer gebeld voor het accesoire-pakket om vervolgens te horen te krijgen dat het nog niet is verzonden en de verwachting dat het binnen een week wel geleverd zal worden.
Ik kan niet anders concluderen dat dit de slechtste service ooit is, waar bij ik mij aan het lijntje gehouden voel. Ik heb een flink bedrag van bijna EUR 900,- overgemaakt en nu ben ik blijkbaar niet meer zo interessant en moet ik nog steeds wachten op mijn spullen.
En bellen naar GSMWEB.nl is ook een ramp. Lange wachttijden van 20-30 minuten !!!!

Omdat de nieuwe iPhone uit is, duurt het langer om de orders te verwerken! De ene medewerker zegt u moet geduldig zal binnen 2 a dagen zijn en de andere zegt ivm nieuwe iPhone kan ik u niet zeggen hoelang het duurt.
Kan toch niet een week of langer een wachttijd hebben? Ik laat de order annuleren als ik deze voor het weekend niet hebt ontvangen.
Klantonvriendelijk en komen de levering volgens hun site niet na.

Spijt dat ik ooit via hen iets besteld heb. Lijkt goedkoop, totdat er een keer iets met je telefoon aan de hand is. Dramatische klantenservice. Ik raad iedereen af iets via hen te bestellen.

Mijn iPhone7 ging na 1 jaar, kuren vertonen. Naar de Apple store geweest en zij gaven aan dat het om een fabricagefout ging en dat ik terug moest naar de verkopende partij(GSMweb) omdat dit onder hun garantie behoort te vallen.

GSMweb heeft de iPhone vervolgens naar Dynafix (hun reparatie partner gestuurd). Dynafix geeft aan dat ze de telefoon niet kunnen repareren en dat de fout niet onder garantie valt. Dit terwijl apple zelf het tegenovergestelde aangeeft. Ik kon hem enkel konden omruilen voor €450,-, gratis laten vernietigen, of terug ontvangen voor €50.

GSMweb doet eerst toezegging om de telefoon toe te sturen, maar verschuilt zich vervolgens achter Dynafix en doet helemaal niets voor je. Sterker nog ze proberen je gewoon op te lichten.

Achteraf bleek de telefoon bij een reparatiecentrum binnen een half uur te repareren.

am not sure where to start regarding the pathetic service quality of this company and am really surprised how anyone can rate this company any thing other than a big ZERO . I have never they experienced such a careless and shame less attitude towards customers. they tell your product will be delivered next day before ordering and then when you purchase the product you get an email saying products is out of stock and wait for 10 days and then another email to wait more. I am furious .shocking behaviour . Call the customer care and all you hear is the nonsense which doesn't help at all in getting your product delivered. i was told since i ordered a black galaxy S8 and later changed the color to blue thats why its taking time. i can get black color phone if i want but not blue. its funny because if you go to their website you can order a new phone in blue color and it says will be delivered in 1/2 days.So either they are lying to me or to any new customer who falls in the same trap and order on their website. they are asking me i can get my money back for the phone and buy a new phone . again not helpful as i purchased the phone when samsung offered a 100 euro discount and now gsmweb is offering me an amount less than the market value so am not sure why would they expect some to take the money. may be thats the scam they are running to push people to take less money. Am going to go to all the possible places to make sure these guys are exposed. anyone reading this pls do your research before buying anyting on thier website.

Vorige week een Samsung Galaxy S7 in combinatie met een Tele2 abonnement besteld bij GSMweb. Over de prijs (27 euro per maand) heb ik niks aan te merken. Bestellen was, of leek, in het begin wat lastig, maar valt uiteindelijk wel mee. Ik ben wel zeer te spreken over de snelle levering!