Spartoo reviews & ervaringen

Twee dagen geleden voor het eerst schoenen besteld bij Spartoo. Bestelling leek goed te gaan, bevestiging per mail ontvangen. Kreeg daarvoor nog een mail dat de schoenen die ik wilde in mijn maat op voorraad waren. Vanmiddag (2 dagen later) toch een mail gehad dat de schoenen zijn uitverkocht en niet geleverd kunnen worden. De schoenen zijn een partnerproduct en blijkt iets mis gegaan zijn. Kan gebeuren dacht ik maar als ik dan op de site van partner kijk dan zijn de schoenen nog gewoon te bestellen, weliswaar voor een hogere prijs maar op voorraad zijn ze wel! Op de site van Spartoo zelf zijn ze inmiddels ook weer te bestellen maar ook voor een hogere prijs dan welke ik besteld heb, betaald en bevestigd heb gekregen! Voor mij nooit meer Spartoo, vind dit geen manier van doen, de korting is op de site aangegeven, de prijs was niet te laag dat je denkt dat het een fout kan zijn en de overeenkomst was gesloten. Zij hadden er dan naar mijn weten alles aan moeten doen om toch te leveren ipv de prijs aan te passen en een mail te sturen dat het product niet meer op voorraad is terwijl het product voor de nieuwe prijs nog wel te bestellen is.

Wat een slecht bedrijf is dit. Ik heb 3 artikelen besteld, waarvan 1 artikel verkeerd werd geleverd en 1 artikel er heel anders uitzag dan op het plaatje. 3 weken geleden heb ik de artikelen teruggestuurd en een dag later kreeg ik een bericht dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Dit bericht heb ik inmiddels nog 3 keer gehad, maar het geld kwam niet retour.

Na wat boze mails en telefoontjes kreeg ik uiteindelijk vorige week te horen dat het geld op maandag was overgemaakt en uiterlijk aanstaande maandag op mijn rekening zou staan. Maar inmiddels is het woensdag en er is nog steeds niets. En vanochtend, tot mijn grote verbazing, kreeg ik een mail dat mijn terugbetaling vandaag in gang is gezet??
Om alles nog een beetje erger te maken, de klantenservice is deze week ineens niet meer telefonisch niet bereikbaar, of ik later even terug wil bellen.

Ik ben zo boos. Alsjeblieft, doe jezelf een plezier en bestel hier nooit meer iets!

Ik heb twee weken geleden Birkenstock Arizona's besteld. Zeer voordelig. Ik zou een track en trace code krijgen. Nooit ontvangen.

Mailtje verstuurd op vrijdag. Op maandag keurig reactie dat ze inderdaad nog niet door mij zijn ontvangen en dat ik nog één dag moet wachten. Mochten ze dan niet binnen zijn, dan moet ik mailen en krijg ik mijn geld terug.

Vreemd dat ze direct geld gaan teruggeven. Het is nog maar afwachten of ik echt mijn geld terug ga krijgen of mijn Birkenstocks krijg.

Ik hou jullie op de hoogte.

Vorige week 2 producten besteld. Zelfde product maar twee verschillende maten . Toen mijn pakketje kwam, bleek er maar 1 product in te zitten, terwijl ik er dus 2 betaald heb. Ik heb Spartoo proberen te bellen, dit blijkt echter praktisch onmogelijk, na een kwartier in de wacht gezeten te hebben, heb ik de moed opgegeven.
Overigens mijn geleverde product was te klein, dus gaat weer retour, op de retourbon ( die je moet uitprinten) staat een adres in Frankrijk, maar op de site staat specifiek gemeld dat dit adres NIET voor retour gebruikt kan worden.
Kortom....ik vind het maar vaag, en ik ben dus bang dat ik mijn geld kwijt ben .

Wat een heerlijke webshop .... maar eh, iets bestellen valt niet mee.
Bij mij loopt ideal elke keer vast en de klarna-factuur werkt niet.
Waarom is het niet mogelijk gewoon, zonder tussenkomst van Klarna, een factuur te ontvangen?
Dan betaal ik die eerst, ontvang daarvan een bevestiging en mijn pakketje gaat op de post.
Zo werken de meest eenvoudige webshops. Ik vind het maar onhandig dat er weer een facturenbedrijf tussen zit.
Het is de eerst keer dat zo'n raar bestelprobleem tegen kom. De telefoniste is overigens wel erg aardig en behulpzaam, maar zij kan natuurlijk het betaalsysteem niet veranderen. Ik hoop hier nog iets aan gedaan wordt, want waar vind je een winkel met zo'n groot aanbod?