Aktiva Tours reviews & ervaringen

Tijdens onze (tweede) fietsvakantie, langs de Donau, kreeg onze huurfiets een lekke band. Je denkt dan, jammer maar gelukkig heeft Aktiva Tours ons bij de reisdocumenten een lijst met reservewiel stations gegeven. Volgens een politieagent waren we zo’n 10 kilometer verwijderd van de dichtstbijzijnde reservewiel stations. Eerste station gebeld en we zouden teruggebeld worden, maar dat is nooit gebeurd. Daarna tweede station gebeld, maar zij kwamen met de reactie “Wir sind ein Gasthof, kein… etc.”
Vervolgens dan maar rechtstreeks met onze contactpersoon van Aktiva Tours gebeld. “Jullie dienen voor een vervangende fiets naar het volgende reservewielstation te lopen (zo’n 10 km, onder zomerse omstandigheden). We voelden ons op dat moment in de steek gelaten. Na een tweede telefoontje en op ons aandringen is er toch nog een vervangende fiets gebracht, maar ons vertrouwen in Aktiva Tours is weg. We hadden betere hulp/service verwacht.
De organisatie hebben we inmiddels laten weten dat we onze volgende fietsvakantie elders gaan boeken.

Fantastische mooie fietsroute met goede tot zeer goede hotels. Minst goede hotel was Best Western hotel in Den Haag . Geen overdekte afsluitbare fietsenstalling en geen oplaadpunt voor elektrische fiets.
Bagage was iedere dag op tijd in hotel aanwezig.
Bij eerste hotel kregen wij de reispapieren. Iedere dag een apart boekje waar duidelijk de route en de bezienswaardigheden zijn beschreven. Route was gemakkelijk zowel per knooppunt als per gpx te volgen.
Dit is echt een aanrader.

In dit hotel heb ik de eerste nacht geen oog dichtgedaan vanwege een enorm slecht matras. De volgende dag werd mij een zelfde kwaliteit matras aangeboden, een gewoon goed matras konden ze niet aanbieden. Ik ben naar huis gegaan, de klantenservice van Aktiva houdt geen enkele rekening met een klant. Een nacht slecht slapen is geen enkel punt. Ik krijg geen geld terug en schakel de rechtsbijstandsverzekering in. Hou hier rekening mee!

Geweldige mooie fietsroutes.
Goede hotels voor overnachting en geweldige service.
Koffer was niet bij hotel aangekomen we hebben het noodnummer gebeld van Aktiva tours en binnen 1 uur was de koffer terecht en in ons hotel aangekomen.