Bax Shop reviews & ervaringen

Leveren de beloofde spullen niet op tijd: ik heb 7 dagen moeten wachten en 5 x met de klantenservice moeten bellen en uiteindelijk kreeg ik nog geen fatsoenlijke oplossing!!! Koop hier NIKS en weer gewaarschuwd.

Heel slechte webwinkel.
Prijzen kunnen veranderen tijdens het bestellen .
Heel slecht amateuristisch klantenservice wees gewaarschuwd wordt niet opgelicht .

16 februari tijden de verjaardagactie met 10% korting een Zoom G5n besteld, deze was niet voorradig.
Ik was hiervan op de hoogte en dit was geen probleem.
Er is alsnog een alternatief aangeboden maar ik heb besloten te wachten tot het weer leverbaar was. donderdag 15 maart is er bij Bax geleverd en gisteren 16 maart is hij bij mij thuis bezorgd.
Eerder al div. aankopen gedaan en het gaat gewoon altijd goed, wat afgesproken is gebeurd gewoon.

Ik koop hier gerust weer, veel keuze, nette prijzen, en voor mij goede service.

Heb een cajonpedaal besteld B-stock (€131 en 6 euro onder nieuwprijs van €137) Ik had het pedaal snel nodig voor een optreden in het weekend. Nieuw was niet voorradig, vanaar b-stock keuze. Een dag na bestelling kreeg ik het pedaal thuis. Allereerst zat de doos vol met scheuren. Het was slecht beschermd. Eenmaal uitgepakt bleek het een pedaal te zijn vol met beschadigingen. Krassen en roest. Ik wist niet wat ik zag en voelde me echt belazerd. Maar goed, ik dacht foutje kan gebeuren. Ik zat met het weekend voor de deur en een optreden en wilde graag het pedaal houden. Voorgesteld het pedaal voor 65 euro te kopen (meer was het echt niet waard, zo beschadigd was het item) maar er was nauwelijks onderhandeling mogelijk. Ik kreeg een tegoedbedrag van €20 om te besteden bij de Bax-shop (ja, lekker) Ik voelde me echt genaaid door dit bedrijf omdat ik samen met mijn vrouw voor duizenden euro's heb besteld bij de Bax-shop. De enige oplossing was dus retour zenden, geld terug, keurig volgens het protocol. Ik geen pedaal voor de gig en voel dat het een one-way-stream is waarbij het de Bax-shop volkomen koud laat of je een goede klant bent of niet en niet met een redelijk voorstel kan komt naar een vaste klant . Het is wat mij betreft een vreselijk onpersoonlijk en kil bedrijf, echt zonder ziel, zoals ik dit wel bij mijn oude (inmiddels opgeheven) muziekwinkel ervoer. Ik heb hele goede ervaring met Thomann uit Duitsland, maar zij hebben langere leveringstijd. Het is alleen veel persoonlijker en je krijgt een vast aanspreekpersoon aangesteld. Het bedrijf is uiterst zorgvuldig en dat vind ik de belangrijkste eigenschap van een bedrijf dat erg groot is. Conclussie: ik vind de Bax-shop een echte amateuristische prutswinkel met kleingeestig personeel.

Jullie hebben een super snelle levering. Mijn pakketje was een dag later onderweg. Ik was alleen aan het werk. Net thuis 18:00 en blijkt dat ik pas volgende week na het weekend mijn gitaar kan ontvangen, dat is wel een marteling. Dins ben ik pas vrij...Als ik had geweten dat GLS niet in de avonden en weekend bezorgd had ik een andere bezorgdiensten gekozen. Jullie snelle levering wat top is, is door hun ontkracht... :/

Bestellen van keyboard ging normaal.
De levering uiteindelijk ook wel maar toen ging het mis.
De verpakking gaf aan dat er iets niet klopte.
Keyboard bleek al eens gebruikten en teruggestuurd geweest; zelfs de gebruiksaanwijzing was al flink doorgeworsteld.
Maar dan:
Eerst bellen,
Dan foto's mailen,
Dan niets meer horen,
dan weer bellen'
Dan geen tijd om terug te bellen want bij toeval zag ik een mail,
Er werd me 5% korting geboden!! voor een tweedehands apparaat.
Dan maar terugsturen.
Weer bellen voor retour
Krijg 2 bonnen voor drie pakketen,
Moet naar een speciaal UPS punt in Tilburg
1 pakket wordt niet geaccepteerd omdat ieder doosje een eigen label nodig heeft
Weer mailen voor een nieuw label
Weer terug naar UPS Tilburg.
Fijne club
Wat een bak met Bax
Nieuw apparaat bij Oostendorp bestel. Perfect.
Zelf ook nog een veel betere korting op accesoires

Ook ik moet mij helaas aansluiten bij de negatieve ervaringen.
Het bestellen gaat vlot en er is genoeg keuze in het assortiment. Ze hebben ook een service dat als het bestelde item niet op voorraad is je deze kosteloos kan omruilen voor een ander item.
Daar gaat het dus mis. Als er op de website staat dat het op voorraad is kan dat niet kloppen. Niemand gaat je informeren dat er vervolgens spullen in backorders staan, daar moet je zelf achteraan! Ga dan zeker niet alternatieve spullen voor het in backorder zijnde onderdeel bestellen want dan snappen ze er helemaal niets meer van.
Ik ben al 4 weken aan het mailen en bellen om de bestelde spullen geleverd te krijgen. Het lijkt wel of ze totaal geen overzicht hebben in hun administratie.
Ik hoop nu eigenlijk mijn geld terug te krijgen want ik heb geen vertrouwen meer in deze winkel

Ik heb hier al heel vaak dingen besteld, alles wordt altijd perfect op tijd geleverd.

Waardeloos bedrijf. Ik ben 16 jaar oud heb 6 jaar moeten sparen om een muziekstudio te kopen van 3400 euro. Na 6 weken is de microfoon stuk. Zou kosteloos worden hersteld. Nu moet ik 240 euro betalen wat niet was afgesproken. Stel oplichters. Ga nooit naar Bax toe. Wees gewaarschuwd.

Ik ben op zoek naar gedupeerde van de Bax shop, en mensen die dit bij Tros Radar evt. zouden kunnen toelichten...
gooi al jullie frustratie maar mijn kant op !

Maken loze beloftes over levertijd, komen tot 5 maal toe hun afspraken niet na. Zit nu al een maand later nog steeds zonder productVerzending: tot 2 maal toe verkeerde track en trace code ontvangen, kreeg ook een mailtje dat ik iets had teruggestuurd had terwijl ik dat nooit had gedaan en liegen over verzendingen niet nooit verstuurd zijnKlantenservice: 15min wachten voor een telefoontje waar je niets aan hebt ....

worst customer service,

Ik heb 3 producten besteld op zondagmiddag. De order gaf aan dat ze maandag geleverd zouden worden. De eerste kwam maandag, de tweede kwam dinsdag en de derde woensdag.

2 producten passen niet op mijn kabels. Op een gestuurd mailtje met de vraag welke aansluitingen we wel nodig hadden kreeg ik pas na een ruime week antwoord. De nieuwe aansluitingen kwamen vervolgens en daar zat geen handleiding bij hoe die aan te sluiten.

Zondag j.l. producten besteld en betaald, direct een bevestiging van de order ontvangen dus tot zover geen klachten
Volgens de site voor 22.00 uur besteld de volgende dag geleverd ik zit inmiddels 3 dagen te wachten op mijn spullen.
Na diverse pogingen om de help desk aan de telefoon te krijgen is dit me eindelijk gelukt na 3 dagen.
Er wordt een onderzoek ingesteld, en wordt zo spoedig mogelijk terug gebeld , we gaan het meemaken.

Hopelijk is de chauffeur van DHL niet tegen een boom gereden.

op 6 januarie 2017 heb ik iets besteld bij bax-shop.nl maar ik had achteraf besloten om het te annuleren en ik mocht het pakketje weigeren aan de deur,zo gezegd zo gedaan,de eerste bezorger wilde het niet mee terug nemen want hij mocht het zogenaamd niet mee terug nemen en stond er op dat ik het pakketje aan nam maar ik bleef voet bij stuk houden en bleef het weigeren....oke dat had ik gehad DACHT ik....2 dagen later werd het pakketje weer aangeboden maar nu door een andere bezorger,ik weer het het pakketje geweigerd,en nu ligt het pakketje al anderhalve week in het sorteer centrum als ik track&trace moet geloven....ik heb vandaag contact gehad met bax en die vertelde mij dat ( Het pakket zal volgende week bij ons terugkomen en dan wordt het geld direct naar je overgemaakt. ) dan is het pakketje dus al bijna 3 weken onderweg en voor dat ik dan mijn geld retour heb duurt dan nog eens 3 werkdagen....dit kan toch niet bax? dat het bedrijf wat jullie pakketjes bezorgd er zo een rommeltje van maakt wil toch niet zeggen dat jullie je klanten laten wachten op hun geld? wie weet duurt het langer dan een week....dat het pakketje al anderhalve week op het sorteer centrum ligt daar kan ik toch niks aan doen? dat is iets tussen jullie en de bezorger ( fadello )....

Het is jammer hier zo vele onplezierige ervaringen te lezen. Zo te lezen aan de klachten ligt het niet altijd aan Bax zelf maar aan derde partijen, zoals vervoerders en fabrikanten. Om dan lage scores aan Bax te geven is mijns inziens niet correct.

Mijn verhaal gaat hier:

Dag-1: Ik bestelde een Korg Electribe 2 Music Workstation en kreeg die de volgende dag keurig netjes aangeleverd. Na die avond uitproberen kwam ik tot de conclusie dat voor de soort musiek die ikzelf maak ik toch beter de Korg Electribe 2 Sampler had moeten hebben.

Dag-2: Gelukkig dat Bax zo geweldig is om of geld terug of ruilen tegen wat anders aan te bieden. Dus ik meteen de Korg Electribe 2 Music Workstation als nieuw in de als nieuwe doos terug verpakken en binnen een dag kreeg ik een DHL retoulabel toegemailed en een download link om het retourformulier op te halen die dan met de zending mee gaat.

Dag-3: Mooi dan, papiertjes uitgeprint, retourformulier in de buitendoos, DHL op de buitendoos, en de hele mikmak bij DHL afleveren. Daar kreeg ik netjes het verzendbewijs geSMSt.

Dag-4: Dan kreeg ik van Bax een mailtje met een betaalverzoek om een Eurootje prijsverschil bij te betalen. Deed ik meteen met alle plezier en daarop kreeg ik een ontvangst bevestigings mailtje. Daarin kon ik zien dat Bax exact datgene gaat doen waar ik om heb gevraagd, te weten het exacte product (met nummer) namelijk de Sampler leveren.

Dag-5: Al gauw kreeg ik een mailtje van Bax met de bevestiging van de omruil, maar nog geen track & trace.
Maar na nog eventjes wachten kwam dan het verlossende mailtje: Het pakket is met DHL onderweg.

Dag-6: Ik kreeg in de middag mijn machientje bij mij keurig aan de deur afgeleverd. En nu heb ik precies wat ik wilde hebben, de Sampler. Helemaal nieuw, alles werkt, perfect. Wat een geweldige snelle en goede service!

Kortom, alles volgens het boekje, dus Bax doet het prima en oppie toppie in alle opzichten, en die krijgt dus van mij het Baximum aantal sterren!

Na wat onderzoek kon ik alleen bij BAX terecht voor twee tweeters. Moesten speciaal besteld en vooraf betaald. Dat heb ik begin november 2016 gedaan. Levertijd 5 weken. Zit er nu nog op te wachten. Wil langzamerhand wel weten hoe het er voor staat. Op mails reageert het bedrijf niet. Dan maar bellen. Intussen vier maal gedaan. Keuzemenu dat mijn ingetoetste keuzes niet herkend. Steeds minstens 15 minuten in de wachtstand (omdat het altijd drukker is dan gebruikelijk). Altijd een medewerker aan de lijn die ook niks kan vinden, van niks weet, systeem loopt vast ... stilte... wacht even. Steeds belooft om terug te bellen als ze meer weten. Nooit gebeld. "Verbind mij even door met de afdeling klachten". Antwoord: Dat ben ik ook

Donderdag 17 november 's middags besteld EN betaald.
Apparaat zou vanuit winkelvoorraad geleverd worden volgens telefonische afspraak!
Vrijdag geen levering. Zaterdag geen levering.
Helpdesk gebeld, deze zouden een "onderzoek" starten...... apparaat was zoek!
Schuldige Postnl? Track en trace code nimmer ontvangen.
Gevraagd om mij terug te bellen of mailen.
Inmiddels maandag 21 november; geen levering, geen tegenbericht.
Geweldige service ???

Ongelooflijk slecht bedrijf!
Vorig jaar november heb ik een order geplaatst onder rembours. Zending is binnen gekomen en betaald aan de GLS chauffeur. Ik heb netjes een bon gekregen met daarop voldaan. Echter is het geld niet aangekomen bij Baxshop. Maar ik heb wel betaald. Bedrijfs recherche van GLS erbij gehad en volgens deze meneer was het zo klaar als een klontje, de chauffeur heeft het geld in zijn zak gestoken. De zaak zou afgehandeld worden tussen GLS en Bax. Echter ontvang ik na bijna 1 jaar nog steeds aanmaningingen. Ik bel steeds en leg het verhaal weer steeds opnieuw uit, waarop Bax aangeeft dat het wordt opgelost. Inmiddels de laatste aanmaning ontvangen en vandaag weer gebeld naar Bax. Nu zegt Bax, dat GLS niet uitkeert gezien er geen verzekering is voor verdwenen geld. Daarbij werdt mij verteld door Jeannette van Bax : gezien Bax al jaren zaken doet met GLS, dat ik als klant maar opnieuw dat bedrag mag betalen en ik inmiddels niet geloofd wordt dat ik betaald heb! Wie is hier nu de klant? GLS of ik? Voor mij is dit in iedergeval de laatste keer geweest om iets te bestellen en morgen wordt de rechtsbijstand op deze zaak gezet. Voor alle klanten die willen bestellen: betaal lekker met iDEAL , want onder rembours heb je alleen maar stress, wordt je dubbel genaaid bij Bax en wordt de hand boven het hoofd van GLS gehouden!

Van de week 2 zendermicrofoons besteld, volgens de website op voorraad, betaald en een dag later word er 1 geleverd en staat nr 2 in backorder (verwachte levertijd 3/4 weken)foutje op de website Sorry Sorry meneer kan gebeuren wat vervelend voor u.??!!
Contact met bax en gekozen voor een duurdere exemplaren en aangegeven dat ik ze echt de dag erna nodig had!! De nog niet geleverde zou worden gecrediteerd en de andere terug sturen en zou dan ook mijn geld terug krijgen prima geregeld (dacht ik). Om de nieuwe per direct te laten verzenden een nieuwe directe betaal link gekregen verrekenen kon niet ik zou mijn geld later dan terug krijgen,direct betaald. de volgende dag gebeld want ik had nog niets ontvangen, blijken de mircofoons niet eens te zijn verstuurd!!! storing in het systeem. Sorry Sorry meneer kan gebeuren.
Ik heb inmiddels 4 microfoons betaald. en niets ontvangen.

Ik heb nu al diverse keren dingen gekocht bij Bax-Shop.
Dingen als microfoons, kazoo's, plugs & adapters.
Elke keer op tijd binnen en geen gezeur met wat dan ook.
Prima in verpakking en nog nooit een defect ondervonden.
Heb nu al dik 2 jaar een microfoon in gebruik als reporter microfoon en hij werkt nog als nieuw (Behringer XM8500) ook heb ik een Behringer C-1U overgenomen van een vriend die hem al enige tijd in zijn bezit had.
Ik heb van geen enkele aankoop spijt!
Bax-Shop is aan te raden voor elke producer, reporter, artiest of DJ!

Zaterdagochtend rond 09:00 uur besteld. Ik had het nodig voor een verjaardag op de zondag erna dus liet het dezelfde avond bezorgen. Ik kon niet eerder bestellen omdat de jongen eerst alleen geld wilde voor z'n verjaardag en op het laatste moment hoorde ik van zijn moeder dat hij ook wel graag een gitaar wilde hebben. Dat vond ik leuker als geld geven dus.......
Bestellen ging goed en bevestiging zat snel in de mailbox met de bevestiging dat het dezelfde avond wordt bezorgd.
Het is nu zondag en ik mag met lege handen naar de verjaardag want er is niets bezorgd, ook geen sms bericht of track en trace gehad. Niets meer gehoord tot nu!
Waareloos! één keer en nooit meer!

Joop

Zeker tevreden over het bestellen en tijdig leveren. Zelfs de aktie 'voor 13:00h besteld, vandaag nog thuis' werd keurig gehaald. Helaas moet ik melden dat veel producten niet (meer) nieuw in de doos zitten en duidelijk merkbaar is dat spullen al eens geprobeerd zijn door iemand anders. Een tijd geleden kreeg ik zelfs een TC-Helicon VoiceLive! toegestuurd met aan de onderzijde een reparatie-sticker. Toen ik het betreffende bedrijf vroeg wat met de TC was gebeurd werd me verteld dat het moederboard was vervangen. Opvallend is ook dat veel apparaten van het merk Behringer al defect uit de doos kwamen, rackoren ontbraken, verpakkings-folie als een propje in de doos waren gestopt en het zakje silicagel (droogkorreltjes) ergens klem in het piepschuim zat. Soundcraft UI mixers ook teruggestuurd vanwege storingen. Qua retourneren heeft BAX nooit lastig gedaan en terugbetaling verliep vlotjes

Toen ik vorige week een XR16 (Behringer) had terug gestuurd vanwege een fout in de USB-poort en gevraagd had om 'centjes retour' bleek men wederom een andere mixer opgestuurd te hebben..... het formulier niet goed gelezen dus.

Mijn vertrouwen in BAX-Shop is verdwenen omdat men B-Stock spullen uitlevert en die wil ik niet als voor 'nieuw' betaald is.

Beste mede muzikanten

Mijn advies bestel niks wat niet op voorraad is voor al niet als je het binnen zo veel dagen nodig hebt
voor een optreden bijvoorbeeld
bax-shop houd je gewoon aan het lijntje
zo bestelde ik een mesa boogie oversized cabinet wat ik hard nodig heb
er stond levering binnen 5 werk dagen okay dacht ik is goed dan wacht ik wat langer
krijg ik net een mail binnen levering datum nog niet bekend WTF MAN daar krijg ik een slappe van
dan ga je kijken op de site bij je product staat er dat ie in goed gewoon op voorraad is
en in antwerpen staat er levering in 9 werkdagen ( kun je zien bij je product op de pagina staat onder de prijs de voorraad
ik houw het voortaan maar bij thomann die levert veel sneller
Ik ga bax zo is bellen ben benieuwed wat voor lul koek ik moet aan horen zucht
Hopelijk is me 1400 euro niet over de balk gegooid

Heb er 2 besteld .... maar 1 gekregen .... vele mails gestuurd maar geen reactie of oplossing..
advies denk na over after service producten levering

is gewoon ... met peren

Zeer slechte ervaring met bax-shop.nl. Ik heb een Ion Tailgater gekocht, deze wordt sporadisch gebruikt en zou dus best een tijd mee moeten kunnen gaan. Nu ging het apparaat na 13 maanden kapot. De accu liep binnen 30 sec leeg.

Van een apparaat van €137,- mag verwacht worden dat die langer dan enkele weekenden mee gaat dus ik heb direct contact opgenomen met de helpdesk van Bax. Die wisten mij te vertellen dat dat een probleem is met de accucontroller en dat dat een veel voorkomend probleem is bij dit type boxen. Het viel onder de 3 jaar garantie en de box kon worden opgestuurd om kosteloos gerepareerd te worden.

Helaas kreeg ik enkele weken later een mailtje met de melding dat de box bij de leverancier was bekeken en dat de reparatie niet onder de garantie viel omdat de accu slechts 12 maanden garantie heeft. De reparatiekosten bedroegen €60,- en als ik hem niet wilde laten repareren dan zouden er €25,- verzend- en onderzoekskosten in rekening gebracht worden.

Het wrange hiervan is dat het de accucontroller is die stuk is, niet de accu. Het type loodaccu in deze box verliest namelijk zijn spanning niet zo snel door slijtage of een defect aan de accu. De diagnose die ik door de helpdesk van Bax in de eerste instantie kreeg is juist, de leverancier probeert zich er makkelijk vanaf te maken door kosten te berekenen van €60,- voor het vervangen van een printplaatje van enkele euro's die gewoon onder de garantie valt en Bax neemt er geen enkele verantwoordelijkheid voor.

Hierover heb ik meermaals contact gehad met de helpdesk van Bax, en zij geven aan hier niks aan te kunnen doen, ondanks de beloftes vooraf en ze vinden het ook normaal dat er €25,- in rekening wordt gebracht voor een foutieve diagnose zonder dat dit van tevoren aangegeven is.. Zeer slechte service en ik ben onnodig op kosten gejaagd.

Slechte geluiden gehoord van Bax shop. Maar misschien nu beter, helaas mooi niet. Bestelling gedaan "telefonisch" heb er haast mee. Ging prima, u krijgt na c.a. 2 uur een mail met de betalings gegevens, Nee dus geen mail. Maar weer bellen, alles is goed verwerkt, er moet ergens nog een meneer op een knopje drukken en dan komt het goed. Na 4 uur had de meneer nog steeds niet op het knopje gedrukt. En is het inmiddels 12 uur geleden, lijkt mij voldoende om op het knopje te drukken.
Beste knopje drukker, druk voor mij maar niet meer. Ik heb bij Thomann een meneer die gelijk op het knopje drukt gevonden, en het bestelde is al onderweg.

Bax shop nog steeds ...........

Bij Bax een digitale piano gekocht. Deze zou binnen 24 uur geleverd worden. Na vele telefoontjes met helpdesk en leidinggevenden en na heel veel bla bla van de kant van Bax over problemen bij vervoerder (die van niks wist) gebeurde er nog niks. Na een week (!) was de piano echter nog niet geleverd en heb ik mijn geld teruggevraagd. Dat is de ene kant van het verhaal kort samengevat. U zou zeggen dat is het dan, geld terug en klaar

De leidinggevende van Bax, dhr. B. verzekerde mij, gezien de hele nare situatie, dat het geld snel terug staan op de rekening.

Maarrrr, hier begint de tweede kant van het verhaal...juist het bedrag (€1300) dat aan mij dient te worden overgemaakt is 4 dagen later nog altijd niet teruggestort. Het geld zou snel over worden gemaakt zodat ik toch een nieuwe piano kon bestellen. Maar nu bijna een werkweek later nog altijd geen geld terug op mijn rekening. Bax shop heeft me door deze bestelling twee weken van mijn leven gekost. Verder bellen ze nooit klanten terug, laat staan dat ze antwoorden op e-mails van klanten. Kortom Bax shop is een kak-shop. De eerste en laatste keer dat ik mijn instrument online bestel.

Retour gezonden artikel bijna een week geleden ontvangen door de Bax shop. Tot op heden geen bevestigingsmail ontvangen.
Op mijn eerste mail aan Bax is (nog) niet gereageerd. Slechte zaak, aangezien ik recht heb op terugbetaling van de aankoopprijs.

Inderdaad gaat het zo zoals ik al bij verschillende reviews heb gelezen, eerst is alles op voorraad na bestelling blijkt het toch niet op voorraad te zijn! Heb het al 5 weken gelden besteld en betaald maar ondanks herhaaldelijke mails nog steeds mijn geld niet terug gekregen. KORTOM NIET BIJ HUN IETS BESTELLEN WANT JE KAN FLUITEN NAAR JE GELD.