bol.com reviews & ervaringen

Defecte refurbished iPhone 8 ontvangen en op eigen kosten moeten retourneren naar partner van bol.com, omdat vol.com geen retourvoucher wilde aanmaken. Voldaan aan alle retourvoorwaarden, maar Bol.com weigert terugbetaling van het defecte, geretourneerde product en van de additionele retourkosten. Schandalig!

Een externe partner van bol.com stuurt een kapot product. Ipv goede service van bol.com om parfumoutlet beter te laten reageren op een melding dat iets stuk is, krijg ik onterecht het verwijt dat het niet de bedoeling is dat ik dat kapotte product gratis mag houden. Dat probeerde ik ook niet. De scherven zaten in de doos! Bol.com deed er niets aan dat de externe verkoper niet op de inhoud van mails ingaat.

Bol.com wil mij oplichten. Ik heb netjes betaald. Maar na 2 weken zeggen ze dat ik toch niets betaald. Ik heb een screenshot van mijn bankrekening en ook een officiele bankafschrift gestuurd, maar ze willen dat toch niet accepteren. En ze hebben mij met de incassobureau bedreigd. Ik ga zeker niet 2 keer betalen! Alles gaat naar de rechter. Ik ga een youtube video van deze zaak maken. Ze zeggen altijd, "Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.", maar ze doen helemaal niets. Ze zijn vieze oplichters! (CASE:82022395) En ze hebben 3 keer verkeerde product gestuurd!!!!

Sinds April heb ik problemen om bij Bol.com te bestellen. Mijn American Express credit card kan door jullie systeem niet worden geaccepteerd.

Dit is voor mij niet te aanvaarden omdat ik met mijn kaart Nederlandse en Internationale betalingen doe voor simpel weg het betalen van een terrasje of het boeken van vliegtickets. Tot op heden accepteren alle bedrijven waar ik aankopen doe mijn kaart behalve dus Bol.com.

Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de Bol.com klantenservice maar elke keer krijg ik het antwoord dat het vanwege beveiliging of wat voor andere reden/excuus niet kan. Ik kan dit niet accepteren en eis gewoon dat mijn verzoek zal worden geevalueerd door de finance department zodat ik bestellingen kan plaatsen. Ik kan niet langer accepteren dat vanwege vage redenen ik via Ideal moet betalen of gebruik moet maken van Amazon en of andere aanbieders.

Wat ik begrijp is dat Bol.com voldoende business heeft zonder mij en dat de klantenservice mij met een ‘kluitje het riet’ in stuurt en dat de finance/IT afdeling niet de moeite kan nemen om mij te antwoorden of te helpen.

Jarenlang zonder problemen klant geweest van bol.com maar wat gaat dit bedrijf hard achteruit. Verkooppartners worden ten koste van klanten in bescherming genomen. Bol lijkt vergeten te zijn day ze het van de klanten moeten hebben. Klantenservicemedewerkers zonder enig idee van de betekenis van het woord service met een zodanig laag IQ dat het bijna lachwekkend was als het niet om te huilen was.

FRAUDE MET MIJN VISA CARD!!!
INEENS €189.- AFGESCHREVEN, TERWIJL IK NIETS BESTELD HAD. MEER ALS 1 WEEK BEZIG GEWEEST, GECHAT, GEMAILT, OP LAATST REAGEERDE ZE NIET MEER(ieder x andere mensen die reageren en totaal niet betrokken zijn om het probleem op te lossen) MIJN CARD LATEN BLOKKEREN DOOR DE FRAUDE AFD. BIJ VISA, GEDREIGD MET DE POLITIE EN NU EINDELIJK IS HET BEDRAG RETOUR DUS MENSEN ALS ZIJ JE CARDGEGEVENS HEBBEN, METEEN VERWIJDEREN BIJ JE GEGEVENS!!!!!!!

Sfeerhaard niet ontvangen maar wel betalen: lekker!
Ben al 3 weken aan het wachten op een besteld artikel. Zowel van bol.com als de verkopende partij word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Er staat wel een aanmaning klaar voor een niet geleverd artikel. Dat ben ik niet gewend van bol.com. Totaal onvoldoende. In de toekomst ga ik vooral plaatselijk kopen.

De reparatie service van bol.com is onmogelijk te bereiken. Twee weken geleden heb ik 3x gebeld met de klantenservice voor een terugbel verzoek, 2 weken later heb ik nog altijd niks gehoord. De 1e reparatie van mijn laptop was niet goed uitgevoerd, binnen 30 minuten gebruik waren alle problemen weer terug, de reparateur beweerd nu dat er niks mis is met de laptop en wil mij alsnog alle kosten van de 2de 'reparatie' laten betalen. Vandaag opnieuw gebeld met de klantenservice van bol.com maar nog altijd geen contact gehad met de reparatieservice, als je het nummer belt op de formulieren wordt je constant doorverwezen naar een ander, van Asus naar bol.com en van bol.com naar de reparateur die dus onmogelijk te bereiken is. Het schijnt verder ook niemands verantwoordelijkheid te zijn.

Bestellen bij Bol.com - zeker in Corona tijd - is af te raden. Want het is een platform voor oplichters en je kunt alsnog naar de winkel. Heb namelijk net twee nieuwe Hue lampen besteld, maar er na 5 dagen wachten eentje gekregen: gebruikt en kapot. Als je er dan over belt met de klantenservice mag je zelf alles oplossen. Dus met je kapotte lamp naar de Albert Heijn om het daar in te leveren. Maar ik koop nu juist via het internet om nu even niet in een winkel te komen. En wat ik koop dat doe ik bij een betrouwbaar bedrijf, waarvan ik dacht dat bol.com dit ook was. Maar de klantenservice is zeer onbeleefd en gooit schreeuwend de telefoon op de haak als ik zeg dat ik een slechte recensie wil geven over een wederverkoper Prijsdeal.com die nota bene een 10 krijg van bol.com. Dat kan niet kloppen, omdat ze op geen enkele manier voldoen aan de verwachtingen. Zo staat er nergens dat ze tweedehands spullen verkopen. Ook komen ze de levering van 2 artikelen niet na en sturen ze er maar 1 en dat ook nog veel te laat. Kijk je op de website van Prijsdeal.com dan zie je dat ze alleen maar tweedehands spullen verkopen. Dat mag van mij, maar verkoop het dan niet voor nieuw bij bol.com. Kortom: dom, dom, dom. En gezien de nare ervaring met de klantenservice koop ik voortaan wel bij Amazon.com. Daar worden de dingen beter geregeld als je klachten hebt. Het is niet voor niets het grootste warenhuis ter wereld. Ook gooien ze daar gooien ze niet de hoor op de haak of beginnen ze te schreeuwen, zoals bij bol.com

Ik heb bij bol.com Vrijdag 4 December om 11:00uur een playstation 5 besteld. Om 18:00 uur een mail gekregen van bol.com dat mijn bestelling geannuleerd is vanwege het teveel aangenomen orders. Ik had de playstation 5 besteld en betaald en alles wees erop dat hij 10 December geleverd zou worden. Ik ben echt behoorlijk over de zeik van de manier van afhandeling.
Je wordt gewoon weggestuurd met een cadeaubon van 15 euro en je geld word teruggestort. Het aannemen van een pre-order voor de volgende levering doen ze niet en ik kan het dan opnieuw proberen.
Ook wordt er niet verteld hoe de verdeling van de playstations is gegaan en of dit op een eerlijke manier gebeurd is.
Je wordt gewoon met een kluitje het riet in gestuurd en je zoekt het maar uit.
Wat een geweldige service!
Ik vind niet dat je dit als bedrijf kan maken tegenover je klanten. Er wordt geen enkele oplossing aangedragen, het is gewoon helaas u heeft pech en we balen met u mee and that's it. Zeven uur na bevestiging van je order een mail sturen dat je order eenzijdig is geannuleerd is. Zeer slecht en ben er dan ook goed ziek van!
In plaats van de Playstations eerlijk onder klanten te verdelen hebben ze de boel gewoon weer aan scalpers verkocht die op de eerste rang zitten met hun bots alles opkopen voordat een reguliere klant ook maar een schijn van kans heeft, om vervolgens de playstations voor 1200 euro door te verkopen en wij als echte gamers zijn er de dupe van.
Verwacht totaal geen begrip en/of sympathie van bol, en scalpers bedankt voor het verzieken van de markt!

Scam! Smeren je stiekem extra diensten aan!!!

Jammer dat je geen lagere score kunt geven.

Mijn vriendin had iets besteld. Achteraf hebben ze er dan zelf een extra service aan toegevoegd (selekt) of ergens onopvallend laten afvinken op bestelformulier. Stond niet op de factuur, dus het viel niet op. Producten gewoon betaald volgens factuur voor de producten.
Achteraf sturen ze dan factuur voor die extra niet gevraagde service. Komt in spam terecht en niet gezien en dan na maanden komen ze dan met dreigbrieven voor incasso.

Bel je met de klantendienst en ze zeggen dat het geen probleem is om stop te zetten en herinneringskosten zullen worden kwijtgescholden. We zouden nog een mail krijgen. Tijdje niets gehoord, dus bellen we terug. Dan krijg je te horen dat de herinneringskosten niet kunnen worden kwijtgescholden. Ter info: herinneringskosten zijn jongeren dan de kosten voor extra service.

De producten die je er kunt kopen zijn duurder dan in andere webwinkels. Enige reden dus om er te kopen is omdat je denkt, ze hebben een naam en reputatie om in ere te houden. Blijkbaar fout gedacht.

Nooit meer kopen daar! Slechte prijzen, stiekem extra diensten aansmeren, klantendienst wil of kan niets doen.

Bol support oplichters en bied namaakproducten aan.

Product bleek bij levering een namaakproduct te zijn en niet van het geadverteerde merk. (De verkoper bevestigd dit zelf ook in de contacten welke Bol kan inlezen.)
Melding gemaakt bij Bol en bewijs hiervan geleverd en zij bieden aan dat ik deze mag retourneren. Zij blijven dit product echter wel aanbieden op hun website, reviews met een waarschuwing dat het een namaakproduct is worden verwijderd.

De plaza van Bol zit vol met malafide verkopers, Bol reguleert dit amper en schuift de verantwoordelijkheid af op de verkopers. Dit terwijl zij hun platform horen te reguleren.

Tevens werd ik afgesnauwd door de klantenservice medewerker met de melding "je kan retourneren en je geld terugkrijgen, WAT VERWACHT JE NOG MEER?!".
Wat ik verwacht? Dat een website als Bol die een plaza aanbied deze ook actief reguleert, niet namaak toestaat, en op meldingen hiervan adequaat reageert.

Zeer slecht. Totaal bijna 3 maanden wachten op bestelling. Bestelling geannuleerd. Krijg niet mijn geld terug, maar een cadeaubon ondanks dat ik wel een groot deel van het bedrag heb betaald. Ander deel betrof een cadeaubon.

Meerdere malen contact gehad met klantenservice, zij kennen geen manieren. Spreken je aan op je voornaam met je en jou. Blijkbaar de nieuwe werkwijze van bol.com. Zeer ongepast!

Tenslotte vind ik het zeer bijzonder dat zij een standpunt aannemen in de zwarte pieten discussie en dus bepaalde producten niet meer verkopen.

Bol.com, na 15 jaar trouw bestellen bij jullie. Ben ik klaar met jullie. Leer eerst eens mensen op een fatsoenlijke manier aan te spreken!!!

Xbox series x gepreorded op 22 september om 09:00
8 dagen voor launch een email gekregen met nog 8 nachtjes slapen.
Vandaag niet gehad. Hele dag bezig geweest. Eerst zeggen ze postnl heeft hem nog niet opgehaald
2de contact hij komt sowieso morgen
3de contact we weten niet waar je pakket is
4de contact het product is niet meer voorradig.
Wtf???
500 euro en 1 van de eerste die hem besteld heeft. Dan dan nog liegen ook
Een week eerder precies het zelfde met een telefoon hoesje.
1ste contact vertraging
2de contact niet vooradig
3de contact storing uw bestelling is geannuleerd

Mijn zoon heeft in april EarPods gekocht bij een partner van Bol.com, via Bol.com.
Na het passen van de EarPods bleek dat deze knelden, mijn zoon heeft telefonisch contact opgenomen met Bol.com en gevraagd of de EarPods geretourneerd mochten worden, ondanks dat de retourvoorwaarden aangaven dat dit niet mogelijk was.
Er werd aangegeven dat retourneren geen enkel probleem was, ondanks hetgeen in de retourvoorwaarden werd vermeld.
Mijn zoon ontving een bevestiging van Bol.com dat de retour was geaccepteerd en ontving zijn geld terug.
3 Maanden later kreeg mijn zoon echter bericht dat er een vergissing was gemaakt en dat de retour niet geaccepteerd had mogen worden. De EarPods werden opnieuw opgestuurd (welke wij uiteraard hebben geweigerd op het moment dat deze werden aangeboden door de pakketdienst) en er werd een nieuwe factuur geopend.

Wekelijks heb ik namens mijn zoon contact opgenomen met de klantenservice, iedere keer kreeg ik van de medewerker die ik op dat moment sprak te horen dat zij de situatie volledige begrepen en dat zij het een slechte zaak vonden en dat zij vonden dat Bol.com dit met de partner moest afwikkelen. Iedere keer weer werd er een verzoek neergelegd bij het hoofdkantoor en zou ik teruggebeld worden wat iedere keer niet gebeurde waardoor ik zelf weer moest bellen.
Uiteindelijk is er een verzoek bij de afdeling special care neergelegd en zojuist werd ik wel door Bol.com gebeld en was de mededeling dat de EarPods wederom naar ons opgestuurd zouden worden en dat de betalingsverplichting bleef bestaan.

Bol.com heeft door deze handelswijze ervoor gezorgd dat zowel mijn zoon als ik nooit meer iets bestellen bij of via Bol.com en ik kan dit anderen ook niet aanbevelen.

Vanochtend heb ik geprobeerd een artikel te bestellen. Omdat ik dit artikel graag vandaag in mijn bezit wilde heb ik de opties voor de bol.com select service bekeken.

Bol.com geeft inderdaad bij dit product aan het vanwege voorraad en logistiek niet altijd mogelijk is om aan de bezorgvoordelen in het weekend te voldoen. Begrijpelijk. Dit is echter waarom ik naar de productpagina van het artikel ben gegaan om dit te onderzoeken.

Daar wordt aangegeven dat het product voorradig is, maar ook, nog belangrijker!, dat specifiek voor mijn postcode de mogelijkheid bestaat tot het afhalen van het product bij een ah afhaalpunt dichtbij mijn postcode.
Ik vind dat hiermee toch echt het vertrouwen wordt gewekt dat voor dit specifieke select product en in mijn situatie (mijn postcode) deze logistieke mogelijkheden wel aanwezig zijn.

Vervolgens blijkt na aanschaf van Select dat het product niet vanmiddag leverbaar is. Mijn Select abonnement is dus voor niets aangeschaft, want mijn weekendlevering is niet mogelijk.
Ik heb via de live chat de situatie netjes aan een medewerker uitgelegd, maar kreeg te horen dat ik "vast nog vaker iets ging bestellen en Select een jaar geldig is".

Ik snap dat Bol.com niet aan het bestelproces kan veranderen en mijn levering niet kan versnellen, maar had toch op z'n minst verwacht dat zij mijn aanschaf van Select zouden terugdraaien. Niet netjes tegenover een goede klant.

Telefoon gekocht. Binnen een jaar 3x kapot. Nu zegt bol dat ze tot het oneindige blijven repareren binnen de garantie. Dat betekend dat ik een groot gedeelte van de tijd mijn telefoon kwijt ben. Geen leen toestel krijg. Een oplossing anders dan het toestel te blijven repareren tot de garantie afloopt is er niet…. Dus al ben je 50x in een jaar je toestel kwijt voor reparatie doen ze niets voor je….

dus niet de winkel van ons allemaal

Betreft: E&P Deals, partner bij Bol.com
Klantnummer Bol: 8163823722 // Bestelnummer: 1132270562
I.p.v. de twee door mij bestelde Zwarte Mophie Wireless Charging Draadloze Oplader 7.5W, kreeg ik twee zwarte Samsung draadloze opladers. Shabby verpakking, niet Samsung like.

Bij testen (zie o.a. Youtube) bleken de exemplaren door de mand te vallen als NEP/FAKE.

Volgens Bol.com is de retour bestelling op 12 augustus goed ontvangen, maar is echter nog niet verwerkt. Wat is hiervan de reden? Een andere retour bestelling (eveneens door Bol op 12 augustus in goede orde ontvangen) is correct afgehandeld.
Ik heb mijn bedenkingen t.a.v. E&P Deals, Ik zie ze ook niet meer terug bij adverteerders op Bol.com. Klopt het dat E&P Deals geen partner meer is c.q. niet meer via Bol.com adverteert?

Controle bij KvK blijkt E&P Deal (KvK nr: 70056641 BTW nr: NL 002487828B34) niet te vinden.
KvK nr: 70056641 vermeld: DDV | Florence Kitchen | MARKETING & TRADE //Vestigingsnr. 000038361744 Pr Willem-Alexanderplnts 5 3738DH Maartensdijk
BTW nr.: NL 002487828B34 vermeld: HORLOGESOUTLET met KvK nr: 67952798 //Vestigingsnr. 000036437085 Ridderkerkstraat 70 3076JW Rotterdam.
Controle BTW nummer = OK met adres: Pr Willem-Alexanderplnts 5 3738DH Maartensdijk.

Kortom Bol.com als doorgeefluik volledig onbetrouwbaar!

P.S. klacht ook ingediend bij Bol.com, nog geen reactie ontvangen.

Oplichters en wat een slechte dienstverlening met aanhang laakbaar handelen. Als vaste klant nooit een betaling achterstand gehad te hebben worden nu al maanden lang me bestellingen onnodig geannuleerd en me cadeaukaarten betolen door Bol.com. op klachten kunnen ze niet reageren of een schriftelijk besluit op geven zeker de persoon Tony van de klachten AFDELING totaal geen ervaring en respect voor zijn klanten.

Toetsenbord van 22 euro ontvangen, spatiebalk kapot in 3 stukken in de doos, moet het opsturen anders krijg ik mijn geld niet terug. Slechte communicatie met klanten service, lange wachttijden. Gelijk de laatste keer bij bol.com

3 maanden geleden een Grasmachine gekocht van Bosch. 2 keer gebruikt. Al kapot. We weten allemaal dat de groene Bosch niet de beste kwaliteit is. Ik wou het testen door een duurdere versie te kopen van de groene Bosch. Nu loopt er een garantie van 2 jaar ( wat blijkbaar alleen voor reparaties is). En er is een retourpolisie?? Nog nooit heb ik dit meegemaakt?? Dit is DE SLECHTSTE KLANTEN SERVICE DAT IK OOIT AL HEB GEHAD !!! Heb 7 meedewerkers aan de lijn gehad en niemand kon me helpen met het feit dat ik mijn geld terug wil. Ik wil GEEN REPARATIE. IK WIL MIJN GELD TERUG ??? Ik wil niets meer met Bosch te maken hebben na dit incident LAAT STAAN MET BOL.com IK POST DIT OVERAL IEDEREEN ZAL ER VAN HOREN !!. Als klant MOET ik hier voor geholpen worden !! Ze zijn allemaal nr hun baas gegaan. En met het antwoord teruggekomen. De polissie is na een maand geen retour meer. Ik gebruik niet eens mijn grasmachine meerdere keren op een maand ?? Slechte regels !! Dit is puur zwart wit in mijn geval moet je naar de grijze zone kijken uit klantvriendelijkheid en mijn geld terug geven !! NOOIT KOOP IK NOG BIJ BOL EN IK RAAD IEDEREEN AF DAAR TE KOPEN BANDIETEN !!

In januari stuurde ik het defecte horloge van mijn zoon terug. Omdat het binnen de garantie niet gerepareerd kon worden, zou het aankoopbedrag worden terugbetaald. In de mail die ik hierover ontving, werd vermeld dat de terugbetaling zou gebeuren op het creditcardnummer waarmee ik de aankoop destijds betaalde. Omdat deze creditcard niet meer in gebruik is, heb ik dat per omgaande vermeld. Het antwoord was dat de betaling al was doorgevoerd, maar dat het wel in orde zou komen.
Ondertussen zijn we 4 maanden verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling gehad. Bol.com beweert de terugbetaling gedaan te hebben, maar bij de bank heeft men niets ontvangen. Ik heb aan Bol.com al meermaals een betalingsbewijs gevraagd, maar volgens hun klantendienst kunnen ze dat niet geven???
Onze bankinstelling heeft ons ondertussen laten weten dat men dit meermaals meemaakt met Bol.com.
Dus : voor mij geen Bol.com meer en ik zal dit ook aan niemand aanraden. Dit is veruit de slechtste service die ik ooit meemaakte.

We wachten nu al een hele week op een telefoon die we dezelfde dag zouden ontvangen. Alles meteen betaald.pakketje niet gekomen eerste twee dagen Dat zou aan de drukte liggen volgens de medewerker van de klantenservice. Dag 3 weer niets, ook geen mailtje of telefoontje. Dag 4 de medewerker van de klantenservice vind het ook vreemd, maar red je pakketje is in het weekend niet meer bereikbaar, geduld, het word uitgezocht. Dag 7 de klantenservice medewerker laat weten dat dit bij een speciale afdeling ligt en we vandaag mogelijk morgen moeten afwachten. Wanneer ik mijn geld terug vraag kan dit ook niet, ook dat bepaald de speciale afdeling die ik niet kan spreken. Dus geen telefoon voor nu....geen geld... slechts woorden.

Jaren lang een goede klant geweest van BOL.com. maar na de recente ontwikkelingen niet meer!

niet een maar twee lege pakketten ontvangen, maar er wordt niets meegedaan! er is een zogenaamd onderzoek gedaan bij POSTNL. uitkomst: ''de chauffeur weet zeker dat de pakketten zijn afgeleverd en kon niets raars zien aan de inhoud''.

Wat is dit voor onderzoek? zijn woord tegen het mijne!! Vindt het sowieso vreemd dat een bezorgen de inhoud kan checken? en weet wat er in zit?

Slechte zaak!!!

Slechte klantservice
ook wordt het niet op tijd geleverd

Een half jaar geleden heb ik een kobo account uitgeprobeerd (eerste 30 dagen gratis) binnen die 30 dagen kwam ik er achter dat het niks voor mij was om vanaf mijn telefoon te lezen dus heb ik het account binnen de opzegtermijn opgezegd.
Op 27 maart kwam ik er achter dat er 6 maanden lang alsnog 13,- pm afgeschreven werd. Ik heb contact gehad met Bol.com, die stuurde mij door naar Kobo Rakuten, Kobo Rakuten stuurde mij weer terug naar bol.com.....
Uiteindelijk kwam het antwoord dat ik mijn geld niet terug krijg omdat ik geen bevestiging mail heb gehad van de opzegging. Niet mijn probleem lijkt me.
IK HEB DUS 6 MAANDEN EEN ABONNEMENT BETAALD WAT IK NIET HEB GEBRUIKT EN DOOR EEN FOUT IN JULLIE SYSTEEM KRIJG IK HET GELD NIET TERUG. BELACHELIJK!

Heb via Bol.com bij El living een bureaustoel gekocht.Deze voldeed jammer genoeg niet aan mijn verwachtingen.Hij metaal oogde zeer goedkoop en het leer zag en niet alleen als plastic uit het rook ook naar plastic.Ik heb hem dan binnen het uur retour gestuurd in de originele verpakking.Enkele dagen later kreeg ik tot mijn grote verbazing een mail van El Living dat ze de stoel in gebruikte staat hadden ontvangen en slechts 85% van het aankoopbedrag konden terugstorten.Indien ik niet akkoord zou gaan dan ouden ze de stoel terug naar mij versturen.Ik heb de stoel nooit gebruikt en vroeg meermaals naar foto’s als bewijsmateriaal maar deze hebben ze mij nooit verstuurd.Als koper trek je hier aan het kortste eind en heb ik uiteindelijk toegestemd met de waardevermindering.Schandalig dat zoiets kan gebeuren.Bol.com en El living spelen onder 1 hoedje en strijken maar mooi het geld op.

Heb op 8 januari 3 lockerkasten ontvangen. Allemaal zwaar beschadigd. Vervolgens enige weken later 3 andere lockerkasten ontvangen. Alle drie beschadigd. Sinds die tijd vele mailtjes van mij uit verstuurd en men zegt nu dat zij hierin niets kunnen betekenen en dat ik direct contact op moet nemen met hun Partner. Ben van mening dat ik besteld heb bij Bol en betaald heb aan Bol en dat zij dit moeten regelen. Het gaat hier nl om een buitenlandse Partner. Na al die maanden en 2 niet deugdelijke leveringen willen wij ons geld terug !!!!

Een Kärcher Window Vac WV 6 Plus besteld bij Bol, vandaag ontvangen en tot mijn verbazing is het een gebruikt product, boekje is gescheurd doos is niet dichtgeplakt de inhoud zit er los in, terwijl normaal gesproken alles netjes in verpakking zit. Eigenlijk moet ik niet verbaasd zijn want enkele maanden een stroomreiger besteld en die bleek ook gebruikt te zijn, die teruggestuurd een andere gekregen en ook die bleek gebruikt te zijn. Het lijkt erop dat bol geen nieuwe artikelen heeft en alleen gebruikte dingen teruggestuurd. Teleurstellend! Voortaan niet meer bij bol bestellen, dan betaal ik maar een paar euro meer en bestel ik ergens anders!