bol.com reviews & ervaringen

Tot twee keer achter elkaar toe is mijn bestelling niet de volgende werkdag maar een week later bezorgd. Ik heb hierover meerdere malen de klantenservice gesproken maar het enige wat zij zeiden was afwachten. Bol.com, ben gewoon eerlijk met levertijden. Beloof geef dingen die je niet waar kunt maken!

Slechte ervaring bol.com.
Koel-/vriezer besteld. Extra EUR 65,90 draai richting deur aanpassen. Afgeleverd. Draairichting van de deur niet aangepast. Voorstel: meenemen (95 kilo, al uitgepakt) aanpassen en op een andere dag opnieuw bezorgen. Voor mij geen optie om nog een vrije dag te nemen. Mijn voorstel is: betaal meerprijs voor niet uitgevoerde aanpassing terug. Reactie van bol: wij zullen u de informatie geven (wat daar ook mee wordt bedoeld). U krijgt binnen 24, 48 uur, vervolgens een week en vervolgens zsm (zonder concreet aan te geven wanneer) een reactie. Ik krijg op de dag zelf een reactie. De leverancier verwijs naar bol en bol verwijst naar de leverancier. Van het kastje naar de muur dus. Een ander voorstel van bol is artikel retourneren (dat kost een dag en dan kan ik waarschijnlijk lang op mijn geld wachten). In telefonisch contact wordt EUR 15 kadobon aangeboden ter compensatie. Die heb ik uiteraard geweigerd. Ik wil EUR 65,90 terug en geen kadobon of ander tegoed. De klantenservice is overigens wel heel vriendelijk, maar kan niet inhoudelijk op vragen en voorstellen ingaan.
Kortom een hoop irritatie. Het kost zowel bol als mij alleen maar tijd en geld + telefoonkosten tot nu toe.

2 Boeken besteld.`
Uiteindelijk werden ze een week later geleverd , dit in tegenestelling tot hun belofte.
Bovendien zaten de boeken los en onverpakt in een doos.
Dit vind ik ondermaats , en aldus zijn boeken snel te beschadigen.
Als je dit vergelijkt hoe amazon of bookdepository hun boeken verpakken!!