Bonprix reviews & ervaringen

Eerste keer bestellen ging niet zoals gehoopt, de 2e keer de gok gewaagd en toch iets besteld en WEER slechte service en erg langdurige levering
Bestelling staat niet klaar voor verzending en staat ook nog verwerkt als betaald, terwijl deze betaald is maar de bestelling kan niet geannuleerd worden?
Ik zal hier in ieder geval nooit meer bestellen.

Heb mijn bestelling gedaan. Moest meteen betalen. Na betalen staat er dat het pas de 28ste geleverd word. Het is nu 1 mei na vele middagen thuis gewacht te hebben heb ik nog steeds niks.
Had het beter ergens anders kunnen bestellen, want heb het echt nodig. En het was m’n laatste geld, dat lukt helaas nu niet meer?

Zit al ruim 2 weken te wachten op mn bestelling. Na 1 week bleek opeens de helft van bestelling niet op voorraad te zijn. Klantenservice: ze zitten er wel maar kunnen nergens mee helpen of zinnige info geven.
Ik zou maar heel goed nadenken voordat je iets bij dit bedrijf gaat bestellen. Ik doe het niet meer!!!!

Omdat de klevering van mijn bestelling erg lang duurt wil ik deze annuleren binnen de wettelijke termijn van 2 weken. Volgens bonprix kan dat niet? Ik zou ze dat wel eens hard willen zien maken! Ik wil annuleren omdat ik er geen vertrouwen in heb dat het geld wat wel straks gaat worden afgeschreven ooit nog terug komt op mijn rekening.

Bestelling geplaatst op 8 april 2020 vandaag 27 april nog steeds niet geleverd.
Levering voor textiel tussen de 4 en 6 dagen. Had ik dat geweten had zekers geen bestelling geplaatst bij Bonprix. Op een andere site gisteren besteld vandaag geleverd!!!!!
Slechte levering!!!!!!!!

wacht al sinds 9 april op bestelling, alles wat ik besteld had was leverbaar en nu ineens zijn verschillende goederen naleverbaar of uitverkocht
sbap dat het nu iets langer duur maar dit is wel heel lang wachten, of kom het uit China??

Wacht al sinds 7 aoril op mijn bestelling.

Vrijdag zou t komen. Tis vrijdag nu. Pakje nog niet eens in transit...

Waardeloos

Mijn eerste bestelling bij Bonprix en meteen mis, Bestel een pyama krijg een totaal ander lelijk ding! Teleurgesteld, moet ik weer retourneren altijd heel vervelend. Nu maar afwachten of ik mijn geld terugkrijg.

Op 18 december kleding besteld voor kerst. Op de website stond 'voor 19 december besteld, voor kerst in huis.' Plus 'binnen 48 uur geleverd.' Het is nu 24 december en ik heb nog steeds niks binnen. Gisteren gebeld, na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, krijg ik een medewerker aan de lijn die mij verteld dat het als het goed is morgen binnenkomt. Nou helemaal niks dus.. nu heb ik niks voor de feestdagen, dus dat is fijn. Ik bestel hier nooit meer.

Na vandaag ben ik helemaal klaar met BonPrix.

Na een pop-up melding met de mededeling gratis verzenden bij een minimale bestelwaarde van €60,-. Mijn waarde in het winkelwagentje is ruim €88,-.

Wat een slechte service, telefonisch is het sowieso al een ramp om fatsoenlijk iemand aan de lijn te krijgen.

Vandaag de whatsapp service geprobeerd en dat is nog erger. Vanmiddag om 12.45 het eerste berichtje gestuurd. Dat ik dan even op antwoord moet wachten kan ik volledig begrijpen, maar los de klachten 1 voor 1 op. Nu moest ik voor elk antwoord bijna 2 uur wachten!

16.02 het laatste antwoord gekregen waar ik nog steeds niet mee verder kon. 18.20 nog maar een berichtje erachteraan gestuurd, je raad het al, niemand is meer te bereiken.

Ik vind het erg schandalig dat ze niks meer laten horen, al is het maar om aan te geven dat ze erop terug willen komen.

Voor mij is het nu echt helemaal klaar, ik heb vaker een klacht gehad die eigenlijk niet goed werd opgelost. Maar bij deze is de maat nu vol en ben ik er helemaal klaar mee.

De groeten !

Twee keer besteld, twee keer bestelling geblokkeerd! Ook twee keer contact gehad met twee zeer vriendelijke medewerk(st)ers, doch zij hebben ondanks toezegging het probleem niet opgelost.
Voor de derde keer gebeld. Er was iets misgegaan. Bestelling wordt wederom geplaatst. Of ik nu maar even mijn creditcard gegevens wil doorgeven! Ik ben er klaar mee. Wellicht krijg ik mijn bestelling nog, maar zoals het gesprek ging verwacht ik niets meer. Teleurstellende 1ste ervaring ...... Bon Prix it's not for me! Jammer!

Tijdje geleden flink wat kleding besteld. 1 broek viel totaal niet op maat en deze retour gezonden. Dit is inmiddels 3 weken geleden, bevestiging dat retour goed is aangekomen maar nog geen geld terug. Vorige week gemaild naar klantenservice en geen reactie. Diep droevig dat het zo lang duurt. Hoop dat het alsnog opgelost gaat worden. Vooralsnog ben ik wel klaar met deze webshop.

Hi
Ik ben al jaren klant bij bonprix, raakte erg teleurgesteld in prijs en niet voorradig zijn van gewenste artikelen, bonprix is soms goedkoop maar meestal best duur. Sinds kort bestel ik bij SHEIN , wat een heerlijke winkel, nog sneller uit China geleverd tegen goede prijzen! Voor mij geen bonprix meer

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf, ik zal er niets meer bestellen. jurk besteld, kwam veel later dan binnen de beloofde 48 uur. 1 dag later stond hij veel goedkoper op de site, dus daar whattsapp contact over gehad. Kwestie van pech hebben, bedrag betalen dat er staat wanneer je hem besteld. Jurk was te groot, terug gestuurd, duurde weken voor er antwoord kwam en toen moest ik 4,95 retourverzendkosten betalen!! Toen ik appte dat ik een slechte recensie zou schrijven werd de 4,95 retour gestort. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt en zal er ook nooit meer iets bestellen!

Tijdens bestelling blijft de mededeling dat er niet besteld kan worden omdat de gegevens niet kloppen volgens hun. Contact opgenomen, maar als ik dan app en geen antwoord krijg en dan nog een vraag stel en dan gewoon geblokt wordt dan vind ik dat schandalig. Kan zien dat het bericht ervoor gelezen is, maar antwoorden kunnen ze niet. Nou als ik hier zo de reacties lees dan ben ik blij dat ik nog niet besteld had.

Diverse keren gemaild met toevoeging van de betaling.
Hier wordt niet op gereageerd.
Nu per post ontvangen. Als ik ergens een hekel aan heb is het aanmaningen!! En niet reageren!,

Levering duurde ruim 2 weken ipv 2 dagen dat ik in eerste instantie te horen krijg. Uiteindelijk kreeg ik een PostNL tracking code, die niet werkte. Ik kreeg geen mail of melding van wanneer ik mijn pakket zou krijgen. Gisteren kreeg ik een mail met dat mijn pakket gekomen was maar dat ik niet thuis was, ik kan moeilijk weten om thuis te blijven als ik hiervan geen bericht ontvang. Ook het contact met de klantenservice ging moeizaam. In de eerste poging geen reactie terug gekregen. Nog een keer gemaild, krijg ik pas reactie op het moment dat de PostNL service al langs is geweest en ik niet thuis was. Nu ligt het pakket op een ophaalservice, eindelijk. Tip: ben duidelijk wanneer het pakket komt zodat mensen hier rekening mee kunnen houden.
In ieder geval mijn laatste keer bestellen hier!

Onlangs iets bij deze winkel besteld maar toen ik mijn pakket kreeg, miste er een item. Bij het desbetreffende item stond dat het vertraagd was en nageleverd zou worden. Heel vervelend want ik wilde precies dat item meenemen op vakantie de volgende week. Daarom heb ik contact gezocht met de klantenservice (wat heeeeel erg traag verloopt allemaal) - om te vragen hoe lang het vertraagd zou zijn (wel handig om te weten als je iets besteld voor je vakantie) en of ik het bedrag van de betreffende jurk ook moest overmaken omdat ik voor betaling via acceptgiro had gekozen. Een dag later kreeg ik eindelijke reactie, via WhatsApp, dat het product wat ik besteld had niet meer leverbaar was en ook niet meer terug zou komen in de collectie. Heel vreemd dat ik het dan wel kan bestellen en het een dag later ook nog gewoon op de website staat, maar het product er blijkbaar niet meer is. Op mijn account staat ook dat er een annulatie is aangevraagd voor de jurk, terwijl ik dat zelf niet heb gedaan - sterker nog, als iemand hem retour stuurde zou ik hem alsnog graag hebben ontvangen. Maar blijkbaar vindt de klantenservice dat dat niet mag en hebben het dus maar voor me geannuleerd. Als tegemoetkoming mocht ik wel de volgende keer iets bestellen zonder verzendkosten, maar voor mij komt er geen volgende keer meer. Zou het liefst nu ook de andere spullen retour zenden, maar dan ben ik in totaal 10 euro aan verzendkosten kwijt en heb geen producten. Hele slechte service, ik betaal de spulletjes die ik nu ontvangen heb maar ga hier nooit meer iets bestellen en raad het anderen ook af. Dan maar liever naar een echte winkel, maar reclame maken op Facebook en Instagram met producten die er ineens niet meer zijn terwijl iemand ze wel besteld heeft.. dat kan echt niet.

Zoveel klachten van klanten maar de klantenservice heeft hier totaal maling aan.
Meeste antwoord op klachten; stuur maar een mail!
En de mail die je krijgt is geen oplossing voor de klant maar een antwoord in hun voordeel om onterechte aanmaningskosten te innen.
Waarom niet een antwoord die iedereen kan lezen? Nee daar zijn ze te laf voor.
Hele vreemde omgang met klanten waar ze het toch van moeten hebben.
Dit bedrijf zal niet lang bestaan, er zijn veel meer betere internetwinkels die de klant zo veel meer te bieden heeft.
Voor mijn, vaarwel Bonprix!!!!!!!!!!!

Veel verborgen kosten en onduidelijkheid daarover.
Het vestje dat ik kocht verschilde van prijs in de folder en online. Na veel heen en weer mailen uiteindelijk wel het verschil verrekend gekregen.
Toen bleek er administratie kosten in rekening gebracht door Bon Prix.
En vervolgens moest ik ook 4,95 verzendkosten betalen om iets retour te sturen.
Ben erg ontevreden. Vestje van 14,99 kost me nu alles bij elkaar 21 euro zonder dat ik dat van tevoren wist.

Enige tijd geleden klant geworden en mijn eerste bestelling gedaan, levering binnen 48 uur??
Na twee dagen eens gebeld waar mijn bestelling bleef. Er was iets fout gegaan met de facturering werd mijn verteld.
Heb in die week nog een bestelling gedaan en daarvan wat artikelen retour gestuurd.
Dacht dat ze dit zouden verrekenen en wachtte netjes op de factuur.
Na een hele tijd nog niets gehoord en na het inloggen op mijn account zag ik tot mijn verbazing 10,- aanmaningskosten bij de rekening staan. Heb gebeld en verteld dat ik geen bericht had ontvangen omtrent de factuur maar er was geen discussie mogelijk en moest de aanmaningskosten betalen.
Bestel echt nooit meer iets bij deze zeer slechte winkel.

Bonprix is de slechtste online winkel die ik ken. Hun matentabellen kloppen niet. Hun beschrijvingen van producten kloppen niet. Je moet voor alles betalen, zoals levering en retour en slaan zo heel veel geld uit je. Daarnaast is hun klantendienst extreem incompetent. Ze leggen geen dossiers aan en communiceren niet met elkaar over een probleem. Weggesmeten gelden een heel slechte ervaring.

Geen aanmaning ontvangen maar wel een brief van incassobedrijf cib. Doet zijn best over te komen als cjib. 40 euro extra op een factuur van 16 euro. Gebeld gemaild. Niets aan te doen. Zaken zijn zaken.
Bestel niets bij dit bedrijf

Slechte klantenservice, berekenen onterechte aanmaning kosten terwijl je al maanden tracht contact te zoeken, geen mails terug ontvangen, eindelijk gelukt via telefoon..medewerker garandeert de aanmaning kosten te annuleren en via mail word weer alles van tafel geveegd. Niet re geloven wat een oplichters het toch zijn en draaien de boel om!! Nooit er bestellen! Stel criminelen

Al vaker iets besteld via bonprix en al vaker viel me vanalles op. Nu ben ik er klaar mee! Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg!
Klachten en vragen worden totaal niet verholpen en opgelost. Heb al meerdere keren iets besteld waarbij staat dat het binnen 48u leverbaar is. Krijg ook netjes een verzendbevestiging en vervolgens duurt het weken voor ik iets binnen krijg!
Tevens ook prijzen die met de minuut aangepast mogen worden? In de ochtend en avond verschilt het vaak qua prijs.. belachelijk!
En als je een vraag stuurt dan krijg je een algemeen antwoord waar je niks aan hebt!
Nee dit is echt de laatste keer dat ik hier iets besteld heb! Bah! Totaal niet klantvriendelijk!!!

Ik heb bij jullie een jurk besteld voor mijn vriendin om aan te doen bij een bruiloft. Tijdens de bestelling en betaling die ik maandag heb gedaan, gaven jullie aan dat het vrijdag bij mij zou worden bezorgt. Nu krijg ik een mail dat de jurk pas over 3 weken geleverd kan worden... Erg teleurstellend. Dit moet opgelost worden, mijn vriendin is nu ontzettend teleurgesteld dat ze nu opnieuw een andere jurk moet uitzoeken.

Lastige site en slechte service.
In de vakantie periode meteen 10 euro opgeteld bij factuur. Over gemaild (het scheelde echt 1 dag) maar zo werkte ze en daar veranderen ze niets aan. Het product zelf was ook niet goed maar natuurlijk wel moeten dragen op vakantie. Uiteraard had ik het ruim op tijd besteld om te kunnen testen/proberen maar de 48 uurs service duurde veeeeel langer. Ik was letterlijk net op tijd om het mee te nemen op vakantie.

Ik koop hier nooit meer iets.

Een kastje besteld staat leveri g 2 3 dagen u krijgt een track en trace .Nou die krijg je ook met melding artikel aangemeld maar nog niet geleverd.leuk even gebeld met bo nprix ja mevrouw het is een groot artikel en die worden pas over 3 weken verzonden.vermeld dan niet 2 3 dagen .hopelijk komt het dan wel heb zeer slechte reviews gelezen dus vingers crust

23 juli voor het eerst een bestelling bij Bon Prix gedaan. De 48 uurs service sprak me aan aangezien ik op zeer korte termijn iets nodig had. Ik heb toen 5 artikelen besteld (allemaal op voorraad), waarvan uiteindelijk drie artikelen vertraagd bleken te zijn. Ik kreeg de artikelen per stuk bezorgd en heb het laatste artikel inmiddels nog steeds niet ontvangen. (De ene keer schijnt dit artikel vertraagd te zijn, de andere keer staat aangegeven dat het vermist is).

Vervolgens wilde ik drie van mijn ontvangen artikelen retour sturen. Echter werkte de site niet goed en kon ik niet alle artikelen als retour aanmelden. Hiervoor gebeld naar de klantenservice en vandaag (maandag 16 juli) zouden alle artikelen opgehaald worden. Ik verwachtte een mail te krijgen met een tijdvak, zodat ik ongeveer zou weten wanneer het opgehaald zou worden. Ik kreeg echter helemaal niks. Ik ben hier de hele dag voor thuisgebleven en heb net maar eens gebeld naar de klantenservice of ze konden zien of de chauffeur nog zou komen. Vervolgens krijg ik te horen dat ze op maandag nooit langskomen! Ronduit belachelijk dat deze dag wel tussen de mogelijkheden stond aangegeven op de site.

Dit was mijn eerste en tegelijkertijd ook mijn laatste bestelling bij jullie. Ik heb werkelijk waar nog nooit zulke slechte ervaringen met een bedrijf gehad! Ik raad dan ook niemand aan om hier iets te bestellen. Echt te waardeloos voor woorden.

Met vriendelijke groet,

Denise