Bonprix reviews & ervaringen

Mijn dochter heeft 3 badpakken besteld. Na bestelling bleek er 1 toch niet op voorraad. Toen er 2 badpakken geleverd werden bleek er een niet besteld badpak tussen te zitten.
Uiteindelijk 1 badpak gehouden en de foutieve teruggestuurd en de 3de die niet vooradig was geannuleerd.
Ben nu al 3 maanden aan het wachten op de terugbetaling van het geannuleerde artikel.
Ook al 3 telefoontjes gepleegd, maar het blijft bij beloften dat het binnenkort wordt opgelost..............Ben benieuwd hoe vaak ik nog moet bellen.

Echt de meest on klantvriendelijke winkel die ik heb meegemaakt. Er is nog nooit een pakketje op tijd binnen gekomen en hebben ook nooit melding gemaakt dat het pakketje later zou komen. Daarnaast had ik 2 maanden geleden een jurk besteld voor een bruiloft (ruim op tijd, aangezien de levering nog nooit op tijd was binnen gekomen). Na een maand had ik nog niks gehoord over mijn jurk dus ik maar bellen naar de klantenservice van bonprix. Gelukkig kreeg ik daar al snel (na 25 min...) iemand aan de lijn. Deze persoon kon mij vertellen dat de jurk 'NOOIT' meer geleverd kon worden, dus ik kreeg (gelukkig) nog wel mijn geld terug na een paar dagen. Keek ik een paar dagen later nog eens op de site van bonprix, kon diezelfde jurk gewoon weer besteld worden, deze was alleen wel gelijk een stuk duurder geworden... Dus ik een mail sturen voor een verklaring, maar daar krijg je dus ook geen fatsoenlijk antwoord op. Al met al, ik bestel nooit meer wat bij bonprix.

VERMIJD DIT BEDRIJF, firma list & bedrog is er niets bij. Op 27 april 2018, 11 artikelen besteld. Na ruim 3 weken wachten hiervan 4 artikelen ontvangen (22 mei). Ik had t-shirts voor mijn vakantie besteld en aangezien deze werden geleverd tijdens mijn vakantie deze teruggestuurd en de rest geannuleerd. Bonprix had inmiddels ook artikelen geannuleerd omdat deze niet meer leverbaar waren. Nu denk je dat je dan je geld terug krijgt, maar nee hoor zelfs niet na inmiddels meerdere telefoontjes. Van de 4 artikelen die ik heb teruggestuurd van 3 artikelen het geld terug gehad. Het 4e zijn zij kwijtgeraakt en dus krijg ik mijn geld niet????? Eh hallo als jullie op 30 mei iets terug ontvangen en dit pas een week later verwerken, ja dan loop je het risico dat er dingen verdwijnen. Dat is echter niet mijn fout!!!
Dus nu zijn we 2 maanden verder en ik heb niets ook mijn geld niet. Excuses blijven ook uit. Doordat dit bedrijf haar processen niet op orde heeft maak je meer kans je bestelling niet te krijgen dan wel. Het krijgen van je bestelling is meer geluk. Als ik het resterende geld niet over een week heb ga ik aangifte doen van internet oplichting. IK BESTEL HIER NOOIT MEER!

Op 21 maart jl. voor het eerst iets besteld bij Bonprix, betaald en vervolgens bericht ontvangen dat het product niet meer geleverd kon worden. Toen geld terug gehad.
Op 30 maart jl. opnieuw bestelling geplaatst, bij het artikel stond "levering binnen 2 tot 4 dagen". Vervolgens bericht ontvangen dat het artikel in "nalevering" was en dat het ongeveer 3 weken zou duren voordat het product geleverd zou worden.
Inmiddels zijn er ruim 6 weken verstreken en nog steeds staat "het product in nalevering". Via de klantenservice verschillende berichtjes gestuurd en als antwoord krijg je dan "door drukte kan het een paar dagen duren voordat wij u een reactie geven, u hoeft geen tweede bericht te sturen". Een andere keer krijg je als reactie: "door het enorme succes kan een reactie een paar dagen op zich laten wachten".
Andere reactie: "wij kunnen op dit moment niet aangeven hoe lang de levering op zich laat wachten" .
Ik vind dit onbegrijpelijk. Ik ken geen enkel ander online bedrijf dat zo slecht met haar klanten omgaat. Bonprix heeft haar voorraad systeem niet op orde en ook niet voldoende mensen in de backoffice om reacties te beantwoorden.
Overigens komen er wel steeds nieuwe aanbiedingen van Bonprix. Het zou beter zijn als Bonprix eerst haar lopende bestellingen afhandelt.

Bestel regelmatig hier en betaal altijd direct! Nu 2 retourzendingen gedaan die zij hebben ontvangen en ik wacht nog steeds op mijn geld! Op e-mails word laconiek gereageerd met telkens hetzelfde verhaal, wegens drukte... Blahhhh blahhhh blahhhh . Ben hier helemaal klaar mee, ze kunnen de drukte niet aan? Maar wel de bestellingen? Huh? Waardeloos dus! Tijd voor het programma KASSA, lijkt me een goede reclame voor Bonprix!!!

Ontzettend slechte service en misleidende informatie op de website. Al een aantal keren gehad dat er stond dat producten op voorraad waren. Dit staat dan bij het product, in de winkelwagen én in de bevestigingsmail en vervolgens krijg je doodleuk een bericht dat het toch niet op voorraad is en het 3 (!!!) weken duurt. Dit is gewoon pure misleiding, want als ik dat had geweten had ik nooit besteld. Dit is nu al een paar keer voorgekomen, te vaak om toeval te zijn. Als je er naar vraagt komen ze aan met dat de voorraad nog niet gesynchroniseerd was. We leven in 2018, zat mogelijkheden om real time voorraad bij te houden. Zeker voor zo'n grote organisatie als Bonprix. Overigens staat er op de website nog steeds 2-4 dagen levertijd bij het product. Leg dat maar eens uit...

Service is om te huilen. Reactiesnelheid is te traag voor woorden en voor je daadwerkelijk inhoudelijk een antwoord krijg waar je wat mee kunt ben je ook weer een paar berichten verder. Aangezien je met een beetje mazzel 1 reactie per dag krijgt kun je je voorstellen dat een zinnig antwoord soms een week op zich laat wachten.

Alles is ook nog zo ouderwets en omslachtig. Ze maken van hun probleem jouw probleem. Pakketje kwijt? Of je even een formulier wil uitprinten, invullen en ondertekenen, inscannen en op wil sturen. Wederom: we leven in 2018. Daar zijn online oplossingen voor. Zonder formulier ook geen hulp, succes ermee.

Na de laatste keer had ik beter moeten weten maar zag zo'n leuke aanbieding... toch weer ingetrapt. Spijt! Bestel hier NOOIT meer!! En Bonprix - ga je schamen. Klanten misleiden is echt niet ok.

Betalingsherinnering ontv. e.e.a. uitgelegd dat het bedrag reeds was overgemaakt dd. 16-05-2018, via de ING Bank.
Voordat jullie zoiets ondernemen adviseer ik u eerst de RABO te raadplegen, daar ligt waarschijnlijk de oorzaak. IK voel mij als goede klant en goed van betalen (kunt u zelf nakijken) zwaar voor het blok gezet en voel mij zwaar beledigd. Dat ik nog klant zal blijven heeft mij zeer aan het twijfelen gezet!!!!!!!! U wordt bij deze bedankt.

Meerder malen heb ik wat kleding besteld en tot nu toe wel tevreden , snel geleverd en zonder problemen.

Voor het eerst heb ik nu een totale bestelling geretourneerd en ben in het geheel niet tevreden over het feit dat je dan ruim een maand op je geld moet wachten. 24 april is het pakket door mij afgegeven en het zou volgens Bonprix dan pas 24 mei bij hen binnen zijn . Het bedrag 149 euro zouden ze dan vandaag naar me overmaken.. het belemmert me zeker om in de toekomst nog iets te bestellen .

Half april 3 korte broeken beateld en betaald. De pasvorm was niet goed dus ik heb ze op 14/4 geretourneerd bij Post.nl , verzendbewijs ontvangen en bewaard. Van post.nl de bevestiging van verzending en de bevestiging van aankomst bij Bonprix ontvangen op 24/4 om 21.30 uur . Tot op heden 22/5 mijn geld nog steeds niet retour . Het pakker zou vermist zijn . Afijn weer alles opgestuurd en nog steed niets ontvangen .
Geen bevestigen van de ontvangen stukken en geen geld retour.
Ik ben heel boos.

ROTSLECHT!
Ik heb al wat meegemaakt met online aankopen maar dit is het toppunt! Ik schrijf anders nooit reviews, maar ik hoop anderen te behoeden want ik ben lang niet de enige!

Was al even klant bij Bonprix. Nooit problemen gehad omdat ik altijd betaalde nadat ik de bestelling ontving. De eerste keer dat ik op voorhand betaal niets anders dan miserie! Eerst waren ze mijn bestelling kwijt, heb ik een halve maand op gewacht. Na contact maakte men een nieuwe bestelling op. Blijkbaar waren heel wat items uitverkocht dus moest ik nog eens 3 weken wachten. Na een week of 2 stonden de artikelen weer te koop op de website maar heeft men mijn pakket niet verzonden. Enkele dagen later was het weer uitverkocht. Ik contacteer hen weer, maar via mail deze keer. Mevrouw in kwestie maakte een nieuwe bestelling aan van 1 item (slips) van de hele vorige bestelling (waar ik niet naar vroeg). Er staat opeens op dat ik die moest betalen terwijl ik al betaald had. Ik bel, er word me verzekerd dat ik deze niet zal moeten betalen (nu blijkt opeens wel!) Het saldo dat ik zou moeten terugkrijgen van alle items van de oude bestelling is 46.96 euro, met de nieuwe bestelling erbij is dat 40.97 euro. Maar op mijn profiel staat dat ik maar 34.89 euro terug krijg omdat ze de slips 2 keer verekenden terwijl ik ze maar 1 keer ontving. Ik bel WEER, kost 30 cent per minuut trouwens! Mevrouw aan de lijn deed alsof ik achterlijk was, maar wou eigenlijk zelf geen degelijk rekenwerk doen. Zei me dat als ik de nieuwe bestelling retour dat ik 40.97 euro zal krijgen. Maar men moet mij dan 46.96! Ze zei dat ik de items van de oude bestelling niet meer zou krijgen, ook niet de slips. En dat ik de slips moet retouren om het volledige bedrag van 40.97 (wat 46.96 moet zijn) terug te krijgen. Ik krijg dus niets terug tenzij ik die bestelling retour. Ik ben mijn koel verloren toen ze dit een 3de keer zei zonder echt stap voor stap te luisteren wat er nu juist misgelopen was. Toen ik zei klacht in te dienen was het antwoord: u doet maar. Kortom: IK HEB MIJN 40.97 EURO NIET TERUG NOCH HEB IK MIJN BESTELLING. Ik zit er al van 10/04 op te wachten. Ik ben invalide, ik heb 1 van de 2 nodig. Mijn geld of mijn bestelling. Nu wil ik enkel mijn geld terug aub en een betere opleiding van de klantendienst mag ook wel! Komt dit niet in orde dan overweeg ik verdere stappen te ondernemen! WAARDELOZE KLANTENSERVICE!!! IK WIL MIJN GELD TERUG EN WEL METEEN! 40.97 EURO AUB!

Voor het eerst wat betsteld bij bonprix kon met mijn PayPal betalen lekker handig en mooi betaalbare grote maken kleding, werd het bezorgt was één top al kapot dus meteen dezelfde dag na een telefoontje terrug gedaan via een ophaalpunt ... volgens ptt was het paket 2 dagen later bezorgt ... en wachten en wachten en wachten maar werkt niet aangepast .. ondertussen via de uitleg de top opnieuw willen bestellen maar moest ik verzendkosten bij betalen terwijl dat niet zo is ... daarna wachten en wachten en geen respons van de klantenservice
en eindelijk berricht dat het ontvangen was zou ik een mail krijgen over de terrugbetaling natuurlijk deze mail nooit gekregen nogmaals aangegeven dat ik de top wil hebben maar zonder verzendkosten en ineens was het geld terrug gestort geen kontact geen mail geen respons op Facebook .. ik vindt de klanten service uitermate slecht en raad dan ook iedereen af om hier wat te kopen, mij zullen ze niet meer zien ga wel naar wat anders opzoek

Ben zeer teleurgesteld in de klachtenafhandeling van BONPRIX. ik heb in februari een longpullover gekocht de zo verhaarde dat ik 2 zwarte broeken niet meer kan dragen. BONPRIX komt niet met een oplossing. Als zij al reageren, dan wordt in een volgende mail weer gezegd dat de “vorige” mail berust op een misverstand. Nu krijg ik weer voor de 3e keer een mail, dat zij het erg druk hebben waardoor zij niet snel op mijn mail kunnen reageren. Ben altijd erg tevreden geweest over BONPRIX, maar nu moet ik mijn mening bijstellen en ik zal niemand aanraden nog bij BONORIX artikelen te bestellen.

Bij Bonprix een zwangerschapsshort besteld. Hij zou binnen 2-4 dagen geleverd worden. Dus ik was erg blij mee omdat hij leverbaar was, aangezien dat ik een gecombineerde zwangerschap heb met hoog risico op vroeg geboorte. Op 21.04.2018 besteld maar vandaag 06.05.2018 de broek nog steeds niet ontvangen. Afgelopen vrijdag met Bonprix gebeld maar volgens hun is de broek niet leverbaar!!! Op 21 april hun gaven aan dat de Zwangerschapsshort wel leverbaar was, vrijdag als je wilde bestelen stond deze wel als leverbaar, vandaag staat ook als leverbaar. Als ik toen correct door Bonprix was geïnformeerd dan had ik wel iets anders besteld en vandaag met mooi weer wel een zwangerschapsshort kunnen dragen. Slechte service van Bonprix en dat is niet voor het eerst!

Bonprix zeg te leveren tussen 2 en 4 werkdagen of soms zelfs binnen 48 uur.ik wacht op een bestelling al een week en hij staat al heel lang op artikel is onderweg.normaal wel tevrden maar nu duurt het wel heel lang.wilde jurk meenemen op vacantie maar ben bang dat ik al weer terug ben voor het pakket is geleverd..is een gemiste kans ??

Ze zijn een stelletje oplichters!

Ik had 2 schoenen besteld, 1 gehouden 1 terug gestuurd. Ik heb ze bijna 1000 mailtjes gestuurd geen reactie.

En dan krijg ik een reactie, is het dat het pakketje niet gevonden is. Ik heb uiteraard mijn verzendbewijs dus ze kunnen me rug op! Vervolgens krijg ik een formulier die ik moest invullen, uiteindelijk nooit een reactie op gehad. Dan kijk ik net op mijn account, hebben ze nog het lef om aanmaningskosten te berekenen ook! Ik betaal helemaal niets! Ik heb het bewijs dat het geretourneerd is EN ontvangen!

Na recensies gelezen te hebben kwam ik er achter dat ik niet de enige ben. Had ik het maar gelezen voor ik ooit bij ze besteld had!

BESTEL HIER NIET !!!! EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR 2 !

Bestellingen

Sinds een paar dagen is de bestelperiode aangepast naar 2 a vier dagen, nog komt het te laat.
In de tijd dat het 48 uur was, toen hadden ze waardeloze service, ze konden het niet op tijd leveren.

Hierdoor kwamen soms veel bestellingen te laat ondanks ik vaste klant ben bij Bonprix.
Het is jammer dat het iedere keer zo gaat, te laat altijd , nooit binnen de gestelde tijd.
Mensen blijven er voor thuis om op het pakketje te wachten.

Dan stuur je een mail, zegt men lees de verkoop voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan.
Erg jammer dat het zo loopt.

Plus punt is de prijs en de kwaliteit van de producten.
Ik kan zeer tevreden zijn met exclusiviteit van de mooie kleren.


Groet,
Remco

Vandaag 2 paar ballerina's besteld staat op de site per direct leverbaar. Krijg 's avonds een mailtje dat ze pas over 3 weken leverbaar zijn en dat ze me dan zullen berichten. (ondertussen heb ik wel al betaald) Gereageerd op het mailtje krijg ik een berichtje dat ik via een formulier moet reageren, als ik op het formulier annuleren aanklik staat er dat dat niet kan. Bericht gezonden dat ik vreemde gang van zaken vind en verzoek per direct te annuleren. Krijg als bericht terug dat het druk is en het wel een paar dagen kan duren voordat ze reageren.
Dit beloofd nog een heel lang verhaal te worden.
WAARDELOZE SERVICE NIET OP VOORRAAD

Ik koop vaak bij Bonprix. Op de site staat levering binnen 48 uur. Echter ontvang ik bij elke bestelling een mail dat mijn zending vertraagd is. Bonprix houd de klant dus voor de gek. Wees gewoon eerlijk over de verwachte levertermijn!

Ik heb mijn bestelling terug gestuurd omdat het niet was wat ik ervan verwachtte. Een week later krijg ik een aanmaning van 9.90! Ik heb niks van de bestelling gehouden.
Nou rekenen ze 4.95 voor retour kosten?! En die andere 4.95 schijnt van een bestelling te zijn uit 2016. Hier is mij echter niks van bekend. In diezelfde mail stond dat als ik het bedrag niet spoedig over zou maken ze 40!! Euro incassokosten in rekening zouden brengen. Ik bestel hier uiteraard nooit meer iets.

Gordijnen besteld, teruggestuurd omdat ze niet pasten. Er is nooit een ontvangstbevestiging naar email verstuurd of enig andere communicatie.
Krijg ik opeens een rekening van € 10 euro. Na bellen (zeer onvriendelijke dame) blijkt dit € 4,95 retourneringskosten te zijn van de gordijnen, het overige bedrag zijn retourneringskosten van een bestelling uit 2014 (?, deze vordering is allang verjaard, en überhaupt totaal geen idee waar dit over gaat).
Na in te loggen op de website waren alle bestellingen en retourneringen blanco, zelfs adresveld was leeg. Je kunt blijkbaar ook inloggen met de combinatie klantnummer en postcode, maar dat kan blijkbaar toch weer niet want dan krijg je een vage foutmelding. Na de rekening van € 10 ontvangen te hebben (waarvan dus totaal niet duidelijk is waarvoor die was), nieuwe aanmaningsbrief gekregen gedateerd 5 april, die 13 april binnenkwam. Er staat geen factuurnummer op de brief, en ook geen specificatie waar het oorspronkelijke bedrag van € 10 uit bestaat. Extra kosten zijn € 20 euro incassokosten ( Bon Prix is blijkbaar ook een incassobureau?). als de rekening niet betaald wordt dan wordt het dossier uitbesteed aan de afdeling administratie en debiteuren, en vervolgens is de brief ondertekend door Dennis Vandevelde, afdeling administratie en debiteuren. Dus het dossier wordt van afdeling administratie en debiteuren naar afdeling administratie en debiteuren gestuurd. Snapt iemand het nog?
Pure bagger dit. Ik betaal helemaal niks. Een zichzelf respecterende webshop stuurt geen rekeningen voor retourneringskosten, en vooral geen vage spookfacturen zonder enige specificatie/ onderbouwing. Neem eens een voorbeeld aan Bol.com of Coolblue.
Als je als webshop namelijk te gierig bent de retourkosten voor eigen rekening te nemen biedt dan geen 'gratis' retourservice aan om vervolgens idiote facturen te sturen.
Het gaat dan misschien maar om een paar tientjes maar van dit soort grappen en grollen ben ik absoluut niet gediend.

Pakketje besteld op woensdag met iets wat ik komende dinsdagavond nodig heb.
Verwachte levertijd 48 uur, na bestellen stond overal vermeld; leverdatum 31 maart.
Speciaal thuis gebleven voor mijn pakketje, pakketbezorger zijn passeren zonder pakket voor mij.
Kijk ik in mijn mailbox heb ik zojuist een mailtje gekregen dat mijn bestelling in behandeling genomen is. Drie dagen later. Ik bel op en krijg een vaag verhaal over nalevering.
Dit is mij echter nooit gemeld, was nergens te zien bij bestelling (alle artikelen waren op voorraad) en een automatisch mailtje sturen dat een artikel niet leverbaar is is ook te lastig.

Communicatie 0,0 en als je dan belt doet men net of ik degene ben die achterlijk is.
Eerste en laatste keer Bonprix.

LET OP MET BONPRIX!
Sommige maten van artikels komen niet overeen en u zal zelf voor de retourkosten moeten opdraaien. Ook volgen ze niet de Europese wetgeving over retourkosten en als je via Bpost een pakje opstuurt sturen ze je daarna nog een dikke rekering voor verwerkingskosten op. Dus dan betaal je retourkosten en als je via Bpost het pakket terug stuurt komt er ook nog eens 10€-20€ verwerkingskosten ook al heeft Bonprix een fout gemaakt. Zo ook is de Dients na verkoop heel slecht. Op het internet staat het ook vol slechte reviews van BonPrix ook over de maten die niet klopen van artikels.

voor 2e maal besteld bij Bonprix. onduidelijkheid over levering. staat een levertijd en een bezorgdatum die al heel snel is.
over nalevering geen bericht. trackentrace toegezegd maar pas zichtbaar na ontvangst artikel. prijs/kwaliteit artikel is oke.
het lezen van de klacht en de juiste beantwoording is ver onder de maat.

Bestellingen duren momenteel 5 werkdagen langer. (Alle begrip voor).
Geen probleem, alleen snap ik niet echt wat er staat.
Mijn vorige bestellingen gingen namelijk razend snel en met zijn alle tegelijk.
Ik heb nu 3 artikelen staan met: artikel in behandeling. Waarbij ik kan klikken dat ik het pakket kan volgen. En 1 artikel met; artikel in nalevering.
Waarom is dat artikel in nalevering? De levertijd van alle artikelen is hetzelfde.
Gaat dat nog wel oke? Of?

>
> Enige tijd terug heb ik een bestelling geplaatst, waarvan de betaling de datum had overschreden, door t gebeuren van feestdagen en ik niet thuis was, bon ergens fout van mij , ik heb de betaling gedaan , terug kreeg ik een herinnering, terug betaald, dan weer een telkens 10 € ondertussen heb ik 20 € bij betaald en kosten die schoenen me 53,98 ipv 33,98 !
> Vrijdag kreeg ik weer een leuke brief van jullie dat ik 40€ moet betalen , en dat er een gerechtelijke procedure zal opgestart worden !
> En onderaan staat vermeld als ik betaald heb, geen rekening moet houden met dit bericht .
> Jullie brief is opgesteld op 8 februari en ik ontving deze op 16 februari : ook staat geen vervaldatum op , ik heb die herinneringen direct betaald en toch krijg ik nog aanmaningen .
> Is dit een misplaatste grap of wat ?
> In elk geval heel klantonvriendelijk ,
> Ik hoop nu eens eindelijk positief nieuwsvan jullie te ontvangen en hoop dat dit onaangenaam gebeuren opgelost is !
> Klantenr 0019340120

Ze sturen je de verkeerde spullen. Ik had een blauw shirt besteld en ontving een witte. Kwam te laat en heb deze teruggestuurd. Ik moet nu € 4,95 betalen aan verzendkosten!!!!

I bought a wall mirror (article number: 962989 95) from Bonprix.

The delivery took one week instead of 2 days as indicated on the website. By the time the delivery arrived I was not home but in a vacation, so the Bonprix delivery left the package in front of the apartment. It rained for 5 days on it until I returned home to find it completely wet.

Then I open the package, find the back of the mirror to be completely deformed from fabrication, so it does not fit on the wall. Also the mirror has no metal hangers, just 2 holes in the wood. If you put it on the wall it falls immediately. More over there is only one layer of paint, so the mirror is not actually white, it is yellow.

This is the worst shop I have ever ordered furniture from in the Netherlands. I strongly suggest you don't shop from here.

Gisteren een jas geretourneerd wegens te klein en onmiddellijk een nieuwe besteld. Verzendkosten werden opnieuw aangerekend. Vandaag contact opgenomen met de klantenservice, maar eigenlijk weinig service ontvangen. Ik kreeg een erg ongeduldige consulente aan de lijn die beweerde dat het allemaal mijn fout was. Ze wou wel een nieuwe bestelling plaatsen, maar het moest allemaal binnen de kortste tijd afgehandeld worden. Voelde me wel heel erg onrespectvol behandeld. Hopelijk past de nieuwe jas, anders gaat deze gewoon terug en ben ik gewoon heel wat extra kosten kwijt. Hoedanook is dit de laatste bestelling die ik ooit plaats bij bonprix. Service is beneden het vriespunt.

Zeer ontevreden over het handelen van Bonprix. Alle facturen zijn steeds tijdig betaald geweest en nu zou er met een retour een rekening blijven open staan waar ik totaal niks van wist. Nu ontving ik een aanmaning met een extra 10 euro voor achterstallige betaling.

Heb hiervoor een mail gestuurd en dan beweren ze dat ze hiervoor mails en brieven hebben gestuurd die ik totaal niet ontvangen heb zelfs niet in mijn spam. En dat ik binnen de 10 dagen moet betalen of het bedrag verdubbelt.

Bij deze site bestel ik nooit meer. Leren hun klanten tijdig te verwittigen en niet afdreigen per mail

Belachelijk. Pakket terug gestuurd maar moet wel de 4,95 verzendkosten betalen. Nou ja dat is nog daar aan toe. Maar krijg een rekening van 9,90. Als ik vervolgens bel waarom ik ook ineens 4,95 extra moet betalen (dus in totaal 9,90) krijg ik als antwoord dat dit nog open staat van januari 2017, van een jaar terug dus waar ik NOOIT een herrinnering van heb gekregen. Als ik vraag hoe het kan krijg ik als antwoord dat dat bedrag te laag was om een herrinnering over te sturen. Maar nu ineens een jaar later moet ik ze wel betalen !? En als ik de 9,90 niet betaal moet ik ineens 10 euro extra betalen. Super slechte service! Voor mij geen bon prix meer. Daarbij ook slechte kwaliteit en slechte pasvormen. Heel jammer !