Bonprix reviews & ervaringen

Wie discussieert met Bonprix over leveringsmankementen
ontmoet een klantgerichte flexibiliteit die zeer vriendelijk oogt
doch van graniet is en met één motto: ‘Nu betalen of anders….!’
Peter, klant 0080049315

Echt een slechte service.Ik heb al paar keer bestelling gedaan bij dit bedrijf.Elke keer was er wel wat.Dus ik dacht vandaag och laat ik eens weer een keer wat bestellen ik had een kortings code ontvangen voor gratis verzending. Ik de code toegepast wat denk je er de verzendkosten staan er gewoon nog op. BAH wat een slecht bedrijf

ergens in September had ik kleding terug gestuurd. ik had voor veel geld ( rond 200 euro) aan kleding besteld en had het e.e.a terug gezonden. tevens had ik wat ik dacht zeker weet wat ik moest betalen betaald. ( doe ik al jaren bij elke online winkel het bedrag dat ik terug stuur aftrekken van het bedrag dat ik hou )

NU in nov krijg ik een herinnering het bedrag was 12 euro dat ik volgends hun te weinig heb betaald ( klopt in mijn ogen geheel niet ik heb NOOIT SCHULDEN en ik betaal altijd het hele bedrag!!! . Wat wel kan is dat ik maar 1x in de mnd alle online bestellingen in een keer betaald.. dan kan het voorkomen dat als ik een rekening op die dag krijg direct betaal en als ik een dag erna een rekening krijg dat ze een mnd moeten wachten.
MAAR zoals ik zei ik betaal dat wat ik niet terug stuur

maar goed ik krijg een herinnering ik had een bedrag van 12 euro opstaan en ik moet 10 euro aan administratie kosten betalen ( veel te veel wettelijk ook niet toegestaan! zaak maken kost mij meer geld maar ik ben bang dat BONPRIX dus dit bij heel veel mensen doet . IK moet een bedrag van 22 euro betalen!.

Ik zou een mail hebben gekregen tja met al die fraude hackers enz open ik geen mailen. * dus mijn foutje* . MAAR ik was van de overtuiging dat ik betaald had. al jaren betaal ik namelijk trouw alles elke mnd weer. vind het heel raar dat ik met wish, wehkamp, leenbakker, alieexpress, en nog vele andere winkels waar ik online shopt geen problemen met heb maar met BONPRIX al de 2e keer

mijn hele gevoel zegt dat dit gewoon niet klopt. mijn hele gevoel zegt dat ik gen**id word door bonprix
dan die 10 euro administratie kosten is veel te veel geld belachelijk. bonprix betaalbaar maar een hele slechte zaak !!!!! als ik moet betalen prima doe ik ( heb het geluk dat ik geen schulden heb!!!!) MAAR dit is toch wel heel raar . Ik ben een boekhoudster ik weet wat optellen en aftrekken van bedragen zijn. IK WEET zeker dat ik alles betaald heb en ook dat ik geen achterstalling van betaling had .. ik ga het nu uitzoeken!!!! maar geen bonprix meer voor mij.

Nog nooit zoiets meegemaakt. Eerst wordt de bestelling niet geleverd. Tientallen telefoontjes verder wordt het verkeerde product opgestuurd.
Teruggestuurd, maar Bonprix zegt het nooit te hebben ontvangen. Naar mijn centen kan ik fluiten.

'Klantenservice' stuurt je steeds van het kastje naar de muur.

NIETS KOPEN BIJ BONPRIX

ps komt er ook hier een mooie standaard reactie om een mail te sturen (waar daarna niets meer mee wordt gedaan)?

Ze veranderen de prijzen van artikelen gewoon om de dag.. had iets op mijn verlanglijstje staan wat op maandag nog 44,99 kostte stond ineens woensdag voor 46,99 op de website met 4% korting afgeprijsd van 48,99.. echt wtf?
Dan stuur je ze hier een mail over en krijg je als reactie dat je de prijzen wel zeer oplettend vergelijkt.. en dat het waarschijnlijk om een kortingsactie gaat.
Stuur je een mail terug dat je een printscreen hebt van de wisselende prijzen (zonder enige kortingsactie te bekennen) en daarop krijg je geen reactie meer.
Nou vandaag staat het desbetreffende artikel weer op de site voor 42,99 en de variant in het zwart die gister nog voor 39,99 op de site stond staat vandaag weer voor 44,99 op de site.
Echt bizar heb dit nog nooit meegemaakt en lees ook op internet dat dit meer mensen is opgevallen.

Ik heb onlangs wen betaling terug gekregen van jullie. Nu maanden daarna krijg ik ineens een mail dat ik het bedrag wat jullie blijkbaar onterecht hebben uitgekeerd aan mijn terug moet betalen. Vraag me af of dit wel kan!
En dan kan je het nog niet eens in termijnen betalen!! Belachelijk!!

Bestelde in 2016 een artikel bij Bonprix. Het paste niet en ging retour. In september 20127 3 artikelen besteld. Kreeg ik een mail dat ik nog verzendkosten schuldig was over de teruggestuurde bestelling uit 2016 (?!?!). Betaald. Van de nieuwe bestelling 2 artikelen gehouden en meteen betaald, 1 retour gezonden. Gechecked op Post.nl, retour keurig aangekomen bij Bonprix. Krijg nu een aanmaning voor een openstaand bedrag. Vlgs klantenservice is artikel waarschijnlijk intern zoek geraakt. Moet wel allerlei dingen invullen en bewijzen dat het echt is teruggestuurd. Gezien deze ervaring, zeker in vergelijking met de prettige werkwijze van andere webshops, kan ik Bonprix niet aanbevelen. Veel vervelend gedoe.

Eind september pakket kleding ontvangen. Was niet echt naar mijn zin en volgende dag geretourneerd. Barcode postnl heb ik gelukkig nog. Kreeg bericht van postnl dat zending was afgeleverd bij bonprix. Na 3 weken stond saldo nog steeds open. 2 x mail gestuurd naar klantenservice. Kan wel tot 6 weken duren!!!. Oke maar nu op 21 oktober krijg ik een mail dat ik nog steeds niet heb betaald. Nee gek toch...is al 3 weken geleden geretourneerd. Weer gebeld met klantenservice. Krijg nu een brief waarin ik mijn postnl barcode moet opsturen. Want het is nooit aangekomen bij de verzendpartner. Raar gedoe hoor. Zo'n groot bedrijf en zo een slechte service. Ben er niet erg blij mee.

Het bestelde artikel kwam later dan beloofd ( hier betaal je wel bijna 5 euro voor), na ontvangst artikel gelijk retour gestuurd wat ook weer bijna 5 euro kost. Nu ruim 3 weken later nog geen cent terug gezien!!!

De twee spotgoedkope bh's waren erg goed. Helaas werd mijn computer volgespoten met knipperende reclame van Bonprix , het lukt mij niet om die te verwijderen. Heb ettelijke brieven geschreven maar krijg absoluut geen antwoord. Ook geadresseerde brievenbusreclame krijg ik terwijl ik uitdrukkelijk gevraagd heb om die niet op te sturen. Of Bonprix denkt hier klanten mee te winnen????????

Nadat ik een jurkje had besteld (leverbaar binnen 48 uur) kreeg ik een mail dat t inderdaad 2 dagen later bezorgd zou worden. Op de dag van bezorging kreeg ik een mail dat dd zending vertraagd was. Uiteindelijk heb ik ruim een week moeten wachten
Het jurkje was niet wat ik verwacht had. Toen il een nieuw jurkje bestelde (wederom leverbaar in 48 uur) kreeg ik weer op dd dag van bezorging een mail dat de zending vertraagd was. Als ik mail naar de klantenservice krijg ik nietszeggende antwoorden. Als ze dan nog zo netjes zouden zojn om me eerlijk te woord te staan...nee klantvriendelijkheid of tollerantie kan je niet vinden bij bonprix!!!!!!!! Ik zou dan ook niemand aanraden hier te bestellen!!!!!!

Bon prix bij terug bezorgen komt het gezeur. 4.95 per pakket betalen.
Antwoordt, je moet alvorens je besteld gewoon goed op de hoogre zijn van deze regel. Tip lees eerst de website dan pas bestellen.
Vreemd dat er in het hele bestelscherm nergens een regel is te lezen.
Niet op de factuur te lezen.
En bij retour service hoe te doen ook niet direct zichtbaar bij de 2 opties.
2 opties worden er aangeboden, een goedkopere manier naar eigen keuze niet mogelijk.
Pakketten bundelen mag ook niet, zodat 3 pakketten 1 word.
Als die hard online shopper een belachelijke regel en gelukkig zijn er webshops wel duidelijk hierin.
Betaal gewoon maar nooit meer bon prix voor mij.
Ze zijn wel goed getraind in antwoorden geven, want ze worden vaker aangeschreven over deze belachelijke regeling. Dus antwoorden die het allemaal netjes terug leggen naar de verantwoordelijkheid van de kopet

Altijd als ik iets bestel moet ik er op wachten. Het is nooit op voorraad. Dat is balen. Meerdere telefoontjes gepleegd en hopelijk aankomende week komt m’n jas. Hopelijk past ie en is het wat ik graag wilde anders moet deze ook nog weer retour. Voordat je dan een nieuwe hebt.... m’n kortingscode werkte ook niet. Achteraan gebeld kunnen ze voorlopig niks aan doen.. tja.. het vertrouwen is een beetje weg..

Na 3 bestellingen binnen 1 week 2x het verkeerde artikel ontvangen. Meerdere keren contact gehad met klantenservice en totaal niet naar tevredenheid opgelost. Zelfs klachten werden niet serieus beantwoord. Was de eerste maar ook zeker de laatste keer dat ik daar ooit iets bestel. Gewoon slecht!

Het irriteerde me al dat deze grote web-shop toch € 4,50 verzendkosten in rekening bracht. Retourneren is gratis, maar daar begint de ellende. Deze web-shop meldt zonder schroom dat na terugontvangst van de goederen het minimaal drie tot vier weken (!) gaat duren voordat de retourzending (in Polen..) is afgehandeld. Zelfs de meest belabberde web-shop zal het niet wagen om een klant doodleuk vier weken te laten wachten. Bonprix wel. In de jaren 90 zou zoiets nog kunnen, anno 2017 absoluut niet. Zeldzaam slechte service, dus denk twee keer bij het shoppen bij Bonprix. Tenzij vier week wachten op de afhandeling van een retourzending geen probleem is...

Leuke folder, dacht ik. Aardige prijzen. Laat ik eens wat bestellen. Formulier ingevuld, maar na een week nog geen enkele reactie. Gebeld. Achteraf betalen kon maar tot een limiet van 30 euro in mijn geval. Waarom? Geen idee. Dat had de 'financiële afdeling' zo bepaald. Helaas, bon prix, ik betaal niet vooraf als ik niet eerst gemerkt heb dat het om een solide bedrijf gaat, dat snel geld terugstort als je het artikel retourneert. Bon Prix is dat dus niet. Men lokt je met lage prijzen en de mogelijkheid van achteraf betalen, maar als puntje bij paaltje komt, moet je eerst betalen en dan - hopelijk - krijg je het bestelde. Binnen 48 uur? Welnee, je krijgt niet eens bericht als de bestelling niet doorgaat. Slecht bedrijf dat Bon Prix. Folder kan voortaan meteen bij het oud papier!

Ongelooflijk.
Bestelde een artikel dat binnen 48 uur geleverd zou worden. 2 weken later nog niets ontvangen.
Boze klantenservice liet mij weten dat dit normaal is bij Bonprix.
Na heel veel bellen (0900 nummer) uiteindelijk het artikel ontvangen, maar in de verkeerde maat!!!

1 Maand voor de zomervakantie kleding gekocht voor €20,-. In de drukte voor de vakantie schoot betaling erbij in. In mijn afwezigheid gedurende 1 maand is het bedrag met€10,- verhoogd, en kort na de vakantie met nog eens €10,-. Een dergelijke geldschraperij heb ik nog niet eerder meegemaakt. Voor mij geen Bonprix, maar Malprix!

Super mooie bikini besteld! Erg goede service. Zodra je iets wilt ruilen krijg je het nieuwe product al toegezonden zonder enige kosten! Inplaats van dat je het product moet retouren en geld moet voorschieten en je vervolgens 2 weken moet wachten voordat je het bedrag weer op je rekening hebt.
Zodra je het nieuwe product in huis hebt kan je de oude retour sturen ook zonder kosten! Want als je een deel retour stuurt kost het geen retour kosten.
Ik zou hier zeker nog een keer bestellen! paar x aan de telefoon gehangen en altijd netjes geholpen!

Mijn dochter had 2 shirts besteld, daarna nog 1. De eerste bestelling is betaald maar per ongeluk te weinig, ipv 33 is 23 betaald. Daarna kwamen er rekeningen die onduidelijk waren dus gebeld voor een specificatie. Niet gekregen, waarna het bedrag begon op te lopen met aanmaningskosten. Nog steeds geen gespecificeerde rekening.
De hoofdsom was rond de 52 waarvan 23 is betaald, dus zou er nog rond de 30 euro betaald moeten worden. Maar BonPrix blijft rekeningen sturen van 73 euro. Ik heb gebeld en gemaild met de vraag waaruit die 73 euro bestaat, maar krijg gewoon GEEN specificatie. Aanmaningskosten mogen nl niet zo hoog zijn.
Het zou dan betekenen dat ik het originele aankoopbedrag 2x zou moeten betalen...... Tot op heden wacht ik nog op de specificatie zodat ik kan betalen wat ik behoor te betalen.

Bonprix adverteert met gratis retourneren. In de praktijk blijkt dat je achteraf "retourkosten" van 4.95 moet betalen. De tekst op hun website is misleidend en bovendien is dit in strijd met de wet. De wet op retourrecht bij koop op afstand zegt heel duidelijk dat de consument 14 dagen bedenktijd heeft en in geval van retour, het volledige bedrag inc. verzendkosten terugbetaald dient te worden. Niet zo netjes dat een groot bedrijf als BonPrix zich niet aan de regels houdt.

Ik wacht nog steeds op mijn artikelen dat zijn besteld op 6 Augustus 2017. Ik heb de klanten service van bronprix iedere week gebeld, maar bronprix heeft geen actie genomen. Mijn telefoon kosten waren ongeveer EUR 50 tot nu toe. Blijkbaar wij kunnen onze geld niet terug, verspilling van onze tijd en geld.

Ook ik heb een bestelling in zijn geheel terug gezonden en had verwacht de kosten inclusief verzendkosten terug te krijgen. Ik heb de instructies gevolg die bij de bestelling zaten. Alhoewel ik de bestelling de volgende dag terug heb gestuurd, duurde het twee weken voor ik het bericht kreeg dat de terugbetaling binnenkort op mijn rekening zal staan. Ik wacht af. Maar....ook ik krijg de verzendkosten dus niet terug, ondanks de beloften van Bonprix. Die worden mooi ingehouden als servicekosten! Ik voel me genaaid.
Hiermee mijn leergeld betaald, ik trap er niet nog eens in. Ajuus Bon Prix, ik zal nooit meer bestellen.

zo'n 5 maanden geleden een bikini besteld. heel leuk en aardig maar na 2x de verkeerde binnen te krijgen kreeg ik toch eindelijk de goede binnen. nou dus 4 maanden geleden mijn andere 2 pakketjes terug gestuurd. blijken die nooit aangekomen te zijn bij bonprix. dus nu verwachten hun dat ik het geld voor de 2 verkeerde pakketjes plus 20 euro eventjes betaal.
oh ja en ik zou een formulier in kunnen vullen als ik het bonnetje nog zou hebben van het retour zenden.
ik vraag me op dit moment af wie dat er bonnetjes 4 maanden lang bewaard. ik niet in ieder geval.
maar goed heb je geld te veel ? wil je betalen voor niks?
dan kan je bij bonprix zeker terecht

Rok besteld, te klein. Ik stuur hem geheel retour. Er was geen vervangend product. Dus verwacht ik ook geen rekening. Moet ik 4,95 betalen omdat ik hem retour stuur. Ik heb niks maar moet wel betalen. Als ik naar een winkel ga krijg ik gewoon mijn geld terug. Daar houden ze echt geen 4,95 in omdat ik hem terug geef.
Ik ken geen bedrijf die geld vraagt als je niks hebt gekregen. Lucratief bedrijf. Jullie lopen op verzend en retour kosten. Neem een voorbeeld aan Bol.com of Wehkamp bijvoorbeeld. Daar betaal je niets boven de 20 euro. Ook geen retour kosten

Zeer matige ervaringen met Bonprix. Levering zou binnen 48 uur zijn, maar na 4 weken nog steeds niets ontvangen.
Bij bellen met de klantenservice (betaald 0900 nummer) krijg ik steeds te horen dat het klaar staat en de volgende dag verzonden gaat worden. Annuleren is niet meer mogelijk!

Ik wil toch even reageren omdat het allemaal wel heel negatief is wat hier geschreven wordt. Ik bestel regelmatig bij bonprix en heb nog nooit problemen gehad. Pas geleden een artikel retour gestuurd en vrij snel is mijn geld terug gestort.

5 jaar geleden wat besteld maar de rekening is mij helemaal ontgaan. 5 jaar lang nooit meer wat gehoord. Nu 5 jaar later krijg ik ineens een aanmaning. En wordt ik bestookt met mailtjes van een incassobureau. Heb het incassobureau duidelijk uitgelegd wat er aan de hand is. Maar er wordt gewoon niet naar je geluisterd. Heb inmiddels het bedrag over gemaakt voor mijn bestelde product van toendertijd. Maar de overige kosten ben ik niet bereid om te betalen want ik heb 5 jaar lang niks van jullie gehoord. Daarom bestel ik hier nooit meer iets!!!

ben niet te spreken ban bon prix.
een jaar geleden of langer zelfs iets besteld niet de juiste maat gekregen.
terug gestuurd zelf voor betaald via post.
nu krijg ik al meer dan een jaar mails en smsen van contnentia voor te betalen. een bedrag van in de 80 euro. heb niets gehouden.
blijkt dat ik retourkosten moet betalen mooi nier dus ik heb zel ingestaan voor de kosten. dit mag nu stilletjes aan ophouden. tot ik eens echt kwaad zal worden. bon prix nooit meer.
ik bestel bij andere sites ook en daar heb ik noiit problemen. betalingen lopen correct afronding perfect.
ik heb het gehad. dit moet ophouden.

Wat een flut bedrijf is dit. Ik heb bij geen enkel bedrijf problemen gehad behalve bij BonPrix. Website niet duidelijk met maten waardoor je weer moet bestellen wat weer bezorgingskosten met zich meebrengt. Ook kan je de leverdatum niet aanpassen. Dan staat er binnen 48 uur maar krijg je op de dag dat het bezorgd moest worden bericht dat het langer gaat duren. Dan wil je de bestelling annuleren maar dat gaat niet omdat het in het systeem niet kan. Dat hele systeem is gemaakt op geld verdienen en niet om de klant behulpzaam te zijn. Eerste en meteen laatste keer dat ik hier bestel, Nonprix......