Bonprix reviews & ervaringen

ben niet te spreken ban bon prix.
een jaar geleden of langer zelfs iets besteld niet de juiste maat gekregen.
terug gestuurd zelf voor betaald via post.
nu krijg ik al meer dan een jaar mails en smsen van contnentia voor te betalen. een bedrag van in de 80 euro. heb niets gehouden.
blijkt dat ik retourkosten moet betalen mooi nier dus ik heb zel ingestaan voor de kosten. dit mag nu stilletjes aan ophouden. tot ik eens echt kwaad zal worden. bon prix nooit meer.
ik bestel bij andere sites ook en daar heb ik noiit problemen. betalingen lopen correct afronding perfect.
ik heb het gehad. dit moet ophouden.

Wat een flut bedrijf is dit. Ik heb bij geen enkel bedrijf problemen gehad behalve bij BonPrix. Website niet duidelijk met maten waardoor je weer moet bestellen wat weer bezorgingskosten met zich meebrengt. Ook kan je de leverdatum niet aanpassen. Dan staat er binnen 48 uur maar krijg je op de dag dat het bezorgd moest worden bericht dat het langer gaat duren. Dan wil je de bestelling annuleren maar dat gaat niet omdat het in het systeem niet kan. Dat hele systeem is gemaakt op geld verdienen en niet om de klant behulpzaam te zijn. Eerste en meteen laatste keer dat ik hier bestel, Nonprix......

Ik heb net een bestelling geplaatst bij Bonprix, deze bestelling meteen betaald want dat is het makkelijkste. Nu komt ik per ongeluk op bonprix.fr en bonprix.de terecht en wat blijk de artikelen zijn in het buitenland een stuk goedkoper. Dus heb ik ook eens Bonprix.be bekeken en ja hoor ook daar zijn de artikelen goedkoper. De prijzen van deze 3 sites zijn ongeveer gelijk alleen Nederland is duurder. Het scheelt maar liefst meer als 10 euro op mijn bestelling. Het is toch raar dat een sweatvest 4 euro duurder is in Nederland als in Frankrijk, België of Duitsland.

Ik weet niet wat ik ervan moet vinden maar ik denk dat ik niet meer via Bonprix iets ga bestellen

Vitrage besteld waarbij ik verzendkosten moest betalen. Maar gelezen bij retouren dat deze verzendkosten komen te vervallen wanneer de complete bestelling retour wordt gestuurd. Kwaliteit van de vitrage was net plastic, dus retour gestuurd. Nu krijg ik de verzendkosten niet terug omdat deze worden omgezet naar "retourkosten en administratie". Eerst 2 weken gewacht op de verwerking van mijn retourzending, gemaild, volgende dag staat de retour vermeld. Kan 2-4 weken duren voordat een retourzending wordt verwerkt! En blijk ik dus geen verzendkosten terug te krijgen, terwijl ik het pakket bij Post.nl netjes heb afgegeven de volgende dag. Heel slechte zaak dat er zoveel retourkosten moeten worden betaald.

Dit bedrijf gaat zeer slordig om met cliënten. Als drie keer een mail gehad dat ik nu moet betalen, drie keer heb ik de mail beantwoord dat ik betaald heb wat ik gehouden heb. Je krijg gewoon geen reactie. Ik wil iedereen het advies geven om achteraf te betalen want zoals je in andere reviews kan lezen is het een drama om je geld retour te krijgen. Voor mijn geen bonprix meer. Waardeloos bedrijf.

Wat een waardeloze klantenservice.
in maart een broek gekocht, viel binnen een maand uit elkaar. Meerdere scheuren in de stof.
14 april met medewerker gemaild die mij melde het terug te sturen.
18 april retour gestuurd inclusief copy van mail en begeleidende brief.
16 mei weer een mail gestuurd waar mijn geld blijft. GEEN ANTWOORD
29 mei weer een mail gestuurd, WEDEROM GEEN ANTWOORD.
Dit was dus de laatste keer dat ik iets besteld heb bij Bonprix.

Een tijdje terug mijn eerste bestelling geplaatst bij Bonprix. Ivm chronische ziekte, koos ik voor het gemak van thuiswinkelen (bezorgen en ophalen). De bezorging ging goed & uit een aantal bikini's heb ik 1 leuke, betaalbare en met perfecte pasvorm gekozen. Voor de overige bikini's heb ik via de website een retourafspraak gemaakt. Tot mijn schrik werd ik dan geacht tussen 8.30 en 21.30 uur thuis te zijn. Alsof dat al niet belachelijk genoeg is, is het pakket uiteindelijk niet eens opgehaald. Nog erger was de reactie van de klantenservice. Geen excuses en ik moest maar een nieuwe retourafspraak maken. En dus weer 13 uur lang thuisblijven. Terwijl de fout bij Bonprix lag. Of ik kon het pakket bij een afhaalpunt afgeven. Gratis. Hahaha ja gratis voor Bonprix want ik moest sowieso de bezorgkosten betalen. En ik ben fysiek niet in staat om naar een afhaalpunt te gaan. Maar daar werd niet naar geluisterd. Er werd überhaupt niet geluisterd. Op elk bericht ontving ik een standaard reactie, zonder dat er naar voorgaande berichten werd gekeken. Ook niet als ik daar om vroeg. Zoeken naar een betere oplossing bleek ook niet mogelijk. Als ik het pakket opgehaald wilde hebben, moest en zou ik weer 13 uur lang thuis moeten blijven. Want volgens Bonprix was het absoluut niet mogelijk om een korter tijdslot door te geven. Apart, want bij alle andere bezorgdiensten tot nu toe, kon dat wel. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met Post.nl en die wisten mij binnen enkele minuten te vertellen dat hun medewerker in de ochtend langs zou komen. Dat had jullie ook even na kunnen vragen Bonprix!!! Wat een super slechte klantenservice. Om te huilen. Dit was eens en nooit meer!

Sluit mij volledig aan bij de andere voorgaande reviews. Heb na meer dan 1 maand eindelijk mijn geld terug. Beter niks bij bestellen.

Al jaren klant bij Bonprix, bestel niet heel regelmatig maar dat ligt meer aan het budget ;) Even dacht ik 2 weken geleden ojee dit gaat mij geld kosten. Ik heb nogal een moelijk figuur dus meerdere maten besteld voor het passen maar was de doos met retourartikelen echt gewoon vergeten terug te brengen, druk leven... ik was al 2 dagen te laat, paniek en tranen! Toch opgestuurd en vandaag het blije bericht ontvangen dat het pakket verwerkt is en mijn geld retourgestort wordt, JOEPIE. Prima producten voor een prima prijs met ook nog eens Prima service! Bonprix is een aanrader :)

Onze eerste en tevens laatste bestelling bij Bonprix. 2 gala jurken besteld voor mijn dochter en direct betaald met ideal. Op de website stond dat beide jurken op voorraad waren. 1 dag laten krijgen wij het bericht dat 1 jurk toch niet meer leverbaar was, vervelend maar gelukkig was de andere jurk er nog wel. Het geld zou terug gestort worden, nog steeds niet ontvangen maar neem aan dat dit goed komt. Met vertraging wordt uiteindelijk de andere galajurk geleverd en bij het uitpakken zien we dat het riempje ontbreekt wat bij de jurk hoort. Gelijk gebeld met Bonprix en een ongeïnteresseerde mevrouw verteld dat ze niets voor ons kunnen doen, het riempje zal wel kwijtgeraakt zijn bij de leverancier. Jurk opnieuw verzenden is geen optie verteld ze want ook deze maat is inmiddels uitverkocht.Een nieuw riempje los versturen kan ook niet. Wel kan ze mij € 2,95 !! korting aanbieden, een lachertje dus en dan het gesprek afsluiten met "ik wens u nog een prettige dag". Waardeloos bedrijf ontzettend slechte service en een website die niet up to date is. Niet bij bestellen dus!

Ik had mijn bestelling via Bonprix geretourneerd via postnl. Na 2 weken niks gehoord te hebben geïnformeerd bij de klantenservice naar de status. Ik kreeg als antwoord dat dit tot 1 maand kon duren om het retour te verwerken. Na 2 weken weer contact opgenomen, ze hadden het pakket nooit gekregen. Ze vroegen of ik het verzendbewijs nog had. Normaal bewaar ik dit niet langer dan 1 week, maar gelukkig had ik het nog gevonden. Ze hadden het pakket 1 dag na verzending gewoon ontvangen! Stel je voor dat ik het bewijs niet meer gevonden had... Gelukkig gaan ze nu mijn geld terug overmaken. Voor mij nooit meer Bonprix!

Vreselijk bedrijf!!!!! Echt nooit hier je spullen kopen!!! Ze lijken goedkoop en als je even een aanmaning over het hoofd ziet of denk dat je het al betaald heb dan komen er gewoon 30 EURO aanmanings kosten bij!!!! Echt te belachelijk voor woorden!!!! Dan heb je nog gebeld waar het bedrag van was ook!!! Nou klantentevredenheid is daar echt zeer ver te zoeken! En ze veranderen niets! Ook gelijk bij het consumentenbond vermeld!!! Nooit meer iets bestellen daar!

Ik bestelde bij BonPrix en had een uur later door dat het de verkeerde maat was. Meteen gemailt, maar annuleren (zoals bij Bol enzo) kon niet meer. Maar verzekerde Yvonne van de klantenservice "Mijn excuses en u kunt het natuurlijk gewoon terugsturen".
Wat Yvonne even niet vertelde is dat de verzendkosten á € 4,95 mooi voor mij waren!
Denk daaraan als je bij BonPrix besteld, beter, doe net als ik: BESTEL NOOIT (MEER) BIJ BONPRIX!
Want het zijn oplichters.
Laatst werd er door de consumentenbond nog op gewezen dat verzendkosten bij terugsturen wettelijk niet mag.
En wat is het antwoord van de woordvoerster van deze oplichters, Yvonne Kruijt ?
"Wij brengen voor het retourneren van een volledige bestelling geen verzendkosten in rekening, maar retourverwerkingskosten"
Ongelofelijk! Waarschuw anderen voor deze smerige praktijken!

Wat een vreselijk bedrijf. Jurkje ontvangen, kwalitatief vond ik het niks. Keurig ingepakt teruggestuurd. Krijg ik vandaag een nota per email van 4,95 euro. Ik gebeld waarom dat is, retourneren is immers gratis. Klopt, dit geld moet je betalen inzake verwerking geretourneerd artikel. (Ander woord voor verzendkosten dus) niet te geloven, ik betaal het om maar van ze af te zijn, maar wil nooit meer iets met hun te maken hebben. Neem een voorbeeld aan de Hema, Zara of de H&M... Arrogant kut bedrijf!

Het is bijna niet te geloven hoe jullie met klanten omgaan. Product besteld en vervolgens na bijna 2 weken wachten heb ik de bestelling op 28-11 geannuleerd en dit is door jullie ook bevestigd!!! Tussendoor ook gemaild waar mijn jurk blijft, kreeg ik niet eens een fatsoenlijke mail terug! Belachelijk!
Nu bijna 2 weken verder wacht ik nog steeds op MIJN GELD!!!!!!!
Pffff.....GEEN GOEIE ERVARING!!!

In aanvulling op een eerder geplaatst revieuw van mij over twee meiden pyama's kan ik alleen maar zeggen dat ik heel tevreden ben over de afhandeling van de retourzending. Het is precies verlopen zoals in de voorwaarden stond en het geld was binnen een week teruggestort op onze rekening.
Heel correct en ik ben dus ook heel tevreden.

Voor het eerst iets besteld bij Bon Prix, dacht na het lezen van de retourvoorwaarden dat bij het retour zenden van de gehele bestelling de verzendkosten vervielen. De bestelde artikelen vielen tegen, dus alles geretourneerd. Nu blijkt dat bij het retourneren van de bestelling via tnt de verzendkosten wel vervallen, maar dat de klant opdraait voor de retourkosten. Vreemd, dit is bij geen enkel ander postorderbedrijf waar ik bestel het geval. Op internet lees ik op diverse klachtenforums dezelfde ervaringen van andere klanten, ik ben dus de enige die het niet goed begreep. Er zou op de site vermeldt moeten worden dat de klant dus gewoon altijd opdraait voor de verzendkosten. Als ik dit had geweten had ik geen bestelling geplaatst. Slechte service naar mijn mening, ik ga hier dus nooit meer iets bestellen.

Twee kinderpyama's.
Besteld en op tijd ontvangen. Prachtige kwaliteit en ik ben heel tevreden over de levering. Helaas pasten ze niet, waren te groot. Maar dat was echt geen probleem. Gebeld met de klantenservice die me heel vriendelijk en correct vertelde hoe ik ze terug moest sturen. Ik vertrouw erop dat de afhandeling helemaal goed komt.

19 november een aanmaning ontvangen van Contentia met een boete van 40 euro! Volgens hen hadden bonprix vele aanmaningen verstuurd. Gebeld met bonprix want wij hebben nooit aanmaningen gehad! Na lang zoeken kon ze het dossier vinden maar met een verkeerd adres daar zijm de aanmaningen na toe gestuurd hebben we dus nooit ontvangen! Aangegeven dat wij vergeten zijn te betalen maar de aanmaning kosten niet terecht zijn! Sorry mw moet u contact opnemen met Contentia, die heb ik gemailt maar krijg geen reactie! En nee ik ga hen niet bellen bonprix vraagt veel bel kosten en Contentia ook erg slecht! De terechte kosten van de kleding betaal ik maar de aanmaningen zeker niet!

Omdat Bonprix veel nieuwsbrieven verzend, per post en per email, heb ik verzocht mijn adres te verwijderen uit hun database. Ik heb dit vier keer verzocht gedurende twee maanden en nog is het hun niet gelukt dit voor elkaar te krijgen. Nog steeds krijg ik berichten. Ze moeten zich schamen dat ze zo'n eenvoudig verzoek niet kunnen uitvoeren. Bellen doe ik niet, een telefoontje kost 60 cent per keer. Ook dat is erg klantonvriendelijk.

Heb betaald maar bij bonprix was het 1dag later binnen het geld en wat blijkt krijg nu opeens een aanmaning van 20 euro extra kosten voor te laat betalen geen brief of aanmaning gehad van de 1ste 10 euro dus nog eens een x 10 er boven pp schandalig bedrijf en koop er ook nooit meer wat zijn gewoon oplichters

Ik sluit me aan bij alle negatieve ervaringen met BonPrix.
Alles wat ik per e-mail vertel of vraag aan hun zowel via het webformulier en het e-mail adres ik krijg reuze domme en laat staan antwoorden ik krijg domme prietpraat maar nooit inhoudelijk antwoord..
Ik vind de verwerkingstijd van een retour domweg tye lang dat ik dat terug zie in mijn account.
Ook een betaling met een aangeven order nummer wordt die order niet verwijderd in mijn bestellingen.
Er blijft daar te veel staan ik zie dat niet als een service hoeveel gordijnen heb ik nodig.
Teveel troep en onoverzichtelijk een energie rekening is makkelijker.
Duitse stomme logica, denk ik.
Maar ook zijn er trutten op de 60 cent helpdesk die niet nadenken en met stomme antwoorden komen die elders hier op andere fora ook terecht staan.
Wat denken ze wel.
Laten ze net zo proffesioneel zijn als Bol com dat is overzichtelijk en niet zo druk de admin.

Daarnaast wat een stomme maattabel daar en dat truien en dat soort van die stomme lange mouwen.
En qua kleuren en uiterlijk van hun kleding is het niet echt per jaar verschillend een variatie verschilletje op een thema.

Ikl begin nu een hekel aan hun te krijgen, toch maar naar een andere web winkel omzien.

Ik vind dus dat hun klantenservice etc bagger is laat hun even hun hersend gebruiken en ze zijn ook tegen de wet ZIJ moeten aan tonen dat ZIJ niks hebben ontvangen het is een antwoordnummer dus hun verantwoording Zelando is beter.
En enkel een verzendbewijs bewaren tot 6 weken is meer dan zat geen extra formulieren wat denken ze wel.
Dan motten ze doorpakken door werken en meer hun best doen met het afwerken van een retour niet een kllant het leven zuur maken.

Na tijdige betaling toch een boete ontvangen van 10 euro. Ik heb bewijs dat ik op tijd betaald heb. Maar nee hoor, zij geven aan het niet ontvangen te hebben. Hoe onbetrouwbaar kun je zijn. En dan ook nog een onvriendelijke klantenservice.
Trap er niet in mensen, ga lekker naar de stad!

Een tijdje terug bestelde ik voor de eerste maal via bonprix. Voor mij een eerste keer maar ook meteen de laatste keer.
Spijtig genoeg wordt er heel weinig belang gehecht aan een goede maar ook transparante service.
Eerst kreeg ik een bericht dat er iets misgegaan was met mijn paypal betaling. na wat heen en weer te sturen met de klantendienst die mij wat vage antwoorden voedde, kreeg ik dus alsnog een factuur thuis (die ik ook netjes betaalde). We zijn intussen bijna halfweg oktober (ik stuurde mijn retourartikelen begin september) en ik heb nog steeds geen terugbetaling of zelfs een bericht.. Nu zag ik staan op de website (waar ik op eigen initiatief ging kijken omdat ik maar niets hoor omtrent mijn retournering) dat ik deze blijkbaar zelf moet aanvragen. Allemaal vreemde afspraken (openstaande saldo's ipv geld terugstorten?) net zoals de retourverzending ook heel omslachtig is. Spijtig, maar tenzij er heel wat aanpassingen gebeuren komt er voor mij zeker geen volgende keer.

Ik heb enige maanden geleden voor het eerst bij BonPrix besteld, overgestapt na een zeer slechte ervaring met Zalando. Bij BonPrix doet men ongevraagd onderlinge verrekeningen, waardoor het overzicht onduidelijk wordt en bovendien creditcardbetalingen en bankbetalingen door elkaar lopen. Hier ben ik om te beginnen al niet van gecharmeerd.

Daarnaast log ik vandaag in, omdat er nog altijd geld teruggeboekt moet worden na een bestelling die ik zo'n 5-6 weken heb teruggestuurd en zie ik dat ik 'een tegoed heb van bedrag x'. Ongevraagd, ongecommuniceerd houden ze gewoon geld achter. Vanzelfsprekend direct geklaagd met het verzoek om ervoor te zorgen dat het geld binnen een week bij me op de rekening staat!

Ik had toen ik voor het eerst bestelde al veel slechte reviews gelezen over mensen met vergelijkbare problemen, maar dacht dat het zo'n vaart niet zou lopen, omdat op reviewsites vaak slechte ervaringen oververtegenwoordigd zijn en het is inderdaad ook een paar keer probleemloos gegaan. Maar als je blijkbaar in hun ogen een keer klant bent, denken ze van alles te kunnen doen. Ik ben niet onder de indruk van deze gang van zaken en raad mensen ook af om ofwel niet bij BonPrix te bestellen of ze heel goed in de gaten te houden, want blijkbaar zijn ze niet te vertrouwen.

In 2014 heb ik bikini's via Bonprix besteld. In eerste instantie was ik erg tevreden, tot ik erachter kwam dat de bikini na 2x zwemmen in zee ondanks uitspoelen onder de kraan geheel aan het roesten was. Hier heb ik hen over bericht en in eerste instantie leek het goed te gaan dat ze een vervangende bikini zouden sturen. UIteindelijk is dit één grote ellende geworden omdat ik in het buitenland woon en het er niet mee eens was dat ik extra moest betalen voor een vervangend product. Het verzoek om eerst een vervangend product aan bezoek mee te geven en daarna de verroeste bikini aan hen mee terug te geven werd niet beantwoord.
Uiteindelijk is de bikini naar het verkeerde adres verstuurd, te laat, en kreeg ik geen antwoord op mijn mails of als ik antwoord kreeg gaven ze geen antwoord op mijn vragen, inloggen op de site lukte niet, een nieuw wachtwoord aanvragen evenmin, bellen vanuit het buitenland is onmogelijk. Het was een crime en elke week kwamen er aanmaningskosten bij. Het was onmogelijk om een inhoudelijke reactie te krijgen op mijn vragen. Ook hier was YVONNE KRUIJT degene die er zootje van maakte... Uiteindelijk hebben ze de kosten kwijtgescholden (terecht, in mijn ogen) en dacht ik dat het klaar was.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik in september 2016, bijna 2 jaar (!!) later, een verzoek om alsnog 20 euro over te maken, van Yvonne Kruijt. Volgens hen was er teveel geld overgemaakt...
Als ik je een ding mag aanraden: bestel NIET via bonprix als je niet ZEKER weet dat het product dat je besteld precies is wat je wilt. De klantenservice is van zeeeer matige kwaliteit, en geeft in veel gevallen geen antwoord of antwoord met standaard linkjes.

Ik wil heel graag wat frustratie kwijt.
Het wordt echt de hoogste tijd geloof ik dat de klantenservice en bepaalde afdelingen van Bonprix uitgebreid en gedetailleerd als onderwerp behandeld gaat worden in een tv-programma als Tros Radar of Kassa of in de Consumentengids. De meeste verschrikkelijke klantenservice medewerker (of is het misschien een leidinggevende?) is Yvonne Kruijt van Bonprix met haar oh zo tegenstrijdige emails. Alle bestellingen zijn altijd goed en op tijd bij mij aangekomen. Maar nu zijn er voor het eerst 4 laatste retourzendingen vermist, terwijl ik contact heb gehad met PostNL dat ze de pakketten wel degelijk overhandigd hebben aan Bonprix in het distributiecentrum Sofialaan in Utrecht. Ik heb 4 PostNL verzendbewijzen van de retouren, 1 van het AANGETEKEND vermissingsformulier met bijlagen van printscreens in mijn account, foto's van verzendbewijzen van de retouren, verzendbewijs van aangetekende brief heb ik geëmaild , een schema heb ik gemaakt van alle retour gezonden artikelen. Eerst stuurt ze vermissingsformulier per email. Dan een email dat alles wel verwerkt en betaald is en er blijkbaar een misverstand door hoe het in mijn account weergegeven is. En vervolgens mailt ze dat het vermissingsformulier niet volledig is ingevuld. Wat er onvolledig ingevuld zou zijn, dat vermeld ze niet. Raden dus maar... Dus totaal in gebreke met onjuiste en onduidelijke informatie want de klant heeft recht op duidelijkheid. Bovendien heb ik al veel vaker gemerkt aan haar reacties in emails dat Yvonne Kruijt er werkelijk een handje van dingen heel anders te begrijpen (lees: verdraaien of er een hele rare draai aan te geven) en mis te begrijpen. Op internet heb ik kunnen lezen dat meer mensen dat zo schijnen te ervaren. Ik kan garanderen dan ik het vermissingsformulier volledig heb ingevuld. Alle vragen zijn namelijk wel ingevuld en aangevuld met 9 bijlagen, AANGETEKEND verzonden in een grote envelop bij het postkantoor. Bij het invullen was ik was er al bang voor er bij Bonprix (of speciaal door mevrouw Kruijt) gezocht zou worden naar elk minimaal foutje om me op te gaan pakken. Ben benieuwd welke fout ze hebben gezien. Laat ze daar dan eerst exact benoemen wat niet volledig is ingevuld. De klant heeft recht op duidelijkheid en EERLIJKHEID. Aangezien ik alles retour heb gestuurd met verzendbewijs ben ik vanaf overhandiging aan PostNL niet meer verantwoordelijk bij vermissing. En als het dan toch verwerkt blijkt te zijn, hoor ik helemaal GEEN VERMISSINGSFORMULIER IN TE HOEVEN VULLEN !!!
Ik ervaar mevouw Yvonne Kruijt meer als mevrouw Onkruijt. Zij en andere onkundige medewerkers verdienen hun ontslag voor hun werkwijze waar ze de klant (welbewust vermoed ik zo) mee frustreren. Als er werkelijk pakketten vermist zijn, terwijl PostNL ze wel aan Bonprix overhandigd heeft, hoort een goede leidinggevende hier grondig onderzoek naar te doen welke werknemer het dan achtergehouden kan hebben of waar het op een andere manier fout kan zijn gegaan. Bij overhandiging aan chauffeur? Bij transport? Bij aankomst Bonprix? Bij registratie afdeling? Bij administratie afdeling? Bij financiële afdeling? Bij oneerlijke of ontevreden werknemers? Genoeg momenen waar het dan mis kan zijn gegaan. En waar is een directeur en leidinggevenden dan voor? Toch om de problemen als de sodemieter correct en snel op te lossen? Er zijn zoveel reviews van ontevreden klanten te lezen over de klantenservice van Bonprix en retouren. HOE ERG IS DE DIRECTEUR / CEO ('s) van Bonprix in gebreke ??? Heel erg, denk ik zo. Zij horen te verbeteren wat er beter kan en moeten hun invloed ten goede voor de klant te gebruiken en wel op hele korte termijn. Deden ze dat maar verdomme, stel onbekwame leiders die misschien niet eens weten wat er allemaal speelt en wat en waardoor er van alles mis gaat en hoe deze problemen zo snel mogelijk op te lossen en vooral niet nog eens te laten gebeuren. Lees de negatieve reviews over Bonprix maar eens vanaf 2011 tot heden. Dat zegt al een hele hoop. Verdomd jammer aangezien ze leuke spullen hebben.

Bonprix geeft op de website aan dat bestellingen die voor 22.00uur worden geplaatst op doordeweekse dagen, binnen 48 uur worden geleverd.
Op maandagavond 21:00u een bestelling geplaatst, hiervan had ik om 21:30u netjes een bevestiging en de melding dat PostNL een mailtje zou sturen wanneer het bij PostNL was aangemeld. De verwachte leverdag was woensdag.
Op de verwachte leverdag echter nog geen mail van PostNL ontvangen; wat bleek. Pakket was nog niet aangemeld door Bonprix. Navraag gedaan bij Bonprix. Dit was de reactie:

"Helaas hebben wij met een tijdelijk probleem te maken, waardoor wij geen informatie kunnen geven over de exacte leveringstermijn van uw bestelling."

Woensdagmiddag nogmaals specifiekere informatie gevraagd over de levering en hierop geen enkele reactie gekregen.

Waardeloze klantenservice en onbetrouwbare informatie op de website. Bestelling nu geannuleerd omdat het om artikelen ging die mee zouden op vakantie, wat nu nier meer mogelijk was.

Bonprix maakt een rommeltje van haar administratie. Zij stuurt ten onrechte betalingsherinneringen. Er wordt niet gereageert op klacht. Wel brengt zij, ook weer ten onrechte, extra administratiekosten in rekening. Als klant sta je met de handen in het haar bij zoveel knulligheid. Dit is een groot bedrijf; waarom gedraagt zij zich als een amateuristische beginner?

Bestellen lukt niet. klantenservice kan niets.
wat een slechtte bedrijfsvoering.
gelukkig zijn er veel meer bedrijven die kleding verkopen.
Mijn advies: Koop nooit iets bij Bon Prix
U bent gewaarschuwd!!!!