Bonprix reviews & ervaringen

Veel keus maar ze leveren nóóit binnen de 48 uur! Ik heb diverse mails gestuurd daarover …krijg je één standaard mail maar er wordt helaas niets mee gedaan. Als je artikelen retour stuurt moert je nogmaals verzendkosten betalen.
Dit maakt het bestellen bij Bon Prix voor mij niet meer aantrekkelijk.

Bij eerdere bestellingen was ik altijd heel tevreden, maar sinds vorige week is het voor mij duidelijk dat dit de laatste keer is geweest dat ik iets bij Bonprix heb besteld. Vorige week woensdag heb ik voor 167 euro besteld. Bij het bestellen heb ik een nieuw wachtwoord aangemaakt voor mijn account. Daarna heb ik betaling gedaan via Ideal. Vervolgens heb ik geen bevestigingsmail gehad (de site deed het opeens ook niet meer) waarop ik contact op heb genomen met de klantenservice en bleek dat er helemaal geen order van mij was ontvangen (terwijl ik dus wel betaald heb!) Er is mij gevraagd om mijn betalingsbewijs te mailen. Ik heb van Yvonne Kruit ook een mail terug gehad waarin werd gemeld dat ze mijn betaling hebben getraceerd. Maar goed, nog steeds geen order gevonden. Dit moest de ict afdeling nakijken. Ik heb geopperd dat ze mij het geld maar terugstorten maar dat ging ook niet. Vervolgens hoor ik 2 dagen niks en ben ik weer gaan bellen. Wederom was het probleem niet op te lossen, dit maal lag het ter onderzoek bij de financiële afdeling. Ik heb gevraagd of ze dit meteen kon gaan navragen (ik wilde wel even wachten aan de telefoon) maar dat kon niet aangezien ze die afdeling alleen kon mailen (...). Bijkomend raadsel is dat ze een oud adres van mij wisten te noemen dat al 8 jaar niet meer van toepassing is. (sindsdien heb ik nog wel eens iets besteld met mijn huidige adresgegevens, dus hoe dit oude adres weer boven water kan komen is mij een raadsel). Wat mij met name stoort is dat ze mij totaal niet op de hoogte houden. Ik moet er steeds zelf achteraan (voor 0,60 cent per gesprek, ook zo vreselijk klantonvriendelijk aangezien ik extra kosten moet maken terwijl het probleem bij bonprix ligt!). Ik heb betaald, bonprix hoort daar goederen tegenover te stellen. Zo simpel is het. Ik heb bij bonprix besteld aangezien de site aangaf dat alles op voorraad was en 2 dagen later geleverd kon worden. Op basis daarvan heb ik voor Bonprix gekozen. Dat ik nu als consument achter m'n geld aan moet vind ik buitensporig. Bah, ik maak me normaliter niet snel druk om iets maar ben nu enorm boos!!

Vandaag kreeg ik van BonPrix een eenmalige nieuwsbrief.
Zo eenmalig was deze nieuwsbrief niet want enkele maanden geleden kreeg ik zo'n zelfde nieuwsbrief.
Toen kon ik het nog door de vingers zien maar nu ik weer zo'n mail kreeg vond ik het ronduit irritant!
Ik meld me niet voor niets af om GEEN mailingen te krijgen.
Spijt heb ik er van dat ik ooit iets bij hen gekocht heb!

Ik heb twee maal bij bonprix iets besteld. De eerste keer kwam ik er, nadat mijn pakket volgens postNL was geweigerd, achter dat bonprix als huisnummer in plaats van 4-3A9 het huisnummer 439A hadden doorgegeven. Ik heb toen in mijn accountgegevens dit weer aangepast naar mijn echte huisnummer en opnieuw geprobeerd te bestellen. In de bevestigingsmail stond mijn huisnummer nog gewoon goed, maar vervolgens is dit aan postNL weer doorgegeven als 439A. Toen ik de klantenservice hierover een bericht stuurde, kreeg ik als antwoord terug dat ze "begrepen dat ik ongeduldig was, maar dat het pakket onderweg was en binnen enkele dagen bezorgd zou worden." Dit neigt zeer sterk naar een standaardmail, waardoor ik de indruk heb dat ze mij niet serieus nemen. Ook vind ik het vreemd dat zij blijkbaar beter weten wat mijn huisnummer is dan ik zelf (ik vul niet voor de lol mijn huisnummer op die manier in, bonprix!). Mijn conclusie is: leuke kleding op de site, 2x geprobeerd te bestellen maar niks ontvangen. Van klantvriendelijkheid hebben ze nog niet gehoord en om die reden denk ik nog wel 3x na voordat ik nogmaals bij deze site zal bestellen.

Zo dacht ik erover toen ik alle reviews gelezen had. Toch heb ik besteld. Na het eerste pakket, dat helemaal naar wens was, direct een tweede pakket besteld. Loepzuivere levering, goede kwaliteit.
Natuurlijk kan er wel eens wat mis gaan, maar te kleine maten hoef je niet te bestellen als je even de tijd neemt om 'jouw' maat te vinden. Alles paste dus.
En dan de prijs. Ik begon mijn zoektocht op internet met broeken. Hoe meer gaten er in zaten, hoe duurder de broek :-)
Voor de prijs van één zo'n gaten broek heb ik nu vier broeken en shirts van goede kwaliteit. Mochten er na het wassen gaten invallen dan kan ik ze dus vier maal duurder verkopen.

Op 9 juni heb ik twee jurkjes en een broek bij Bonprix besteld. Dit voor een totaalprijs van €64,97. Ik zou dan geen verzendkosten moeten betalen omdat ik voor een bedrag boven de €60 heb gekocht. Ik heb de bestelling volledig kunnen afhandelen zonder problemen.
Een paar dagen later kijk ik op Mijn Bonprix en zie ik dat een van de twee jurkjes plots "uitverkocht" is (terwijl ik hier geen melding van kreeg bij het bestellen). Ik vond dit jammer, maar dacht dat het om een foutje bij de bestelling ging (kan gebeuren). Het te betalen bedrag kwam op €38, 47 en hier waren gelukkig geen verzendkosten bij gerekend. Omdat het pakketje toch wel heel lang achter bleef keek ik een paar dagen geleden opnieuw op Mijn Bonprix en zag ik dat ook het tweede jurkje "uitverkocht" was. Dit vond ik niet kunnen. Daarenboven moest ik nog €31,48 betalen (€22,99 voor de broek, €3,49 voor de administratiekosten en €5 voor verzendkosten!). Mijn oorspronkelijke bestelling was voor meer dan €60 dus verzendkosten moet ik niet betalen! Ik kan er niets aan doen dat de stock niet overeenkomt met wat er op de website staat. Maar hier stopt het niet. Vandaag kreeg ik eindelijk mijn pakket geleverd (19 dagen na bestelling!) en nu blijkt dat de verkeerde maat geleverd is. Ik heb nu dus een klachtenmail gestuurd. Hopelijk krijg ik snel antwoord en kan ik de broek gratis terugsturen. Dit was de eerste, maar ook de laatste keer dat ik bij Bonprix koop. Ik ga iedereen zeker afraden om hier te kopen.

Begin april heb ik een jas besteld en redelijk snel gekregen. Omdat de kleur erg afwijkend was van de beschrijving,en ik het niet mooi vond heb ik hem retour gestuurd, met een kopie van mijn factuur, binnen de wettelijke 14 dagen. Helaas kon ik op dat moment deze niet retour melden, omdat het website van Bonprix niet naar behoren werkte.
Een mand later krijg ik een betalingsherinnering. Hierop reagerend vertelde ik, dat ik het artikel retour heb gestuurd, en dat het al wellicht bij Bonprix aangekomen is. In een mail van de klantenservice vertellen ze, dat de verwerking van retour pakketten 2 tot 4 weken duurt. en dat ze het laten weten als dat gebeurt is. Komt goed, dacht ik nog.
Echter, ik heb hierover nooit meer iets gehoord, wel nog 2 keer een aanmaning gekregen. Hier reageer ik altijd op via mail of brief, vertellend dat ik het artikel niet heb gekocht. Op mijn mail of brief wordt inhoudelijk niet meer gereageerd.
Ik bestel al jaren online bij verschillende winkels, en stuur ik weleens iets retour. Ik betaal mijn facturen altijd netjes, en nooit problemen gehad, ook niet met retourzendingen.
Zo een slechte ervaring heb ik nog nooit meegemaakt.
Ik ben ervan overtuigd, dat mijn retourzending daar aangekomen is, maar blijkbaar nog steeds niet verwerkt. Ik weet niet hoe deze `zaak`afloopt, maar een ding weet ik zeker: NOOIT meer iets bij Bonprix bestellen.

Bestelling geplaatst en een half uur later nog een bestelling ( mijn zoon had nog een broek en sweater gezien die hij
ook nog graag wilde hebben ) de eerste zending via ideal betaald de tweede op achteraf betalen , ik dacht te kunnen bellen om aan te geven dat het 1 bestelling was zodat ik niet dubbele transportkosten hoefde te betalen ..zelfde leveradres en zelfde dag van leveren...maar klantenservice was kort maar krachtig ...pech gehad ..gewoon 2x transportkosten betalen..
slechte service...Bah ....

Ik heb eind april een overschrijving gedaan naar een RABO rekening van de Bon Prix. Ik had een brief gekregen waarin stond dat mijn betaling niet ontvangen was. Ik ging zelf achterna hoe dat mogelijk was en kwam erachter dat er meerde bankrekeningnummers zijn. Toen ik contact had opgenomen met de klantenservice kreeg ik verschillende antwoorden. De ene wist over welke rekeningnr het ging en de andere weer niet. Ik heb screenshots gemaakt om te laten zien dat ik vorig jaar nog een betaling had gedaan op diezelfde rekeningnummer. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik het via mijn bank moest regelen. Dat heb ik ook gedaan. Er bestaat een procedure waar ze gaan kijken naar wie het geld gestort is. Ik heb vandaag antwoord gekregen dat de rekeningnummer wel van de BON PriX is. NL82RABO0143434322. Als het zo was dat de rekeningnr helemaal opgeheven was,dan had ik het bedrag allang al terug moeten krijgen. We zijn inmiddels een maand verder en nog steeds niks. Nu weet ik echt niet meer wat ik moet doen. Iemand raad?

Misleidende reclame op Facebook en Marktplaats van de firma Bonprix. Ik heb daar contact over gehad met de klanten service, daar via hun site een klachten formulier ingevuld en via Facebook contact met ze over gehad. Het gaat hier om een herenriem waar ze reclame mee maken voor 7,98. Klik je de advertentie aan staat deze op hun site voor 17,99. Jammer voor Bonprix dat ik daar printscreens van heb gemaakt. Op een heleboel advertenties is dit het geval, het gaat dan wel om 2 euro. Hier om de rien gaat het om 10 euro. Van af 14 april ben ik aan het lijntje gehouden door ze. Ook hebben ze de standaard excuus zinnetjes klaar staan. Ik had deze zaak al gemeld bij ConsuWijser. Daar heb ik vandaag weer contact mee gehad. Die raden me aan het ook te melden bij de reclamecode commissie. Ook dit is inmiddels gebeurt met toevoegingen van de printscreens. Gelukkig heb ik niets besteld bij ze, mijn laatste bestelling is vele jaren geleden geweest. Met deze slechte reviews ben ik dus heel blij dat ik niets bij ze besteld heb. Het word dat tijd dat Bonprix eens goed doorgelicht moet worden door bepaalde instanties.

PS kom niet aan met die standaard excuus berichtjes, ik trap daar niet meer in. Bonprix heeft meer als genoeg kansen gehad.

Bestellen is niet zo'n probleem ,maar als je iets retour wilt sturen ,dan heb je echt een probleem !! Je kunt hun niet bereiken ,e mails worden niet beantwoord ,en je moet weken zoniet maanden op je geld wachten ! ook de betalingen kloppen niet ,altijd te veel !!

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Bonprix voor c.a. €120,- Zou binnen 48 uur geleverd worden, maar toen het bijna een week later nog niet geleverd was heb ik maar even gevraagd waar de bestelling blijft.
Wat blijkt Bonprix is helemaal niet van plan om mijn bestelling te versturen, zonder mij hierover te informeren hebben ze €40,- incasso kosten in rekening gebracht van een zogenaamde eerdere bestelling. Ik weet van niks... al mijn eerdere orders zijn nestjes betaald!
Ze hebben €40,- ingehouden en zeggen dat ze mijn bestelling niet gaan versturen. Dit is pure oplichting!
Ik bestel nooit meer bij Bonprix, doe mijn maar een betrouwbaar bedrijf zoals Wehkamp of Neckerman, maar nooit meer Bonprix, oplichters!

Ik was op zoek naar een nieuwe tas en vond "de" tas op BonPrix. Omdat ik een nieuwe klant ben een account gemaakt en de tas besteld (met een kleine korting dus dat was mooi meegenomen). Ik herken mijn ervaring niet in de (helaas) vervelende reviews, mijn eerste ervaring met BonPrix is prima verlopen (en nee ik werk er niet)! Keurig geinformeerd op de website wanneer de bestelling geleverd zou worden, op een zaterdag besteld (omdat ik nieuwe klant ben stond er dat de levering iets langer zou kunnen duren maar niks van gemerkt!), en woensdag in huis; volgens afspraak! Ook netjes een mailtje binnen wanneer mijn pakketje bezorgd zou worden en ben er super blij mee! Heel erg bedankt BonPrix!

Een hele tijd geleden had ik al eens wat besteld en het verkeerde toegestuurd gekregen, een paar jaar later nogmaals wat besteld, was wel in orde.
Deze keer had ik dringend een nieuw badpak nodig, vorige week besteld. Na bevestigingsmail, zou ik binnen de 24u een mail krijgen met een klantnummer om m'n bestelling te kunnen opvolgen. Niet gekregen, dus er zelf voor gemaild, daar wel antwoord op gekregen.

Vandaag komt uiteindelijk mijn bestelling binnen, ipv mijn bestelde tankini, een jas en riem!
Heeeeelemaal niet tevreden dus! Ik heb al een mail gestuurd met vraag wat er nu gebeurd met mijn bestelling en met de retourkosten, want deze betaal ik natuurlijk niet!
"Makkelijk en snel bestellen via internet". Plots niet meer zo snel en makkelijk. Mag nu een afhaalpunt gaan zoeken en binnen gaan brengen.

Een zeer ontevreden klant!

Ik had een jas met bonprix.nl bestelde een week geleden. Ik kreeg een heel ander jas. Ik kon ze niet vertrouwen met latere leveringen en keerde de jas. Ik heb 5 € en veel tijd in dit proces verloren.

de service is zeer onder de maat ik wilde het geld retour krijg ik mail dat het teruggestort was een week later nog niets maar eens gemaild en tot mijn verbazing was het antwoord ze houden eerst het geld tot een volgende bestelling, hoe halen ze het in hun hoofd dat mag helemaal niet, voor mij nooit weer bij dit bedrijf zelfs nog geen uitleg en exuus weet waar je aan begint bij dit bedrijf,

ik bestelde voor de 2e keer bij bonprix geen problemen direct mijn betaling voldaan. Staat er op mijn bonprix bestellinf geblokkeerd. Ik bellen beweren ze dat er een factuur openstaat van 80 euro van 2010 ik heb pas sinds vorig jaar een keer wat besteld en nooit problemen ik snap niet dat ze er bij komen ik woon al 10 jaar niet meer op dat adres dus ik krijg nu gewoon mijn bestelling niet binnen!

Haha, als ik dit had geweten had ik niet eens een bestelling geplaatst. Al deze slechte reviews.
En jahoor..... Ik doe een bestelling, en dit is echt niet te geloven.

Tot 3 maal toe te laat geleverd. Ze laten je natuurlijk weer terugbellen want dat levert ook weer geld op.
Ik bestel een hondenmand, krijg ik alleen een ringetje gestuurd zonder kussen.

De klantenservice is echt ondermaats. Simpele antwoorden en voor de rest kan je het heen en weer krijgen.
Het maakt ze allemaal niets uit. Oh meneer, ik maak er een notitie van....stuur maar terug.
Zo te zien doen ze niets met deze notities want op iedere review website staan alleen maar slechte ervaringen.

MENSEN, TUIN ER NIET IN..... WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF IS DIT ZEG!

Ik vind de aanmaningskosten belachelijk hoog. Normaal betaal ik op tijd, door kerstdrukte even vergeten en meteen 10 Euro extra. Ik bedenk mij nog wel een keer voor ik hier weer wat bestel!!!!

Op mijn vorige klacht zou BonPrix de zaken gaan uitzoeken Wat een achterbakse club Totaal geen enkele reactie Was al wel te verwachtte

Ik bestel wel eens bij de BonPrix Eigenlijk al jaren.Ik ben een goede klant Betaal gelijk op de site met Ideal Krijg ik van de week opeens een herinnering van 17 Euro in mijn brievenbus Het oorspronkelijke bedrag begon bij 7 Euro, waarvan ik nog nooit een rekening van ontvangen heb. Maar waar is dit bedrag invredesnaam van? Besloot toch even te bellen, LET OP Euro 0,60/min. ! De telefoonniste, die ik nauwelijks kon verstaan xxx wat zegt u? Duurde even voor dat ik ze kon verstaan en ik werdt nerveus van die Euro 0,60/min. Uiteindelijk kon ik haar horen zeggen, ik weet het niet niet Ga dat dan even navragen aan uw directeur, zei ik Toen begon ze opeens in nog meer gebroken Nederlands te vertellen dat ik te weinig betaald heb ?????Dat kan helemaal niet, zei ik, ik betaal altijd gelijk op jullie site bij het bestellen, met Ideal Jullie bepalen de prijs anders wordt de bestelling niet geleverd Denk dat ze de fout bij de klant leggen Denkt u ook niet? Ik zou dit bedrag gelijk kunnen betalen maar dat doe ik in de winkel ook niet als ik niet weet waarvoor Dus ga ik niet doen en zal bij jullie bezwaar maken. Overgens heb ik al mijn bestelling en daarna betalingen als bewijs! Beste BonPrix ......zo ga je toch niet met je klanten om toch Walgelijk!

Voor de eerste maal besteld bij bonprix per internet, gelijk een wachttijd van minimaal 4 weken, slecht begin dus.
Deze wachttijd stond vanzelfsprekend niet vermeld tijdens het bestellen, de andere dag een mailtje gekregen.

Nog even een tipvoor de klachten die toch niet misselijk zijn over Bon Prix.

Meld deze allen bij Consuwijzer,bij Consumentenbond staan ze niet ingeschreven ,maar ook vele ,dit moet en kan toch anders Bon Prix,had goede ervaringen ,maar ben mij even na veel lezen rot geschrokken,dus meldingen alover op alle site`s die er maar te bedenken zijn ,en klantenservice niet echt om over naar huis te schrijven mag ik wel zeggen.

Sedert jaren koop ik wel eens wat bij Bon Prix,kan ene keer meer zijn dan andere,en ook wat voor even te kijken,dat zijn allemaal van die dingen.
Heb leuke dingen soms ,maar ook komt voor dat het niets is ,if te klein ,valt tegen,of wat je veel leest late leveringen ,gaat iets beter.
De laatse tijd is het ,weet niet ,heb 3 laatse zendingemn ,2 x een doos van hen gekregen ,helemaal kapot ,een opengsneden zelfs ,heb hen direct op hoogte gesteld ,spullen allemaal geteld ,alles was er,heb de dozen helemaal gerestaureerd ,maar heb gehele zending terrugestuurd,en nog een paar maal.
Nu betaal ik altijd achteraf,geen probleem ,je betaald voor zending ,alhoewel ik mails krijg verzenden gratis ,bij mij stond het er gewoon op ,maar goed betaal de 5,95 maar.
Nu wil ik bestellen,en vergeet het maar ,ik moet vooruit betalen en anders krijg ik niets ,reden ,omdat ik te veel retour stuur,nu dacht ik dat dit een bedrijf is waar dat mag en toevallig een paar maal gehele zending ,heeft een reden van niet passen ,wat extra kijken ,kiezen ,maar dat mag ik dus niet meer.
Voelt als pure discriminatie van Bon Prix ,jaren klant en nu dit!!! Forget it ,ik ben geen 18 meer en dit vind ik een motie van wantrouwen naar mij toe ,schandalig.
Jaren klant ,en nu dit,lees de klachten eens over dit bedrijf ,ik heb dat nooit mee gemaakt ,vond het een fijn bedrijf ,leuke dingen heb ik er gekocht ,maar dit heeft mij een enorme domper doen geven ....en dan lees je al de klacheten over henzelf ,en mij dit zo als jaren lange lant opspelden....Jammer!!!

Bestelling gedaan met 15 % korting 3 truitjes ,2 passen niet retour gestuurd. 1 truitje gehouden met 15% korting,teminste zoals het beschreven stond op de site.
nu krijg ik een mail dat die 15 % betaald moest worden , terwijl ik het truitje netjes heb betaald met 15%. nu heb ik op de mail gereageerd,dat dat niet klopte, maar wat blijkt na een paar dagen krijg ik een acceptgiro met een boete er bovenop , dus die 15 % + € 10,- boete, totaalbedrag 16,90..... heb gebeld met de klantenservice en je wordt uitgelachen, als je je verhaal verteld, jammer geen begrip voor de situatie, alleen je moet gewoon betalen. anders volgen er meer boetes.
Nou dit vind ik oplichting...... als ze goed naar het verhaal hadden geluisterd, dan waren ze erachter gekomen dat het niet klopte, mijn vriendinnen familie en ikzelf zijn geschokt naar de oplossing die ze geboden hebben"moet gewoon betalen"
jammer heeeel jammer, want nu zijn ze klanten kwijt! want wij bestellen er niet meer.......

Ik ben al jaren klant bij Bonprix maar bij de laatste bestellingen gaat het steeds mis en dan met name bij het terug sturen van retour artikelen.
Iedere keer ontbreekt er wel een artikel in de doos na het terugsturen en staat er een hoger bedrag op de rekening dan wat ik gehouden heb, het vervelende is echter dat je het niet kan bewijzen wat bij mij de deur uitgaat.
Je zou bijna denken dat het personeel gewoon uit de dozen die retour komen steelt of ze hebben een bril nodig want anders kan ik het niet verklaren.
Ik heb nu al 2x met de klantenservice moeten bellen om dit probleem aan te kaarten maar dan is het ja en amen en passen ze het ook wel aan, ook als ik zeg dat het een zootje is bij Bonprix dan beamen ze dat ook maar ik voel mij er als klant niet prettig bij want ik wil niet dat er een smet op mijn naam komt.
Inplaats van dat ze die afdeling eens goed door zouden lichten om die "verdwijningen" aan te pakken hebben ze blijkbaar liever ontevreden klanten.
Ik vraag mij echt af of er meer mensen zijn die dit meemaken .

Ik had een jas gezien van 59 euro. Op het moment dat ik korting kreeg voor een aantal dagen was de jas opeens bijna 63 Euro. Ik heb het toen gelaten. Na de actie was de jas weer 59 Euro. Onlangs kreeg ik een mail dat ik voor twee dagen geen verzendkosten hoefde te betalen. Je raadt het al, de jas was weer 63 Euro. Nep en helaas voor mij dus een reden dit bedrijf van de lijst te schrappen

wat een waardeloos bedrijf, ik heb er besteld, netjes bericht gekregen dat het over 2 dgn zou komen, maar nooit een mailtje ervan gekregen, ik dus ff nagevraagd zegt men dat er nog een rekening openstaat:(. wat ik vreemd vind dat ik er nooit iets over gehoord heb, en ik vind het nog erger dat men mij gwn laat bestellen, en betalen ja bijna 200 euro. had dan alles geblokkeerd zodat mensen er niet meer kunnen bestellen voor al het andere betaald is

Begin september hebben we voor de eerste, en zeker ook laatste keer, iets besteld bij Bonprix. Wat een waardeloos bedrijf. Het ging om een bed, wat volgens de foto’s op de site inclusief lade zou worden geleverd. Omdat dezelfde lade ook los besteld kon worden, toch maar even met de klantenservice gebeld, die me verzekerde dat de lade erbij geleverd zou worden. Prima, dus bed besteld. Binnen 48 uur zou het geleverd worden (informatie op website én op factuur). Na 48 uur bed nog niet binnen, dus nog maar eens gebeld. Nee hoor, meubels werden nooit binnen 48 uur geleverd... Vanwaar dan dat deze informatie op de website/factuur?!
Na twee weken hadden we ons bed binnen. Zonder lade. Weer gebeld met de klantenservice. De lade hoorde er echt bijgeleverd te worden. Dit was een fout van BonPrix, waarvoor excuses. Als ik het bed terugstuurde en een nieuwe bestelde (inclusief de bijbehorende betaling) zou ik een nieuw bed, inclusief lade, opgestuurd krijgen. De retourkosten van het oude bed zou ik z.s.m op mijn rekening teruggestort krijgen. Omdat ik er inmiddels geen vertrouwen in had dat het nieuwe bed inderdaad mét lade verzonden zou worden, heb ik nogmaals (en nogmaals) gebeld met Bonprix en ook een email gestuurd. Inmiddels van 5 personen de bevestiging binnen dat het bed inclusief lade bezorgd zou worden. Na drie weken (dus wéér niet binnen de 48 uur, die wederom op de website en factuur vermeld stond, ondanks dat ik ze er al op had gewezen dat dit consumentenmisleiding is) kreeg ik mijn bed binnen. Zonder lade. Weer gebeld, weer het bericht dat de lade inclusief is maar dat mijn aanvraag bij een andere afdeling in behandeling is genomen. Na 2 weken eindelijk bericht van deze betreffende afdeling. De lade wordt nageleverd, want het betreft een apart artikelnummer. Prima zou je zeggen. Ware het niet dat ik er een acceptgiro bij krijg voor de kosten van de lade. Nou ja! Overigens heb ik inmiddels, na 4 weken, de helft van het geld van het oude bed op mijn rekening rekening. Wat er met de andere helft is gebeurd en waarom deze kosten uberhaupt in 2-en zijn gesplits is mij een raadsel en zal weer opgevolgd moeten worden door met een telefoontje aan de klantenservice. Pfff. NOOIT MEER BONPRIX.

Vreselijk bedrijf! Alleen maar gezeik en dingen die fout gaan en nooit ligt het aan Bonprix..... Ik ga liever naar Wehkamp, veel meer keuze, leukere aanbiedingen, veel snellere levering en veel betere service!