C&A reviews & ervaringen

Ik bestel een jas een week geleden de jas is er nog niet.terwijl hij op de website staat vanochtend weer gebeld nee de jas is nog niet in het filiaal .duurt nog een paar dagen .maar wel betaald. Ook de laatste keer dat ik zo iets doe waardeloos .Henny slechte webshop

Levering niet op tijd na mail kon ik het wel op halen

Op de retourgezonden artikelen en mijn vraag hoe het met het financiele gedeelte is krijg ik totaal geen antwoord. Dus nooit meer bestellen bij deze on line shop.

Meest slechte online shop. Ruim 2 weken op bestelling gewacht . Moest vooruit betalen !retour artikelen gedaan.. na twee weken nog niets gehoord... gebeld met klanten service. Kreeg je een robot sprekende medewerker aan de lijn.. deed niets voor je.. dacht niet oplos denkend mee. Gaf doodleuk aan dat het nog wel 3 weken kon duren..? Hoezo? Staat niet op de site zei ik.. ach mevrouw daar ga ik niet op in? Daarop antwoorde ik , dat ik al Voorde bestelling telefonisch contact had gezocht met de klanten service en mij meegedeeld was dat het binnen 14 dagen /bestelling geleverd/ retourneringafgerond zou zijn. Inmiddels 5 weken verder en nog geen geld retour of beticht van retour verwerking.. wordt niets uitgezocht voor mij.. ben dus mijn ruim €100,00 kwijt !!! Niet online bestellen slechtste site ooit qua service en dienstverlening

In November 2017 placed online order but it arrived incomplete. Paid amount as stated but started getting reminders for the item which was not delivered. After several calls to C&A was reassured that there was a mistake and that I do not have outstanding balance. February 1 2018 received another reminder with a treat for incassobureau. Called C&A customer service again, rude employee continued to threaten me with penalty fee and refused to admit that there was an error made by C&A. Employee spoke in disrespectful manner and refused to provide his name. Shameful that these type of people get hired to represent organisation. I will not purchase at C&A or recommend it.

Kleding besteld via internet en in plaats van sale prijzen worden de normale prijzen berekend. Uiterst klungelige helpdesk, geen aanrader, jammer.

De website is ontzettend traag en de opgegeven filters werken vaak niet. Ik zocht op kleding in maat 74, maar meer dan de helft van de kleding was niet leverbaar in de opgegeven filter.

Tevens vind ik het niet erg klantvriendelijk dat je alsnog 4,95 verzendkosten moet betalen als je voor bijna 200,- kleding koopt.

De optie om het te laten leveren in de winkel is fijn, maar moet het echt 1,5 week duren voordat het er is?
3 Dagen na de bestelling kreeg ik een mail dat de bestelling onderweg is en pas 6 dagen dáár weer na bericht dat het in de winkel ligt. Bijelkaar duurde het dus 9 dagen. Veel te lang.

Jullie webshop laat flinke steken vallen en ik denk dat dit jullie in de huidige digitale tijdperk veel klanten gaat kosten.

Hemd aan gekocht 14 december .
Thuis uit de verpakking gehaald en gezien dat er uitgelopen kleurvlekken
op waren van in de fabriek.
18 December terug naar C&A Middelkerke gegaan.
Antwoord was het is van stylo of van te strijken wat helemaal niet waar was.
Die mevrouw was helemaal niet klantvriendelijk.

Jullie online beleid is ver uit deze tijd.
Duurt te lang.
Zit er een minimum bestelbedrag aan vast. Als ik extra bestel om aan het bedrag te komen en vervolgens gelijk terug geef in de winkel hebben jullie toch veel meer werk en administratie eraan! Slaat nergens op.
Levertijden erg lang. Duurt 2 weken dat je het kan komen ophalen in de winkel!!!!
Als je belt, krijg je mensen aan de lijn die als een robot een tekst voor hun neus hebben die ze continu herhalen. Maar helpen en mee denken kunnen ze niet. Super super super slechte service.
Als je naar een leiding gevende vraagt, bestaat er niet. Krijg je niet aan de lijn.
Als je vraagt om terug gebeld te worden, zal door geven maar kunnen ze niet beloven. Wordt je ook niet terug gebeld trouwens.
Heb een artikel terug gestuurd, bij nader inzien wil ik toch nog een artikel terug geven. Bel ik voor een retourformulier of iets, moet ik zelf het factuur uitprinten. Ik zeg dat ik geen printer heb en of jullie willen uitprinten en opsturen naar mij. Is absoluut niet mogelijk. Ik moet maar zelf een oplossing zien te vinden. Jullie hebben zelf niet een printer om voor mij te printen en verwachten dat ik er een thuis moet hebben.
Innovatie en service is ver te zoeken. Als jullie zo doorgaan belanden jullie waar V&D is belandt.
Klanten service denkt absoluut niet mee. Helpt niet. Verkoopt alleen nee!
Lees overal de reviews, op jullie eigen Facebook of op http://www.reviewspot.nl/c-en-a-online. Alleen maar klachten over jullie online service en online beleid. Waarom geven jullie geen antwoord? Waarom geen verbetering? Waarom geen oplossing??

Kreeg op 30-11-2017 mailtje de de bestelling onderweg was naar filiaal Heerenveen. Helaas is dit een wassen neus, want vanmorgen werd meegedeeld dat dat niet betekend dat het daadwerkelijk was verzonden naar Heerenveen, maar eerst naar Hengelo en dan doorgaat naar Heerenveen. Met andere woorden pas als het in Hengelo aankomt duurt het nog minimaal 4 tot 7 dagen voor het in Heerenveen aankomt. Hoe is dit in godsnaam toch mogelijk in deze moderne tijd. Door medewerkster werd eerst meegedeeld dat je per mail klacht kon indienen en later corrigeerde zij zichzelf en nu is het alleen maar mogelijk om klacht schriftelijk in te dienen en niet per mail want dan komt hij bij service -afdeling en wordt hij verder niet behandeld. Het is te triest voor woorden om vast te moeten stellen dat een bedrijf zo slecht georganiseerd is en dit was de eerste en tevens de laatste keer dat wij iets besteld hebben bij de webshop van C & A. Mijn advies is om de telefonisten in ieder geval te leren om geen voorgeprogrammeerd antwoord te geven, maar meedenken om hoe lossen wij onze missers op. In ieder geval zijn jullie geslaagd om een Sinterklaasavond te verpesten, waarvoor mijn dank.

Spullen zijn zeer lang onderweg winkel slecht bereikbaar telefonische( Keuzemenu)
Als ik dit geweten had dan had ik nooit iets online besteld bij C&A
Slechtste webshop waar ik ooit iets gekocht heb.
En waar ik tot nu toe nog niets geleverd van heb gekregen.

onlangs besteld bij C&A online een damesspijkerbroek.
Na opening van de verpakking en de broek uitgepakt bleek bij openvouwen van de broek 2 levende grote onbekende
insekten of beesten op de broekspijp aanwezig te zijn.
Helaas vergeten geen foto te maken door de schrik,broek meteen uitgewassen.
Na bellen met de klachtenservice een kortingsvoucher van 5 euro aangeboden,die nog niet ontvangen is.
Ik vraag me af hoe het mogelijk is dat 2 levende insekten of beesten in een broek aanwezig kunnen zijn.

Bedankt voor mijn kortingsbon van 20percent voor mijn verjaardag.Ik Ben reeds in de winkel geweest voor mijn aankopen te doen,met de kortingsbon met code,maar de winkelbediende kon niet ingaan op mijne bon .Dit is alleen voor online bestellingen.Ik ben echt verontwaardicht.Wij kopen nooit online,maar altijd in de winkel,in de demerstraat in Hasselt,dus als ik het goed begrijp krijg ik nu niets voor mijn verjaardag.Kan die bon niet vervangen worden ,door een bon om alsnog mijn verjaardag te verzilveren inde winkel .Graag antwoord .
Groetjes van een tevreden klant.

Broek gekocht bij C&A in Delft die plotseling kapot ging midden op de broek bij het achterwerk, dit gebeurde een week later op Texel, daar kregen wij een nieuwe mee omdat het een bekend probleem was, helaas is de bon niet meer aanwezig, maar nu is het weer gebeurd dus ik vind de kwaliteit van spijkerbroeken niet goed

mijn ervaring met C&A online is ondermaats
de bestelling werd te laat geleverd waardoor ik zelf naar de winkel moest om op tijd nieuwe kleren te hebben voor een prive activiteit
De winkel waar de levering zou gebeuren, liet niets weten dat de bestelling was aangekomen
Na zelf contact te hebben opgenomen, kwam ik te weten dat het geleverd was
ik heb de bestelling geannuleerd wegens te laat,deze is dan ook bevestigd geweest
Ruim een maand later lag de bestelling nog steeds in de betreffende winkel,ondanks meerdere emails naar de klantendienst, met de vraag naar de retour en terugbetaling.

Op de laatste mail kwam eindelijk reactie dat de retour zou opgestart worden
We zijn nog in opwachting wat betreft de terugbetaling

Het personeel is niet klantvriendelijk. Ze wilden niet eens helpen om een goede maat van een bepaald kledingstuk te vinden. Ze kijken je weg, als je met een vraag naar ze toekomt.
Bovendien heb ik een keer een broek ingeleverd en kreeg niet genoeg geld terug. Toen ik daar wat van zei, zei de kassamedewerkster dat zij daar niks aan kon veranderen.

Terug betaling duurt erg lang !
Bedrijfs voering niet meer van deze tijd.

De start van de uitverkoop leek me mooi moment om de webshop van C&A eens te proberen. Wat een drama, terwijl ik aan het winkelen was, verdwenen één voor één de spullen uit mijn winkelmandje. Ik kon me niet voorstellen dat iemand het op prijs zou stellen als je mandje wordt leeggehaald in een stenen winkel terwijl je aan het winkelen bent, maar bij de webshop is het blijkbaar wel normaal. Ik ben afgehaakt.

Ik heb kleding online besteld en helaas niet kunnen ophalen omdat ik plotseling in het ziekenhuis terecht kwam. Dit was pure overmacht. Aangezien het filiaal zo dom was de kleding niet naar het depot terug te sturen, kan ik niets meer bestellen omdat ik boven een bepaald limiet zit. Ik had het liefst nooit meer bij C & A besteld, maar aangezien mijn man zomerkleding nodig heeft en alleen de maten van C & A past, kan het niet anders.

Kleding besteld en naar een C&A-filiaal laten sturen. Een paar dagen later kreeg ik een mail dat het daar voor me klaar lag. Toen ik echter in het filiaal was aangekomen, bleek dat niet zo te zijn. De dagen erna ben ik tot vier keer toe langsgeweest om te kijken of mijn bestelling er inmiddels al was, maar tevergeefs.

Het bedrijf Click & Collect, dat de webshopbestellingen afhandelt, is een vreselijk slecht bedrijf, waar het winkelpersoneel van C&A zelf ook over klaagt, aangezien zij de boze reacties van de klanten voor de kiezen krijgen.

Uiteindelijk bleek dat mijn bestelling niet alleen veel te laat, maar ook bij het verkeerde filiaal was afgeleverd. Een medewerker van het correcte filiaal heeft het daar eigenhandig voor me opgehaald en mij telefonisch laten weten dat ik het eindelijk op kon halen. Alle lof dus voor het C&A-winkelpersoneel, maar service van de webshop is miserabel. Bestel dus niks online bij C&A!

Al ben ik uiterst tevreden over de service in C&A Kapellestraat Oostende toch heb ik al jaren een opmerking.
Wie ouder word met grotere maten heeft minder keuze. Eind juni zocht ik lichte zomerbroeken, draag ik ALTIJD, gezien ik zwaar verbrand ben en lichte losse broeken zoek voor de zomer in vrolijke kleurtjes of effen. Vond ik niet in maat 48-50. Vrolijke kleurige stofjes peppen je op. De verkoopster zei: misschien tijdens de solden. Maar ik woon niet in Oostende, dus kan ik er niet elke week gaan zien. 2 weken geleden met de eerste warmte heb ik er gevonden, maar wie niet kan naaien moet dan de tijd krijgen om iemand te zoeken die de broeken kan inkorten. Dus tijdverlies. Hopelijk vinden we volgend jaar in de maand mei al kleurige losse broeken die we voor onszelf kunnen aanpassen. Weet ook vrouwen met dikke bovendijen, knie-operaties verdragen geen spannende kledij. NU de winkel uitgebreid is vinden wij ouderen hopelijk wat extra grote maten, kleurig, deftig en tijdloos.
Vriendelijke groeten, Helena Clybouw

ik ben in veldhoven c en a gaan winkelen en de service geduld was 100%.
ik wist de maten voor mijn broeken niet en zij nam de tijd om dat uit te zoeken.

Vorige week een bestelling geplaats via c en a site. De betaling verliep wat moeizamer, de bevestigingsemail kwam later waardoor ik niet zeker wist of de betaling goed was gegaan.
toen ik mijn bestelling ophaalde in de winkel in kampen werd ik echt heel vriendelijk geholpen alles werd uitgelegd over de bestelling en eventuele retournering.
Echt super! Bedankt voor alle goede service.

Omdat ze in de winkels mijn maat niet hadden, heb ik via de website van c&a meerdere dingen besteld. Alles leek prima, achteraf betalen is mogelijk dus ideaal. Al snel een bevestiging dat mijn pakket verzonden is, super. Maar bij het openen zag ik meteen dat het niet mijn bestelling was, maar van iemand uit Duitsland. Alle papieren zijn natuurlijk ook in het Duits. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice, die reageerde erg netjes en duidelijk; gelijk retourneren. Maar, mijn bestelling zal ik natuurlijk nooit zien. Ik kan natuurlijk altijd opnieuw bestellen hoor! Nou, dat zit er voor mij niet in. Nu nog afwachten of ik straks niet alsnog een rekening krijg van "mijn bestelling". Ik kan er niet veel positiefs over zeggen.

Ik las de reviews pas nadat ik had besteld, dus ik maakte me zorgen, maar dat bleek onterecht. Na de bestelling via iDeal te hebben betaald (direct bij bestellen) kreeg ik een bevestigingsmail van C&A webshop. Alles klopte. Binnen 24 uur een email van PostNL dat de zending was aangemeld. PostNL heeft mij tevens goed op de hoogte ve zending (aanmelden, leveringsmoment en "bezorger onderweg". Binnen 48 uur (er zat 2e Pinksterdag tussen) werd alles keurig (en volledig conform bestelling) op mijn huisadres geleverd. Ik zeg: aanrader!

Ik was erg geschrokken van de negatieve reactie over het online bestellen bij C & A. Ik twijfelde of ik zelf hier wel iets moest bestellen en ben blij dat ik het gedaan heb. De kleren zijn leuk en betaalbaar. De levering heeft twee dagen geduurd. Dit staat ook duidelijk op de site 2-5 werkdagen. Met track en trace kon het prima volgen en via de mail goed op de hoogte gehouden wat betaling, ontvangst en verzending betreft.

Prima kwaliteit

Op 30 november plaats ik op de website van C&A een bestelling en betaal met ideal. Er verschijnt een ordernummer van de bestelling die ik besluit niet uit te printen, aangezien die - op overigens iedere online winkel - nadien keurig verschijnt in de email. Dit is echter niet het geval. Na contact met de klantenservice blijkt de bestelling in zijn geheel niet te zijn binnen gekomen, toch vreemd? Er wordt een print screen gemaild van mijn betaling met referentie nummer, dus eenvoudig terug te vinden voor C&A. Sinds deze dag zijn er meerdere mails over een weer geweest waarin nogmaals om mijn print screen wordt gevraagd zodat het geld - dat geheel onterecht is afgeschreven - weer terug geboekt kan worden. Een zeer simpele handeling lijkt me. De producten moet ik nogmaals bestellen online overigens, die kunnen zij uit juridische overwegingen niet nasturen??!!! We zijn inmiddels weken verder en tot op heden geen geld retour, lege beloftes over een correspondentie die intern loopt met de financiële administratie terwijl mijn € 55 nog steeds in hun bezit zijn. Mijn mening: WAARDELOOS EN ZEER ONBETROUWBAAR

Goeie service. Ik kreeg het pakketje na 4 dagen binnen. De broek was precies zoals op de foto. Geen op of aanmerkingen. Het zou alleen wel fijn zijn als je ook met afterpay kan betalen.

Afrader! Online 2 polo's besteld en betaald via IDEAL, geen bevestiging van de bestelling ontvangen, geld was wel afgeboekt. Contact gezocht met C&A online die me afscheepten met de mededeling dat het pakje inmiddels op mijn huisadres was afgeleverd. Was niet waar en kon ook helemaal niet: als afleveradres had ik een vestiging van C&A ingevuld bij de bestelling. Als ik op het rekeningnummer google waar het geld naar toe is geboekt kom ik opvallend veel sites tegen over oplichting via internet. Oppassen met C&A online is mijn advies!