C&A reviews & ervaringen

leuk vlaggetjesweek. Bestelling in mandje even verder kijken en meteen uitverkocht grrrr. Na dagen (nu maar 50% korting ipv 60%) een bestelling gedaan want artikel was weer op voorraad. Helaas zag ik deze reviews te laat anders had ik geen bestelling gedaan.
ik ging ervan uit dat als er staat levering 2 tot 5 werkdagen, dat ik al een berichtje had gehad dat mijn bestelling onderweg is. Het is tenslotte maar 1item. Anders shops heb ik de artikelen al binnen 2 dagen in huis.
Helaas ga ik het weekend verhuizen dus de bestelling zal niet meer bij mij aankomen.

Ik heb helaas ook een zeer slechte ervaring met C&A online. Ik heb een bestelling geplaatst, betaald via iDeal en toen ging er iets mis met de C&A website waardoor mijn bestelling bij C&A niet is doorgezet. Ik heb meteen een mail gestuurd want het geld is wel afgeschreven van mijn rekening. Ik wacht nu al een week op antwoord van C&A maar er wordt niet gereageerd om mijn mails. En natuurlijk is mijn geld ook nog niet teruggestort. Wat een ontzettend slechte service van C&A. Ik zal daar ook nooit meer bestellen - te veel risico dat je je geld kwijtraakt. Ik heb vandaag mijn 4e mail gestuurd met de hoop dat er iemand wakker zal worden en mijn mail netjes zal beantwoorden en dat mijn geld weer teruggestort zal worden. Wat een gedoe.

kinderkleding van de uitverkoop besteld, 3 dagen later beweren ze dat alles -28 artikelen- uitverkocht was, wel geld meteen terug gehad,

Gezien de vele klachten over de C&A webshop heb ik een facebook-pagina aangemaakt om je reacties te geven; https://www.facebook.com/pages/CA-Webshop-klachten/78584532144924

Ik wil bij deze me beklag doen over de alarmlabels van de c&a, iedere keer als ik kleding aan heb van de c&a wordt het alarm
label op de een of andere manier weer geactiveerd.
ik heb mij nu al bij verschillende winkels gehad dat ik bij de alarmpoortjes afga en me gewoon bijna sta uit te kleden.
Plus dat het schaamrood op he wangen staat omdat je afgaat en dit is al een paar jaar zo.
of ga andere labels gebruiken c&a of doe hier wat aan, geloof niet dat ik hierin de enigste zal zijn.

Ja, dit doe ik dus ook NOOIT meer. Dacht, ik ga eens een keer via c&a bestellen. Kreeg na een aantal dagen nog geen bevestiging, wel al betaald. Dus ik mailen en vragen hoe dit zit. Kreeg als antwoord dat de bestelling niet is aangekomen en ik zou daarom mijn geld terugkrijgen. Nou, ik had nog voor de zekerheid gebeld om te vragen of ze niet alsnog de bestelling konden sturen, aangezien zij wel mijn geld hebben ontvangen. Kreeg als antwoord dat dit niet kan en daarom mijn geld binnen 3 werkdagen zou ontvangen. Ik heb daarom opnieuw mijn bestelling gedaan. Na een paar dagen kreeg ik mijn jack. Alhoewel na 11 dagen nog geen geld, kreeg ik vandaag WEER een jack!!!! Met een mail, dat ze mijn email verkeerd hadden ingevoerd en alsnog de bestelling hebben opgestuurd. Waar zitten hun hersens? Niet te geloven. Nou maar het pakketje terugsturen en HOPEN op mijn geld. Voor mij dus ook nooit meer bij de c&a iets kopen.

tijdens de vlaggetjes week 8 dingen besteld
na terleurstelling maar 2 dingen gekregen.
geld wel terug gestoord maar vind dit geen service!!
erg jammer!!!! wij doen dit niet meer, vooral omdat het online genoeg voorraad was!

4 weken geleden besteld, binnen 2 dagen het pakket. Maar de inhoud was een bestelling van een mevrouw uit Duitsland. Deze retour gedaan na gebeld te hebben. Zou mijn geld retour krijgen. Maar vlgs de dames bij de klantenservice (spreken slecht Nederlands!!) is het pakket nog steeds niet gearriveerd bij hen en daarom krijg ik mijn geld niet terug!! Al wel een formulier ingevuld voor tijdelijke terugbetaling, maar tot op heden niets terug ontvangen. Mijn bestelling nooit gezien en ze denken daar bij C&A dat die nog wel een keer komt. Hoe dom kun je zijn. Mijn adressticker op een pakket voor een dame uit Duitsland plakken, dan kun je toch verwachten dat iemand anders mijn bestelling heeft gekregen en dan is het maar afwachten of die ooit boven water komt. Zit nu dus nog steeds op mijn geld te wachten. Of ik dat ooit retour krijg. Ter compensatie een reductiebon gekregen, maar ze verwachten toch niet na al dit gedoe dat ik nog vertrouwen heb in een bestelling online bij C&A? Ik wil mijn geld retour!!

oesje oesje,had ik dit allemaal gelezen kweet het niet
4 okt.beierse schoenen besteld (voor vriendin)betaald met mister cash,14 oktober gebeld waar bestelling blijft,komen eraan binnen 3 dagen.
24 oktober gebeld geen betaling en geen bestelling ontvangen of ik overschrijving kan doormailen,dit doe ik .
begin november nog altijd geen schoenen,gebeld en daar zeggen ze doodleuk dat er geen bestelling is gebeurd en dat ze geld terug storten,18 nov.geen geld dus ik weer gebeld en ditmaal heel boos,of ik (nogmaals)mijn bankgegevens wou doorsturen,dit hebben ze nu van mij deze zelf kunnen noteren en jawel hoor 20 nov geld op rekening,maar nog altijd geen schoenen;
vriendin vraagt om toch maar opnieuw proberen dansschoentjes te bestellen wat blijkt ALLEEN maat 42 tis niet te geloven !!!

Ik heb op woensdag 6 november wat artikelen besteld. Net als de mensen hieronder kreeg ook ik een mail met daarin de track en tracecode. Ook bij mij kun je via de code zien dat het pakket nog steeds niet verzonden is. Na een week heb ik de klantenservice gebeld en kreeg de slecht verstaanbare telefoniste aan de lijn. Zij vertelde mij dat het binnen een week binnen moest zijn. Wij zijn nu inmiddels alweer een week verder en er is nog steeds niets binnen. Ook ik heb 4 dagen gelden een mail geschreven met mijn klacht. Op deze mail wordt geen enkel antwoord gegeven.

Ik vind dit echt een slechte gang van zaken en koop nooit meer iets in de online winkel!

OMG...als ik de reacties eerder had gelezen dan had ik noooooit wat besteld bij C&A. 5 Sept besteld, 7 Sept bericht dat pakket verzonden is en nu nog steeds niets bekend. Pffff echt balen. Heb al een email gestuurd maar nog niets vernomen. Ook al betaald verdorie!!!! Dit had ik niet verwacht van zo n winkelketen!!!! Hele slechte zaak!!! Ook nog nooit meemaakt. Meestal 2 tot 3 werkdagen maar dit vertrouw ik niet meer.

Anderhalve week na bestelling nog niets ontvangen. Email gestuurd: geen antwoord. Gebeld: moeilijk verstaanbare mevrouw zegt uiteindelijk toe dat ik een formulier krijg waarmee ik mijn geld kan terugvragen. Dag later nog niet ontvangen. Weer gemeld: andere moeilijk verstaanbare mevrouw laat me het verhaal vertellen, verbindt me door met normaal Nederlands sprekende mevrouw. Aan haar mag ik het hele verhaal nog eens vertellen. ("Want ik ben van de klachtenafdeling." Aha.)

Volgde een onbegrijpelijk verhaal waarvan alleen is blijven hangen dat het bij C&A twee dagen kan duren voordat een email wordt verstuurd. Want dan zit zo'n email in de 'quality queue'. (Dit is geen grap.) Waar mijn pakket is en of ik nog dat formulier krijg om mijn geld terug te vragen, bleef volstrekt onduidelijk. Mij werd meegedeeld dat ik dit "ergens in de komende week" te horen krijg.

Het mag duidelijk zijn dat dit volkomen onacceptabel is, zeker van een grote en gerenommeerde keten als C&A. Dat een pakketje zoekraakt kan gebeuren, maar dat zo'n probleem niet meteen wordt opgelost met excuses aan de klant vind ik werkelijk onbegrijpelijk en is voor mij een reden om nooit meer iets bij C&A te kopen.

hele slechte ervaring, voor de eerste keer iets besteld bij c&a, eerste pakketje na 2 weken nog steeds niet geleverd, wel betaald vooruit!
2 x telefonisch contact gehad, geduld hebben zeggen ze, weer gebeld, ik zou n mail binnen 2 dagen ontvangen, ze zouden kijken waar t pakje is gebleven, geen mail gekregen, kon het pakje nogmaals bestellen, ook dit is tot nu toe niet geleverd, wel 2x al betaald.
Als je naar de klantenservice belt kost het je iedere minuut geld, triest, bestel nooit meer iets bij c&a, nu hopen dat ik het geld spoedig terug krijg!

Op 19-10-13 een bestellign geplaatst voor positiekleding.
Tot op heden niets ontvangen. Ook niet te traceren via de link.
Dus moet je bellen, wordt minimaal 10 min aan de lijn gehouden, 2x je verhaal doen. Blijkt het retour afz. te zijn gestuurd ivm beschadiging. Laten ze ook niet even weten. Mijn geld was wel netjes terug overgemaakt.
Positiekleding is slecht verkrijgbaar in de winkels (niet aanwezig of erg klein assortiment) dus moet je wel op internet bestellen. Uiteindelijk doe ik dit nooit meer bij c&a online!

Eenmalig iets besteld; overhemd wordt met gaten afgeleverd! Kan niet terug omdat het onderdeel is van kostuum. Kostuum was meteen nodig, kon dus niet retour. Tegoedbon gekregen van 10,00 maar er wordt dus niet verteld dat deze niet inwisselbaar is zonder dat je tenminste nog 10,00 bij betaald! Service heel slecht; duurt heel lang voordat je iemand aan de lijn hebt, kan ze amper verstaan, wordt 3x doorverbonden en nog geen oplossing. Al met al, 1x nooit meer!

Meer dan 1 week geleden een bestelling geplaatst. Mailtje gehad dat de zending 16 oktober is verstuurd. Met een link om de voorgang te zien. De status is dat hij nog steeds bij C & A in het magazijn ligt. Er wordt niet gereageerd op email en als je belt zeggen ze vrolijk dat je een mailtje kunt sturen. Service 0,0

Dramatische bestelling ooit bij een webshop.
Heb nog nooit zo lang moeten wachten op een bestelling, zelfs niet 1 vanuit China!

Ik raad jullie aan om het gewoon bij een filiaal te gaan kopen i.p.v. online.

Dit is mijn eerste en laatste keer!

Hoi, hier ben ik ook weer. Ik heb op 13 september besteld en betaald en dus hierna hetzelfde probleem gekregen als de andere hier met status die niet veranderd op Kiala, verdwenen pakketten en standaard mails terug die niet veel zeggen. Ik ben ervan overtuigd dat ze bij c&a wel hele speciale pakketten hebben, namelijk met pootjes die ontsnappen of dat er iemand werkt die de pakjes soms verduisterd.

Na een maand niet de producten te mogen ontvangen heeft de consument recht op teruggave van het betaalde bedrag. Je mag dan als consument de koopovereenkomst ontbinden en dan heeft de betreffende webshop 30 dagen de tijd het bedrag te retourneren. Ik heb dit ook gedaan via de c&a mail en nu wacht ik dus sinds 4 oktober op mijn geld. Ik raad iedereen aan dit ook te doen! Mocht het niet werken dan lijkt het mij tijd worden om samen naar bijvoorbeeld radar te stappen en dit aan het grote licht te brengen.

Ik heb op 16 september besteld en betaald. Daarna krijg ik op 20 september pas een mail dat de bestelling is bevestigd en verzonden zal worden en dat ik deze binnen één tot twee werkdagen kan verwachten. Vervolgens is het nu 25 september en heb ik nog steeds niets en via de link naar Kiala (waarmee het pakket bezorgd zal worden) word ik ook niets wijzer: 21-09-2013 07:14 staat de enige melding: "Pakket is wel aangemeld bij Kiala maar nog niet ontvangen. Waarschijnlijk is het pakket onderweg naar Kiala. Indien u vragen heeft dan kunt voor meer informatie de verzender benaderen". Net telefonisch contact opgenomen en krijg ik een zeer slecht sprekende dame (Russisch geeft ze zelf aan) aan de lijn die me vertelt dat er meer klachten binnenkomen, maar dat het probleem bij Kiala ligt. Ik heb duidelijk aangegeven dat dit niet zo is, omdat Kiala nog niets ontvangen heeft en C&A zowieso pas 5 dagen na bestelling én betaling! het pakket zou gaan verzenden. Wat dus niet gebeurd is. Ik heb haar ook gezegd dat ik (en naar ik aanneem vele klanten met mij) zo nooit meer iets bij C&A bestellen. Ik heb al wel betaald, maar ontvang niets. Ik vind dit een heel onprettig gevoel! Ik heb al vaak online besteld bij vele winkels, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, schandalig gewoon!

ben je online een uur bezig met bestellen tijdens de vlaggetjesweken, ga je afrekenen, boem website uit de lucht en niet meer te bereiken... Niets voor mij dus.. Ik dacht met online shoppen tijd te winnen ipv te verliezen

Artikelen welke voorradig zijn via webshop zijn bij ontvangst van je pakket ineens uitverkocht? Een volledige bestelling ontvangen lijkt me een uitzondering bij C&A webshop.
Ook ik heb dit al twee keer met een bestelling meegemaakt. De eerste keer liet ik het erbij. Inderdaad, je merkt het pas bij ontvangst...je mist een artikel, kijkt op de pakbon en dan staat er 'uitverkocht'. Afgelopen zaterdag weer. Ik bestel voor beide dochters een skibroek. Gewoon ruim op voorraad volgens de webshop. Na een week kan ik mijn pakket gaan ophalen. Dan blijkt er voor jongste dochter geen skibroek te zijn. Op pakbon: uitverkocht. Ik kijk snel op de site: ruim voorradig. Contact per mail met klantenservice. Allerlei onzin argumenten. En wil ik alsnog de broek, dan verheugen ze zich om me weer in de webshop te zien. Niet dus! Kan ik weer porto betalen. Heb dat ook gezegd. Dat het niet de eerste keer is dat ik dit meemaak. Dat er ook ooit een verkeerde maat is toegestuurd en dat de bedoelde maat toen inmiddels wel uitverkocht was. Dat ik vind dat indien er ergens bij C&A tussen bestellen en inpakken een artikel uitverkocht is, maar vervolgens bij ontvangst wel weer beschikbaar volgens site, ik geen nieuwe porto ga betalen. Helaas...of ik maak een nieuwe bestelling met porto...of niks. Waardeloos, ik bestel er niet meer.

Tip bestel hier nooit helft van bestelling niet gekregen wegens zogezegt uitverkocht terwijn het zelfs2 weken later op de site niet op uitverkocht staat , mails beantwoorden ze niet en je geld zie je niet terug en je kan niets anders dan voorafbetalen

Tip: Bestel NOOIT wat via de webshop! Ik wacht al 2 weken op mijn pakket! (dat overigens al betaald is) Als afleveradres heb ik een Kialapunt in de buurt opgegeven, maar zij hebben ook nog nooit wat gezien. Een correcte reactie van C&A blijft ook uit. Reactie C&A "Nog eventjes geduld". Heel vreemde reactie, toch?

Telefonisch contact opnemen met de klantenservice gaat ook niet, omdat het opgegeven telefoonnummer geen verbinding geeft.

Echt een hele vreemde gang van zaken daar bij de C&A, als ik dit toch van te voren geweten had!!!!

Heeft iemand nog tips welke weg ik nog kan bewandelen voor een correcte afhandeling? Het pakketje heb ik overigens ook niet meer nodig, daar zaten cadeautjes in voor een verjaardagsfeestje wat twee dagen geleden heeft plaatsgevonden.