C&A reviews & ervaringen

Ik heb op 16 september besteld en betaald. Daarna krijg ik op 20 september pas een mail dat de bestelling is bevestigd en verzonden zal worden en dat ik deze binnen één tot twee werkdagen kan verwachten. Vervolgens is het nu 25 september en heb ik nog steeds niets en via de link naar Kiala (waarmee het pakket bezorgd zal worden) word ik ook niets wijzer: 21-09-2013 07:14 staat de enige melding: "Pakket is wel aangemeld bij Kiala maar nog niet ontvangen. Waarschijnlijk is het pakket onderweg naar Kiala. Indien u vragen heeft dan kunt voor meer informatie de verzender benaderen". Net telefonisch contact opgenomen en krijg ik een zeer slecht sprekende dame (Russisch geeft ze zelf aan) aan de lijn die me vertelt dat er meer klachten binnenkomen, maar dat het probleem bij Kiala ligt. Ik heb duidelijk aangegeven dat dit niet zo is, omdat Kiala nog niets ontvangen heeft en C&A zowieso pas 5 dagen na bestelling én betaling! het pakket zou gaan verzenden. Wat dus niet gebeurd is. Ik heb haar ook gezegd dat ik (en naar ik aanneem vele klanten met mij) zo nooit meer iets bij C&A bestellen. Ik heb al wel betaald, maar ontvang niets. Ik vind dit een heel onprettig gevoel! Ik heb al vaak online besteld bij vele winkels, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, schandalig gewoon!

ben je online een uur bezig met bestellen tijdens de vlaggetjesweken, ga je afrekenen, boem website uit de lucht en niet meer te bereiken... Niets voor mij dus.. Ik dacht met online shoppen tijd te winnen ipv te verliezen

Artikelen welke voorradig zijn via webshop zijn bij ontvangst van je pakket ineens uitverkocht? Een volledige bestelling ontvangen lijkt me een uitzondering bij C&A webshop.
Ook ik heb dit al twee keer met een bestelling meegemaakt. De eerste keer liet ik het erbij. Inderdaad, je merkt het pas bij ontvangst...je mist een artikel, kijkt op de pakbon en dan staat er 'uitverkocht'. Afgelopen zaterdag weer. Ik bestel voor beide dochters een skibroek. Gewoon ruim op voorraad volgens de webshop. Na een week kan ik mijn pakket gaan ophalen. Dan blijkt er voor jongste dochter geen skibroek te zijn. Op pakbon: uitverkocht. Ik kijk snel op de site: ruim voorradig. Contact per mail met klantenservice. Allerlei onzin argumenten. En wil ik alsnog de broek, dan verheugen ze zich om me weer in de webshop te zien. Niet dus! Kan ik weer porto betalen. Heb dat ook gezegd. Dat het niet de eerste keer is dat ik dit meemaak. Dat er ook ooit een verkeerde maat is toegestuurd en dat de bedoelde maat toen inmiddels wel uitverkocht was. Dat ik vind dat indien er ergens bij C&A tussen bestellen en inpakken een artikel uitverkocht is, maar vervolgens bij ontvangst wel weer beschikbaar volgens site, ik geen nieuwe porto ga betalen. Helaas...of ik maak een nieuwe bestelling met porto...of niks. Waardeloos, ik bestel er niet meer.

Ik zit momenteel nog steeds te wachten op mijn pakket via een kiale punt.
Baal enorm!!! Heb natuurlijk al vooruit betaald via ideal.
Vandaag gebeld krijg ik een mevrouw aan de telefoon waar ik tot 4x aan toe het zelfde verhaal tegen heb moeten vertellen eer dat ze me begreep.
Nou ik praat toch echt wel fatsoenlijk abn alleen zij niet!
Nooit meer! Morgen op zoek naar een andere leuke kerstjurk voor mijn dochter en als deze ooit nog eens binnen komt gaat die per direct terug.
Nu mijn geld nog terug zien te krijgen.

S'avonds laat besteld, volgende dag een bevestiging dat pakket met post mee was. (29-11) Zag alleen dat 1artikel uitverkocht was, wat ik bij bestellen nog gewoon aan had kunnen klikken. Bij controle bankrekening was het geld van dat artikel ook al terug gestort. Ik had een beetje haast en wist dat ik het risico had dat het pas op 6 dec zou arriveren terwijl ik het graag 5 dec. had willen hebben, maar er stond ook 3 tot 5 werkdagen (max 1 week).
Op maandag stond bij kiala in systeem nog steeds dat het pakket niet bij hun was, gebeld met webshop, medewerker zei dat het uit duitsland moest komen maar normaal zou het er woensdag of donderdag moeten zijn. Dinsdagnacht inderdaad mail dat pakket bij Kiala aangekomen was, en 1/2 dag later zag ik dat het bij het afhaalpunt was. Ook meteen bericht van C&A dat ik het op kon halen. Voor mij geluk dus. Het duurt wat langer als de meeste webshops maar dit staat ook op hun site. Maar
gezien de slechte ervaringen die ik tussen bestellen en ontvangen pakket pas gelezen had op internet werd ik even angstig, maar hier is dus geen reden voor. Zal best nog meer gaan bestellen.

Ik koop inmiddels maandelijks in de C&A Online Shop tijdens de opruiming van de laatste stuks. Eigenlijk is alles uitstekend, maar qua levering mag het wel iets sneller ... Verder absoluut een aanrader.

Tip bestel hier nooit helft van bestelling niet gekregen wegens zogezegt uitverkocht terwijn het zelfs2 weken later op de site niet op uitverkocht staat , mails beantwoorden ze niet en je geld zie je niet terug en je kan niets anders dan voorafbetalen

Een bestelling gedaan, betaald maar geen bevestiging ontvangen! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Vele minuten al in de wacht doorgebracht maar volgens mij is het servicetelefoonnummer gewoon een mooie manier om geld te verdienen. 15 ct per minuut. En nu heb ik vreselijk spijt van mijn bestelling! Weg geld! Kan waarschijnlijk wel naar mn bestelling fluiten.

Op een maandag meerdere artikelen besteld en betaald via Paypal, woensdag bericht dat het uitgeleverd werd naar tntpost en vrijdag alles keurig binnen.
Precies volgens afspraak dus en alles in goede staat.

Zeker een aanrader.

Tip: Bestel NOOIT wat via de webshop! Ik wacht al 2 weken op mijn pakket! (dat overigens al betaald is) Als afleveradres heb ik een Kialapunt in de buurt opgegeven, maar zij hebben ook nog nooit wat gezien. Een correcte reactie van C&A blijft ook uit. Reactie C&A "Nog eventjes geduld". Heel vreemde reactie, toch?

Telefonisch contact opnemen met de klantenservice gaat ook niet, omdat het opgegeven telefoonnummer geen verbinding geeft.

Echt een hele vreemde gang van zaken daar bij de C&A, als ik dit toch van te voren geweten had!!!!

Heeft iemand nog tips welke weg ik nog kan bewandelen voor een correcte afhandeling? Het pakketje heb ik overigens ook niet meer nodig, daar zaten cadeautjes in voor een verjaardagsfeestje wat twee dagen geleden heeft plaatsgevonden.

Hallo Mensen,

Ik heb er vorige week besteld en dat ging erg eenvoudig. C&A is niet duur en online kun je op je gemak alles bekijken in de webshop. Prima kwaliteit voor een betaalbare prijs.

Groet, Ronald