C&A reviews & ervaringen

Redelijk veel besteld, maar duurde redelijk lang voor het er was. Wat niet op voorraad bleek te zijn, zou ik zeer spoedig krijgen terugbetaald, maar niet heus. Gemaild, gebeld en talloze beloften verder nog niets op de rekening net zoals vele mensen hier en op Trustpilot. Ik denk persoonlijk dat het niet goed gaat met C & A, maar dat is mijn persoonlijke mening en ik bestel echt niets meer online bij dit bedrijf, omdat je volgens mij naar je geld kunt fluiten als je dat tegoed hebt van C & A. Dat is maar mijn persoonlijke mening en ervaring.

3 jurkjes besteld een aantal weken geleden. Waar je bij andere shops binnen 2 dagen je spullen hebt heb ik hier 1,5 weken moeten wachten. Uiteindelijk 2 jurkjes teruggestuurd via de winkel, na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug. Niet gedacht dat dit zo slecht geregeld is bij C&A.

Bah wat een slechte ervaring is dit: Sommige dingen duren twee weken voordat ze aankomen, retourzendingen ca. 5 weken (!) voordat ze verwerkt zijn.
Ik heb de klanten service gevraagd ivm ontbrekende retourformulieren, moest het maar gewoon opsturen (met alle risico's van dien). Als ik navraag, word ik naar de FAQ op de website verwezen.

Hoeft voor mij echt niet meer

Ik ben echt klaar met c & a. Ze verstoppen zich nu wel heel erg achter de corona regeles.
Bij de winkel zegt men afgeprijsd niet ruilen, okay vooruit.
Koop ik er een broek, blijkt na een uur dragen bij de zakken door een stof fout te scheuren.
Jammer dan, geen enkele vorm van service. Je komt de winkel niet eens in. Echt dit is te slecht!!

levering duurt echt veel te lang daar moet men echt iets aan doen..

Vandaag een bezoek gebracht aan C&A in Hoog Catharijne Utrecht. Meerdere artikelen niet in maat XS of S voorradig, maar wel aanwezig op paspoppen. Medewerkers weigeren om de kleding van de paspop te halen, en geven aan dat je het zelf maar moet bestellen (en verzendkosten erbij moet betalen!). Verder een leuke pyjama gezien die opgevouwen in een pakketje zat (opgevouwen met een lintje er omheen). Pakketjes mochten niet geopend worden, dus pyjama kon je niet passen en je kon niet zien hoe groot het artikel was. Dit was zo omdat de medewerkers anders te veel moesten opruimen. Ik mocht het artikel wel, zonder het goed te kunnen zien, kopen en thuis passen en terug brengen als het niet goed was.... Klantenservice en medewerking 0 sterren.

Bestelling van 7 producten, alles op voorraad. Netjes betaald met verwachte levering in 3 a 4 dagen. Op de 4e dag een melding van vertraging en op de 5e dag een melding dat 2 producten zijn uitverkocht. Echter zijn deze producten gewoon nog op de site te bestellen. Volgens klantenservice: tsja, dat gebeurd, pech gehad, bestel maar opnieuw misschien heeft u nu meer geluk. WTF!!!

Levering duurt belachelijk lang. Daarbij: als ik Post.Nl servicepunt bezorging kies, mis ik mijn woonplaats waar wel een punt zit bij AH. Vervolgens kan ik kiezen voor AH in Hoofddorp met adressering in...België. Maar niet gekozen want denk niet dat het op dat servicepunt komt. Dus thuis levering. Maandag besteld met levertijd 3 tot 5 werkdagen. Donderdagavond kwam een mail dat de bestelling naar post.nl was. Er staat gelijk bij dat als je de zending binnen 7(!) werkdagen vanaf nu niet hebt, dat je contact met het servicecenter moet opnemen... Hoezo levering binnen 3-5 werkdagen??! Inmiddels is het zaterdag en de trackingcode geeft aan dat de zending bij post.nl wel aangemeld maar nog niet ontvangen is. Slecht C&A, heel slecht!

Levering niet op tijd na mail kon ik het wel op halen

In November 2017 placed online order but it arrived incomplete. Paid amount as stated but started getting reminders for the item which was not delivered. After several calls to C&A was reassured that there was a mistake and that I do not have outstanding balance. February 1 2018 received another reminder with a treat for incassobureau. Called C&A customer service again, rude employee continued to threaten me with penalty fee and refused to admit that there was an error made by C&A. Employee spoke in disrespectful manner and refused to provide his name. Shameful that these type of people get hired to represent organisation. I will not purchase at C&A or recommend it.

De website is ontzettend traag en de opgegeven filters werken vaak niet. Ik zocht op kleding in maat 74, maar meer dan de helft van de kleding was niet leverbaar in de opgegeven filter.

Tevens vind ik het niet erg klantvriendelijk dat je alsnog 4,95 verzendkosten moet betalen als je voor bijna 200,- kleding koopt.

De optie om het te laten leveren in de winkel is fijn, maar moet het echt 1,5 week duren voordat het er is?
3 Dagen na de bestelling kreeg ik een mail dat de bestelling onderweg is en pas 6 dagen dáár weer na bericht dat het in de winkel ligt. Bijelkaar duurde het dus 9 dagen. Veel te lang.

Jullie webshop laat flinke steken vallen en ik denk dat dit jullie in de huidige digitale tijdperk veel klanten gaat kosten.

Jullie online beleid is ver uit deze tijd.
Duurt te lang.
Zit er een minimum bestelbedrag aan vast. Als ik extra bestel om aan het bedrag te komen en vervolgens gelijk terug geef in de winkel hebben jullie toch veel meer werk en administratie eraan! Slaat nergens op.
Levertijden erg lang. Duurt 2 weken dat je het kan komen ophalen in de winkel!!!!
Als je belt, krijg je mensen aan de lijn die als een robot een tekst voor hun neus hebben die ze continu herhalen. Maar helpen en mee denken kunnen ze niet. Super super super slechte service.
Als je naar een leiding gevende vraagt, bestaat er niet. Krijg je niet aan de lijn.
Als je vraagt om terug gebeld te worden, zal door geven maar kunnen ze niet beloven. Wordt je ook niet terug gebeld trouwens.
Heb een artikel terug gestuurd, bij nader inzien wil ik toch nog een artikel terug geven. Bel ik voor een retourformulier of iets, moet ik zelf het factuur uitprinten. Ik zeg dat ik geen printer heb en of jullie willen uitprinten en opsturen naar mij. Is absoluut niet mogelijk. Ik moet maar zelf een oplossing zien te vinden. Jullie hebben zelf niet een printer om voor mij te printen en verwachten dat ik er een thuis moet hebben.
Innovatie en service is ver te zoeken. Als jullie zo doorgaan belanden jullie waar V&D is belandt.
Klanten service denkt absoluut niet mee. Helpt niet. Verkoopt alleen nee!
Lees overal de reviews, op jullie eigen Facebook of op http://www.reviewspot.nl/c-en-a-online. Alleen maar klachten over jullie online service en online beleid. Waarom geven jullie geen antwoord? Waarom geen verbetering? Waarom geen oplossing??

Broek gekocht bij C&A in Delft die plotseling kapot ging midden op de broek bij het achterwerk, dit gebeurde een week later op Texel, daar kregen wij een nieuwe mee omdat het een bekend probleem was, helaas is de bon niet meer aanwezig, maar nu is het weer gebeurd dus ik vind de kwaliteit van spijkerbroeken niet goed

mijn ervaring met C&A online is ondermaats
de bestelling werd te laat geleverd waardoor ik zelf naar de winkel moest om op tijd nieuwe kleren te hebben voor een prive activiteit
De winkel waar de levering zou gebeuren, liet niets weten dat de bestelling was aangekomen
Na zelf contact te hebben opgenomen, kwam ik te weten dat het geleverd was
ik heb de bestelling geannuleerd wegens te laat,deze is dan ook bevestigd geweest
Ruim een maand later lag de bestelling nog steeds in de betreffende winkel,ondanks meerdere emails naar de klantendienst, met de vraag naar de retour en terugbetaling.

Op de laatste mail kwam eindelijk reactie dat de retour zou opgestart worden
We zijn nog in opwachting wat betreft de terugbetaling

Omdat ze in de winkels mijn maat niet hadden, heb ik via de website van c&a meerdere dingen besteld. Alles leek prima, achteraf betalen is mogelijk dus ideaal. Al snel een bevestiging dat mijn pakket verzonden is, super. Maar bij het openen zag ik meteen dat het niet mijn bestelling was, maar van iemand uit Duitsland. Alle papieren zijn natuurlijk ook in het Duits. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice, die reageerde erg netjes en duidelijk; gelijk retourneren. Maar, mijn bestelling zal ik natuurlijk nooit zien. Ik kan natuurlijk altijd opnieuw bestellen hoor! Nou, dat zit er voor mij niet in. Nu nog afwachten of ik straks niet alsnog een rekening krijg van "mijn bestelling". Ik kan er niet veel positiefs over zeggen.

Beste allemaal,

Onlangs heb ik 2 keer besteld bij de C&A omdat de maten niet klopten. 2 keer een bestelling van E 70,-. Pastte niet dus gelijk teruggestuurd maar kan wel 3 weken duren voordat het is teruggestort. Omdat de jassen te klein waren wilde ik een maatje groter. Op de website stond vermeld dat allebei de maten er nog waren! Nou, hup besteld. Vooraf betalen, want werkende mensen kunnen niet een hele week zitten wachten op een pakketje (ja, leveringstijd is 'binnen een week') en als je factuuradres en bezorgadres niet gelijk zijn, kun je dus niet achteraf betalen. SUPER!! Zaterdag besteld, dinsdag tijdens het wakker worden een mailtje dat een van de 2 jassen uitverkocht is. Waar ik al voor betaald heb en daarbij stond dat het product nog goed op voorraad was! Klantenservice gebeld, die mij vertelde dat hij in een andere kleur zeker nog leverbaar was. Paar uurtjes na het contact met de klantenservice toch overstag en wilde alsnog de donkerblauwe bestellen. Blijkt dat deze niet eens meer te vinden is.. Op de website van C&A bestaat het hele artikel gewoon niet.

Echt supervervelend en irritant. Dit is niet hoe een webwinkel hoort te zijn!!

Over de bestelling en levering ben ik tevreden .

RETOUR (service)???

Helaas kan je de bestelde artikelen niet terugbrengen in de winkel en gebruikmaken van de normale retour service van de winkel.
Bij aankoop er van uitgegaan dat dit wel was zoals bij alle andere GROTE winkelketens.

De meegeleverde doos en retour sticker is achteraf nodig om in de winkel als retour pakket aan te leveren en daarvan uit pas terug te sturen zoals een postkantoor.

En terugboeking volgt wanneer pakket is ontvangen.

BESTE C@A alle begrip er voor dat niet alles mogelijk is in korte tijd, ik hoop dat jullie hier wel over nadenken om langer als webshop te blijven bestaan...

Bestelling geplaatst check!
Wachten op levering........ dat duurt ff
bestelling binnen na 5 dagen naja maakt niet uit het is iig binnen.
leuke dingen uitgezocht alleen dat ene paste niet. Netjes teruggstuurd viaa de post (brievenbus) resterende bedrag overgemaakt.
krijg ik aanmaning na aanmaning over het retour pakket. . Bijzonder ik bel erheen en krijg alleen het verhaal geen bewijs heb je pech. Hoezo?! Als je bewijs wilt moet je het komen halen toch? Ik gooi het in de bus meer is er niet van mij gevraagd... nu mag ik dus betalen voor een pakket wat bij hun kwijt is.

Slechte zaak hoor!! Nooit meer bestel ik bij hun

Wat een omslachtige webshop! Als andere kledingwinkels binnen twee a drie dagen kleding bij je thuis op de mat hebben kunnen liggen snap ik niet waarom het zo lang moet duren voor de spullen van C&A er zijn.
Ook het terugsturen komt zeer onvriendelijk en zeker niet klantgericht over!
De website vind ik daarentegen prima. Maar liever doe ik daar inspiratie op om het dan toch maar snel in een winkel te gaan halen.

Ik heb slechte ervaringen met C&A online bestellen. Ik heb een poos geleden positiekleding besteld en geretourneerd, omdat het allemaal te groot was. Tot op heden nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Bellen is een 0900 nummer en mail reageren ze niet meer op. Als je op Internet leest zijn er veel meer mensen die dit meegemaakt hebben. Ik bestel echt nooit meer wat online bij C&A en raad het niemand aan.

prettige winkel plus aardig personeel behulpzaam
leuke etalage
groot e en voldoende pas kamers

op 18 dec. 2013 een denimbroek gekocht voor mijn kleinzoon.Aan de verkoopster gevraagd binnen welke termijn er geruild kon worden voor het geval dat deze niet zou passen. Dertig dagen was het antwoord.Bij de kassa afgerekend en naar huis.
De volgende dag de broek laten passen. Helaas te klein. Geen nood dertig dagen ruiltijd is voldoende dus na de feestdagen even terug.Op 2 jan. 2014 even naar C en A.andere broekhalen.Bij de kassa werd de ruil van de oude met de nieuwe broek geweigerd op aanwijzing van een leidinggevende?.Reden: deze broek was voorzien van een actiesticker en dus gold de termijn van dertig niet, maar zeven dagen. Echter op de kassabon is op geen enkele wijze een relatie te leggen tussen de bedoelde aktie en de zeven dagen. Toen ik dat bij de cheffin/leindinggevende? uitgelegd probeerde te krijgen vond ze dat verder niet van enig belang en liep simpelweg verder. Daarop hebben we de nieuwe broek maar daar gelaten en zaten we opgescheept met een niet passende broek. Bij een andere zaak hebben we die maar gekocht. De manier van afhandelen in deze zaak zal ons niet snel terug brengen.Jammer maar een klant verloren.

Voor een kerstdinner had ik een jurkje besteld. Nu kwam het pakketje eindelijk binnen en bleek er een paar sokken in te zitten. Ik belde de klantenservice en midden in mijn verhaal (ik was boos, maar niet onredelijk) wordt zonder enige opmerking de verbinding verbroken. Het enige wat die "dame" heeft gezegd is "goedeavond u spreekt met C&A klantenservice". Nou als ik zo zou omgaan met een weerstandsgesprek op mijn werk had ik mijn pasje en kluissleutel in mogen leveren.

Heb een bestelling geplaatst en 10 dagen later nog niets gehoord. Blijkbaar kan dit nog lang duren als ik de revieuws lees. Wanneer ik wil kijken waar mijn pakket zich bevindt, kan dit niet opgevolgd worden. Bij andere onlineshops, waar ik dikwijls bestel, kan het pakket opgevolgd worden en is de levering veel sneller. Wanneer iets heel uitzonderlijk vertraging oploopt op uitgeput is, wordt dit per mail verwittigd. Hier hoor je niets. Je weet niets. Ze vragen wel om vooraf te betalen. Ik had de bestelde kleren nodig om met de kids mee op zeeklassen te geven. Levering tussen de 2 a 5 dagen. Ze komen al bijna terug.

Bizar dat er geen consumenten organisatie zich verdiept in de wanpraktijken van deze webshop. Als je hier de opvolgende klachten leest dan is dat te erg voor woorden. Ook ik ben reeds 1,5 week in afwachting van mijn pakket. Als een bestelling reeds betaald is verwacht ik een snelle levering en informatie als dit vertraagt. Was het nou onbetaald, zoals bij vele andere partijen dan zou ik het minder erg vinden. Maar ik geef bijna 100,- euro uit en heb geen enkel zicht op levering. De klantenservice geeft aan: 'Het is in Duitsland, ik kan niet zien wanneer het komt'. Te belachelijk voor woorden. Als ik hier zo lees kan ik wachten tot ik een ons weeg.

Ik zou zeggen bestel nooit wat bij c&a! De verzending van c&a duurt een eeuwigheid en de klantenservice is uitermate slecht. Vertellen mij dat zij niet kunnen zien wanneer mijn pakket aankomt en drukken mij weg als ik zeg dat de bestelling normaal binnen 3 - 5 werkdagen komt en dat van mij al 2 weken duurt.

kleding besteld; stond nog op ruim beschikbaar maar bleek uitverkocht te zijn.
lang moeten wachten tot geld terug betaald werd.
nog langer moeten wachten op pakketje.
Vele dure telefoontjes gedaan om alles in orde te krijgen en onbeleefde, onvriendelijke en onverstaanbare mensen aan de telefoon.

Op 9 oktober bestelling geplaatst van 2 spijkerbroeken, betaald met ideal.
Vervolgens bericht van verzending met track-trace code. Deze gaf aan dat de zending door verzender gereed werd gemaakt. Een week later staat hij daar nog steeds op. Bellen lukt niet, na een algemeen verhaal (computer) wordt de verbinding verbroken, hoe vaak je het ook probeert.
Maar weer gemaild ; komt nietszeggend berichtje op terug dat het pakket
niet te traceren is en dat dit uitgezocht wordt : dit kan geruime tijd duren.
Niets meer gehoord. Nu maar gemaild dat het niet meer hoeft : svp mijn betaling terugstorten. Eens zien hoe lang dát weer gaat duren.....

Advies : bestel NIET online bij C&A !

Ruim drie weken geleden een bestelling geplaatst met oa een jurk. Vorig weekend had ik en feestje dus het zou leuk zijn als het binnen de beloofde 3-5 werkdagen zou worden geleverd. Ik heb bij de plaatsing van de bestelling direct betaald en kreeg pas 3 dagen later een e-mail dat de bestelling in behandeling zou zijn genomen. Omdat ik toch wel benieuwd was naar de levering heb ik 2x maal naar de servicelijn gebeld. De eerste keer (1 week na bestelling) kon de telefoniste mij geen verdere informatie geven. de Tweede keer heeft m'n vriend gebeld, maar omdat hij niet de 'besteller' was mochten ze hem geen verdere informatie geven. Ik moet zeggen dat het taalniveau van de service medewerkers ook te wensen overlaat. Na 2 weken heb ik een e-mail ontvangen dat mijn bestelling klaar ligt om te worden verzonden naar het Kialapunt. Nu zijn we weer bijna een hele week verder en de status is nog steeds onveranderd. Wat een slechte service van C&A. Mocht ik het pakket ooit ontvangen dan stuur ik het direct terug. Hopelijk krijg ik de bijna €100 Euro wel snel teruggestort, maar dit betwijfel ik. Ik bestel in ieder geval nooit meer online bij C&A!

Ik zit momenteel nog steeds te wachten op mijn pakket via een kiale punt.
Baal enorm!!! Heb natuurlijk al vooruit betaald via ideal.
Vandaag gebeld krijg ik een mevrouw aan de telefoon waar ik tot 4x aan toe het zelfde verhaal tegen heb moeten vertellen eer dat ze me begreep.
Nou ik praat toch echt wel fatsoenlijk abn alleen zij niet!
Nooit meer! Morgen op zoek naar een andere leuke kerstjurk voor mijn dochter en als deze ooit nog eens binnen komt gaat die per direct terug.
Nu mijn geld nog terug zien te krijgen.