C&A reviews & ervaringen

Op de retourgezonden artikelen en mijn vraag hoe het met het financiele gedeelte is krijg ik totaal geen antwoord. Dus nooit meer bestellen bij deze on line shop.

Terug betaling duurt erg lang !
Bedrijfs voering niet meer van deze tijd.

Ik bestel heel vaak bij C&A voor mijn zoon de bestellingen kloppen altijd en de kleding is super.
Vind het alleen heel jammer dat het altijd zo lang duurt voordat je bestelling er is dat is bij anderen veel sneller maarja het wachten wordt altijd wel beloond.
Heb deze week 2 maal een bestelling gedaan ik kan het niet laten

In december een paar broeken besteld voor mijn zoon. Deze zijn netjes verzonden. 2 broeken waren echter niet goed (de maat), deze weer terug gezonden. Kreeg 8 januari een mail dat de broeken ontvangen waren en ik de 34,90 teruggestort kreeg. Na enkele dagen gebeld. Kreeg een slecht Nederlands sprekende dame die zei dat ik nog een week moest wachten. 30 jan weer gebeld. Kreeg nu een meneer die zei het uit te zoeken en mij terug te bellen. Nu 17 februari nog steeds geen belletje terug en GEEN GELD! BELACHELIJK Wat een schandalig slechte reclame is dit voor C&A

Leuke actie die keuzekorting! ik kocht n broek met 30% korting en een shirt met 20% . helaas beide waren te klein dus ruilen . dezelfde broek was er niet meer dus nam ik een broek van dezelfde prijs. weg 30% korting. kon niet omdat t n andere broek was, dus ik zei, ik geef u de goederen terug, dan wil ik graag mijn geld en mijn kortingscoupons terug. ging ook niet, gevolg... 11 euro bij betalen! niet netjes!

10 oktober een artikel besteld. Artikel was op voorraad. 16 oktober nog niet binnen, ondanks indicatie 3-5 werkdagen.
C&A gebeld à 15 cnt p/minuut. Na 5 minuten wachten en probleem te hebben uitgelegd is de reactie: het is wel verzonden vanuit Duitsland maar onze verzendpartner heeft het druk, onze excuses.
Ok, kan allemaal gebeuren maar hierbij een aantal tips om een wachtende klant tevreden te houden:

1: Communiceer zodra er vertragingen te verwachten zijn! Per e-mail, maar nog beter: geef een telefoontje.
2: Schakel capaciteit in call centra op naargelang de drukte bij verzendpartner toeneemt.

Groet,
Peter

S'avonds laat besteld, volgende dag een bevestiging dat pakket met post mee was. (29-11) Zag alleen dat 1artikel uitverkocht was, wat ik bij bestellen nog gewoon aan had kunnen klikken. Bij controle bankrekening was het geld van dat artikel ook al terug gestort. Ik had een beetje haast en wist dat ik het risico had dat het pas op 6 dec zou arriveren terwijl ik het graag 5 dec. had willen hebben, maar er stond ook 3 tot 5 werkdagen (max 1 week).
Op maandag stond bij kiala in systeem nog steeds dat het pakket niet bij hun was, gebeld met webshop, medewerker zei dat het uit duitsland moest komen maar normaal zou het er woensdag of donderdag moeten zijn. Dinsdagnacht inderdaad mail dat pakket bij Kiala aangekomen was, en 1/2 dag later zag ik dat het bij het afhaalpunt was. Ook meteen bericht van C&A dat ik het op kon halen. Voor mij geluk dus. Het duurt wat langer als de meeste webshops maar dit staat ook op hun site. Maar
gezien de slechte ervaringen die ik tussen bestellen en ontvangen pakket pas gelezen had op internet werd ik even angstig, maar hier is dus geen reden voor. Zal best nog meer gaan bestellen.