Had via greetz een kaart besteld en deze kwam helaas niet aan. Heb greetz hierover geïnformeerd en kaart was wel geprint dus lag niet aan greetz.
Gelijk mailden ze me terug en gaven aan dat als er na zoveel dagen nog geen bezorging had plaatsgevonden, hun er over te informeren.
Na een paar dagen weer mailcontact gehad en hebben ze op hun kosten nogmaals de kaart verstuurd. Zo attent. Ben dus uiterst tevreden. Want in principe lag het niet aan hun.
Laat cadeau's nooit bezorgen bij je vrienden of geliefden, maar eerst bij jezelf. Een nieuwe bezorgafspraak maken is onmogelijk en cadeau's worden hierdoor soms helemaal niet meer bezorgd. Greetz verwijst je door naar Packs, Packs verbind je door met een lokale vervoerder welke niet opneemt. Het nummer op het kaartje in de brievenbus geeft ook geen gehoord. Ontzettend slecht, en al vaker gebeurd dit.
I ordered a cake to be delivered on a Saturday before 10:00 am (as a surprise for the birthday person). I received an e-mail at noon that they couldn't deliver the cake (without a reason), but they would deliver it on Monday?! I called customer service right away and the lady was friendly but also said it would be delivered on Monday. The birthday was on that Saturday, not Monday! I canceled the order after being on the phone for about 20 minutes. Customer service didn't understand why the driver didn't deliver either.
Then at 4:00 pm that Saturday the cake was delivered after I told the birthday person that my cake was canceled...
Absolutely horrible service. Can't rely on the service, really disappointing.
Teleurgesteld.
Ruim op tijd 2 kaarten gemaakt en in bestelling gezet. Afgesproken dat ze vandaag bezorgd zouden worden, op de feestdag zelf. Daar was de kaart op afgestemd.
Chatcontact gehad om te vragen of het nog goed komt
Probleem zou liggen bij Post.nl.... kan tot 2 dagen vertraagd zijn.
Waardeloos... voortaan zelf weer knutselen en zelf op de fiets bezorgen. Je kunt er niet van opaan.... tenzij je er een duur postpakket van maakt...
Bloemen besteld voor een feest. Voor 22:00 uur besteld volgende dag NIET in huis. Ergens iets mis gegaan met de levering en kon een dag later geleverd worden. Pakket willen anuleren omdat levering geen zin meer heeft maar dit ging niet. Verzend kosten terug gekregen maar dat was het dan. Eerste en tevens laatste keer dat ik hier iets bestel.
Mijn bestelling is niet afgeleverd en er is ook geen kaart achtergelaten. Dit op de verjaardag van mijn partner. Ik kan niks achterhalen. Gisteren gechat met een medewerker en er is mij beloofd dat het vandaag afgeleverd zou worden, dat is helaas ook niet gebeurd
Bloemen en kaart besteld voor de verjaardag van mijn moeder. Track and trace gevolgd om te kijken wanneer haar verassing aan zou komen. Tot grote teleurstelling zijn er geen bloemen en geen kaart aangekomen op haar verjaardag. Volgende dag nogsteeds niets. Via de klantenservice chat gevraagd of het alsnog kon worden geleverd maar wilde wel mijn geld terug omdat ik niet voor een te late levering heb betaald. Voor 35 euro krijg je bij Greetz een te late levering en uiteindelijk helemaal geen levering, geen excuses, geen oplossing en een grote teleurstelling. Erg slecht!
William op 16 Juli 2018
Ik heb precies hetzelfde meegemaakt. Bloemen voor de verjaardag van mijn moeder besteld die op zondag afgeleverd zouden worden, waar ik extra voor betaald heb. Helaas zondag helemaal niet ontvangen. Mijn eerste keer Greetz maar na deze slechte ervaring en lezen van deze reviews gelijk de laatste keer! Wat slecht
Voor een geslaage een snoeppot met kaart besteld en betaald voor levering op de dezelfde dag, Helaas hierna niets meer van Greetz gehoord. De snoeppot en kaart zijn niet aangekomen en op mijn mails krijg ik geen antwoord.
Remco op 07 Januari 2019
Greetz werkt met Packs als bezorgdienst. In het algemeen veel slechte ervaringen met deze vervoerder. Cadeau's worden niet geleverd, telefoonnummers die ze je geven van lokale vervoerders werken niet en online een nieuwe bezorgafspraak maken is onmogelijk.
Ik stuur al jaren Greetz kaarten tot volle tevredenheid. Omdat mijn laptop kuren vertoont wilde ik vandaag de kaart maken met mijn tablet. Dát lukte dus niet. Programma liep vast bij het plaatsen van eigen foto's. Wat ik ook probeerde, het lukte mij niet en de kaart voor mijn kleindochter moest de deur uit. De supportdesk van Greetz bracht uitkomst. Ze namen alle tijd om mij van advies te voorzien. Helaas, nog geen succes. Toen mocht ik de foto's naar hen mailen en hebben ze naar mijn wensen de kaart voor mij gemaakt.
Ik hoefde alleen nog de inhoud van mijn winkelwagentje te betalen en versturen.
Tjé, liep weer vast. Zij hebben kosteloos voor mij de kaart ook nog verzonden. Chapeau voor Yannick en andere collega van de supportdesk.
ruim van te voren bestelling geplaats van een taart, extra betaald om de levering voor een ziek meisje op tijd te laten leveren. Dag van levering niks binnen gehad. Na anderhalf uur aan telefoon te hebben gewacht, is mijn verteld dat de taart afgeleverd is op adress. TERWIJL IK HEEEEL DAG THUIS BEN GEWEEST!!!!!!!!!!!! Daarna is mij verteld dat t is afgeleverd bij de buren. Al mijn buren heb ik gevraagd of er iets van mij bezorgd is. Dit is trouwens niet de eerste keer dat t fout gaat bij GREETZ. Heb 2 keer bij hun besteld en alle 2 de keren is t fout gegaan. Greetz jullie moeten van bewust zijn dat jullie belangrijke dingen leveren en de klanten verwachten dat jullie op tijd zijn met alles. T ging om een ziek meisje die waarschijnlijk laatste verjaardag heeft gevierd ZONDER TAART!! Heb trouwens de taart nooit gezien en mijn geld niet terug gehad. Jullie moeten je diep schamen!! Foutje kan gebeuren natuurlijk.. maar 2 keer besteld bij jullie en alle 2 de keren niks geleverd gekregen, dat zijn geen fouten meer, jullie zouden moeten investeren in goeie koerierdiensten en personeel die mee leven en denken met de klant.
MENSEN BESTEL NIET BIJ GREETZ. IK RAAD HET ZOOOOOOOO ERG AF.
Ik heb vrijdag voor zaterdag moederdag kaarten besteld, helaas niets ontvangen!!!!!!!!!!!!!
Morgen is het moederdag en dankzij Greetz heb ik mijn kado niet compleet!!!!!!!!!
Bedankt GREETZ voor de GEEN SERVICE!!!!!!!!!!!!!!!
Waarom maken jullie reclame als je het niet waar kunt maken!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Jullie ontvangen wel geld, maar leveren niet.
Ik wil mijn geld terug inclusief de postzegel kosten voor de 2 kaarten.
Ik koop zelf kaarten bij de PRIMERA, deze zullen wel tijdig aankomen morgen tijden Moederdag!!!!!
Jullie zijn niet eens normaal bereikbaar, niet via chat en dan niet per telefoon.
Ik raad Greetz daarom ook niet aan, tenzij jullie met een hele goede oplossing komen!
Ontvangen boeket van nichtje was half verlept, enkele afgebroken bloemen. Telefonisch contact met de bezorgdiensten was niet erg klantvriendelijk.
Na klacht opnieuw boeket ontvangen. Goede service dus. Helaas was dit boeket er niet veel beter aan toe. Emmer waarin ze droog afgeleverd werden was wel goed. Waarom stelen van bloemen niet in natte watten of speciale gel afgeleverd ?
Bloemen en kaart zijn nooit aangekomen bij diegene die deze had moeten ontvangen. Helaas ging het om een aanrijding waar de bloemen en kaart waren bedoeld voor het slachtoffer. Status van de bestelling is bezorgd maar nooit aangekomen blijkt nu anderhalf jaar later. Dit is niet normaal en de slechtste zaak die ik ooit heb meegemaakt!! Na een uur in de wachtlijn te hebben gezeten heb ik het opgegeven om iemand aan de telefoon te krijgen, chat werkt ook niet. Slechte zaak ik raad "Greets" heel erg af!!! Het zijn gewoon oplichters!!!
Heb extra betaald voor een kaart te bezorgen op maandag en wordt op dinsdag geleverd, 1 dag te laat en als excuus krijg ik alleen de postzegel vergoed.
In 3 maanden tijd 3 kaarten te laat geleverd wat een slechte service
Ik heb 9,90 EUR voor bezorging op zondag betaald and niemand is gekomen.
Met valentijn een boeket besteld van €80 euro de bloemen kwamen verslenst aan, het was werkelijk zo erg dat het lachwekkend was! Klantendienst op de hoogte gebracht waarna ze enkele dagen beloofden me op te bellen of het te regelen. Na zelf 3 keer contact op te nemen kreeg ik desondanks een heel uitgebreide mail en een 8tal foto's amper 50% van het bedrag aangeboden. Waarop ik reageerde dat ik hier niet mee akkoord ging kreeg ik geen reactie meer. Zelfs geen verontschuldigingen!
Ik ben niet het type persoon dat direct een slechte review geeft en geef het bedrijf in kwestie altijd eerst de mogelijkheid om dit degelijk op te lossen. Jammergenoeg geven ze niets om hun klanten en zijn de taglines zoals
"8 dagen versgarantie " en "wij verzorgen uw cadeau met even veel liefde alsof u het zelf zou inpakken" pure onzin.
Aangezien ik geen gehoor kreeg heb ik een paypal claim geopend waar ze zelfs de moeiten niet voor gedaan hebben om er op te reageren.
Kies je toch om te bestellen bij dit bedrijf doe dit dan zeker enkel en alleen met paypal want je gaat hun service nodig hebben.
Mijn aanraden NIET BESTELLEN
Wegens ziekte een boeket ontvangen via Greetz. Rozen waren aan de buitenkant al bruin. Afgebroken stelen waar geen bloem meer aan zat. Aangevreten bladeren. Bloemen waar de bloemblaadjes er al niet meer aanzaten. etc..
Het is een boeket wat al dagen oud geweest moest zijn. SCHANDE!
Telefonisch contact met klantenservice niet mogelijk.
Ordered flowers for my second part ❤️ in time on tuesday, now is almost friday and still not delivered. No any notifications in mailbox to even get it myself. 40 minutes of waiting in online chat, after they told me “today it will be delivered” and voila it’s almost friday and still nothing! Worse than ever. If you can’t hold the load, please don’t promise what you can’t do!
Valtentijns debacle, dag na valentijn nog niks geleverd...
Overal reclame, overal "bestel nu en wees zeker van tijdige levering"...
nou ik ging nat.
NOOIT meer iets doen met greetz als levering en levering op tijd belangrijk is!
oh, en die support desk... ach. nee laat me niks zeggen. toch wel : nog slechter dan de levering.
beetje communicatie vaardigheden aanleren, gewoon "sorry, fout gedaan, je geld terug en mogen we alsnog leveren" was de ENIGE goede oplossing geweest om klanten te behouden, maar ze doen het echt helemaal verkeerd om. " we houden rekening met 2 te laat dagen ", nou dan komt het weer terug als het nog komt Greetz, want dan is het product "OVER DATUM".
KLACHT: Wij hadden een afspraak waar extra voor betaald is met een verzekering dat de kaart op de zaak aanwezig zou zijn tussen 09:00 en 17:00 en dan blijkt om 15:00 dat het pakket überhaupt nooit verzonden is.
Vervolgens na mijn telefoon gesprek met de klantenservice van Packs waar Sylvia mij verteld dat het pakket niet naar hen verzonden is door greets, bel ik Greets en krijg ik een meisje aan de telefoon.
Dit meisje heeft geen idee wat ze aan het doen is. Ik word doorverbonden en krijg weer een meisje, zelfde leeftijd geen idee wat ze doet.
Conclusie voor dat ze mij ophangt! :
ze verstuurd het morgen wel even het is druk door Valentijnsdag.
Daar kopen wij als bedrijf niets voor.
Zo slecht ben ik nog nooit geholpen en vanaf heden kan ik greets alleen en ten sterkste AFRADEN.
Geen betrouwbaare partij!
Liegen over verzending!
Komen gemaakte afspraken niet na!
Dit is namelijk de 2e keer.
Voor ons zal er geen 2e kans zijn om alle 19 collega’s tegelijk in een kaart te laten schrijven.
Bestelling niet aangekomen op aangegeven datum.
Geen bericht over de reden en of die later zou komen.
Ook niet duidelijk hoelaat de volgende dag de bezorging plaats zou vinden.
Klantenservice niet bereikbaar via de telefoon.
Via livechat word er herhaald die informatie die ik al had, en word gezegt dat ze verder niks kunnen doen.
€4.95 bezorg kosten betalen en ze kunnen de bestelling niet eens optijd afleveren.
Bestel nooit meer bij greetz en raad iedereen om dat ook nooit te doen, want de kans is zeer groot dat het fout gaat en je word niet geholpen!!
ik heb ruim op tiijd een dag van tevoren een kaart besteld ivm een romantisch etentje. Kaart niet op tijd binnen. Volgens klantenservice lag dat aan post.nl. Afschuiven. Kriijg hem pas maandag of dinsdag ipv zaterdag. Op vrijdagmiddag besteld. Greetz zegt de volgende dag te bezorgen. Niet dus. Oplossing: tegoedbon! Is te laat, etentje is dan al voorbij. Wil mijn geld terug. Doen ze niet. Waardeloze service. Loze beloftes. Belachelijk
Om te beginnen was ik altijd erg tevreden over Geetz en de producten. Ik had toen weliswaar nog nooit een kwestie gehad en dus nog geen contact hoeven opnemen met de klantenservice. Op 27 december een leuke ballon besteld voor een kinderverjaardag. Door een storing bij de ABN is er iets misgegaan en is de betaling dubbel voldaan. Nadat ik de eerste keer talloze minuten in de wacht stond werd de verbinding plots verbroken. Daarna contact gezocht met de klantenservice via de mail, het zou worden opgelost en teruggestort binnen vijf werkdagen (uiteraard niks). Na dit termijn wederom gemaild, geen reactie. Uiteindelijk contact via Facebook: excuses en het zou direct geregeld worden. Status, inmiddels zijn we bijna drie weken verder maar zonder terugbetaling zoals beloofd. Schandalig, deze gang van zaken.
Vandaag zou ik een pakket ontvangen, Greets werkt samen met koeriersbedrijf Packscenter. Dit bedrijf dumpt gewoon kaartjes in brievenbussen, dat ze Een pakket hebben aangeboden, terwijl je de hele dag thuis bent en er letterlijk niemand heeft aangebeld.Vervolgens laten ze jouw pakket ergens in de straat bij iemand achter.Dus overduidelijk niet bij jouw gebouw is geweest om het pakket aan te bieden, omdat ze anders het pakket bij je directe buren had achtergelaten, die ook thuis waren.
Slechte zaak voor Greetz, aangezien zij voor een groot gedeelte afhankelijk zijn van voor zieken, die logischerwijs niet makkelijk ter been zijn en niet de hele wijk kunnen aflopen om een pakket op te halen. Klantenservice bellen voor een klacht heeft geen toegevoegde waard, Greetz doet hier helemaal niks mee, wast zijn handen in onschuld en wijst alles naar haar koeriersbedrijf. Slechte ervaring service, zou dit dus nooit aan iemand aanbevelen, probeer een andere website bol.com ofzo om iemand te verrassen.Nooit dit soort bullshit problemen met hun gehad.
Jet op 22 Januari 2018
Ik heb ook een klacht geprobeerd in te dienen over Packscenter. Dit bedrijf levert bij ons in de buurt alleen in de ochtend. Daar ik elke ochtend werk en mijn buren wat verder weg wonen en ik daar niet veel contact mee heb, ik het daar niet wil laten bezorgen, gaat het dus gebeuren dat de bos bloemen die op maandag bezorgd zouden moeten worden, pas op zaterdag bezorgd zouden kunnen worden. Zal een mooi bosje bloemen zijn na 5 dagen in een doos gezeten te hebben. Gelukkig heb ik donderdag vrij en kunnen ze dan bezorgd worden.
Heb Greetz 2x gecontacteerd, je krijgt excuses maar het ligt niet aan hen maar aan het koeriersbedrijf zeggen ze. Volgens mij maak je als opdrachtgever afspraken met een leverancier. Als ik Greetz was zou ik afscheid nemen van dit bedrijf, ze willen/kunnen niet leveren van 8.00 tot 22.00 uur, wat wel gezegd wordt.
Ik raad niemand aan om via Greetz bloemen te laten bezorgen, er zijn zat andere bedrijven die hier in gespecialiseerd zijn en het veel beter kunnen regelen. Persoonlijk zal ik hier dus nooit iets bestellen.
Het is nog een verrassing voor mij wie er zo attent is geweest om een bos bloemen te laten bezorgen, maar zodra ik het weet zal ik hem/haar een klacht in laten dienen bij Greetz.
Geboortecadeautje besteld via Greetz. Leuk dat je het kan personaliseren en een (eigen gemaakt) kaartje erbij kan doen. Dan is mijn bedrijfslogo ook nog zichtbaar :). Makkelijker dan zelf alles bij elkaar zoeken, inpakken en naar de post brengen. Gemak dient de mens zeg maar.
Mijn bestelling is niet afgeleverd. Dit kreeg ik als reactie terug van Greetz:
"We hebben jouw verrassing met ordernummer helaas vandaag niet kunnen bezorgen. We stonden voor een dichte deur en ook de buren waren niet thuis.
Onze koerier Packs heeft een briefje achtergelaten (tijd 13.51) zodat je een nieuwe aflever afspraak kan maken."
Dit is een complete onzin verhaal van Greetz!!!!
Ik werk in een winkel en ben dus de hele dag aanwezig. Hoe kan ik nou de postbode gemist hebben als hij niet is verschenen, ben en kan nergens heen omdat ik in een winkel werk en de bezorgadres hier heb doorgegeven. En dat de buren ook niet thuis waren is nog eens een onzin want hier is een winkelstraat die vanaf 10.00 de deuren open gaan en allemaal dus beschikbaar zijn. Ik heb zelfs helemaal geen postbode gezien die een brief achterliet.
Ik wilde op zondag mijn vriendin verrassen dus heb € 9,95 verzendkosten moeten betalen en nu krijg ik zo'n onzin verhaal van Greetz.
Na 3 dagen kreeg ik nog steeds geen reactie op mijn mail waar mijn pakket is gebleven.
Nooit en NEVER Greetz meer.
Het bestellen van meerdere artikelen in éénmaal gaat bij Greetz niet. Dit betekent dubbele verzendkosten op één opdrachtnummer. De medewerker aan de telefoon: "ons systeem kan dat nog niet aan, maar dan had u even moeten bellen en dan had u een code ontvangen waarmee u slechts éénmaal de verzendkosten betaalt. Ik had dat echt moeten weten...stom van me. Dat ik tweemaal toe bijna 20 minuten in de wacht moest staan, waarbij ik de eerste keer na 20 minuten er uit werd geflikkerd vond ik ook niet heel professioneel van Greetz. De medewerker aan de telefoon reageerde daarop als door een wesp gestoken: "maar meneer, het is hier ontzettend druk". Dan denk ik: had Greetz zijn bezetting daar niet wat beter op kunnen afstemmen zodat ik niet 45 minuten à de gebruikelijke belkosten had moeten betalen? Maar goed, Greetz, jullie website ziet er best flashy uit maar jullie professionaliteit laat nog wat te wensen over. Intussen ga ik op zoek naar een andere website, zoals cardsengifts of zo.
Hopelijk kunnen de door Greetz gegeven kortingscodes in de toekomst wél verzilvert worden.
Het moet niet zo kunnen zijn dat een code die Greetz op 1 oktober geeft op 2 oktober al niet meer inwisselbaar is ondanks dat deze, volgens hen, tot en met de 15e geldig zou zijn. In antwoord op mijn reclamatie hierop werd mij heden medegedeeld dat ik deze code alsnog kan inwisselen tot en met de 14e??!!
Wél moet ik dan, terwijl ik voorlopig niets nodig heb, wéér 'n nieuwe bestelling plaatsen vóór de 14e. Het mij via mail toegezegde kortingsbedrag kan niet gerestitueerd worden.
"Helaas vergoeden wij achteraf geen acties"(Kim van Greetz klantenservice)
Ik wil NIET opnieuw bestellen, ik wil gewoon het toegezegde kortingsbedrag op mijn rekening.
Hartelijk bedankt Greetz
Wat is uw ervaring met Greetz? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Greetz hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Greetz reviews lezen.
Thuiswinkel Waarborg
