Greetz reviews & ervaringen

Voor een ziek kind dat jarig is en in het ziekenhuis ligt een tros ballonnen met kaart besteld. Levering wordt ineens 2 dagen later.....volgens mij snapt Greetz het begrip verjaardag niet!!! Zo slecht!! Het kindje is 2 dagen later naar huis.....kortom de levering gaan we mislopen. Kortom, als je iets op tijd wil hebben....geen aanrader!

Sinds de aanpassing van de website is het waardeloos nog via greetz kaarten te sturen. Doodzonde is het. Ook zakelijk doen we het niet meer.

Bestelling werd te laat aangeleverd en daardoor niet op tijd bezorgd.
Datum van bezorging was erg belangrijk voor mij daarom erg teleurgesteld in Greetz

Al jaren bestel ik kaarten via Greetz maar sinds de nieuwe website in gebruik is genomen kun je geen stickers en foto’s meer toevoegen zoals jij dat wilt.
Bestelling afgebroken zo’n kale kaart met alleen tekst is niet leuk.
Waardeloos deze nieuwe site

Bestellen was geen probleem. Ik wilde een mooie bos bloemen plus grote kaart bij mijn dochter laten bezorgen - op haar verjaardag. In de loop van de middag kwam er een mailtje dat het adres niet bestond. Nou moe! Hun eigen adressysteem had het zelfs gevonden. Of ik kon bijbetalen voor levering op het goede adres. En als het toch goed was, dan kon ik even bellen of chatten. Ahum: de telefoon verwees naar de live chat en die was offline. Dan maar e-mailen. Daar kwam reactie op. De bloemen zouden die avond alsnog bezorgd worden. Niet dus. Zo ging het nog een paar dagen door tot ze met het zielige verhaal kwamen dat ze afhankelijk waren van externe diensten. Om het goed te maken gaven ze daarom een korting van € 10,00 (op beperkt assortiment) voor een volgende bestelling. Dat is toch echt gul van ze, als ik € 36,00 betaald had voor iets dat nooit geleverd werd en waarvoor de ontvanger dagen lang de deur niet uit kon omdat de bloemen eraan kwamen.

Al meerdere malen producten besteld bij geeetz waarbij beloofd word op de dag van verjaardag te leveren maar keer op keer is het cadeau te laat! Lekker mosterd na de maaltijd. Vervolgens krijg je een mail dat er een brief in de bus is gedaan voor het maken van een nieuwe afspraak maar die zat er dus niet in en was de persoon gewoon thuis op het moment dat ik een sms krijg waarin aangegeven word dat er niet werd open gedaan. De persoon wist dat er iets van Greetz aan kwam dus zou altijd open gedaan hebben! Kortom, als je een belofte maakt, kom deze dan na! Je betaalt er immers genoeg voor!!!!

Een kaartje besteld, omdat mijn schoonouders zoveel jaar getrouwd zijn. Zelf rekening gehouden met extra dagen, want PostNL kan wel eens te laat zijn. Nou, 2 dagen later nog niets gezien. De klantenservice zegt dat het aan PostNL ligt, maar komt je geen stap tegemoet: wacht nog maar een dag. Wordt ook nog gezegd, dat het in de bevestigingsmail staat: nou niet dus. Wel staat er in, dat ik al 44 keer besteld heb bij ze. Ik kan je zeggen, dit was de laatste keer!

Voor €33 bosje pioenrozen besteld, op 7 mei, 2 dagen voor moederdag.
Ik wilde ze op moederdag zelf laten bezorgen, dat was geen probleem voor 8 euro meer. Prima.
Zodra ik de bestelling had geplaatst bedacht ik me na 1 minuut en wilde ik de bestelling annuleren, wat volgens Greetz zelf geen probleem is zolang de bestelling nog niet is gereed gemaakt voor verzending.
Echter was het annuleren zelfs na 2 minuten niet meer mogelijk! De klanten service vertelde mij dat na 2 minuten de bestelling al was klaar gemaakt voor verzending dus niet meer geannuleerd kon worden.
Wat mij onzin lijkt want de bestelling zou pas 2 dagen later bezorgd worden..
En dus zou nooit iemand zijn bestelling kunnen annuleren omdat ze op zo'n magische snelle wijze bestellingen gereed maken voor verzending dat niemand een kans krijgt om zijn bestellijg te annuleren?

Ach ja, zolang de bos bloemen zelf dan maar niet teleurstelt.
Helaas viel dat ook vies tegen. De pioenen zijn nooit open gegaan en zien eruit alsof ik er nog geen 10 euro voor heb betaald. Is echter een bos van 25 euro.
Zwaar teleurgesteld en zal hier niet meer bestellen.

Dat raad ik dan ook iedereen aan die niet helemaal zeker over zijn bestelling is en misschien wilt annuleren, want die kans krijg je dus niet.

Belachelijke klantenservice, geschenk is vertraagt (enigsinds begrijpelijk) echter handeld greets hierop aciociaal geen begrip medeleven, eerder ambtelijk en wijst enkel naar hun algemene voorwaarden. Paket is te laat geleverd en door de bezorgen voor de deur gezet in de regen terwijl er niemand thuis was. DIt is door de goede buren gelukig binnengehaald en aan de geadresseerde overhandig... bestel hier nooit meer.

Hij word nog erger het gaat om mijn vrouw die is tweeling bovenstaand betreft het cadeau voor haar zus, maar haar zus heeft ook wat voor haar besteld na contact en vragen/ verklappen van de verassing blijkt dit gewoon op haar werk geleverd terwijl die vandaag gesloten zijn ( dit zou gister ochtend worden geleverd) voor de duer in de regen gedonderstraalt wat een frikadellen tent nooit nooit nooit meer iets van greetz en zal ook niemand aanbevelen!!!!! ... tent met een waardeloze klantenservice geen enkel begrip...

Op donderdag 28 januari een verjaardagskaart besteld. Voor bezorging ("per koerier", stond er) op zaterdag 30 januari moest extra betaald worden. Mooi niet dus. Pas op maandag 1 februari kreeg ik bericht van Greetz dat de kaart bezorgd zou zijn. Volgens de ontvanger kwam de kaart pas aan op 2 februari.

Ik had 27/10 een kaartje besteld.
In de bevestiging mail stond dat hij 29/10 zou binnen komen.
Ik had het kaartje 30/10 vroeg in de ochtend nodig.
Helaas kwam het kaartje pas 30/10 in de middag binnen.
We hebben nu niets meer aan het kaartje.
Ik heb vanaf 29/10 meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met Greetz. De chat functie werkte niet, door de Corona is de telefoonlijn gesloten.
Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd en daar tot op heden nog geen reactie op gekregen.
Ik baal hier ontzettend van, ik bestel nooit meer iets op Greetz

De bezorging van het bestelde is nog nooit op tijd bezorgd, helaas
Heel jammer en ook spijtig,

Ondanks tijdig bestellen is Valentijnscadeau NIET op tijd bezorgd.
Navraag bij de klanten”service”:
Helaas, zal bij PostNL liggen...
Makkelijk hè, dat wijzen naar een ander.
Als je met één vinger naar een ander wijst, wijs je met minstens drie vingers naar jezelf!
Intern maar oplossen denk ik?!
?

Ik heb vaak naar tevredenheid besteld maar als er iets fout gaat kun je nergens terecht.
Heel lang in de wachtrij gestaan voor de chat en toen ik bijna aan de beurt was eruit gekieperd.
Via het mailcontactformulier lukt het ook niet om contact te krijgen want het formulier wordt niet verzonden.
Dan maar via de telefoon geprobeerd.
Heel ver weg hoor je een wachtmuziekje, enig uitzicht op de wachttijd wordt niet gegeven.
Mijn klacht was dat ik 3,95e extra had betaald voor de bezorging van een wenskaart op maandag en dat die evengoed pas op dinsdag werd bezorgd.
Ik ga op zoek naar een andere kaartenboer.

Afgelopen vrijdag een boeket incl vaas besteld om op maandag te laten bezorgen. Boeket werd die maandag niet geleverd, na telefonisch contact zou het dinsdag worden geleverd. Wederom werd het boeket niet bezorgd. S'avonds Contact met de klantenservice via de live-chat gehad en dit werd gewoon verbroken met de medeling "ik kan niks voor u doen, prettige avond"
Vandaag, woensdag, telefonisch contact gehad met de klantenservice en het "beste" wat Greetz kon bieden was een tegodbon van 5 euro voor een volgende bestelling....
ZEER SLECHT de klantenservice van greetz voor een bedrijf dat 100% klanttevredenheid pretendeert!!
ONBETROUWBAAR BEDRIJF

Had een leuke gepersonaliseerde kaart samengesteld voor Vaderdag en €7,50 bezorgkosten betaald, wat vrij veel is maar voor een bezorging op zondag begrijpelijk. Vervolgens wordt er in de door mij ontvangen track en trace laten weten dat mijn vader niet thuis was en dat geen van de buren in het hele appartementen blok waar hij woont het pakket konden aannemen. Er zou wel een briefje met verdere informatie in zijn postvak zijn gedaan. Ik mijn vader gebeld en uitgelegd wat er aan de hand was, tot zo ver de verassing dus. Blijkt er helemaal geen briefje in zijn postvak te zijn gedaan. Hierna besloot ik de klantenservice van greetz te contacteren en het enige dat die me konden bieden was een levering de volgende dag.. annuleren was niet meer mogelijk dus de Vaderdag verassing komt ergens aankomende week aangezien mijn vader doordeweeks gewoon werkt. Het enige dat ik te horen kreeg was dat de bezorger het briefje wel zou zijn vergeten...heb dit soort dingen al vaker meegemaakt met greetz en raad het af van hun service gebruik te maken.

Ruim 1.5 week van te voren een ballon besteld, op de dag van levering krijgen we een mail dat hij op de gekozen dag aan zou komen, vervolgens voor de zekerheid toch track en trace code bekeken, daar stond dat hij 2 dagen te laat zou komen. Contact gezocht met greetzz, zij geven aan hier niks aan te kunnen doen.

Teleurgesteld.
Ruim op tijd 2 kaarten gemaakt en in bestelling gezet. Afgesproken dat ze vandaag bezorgd zouden worden, op de feestdag zelf. Daar was de kaart op afgestemd.
Chatcontact gehad om te vragen of het nog goed komt
Probleem zou liggen bij Post.nl.... kan tot 2 dagen vertraagd zijn.
Waardeloos... voortaan zelf weer knutselen en zelf op de fiets bezorgen. Je kunt er niet van opaan.... tenzij je er een duur postpakket van maakt...

Mijn bestelling is niet afgeleverd en er is ook geen kaart achtergelaten. Dit op de verjaardag van mijn partner. Ik kan niks achterhalen. Gisteren gechat met een medewerker en er is mij beloofd dat het vandaag afgeleverd zou worden, dat is helaas ook niet gebeurd

Ontvangen boeket van nichtje was half verlept, enkele afgebroken bloemen. Telefonisch contact met de bezorgdiensten was niet erg klantvriendelijk.
Na klacht opnieuw boeket ontvangen. Goede service dus. Helaas was dit boeket er niet veel beter aan toe. Emmer waarin ze droog afgeleverd werden was wel goed. Waarom stelen van bloemen niet in natte watten of speciale gel afgeleverd ?

ik heb ruim op tiijd een dag van tevoren een kaart besteld ivm een romantisch etentje. Kaart niet op tijd binnen. Volgens klantenservice lag dat aan post.nl. Afschuiven. Kriijg hem pas maandag of dinsdag ipv zaterdag. Op vrijdagmiddag besteld. Greetz zegt de volgende dag te bezorgen. Niet dus. Oplossing: tegoedbon! Is te laat, etentje is dan al voorbij. Wil mijn geld terug. Doen ze niet. Waardeloze service. Loze beloftes. Belachelijk

Het bestellen van meerdere artikelen in éénmaal gaat bij Greetz niet. Dit betekent dubbele verzendkosten op één opdrachtnummer. De medewerker aan de telefoon: "ons systeem kan dat nog niet aan, maar dan had u even moeten bellen en dan had u een code ontvangen waarmee u slechts éénmaal de verzendkosten betaalt. Ik had dat echt moeten weten...stom van me. Dat ik tweemaal toe bijna 20 minuten in de wacht moest staan, waarbij ik de eerste keer na 20 minuten er uit werd geflikkerd vond ik ook niet heel professioneel van Greetz. De medewerker aan de telefoon reageerde daarop als door een wesp gestoken: "maar meneer, het is hier ontzettend druk". Dan denk ik: had Greetz zijn bezetting daar niet wat beter op kunnen afstemmen zodat ik niet 45 minuten à de gebruikelijke belkosten had moeten betalen? Maar goed, Greetz, jullie website ziet er best flashy uit maar jullie professionaliteit laat nog wat te wensen over. Intussen ga ik op zoek naar een andere website, zoals cardsengifts of zo.

Verkeerde wijn geleverd. Klacht ingediend, maar geen reactie terug gekregen. De eerste maar meteen de laatste keer dat ik iets bij Greetz besteld heb.

Hopelijk kunnen de door Greetz gegeven kortingscodes in de toekomst wél verzilvert worden.
Het moet niet zo kunnen zijn dat een code die Greetz op 1 oktober geeft op 2 oktober al niet meer inwisselbaar is ondanks dat deze, volgens hen, tot en met de 15e geldig zou zijn. In antwoord op mijn reclamatie hierop werd mij heden medegedeeld dat ik deze code alsnog kan inwisselen tot en met de 14e??!!
Wél moet ik dan, terwijl ik voorlopig niets nodig heb, wéér 'n nieuwe bestelling plaatsen vóór de 14e. Het mij via mail toegezegde kortingsbedrag kan niet gerestitueerd worden.
"Helaas vergoeden wij achteraf geen acties"(Kim van Greetz klantenservice)
Ik wil NIET opnieuw bestellen, ik wil gewoon het toegezegde kortingsbedrag op mijn rekening.
Hartelijk bedankt Greetz

2017 ) valentijns bestelling gedaan leuke kaart+ helium valentijns ballon,betaalt €26,00
Kaart ontvangen helium ballon NIET , Greetz gemailt hoe dit zit krijg een mail terug maar geen woord over die ballon of antwoord op mijn vraag hier heeft u een kortingscode en wij hopen u hiermee blij gemaakt te hebben! Maar niet eerlijk mijn geld terug wat ik wel betaald heb voor die ballon NEE geld incasseren kunnen ze wel bij greets maar als ze de bestelling niet leveren kan je ook fluiten naar je poen ! Ja ik ben nu HEEL blij natuurlijk de valentijns ballon en kaart had ik niet voor mij zelf besteld maar voor mijn vriendin moet zeggen bij greetz word je zeker verrast

Ik wou voor een vriendin een verjaardagscadeau bestellen via Greetz.be en deze ook laten leveren aan de jarige op haar verjaardag. Ik had speciaal een week op voorhand besteld, zodat deze zeker op de dag van haar verjaardag zou geleverd worden. Die dag kijk ik 's avonds naar de track&trace en zie dat het niet geleverd is.
Ik bel naar klantenservice, meneer zegt dat mijn pakketje waarschijnlijk is kwijtgeraakt ofzo tijdens het leveren via Packs.
Hij geeft me de optie: Ofwel opnieuw laten leveren voor de volgende dag, ofwel een terugbetaling in de vorm van een kortingsbon. Ik kies voor opnieuw laten leveren omdat het dan maar 2 dagen na haar verjaardag, vrijdag zou worden geleverd, en ze zou dit wel begrijpen, denk ik.
Maar neen dus, die vrijdag werd er niets geleverd.
Ik bel de volgende maandag naar Greetz klantenservice en de zelfde meneer zegt dat hij aan de koerier zal vragen om dit gisteren, dinsdag, in orde te brengen. Het is vandaag woensdag en nog altijd niets geleverd.
Het betreft een verjaardagscadeau en een kaartje.

ZEER ONTEVREDEN OVER HUN SERVICE!
MIJN GELD BEN IK OOK AL KWIJT, OOKAL KAN ME DIT NIETS SCHELEN!

Helaas hebben wij 2 slechte ervaringen binnen 1 maand. De eerste was begin mei toen een vriendin ons zoontje een verjaardagsballon had gestuurd via Greetz. De koerier van Packs heeft het niet voor elkaar gekregen deze op het juiste adres en datum af te leveren, en om een heel lang verhaal met heel veel telefoontjes naar Greetz en Packs wat korter te maken; ik heb een week na de verjaardag de inmiddels half leeggelopen ballon zelf maar opgehaald bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt...
Ik besloot Greetz een tweede kans te geven door een maand later een verjaardagsbloemetje voor mijn moeder te bestellen omdat wij op vakantie waren op haar verjaardag. Alles vooraf geregeld, betaald en dubbel gecheckt. Maar ook deze verrassing viel in duigen omdat het bloemetje op de verjaardag óók niet is afgeleverd. Sterker nog; het bloemetje is niet eens aangeboden! Na een aantal telefoontjes heen en weer vanaf het vakantie adres aan het einde van die dag gaf Greetz uiteindelijk toe dat de koerier hier inderdaad een fout had gemaakt door de bloemen niet een aangeboden te hebben. Voor mij was de lol en het geduld er helemaal vanaf. Ze boden een "oplossing" met het voorstel de bloemen een dag later opnieuw aan te bieden, maar ik heb op mijn verzoek het geld teruggestort gekregen. Conclusie: Greetz claimt dat ze op een eenvoudige manier verrassingen bezorgen op afgesproken datum & plaats, maar dat is hier al 2 keer mislukt! Voor mij voortaan geen Greetz meer, maar een bedrijf wat z'n beloftes en service wél nakomt!

Kaarten zijn erg ouderwets, te vergelijken met kaarten op de markt tien voor 1 euro.
Het is van mij een noodsprong als ik er 1 bestel omdat ik niet zo ver naar de brievenbus kan lopen.
Twee keer is het gebeurt dat de kaart niet op tijd was maar een dag later, dan voel je je eigen wel waardeloos ten opzichte van de jarige.

Kaart besteld niet geleverd!! Mogelijk te grote drukte bij Post NL volgens Greetz. Willen de kaart gratis nog eens versturen met bezorg garantie, kosten 3,50 euro, maar weer via Post NL. Nou als Post NL het dan nog druk heeft krijg de kaart nog niet!!!
Waardeloze service van Greetz bestel er nooit weer een kaart!