Chinarello reviews & ervaringen

Op 3 mei j.l. een carbon bidonhouder besteld. Tot op heden niets ontvangen. Driemaal gemaild, krijg echter géén reactie. Telefoonnummer wat op factuur staat is niet aktief.

Uitstekende ervaring met Chinarello. Mooi materiaal, uitstekende service. De eerste zadelpenklem paste niet. Er werd zonder problemen een tweede toegestuurd. Chinarello is een aanrader om wat te kopen.

Zojuist voor de 4e x wat leuke kleuraccessoires besteld voor mijn nieuwe MTB.

Prima service en goede prijzen!

Bij de 1e bestelling had ik wat zitten vogelen in de webshop (artikel in de cart, artikel eruit, aantal omhoog/omlaag) en bleek er een bugje te zijn waardoor ik ipv GRATIS ventieldopjes een 2 Euro muntstuk geleverd kreeg. Ik was hierover netjes telefonisch geinformeerd en wilde zij graag weten wat/hoe ik dat had gedaan. Zo zouden zij toekomstige problemen kunnen voorkomen.

Bij een volgende bestelling bleek een onderdeel niet op voorraad en ben ik opnieuw telefonisch geinformeerd en werden mij alternatieven geboden. Wel tegen een kleine bijbetaling maar dat lijkt mij best logisch.

Al met al een leuke shop waar je voor weinig geld je bike kan pimpen!

Vandaag weer een nieuw GUB spider zadel ontvangen.
Ik heb nu de mat zwarte gekozen.
Ik heb al vele km op de carbon look gub spider gefietst
Wat een genot, kon het zelf haast niet geloven dat dit goedkope zadel zoveel fijner zou zijn als mijn fizick thundra van 90 euro.
Zit super ook op lange mtb ritten en staat super mooie op de fiets
Goede service en snelle levering maken het helemaal een feestje petje af Chinarello¡

Bij Chinarello ben ik een twee stuurhouders besteld voor mijn fietscomputer. De kwaliteit van deze is prima en te vergelijken met duurdere modellen.

Helaas houden daar de positieve punten over chinarello wel een beetje op.
Na een bestelling te hebben geplaatst bleek de ideal betaling niet te werken. Ik heb de webwinkel gebeld en het probleem omschreven. Het was ook mogelijk dat ik het bedrag via de bank zou overschrijven. Dit heb ik gedaan die zelfde dag nog. Vervolgens heb ik een paar dagen niets meer gehoord. Ik heb maar eens om een update gevraagd via de mail. Het bleek dat de eigenaar van de webwinkel niet in het kantoor was en dat het zsm zou worden nagekeken.

De volgende dag kreeg ik inderdaad melding van ontvangst van betaling. Hierop zou het pakketje worden verstuurd. Na een aantal dagen had ik nog steeds niets ontvangen. Ik kreeg een mail met de vraag of ik gemerkt had dat er wat vertraging op de levering zat. Hiervoor kan ik begrip tonen gezien de drukte rond de kerst. Echter kreeg ik de volgende dag te horen dat ze vergeten waren mijn bestelling te versturen en dat het de volgende dag op de post zou gaan.

Inderdaad heb ik twee dagen later een pakketje van Chinarello ontvangen. Helaas was vergeten/bij vergissing niet de complete bestelling verstuurd.
Na uitgebreid bellen met de webwinkel is die zelfde dag wel de resterend bestelling verstuurd en een dag later geleverd.

Ik zal geen service verwachten van een dergelijke kleine webwinkel als die van bol.com of een andere grote webwinkel.
Echter is het voor mij niet acceptabel dat een dergelijke opeenstapeling van slordige fouten wordt gemaakt.

In conclusie kan ik zeggen dat deze webwinkel een goede prijs/kwaliteit verhouding heeft maar een slecht georganiseerd systeem daar achter.
Als je het niet erg vind om langer te wachten met mogelijk een aantal problemen dan gaat het prima hier. Voor mij was dit de eerste en laatste keer.