BCC reviews & ervaringen

Nieuwe AEG wasmachine gekocht en na 1 was deed deze het niet meer.
De wasmachine op een keuze schakelaar gemonteerd door een bevriende elektricien.
Na 8 keer bellen, 2 vrije dagen opgenomen voor de beloofde omruil, 2 x 20 minuten telefonisch in de wacht heb gestaan werd ik eindelijk terug gebeld dat de garantie niet gegeven werd omdat de stekker er niet meer aan zat.
Dit was mij dus nooit verteld.
Jaren lang klant geweest bij BCC en voor duizenden euro's iets aangeschaft.
Nooit meer kopen we nu iets meer bij BCC.
Wat een super slechte service.
Kopen prima, maar als er wat is komen ze er onder uit.

Vanmiddag een Galaxy s6 Tab willen kopen.
Sta een poosje voor vitrine, staan 3 medewerkers van BCC op 8 mtr van mij vandaan.
Kijk ze eens aan maar ze blijven lekker door kletsen.
Andere medewerker gevraagd of hij mij kon helpen, maar deze was bezig.
Doorgeven dat ze de pot op konden en ik wel op internet ga zoeken.
Voorheen allemaal grote aankopen gedaan bij BCC.

Onlangs 2 speakers besteld maar tot mijn schrik zat er slechts 1 in de doos! Klantenservice wil dat ik een onderzoek afwacht wat een week kan duren. In plaats van mijn bestelling te corrigeren krijg ik te maken met bureaucratie en een starre ouderwetse organisatie. Laatste keer dat ik bij BCC heb proberen te kopen.

ik heb in april 2019 een 65 inch philips tv gekocht laten installeren en neer zetten door B C C naar twee maanden viel het geluid uit heb hem op fabrieks instelling terug gezet Maar dat dit verschillende malen terug kwam en hij ook zou maar van hdmi 1 naar hdmi over schakelde contact op genomen met b cc Naar twee dagen kreeg ik een email moest een foto maken van de achterkant van de tv en wat better was een film en ik moest de code zoeken ben 80 jaar de tv hebben de monteurs van bcc op een tv meubel gezet Heb bcc opgebeld en verteld dat ik dat niet voorelkaar kon krijgen om de tv van het meubel te halen bcc vertelde mij dat het code nummer aan de zij kant van de tv zat heb gekeken zat niks als ik deze informatie niet kon verzorgen konden ze niks voor me doen kan moeilijk mijn tv 65 inch op tillen en om draaien voor de code terwijl het een tv is van zeven maanden heb zelf nog betaald voor extra garantie service van lik me pet

Bij bestelling wordt vermeld binnen 15 dagen. Na 15 dagen niets vernomen van BCC. Na contact kan men niet vertellen wanneer er wel geleverd kan worden. Zeer klantonvriendelijk en daardoor onbetrouwbaar, zeker als je je eigen disclaimer niet kan nakomen. Nu al de 2de keer dat dit bij hun gebeurd. Mijn advies: niets kopen bij BCC!

Dinsdag 29 oktober was de dag dat we eindelijk onze inductiekookplaat geleverd en geplaatst zouden krijgen. Dat is echter door toedoen van ongelooflijk amateurisme van de kant van BCC compleet misgegaan. Wij hadden eerder al (in augustus) de ruimte voor de kookplaat door BCC laten inmeten. Volgens het verslag was dat 562mm B en 48 mm D (had eigen 480mm moeten zijn!). Omdat bij die diepte slechts weinig keus is aan kookplaten is, heb ik de diepte laten vergroten tot 490 mm . Daarna heb ik een Bosch kookplaat gekocht (die past in een nismaat van 490 bij 560). Toen de monteurs de kookplaat hadden uitgepakt bleek echter dat de twee BCC-medewerkers de nismaat hebben ingemeten op het formulier van 17-08-2019 een verkeerde maat hadden ingevuld! De diepte was goed, maar de breedte zat er bijna een halve centimeter naast! De monteurs die kwamen plaatsen moesten onverrichter zake weg, Zij maakten direct melding van de meetfout bij het hoofdkantoor van BCC en zeiden dat ik nog dezelfde dag zou worden gebeld door BCC om een oplossing te bieden. Er is inmiddels bijna een week verstreken, maar geen telefoontje! Ik heb herhaaldelijk gebeld en gemaild, maar een op een voorstel om de misser goed te maken zit ik nog te wachten. Sowieso al ergerlijk dat ik ook nog zelf moet gaan bellen om de zaak recht te zetten.
Extra informatie: Ik had met veel moeite en hoge kosten de nisdiepte laten vergroten van 48 cm naar 49 cm, omdat daarmee meer kookplaten zouden passen. Als de BCC goed had ingemeten dan had daarbij in één moeite ook de breedte kunnen worden aangepast. Nu zit ik met een kookplaat die niet past (wel al betaald trouwens) en een bedrijf dat te lamlendig is om even te bellen voor een passende oplossing.

Wat een slechte zaak!
Koelkast en diepvries besteld en zouden 2 dagen later bezorgd worden. De levering ging niet goed. Omdat er niet is aangebeld maar wel een briefje in de brievenbus dat wij niet thuis waren. Was ik wel! Binnen 5 minuten de klantenservice gebeld. 4 uur later wordt ik terug gebeld dat de chauffeur nu niet meer kan terug komen. Snap ik als het 4 uur moet duren. De volgende dag zou alles geleverd worden. Worden wij gebeld dat de bestelde koelkast niet op voorraad was. Hoe dan! Deze zou gisteren bezorgd worden. Inmiddels zijn we ander halve week verder en de belofte om hem aankomende dinsdag te leveren kan weer niet worden nageleefd. Zijn vrijdag gebeld dat de bestelde koelkast niet op voorraad is!

Nooit meer bij BCC!!!

BCC DUS NIET!!

Je belt voor een koelkast die je wilt hebben de 1 op de chat zegt maandag dan bel je een telefoonnummer die je vindt geef je door wat voor koelkast je zoekt kan nee die hebben we waneer kan die geleverd worden kan dat wordt üü dinsdag EN ZE ZEGGEN VANDAAG BESTELD IS MORGEN IN HUIS
DUS NIET

Dure stofzuiger van Miele doet niks meer. net 1 maand over de garantietermijn van 2 jaar. Lijkt me dat je dan je vaste klant een beetje tegemoet komt. Maar nee hoor, dame in de winkel ging het nog even na vragen bij de leiding. Deze nam niet eens de moeite om uberhaupt op te staan. Deze vast klant zijn ze kwijt. Hele slechte service.

I ordered a washing machine from BCC. They made one delivery attempt, I was not at home so left a note with phone number. I called the following day and arranged a second shipment for a week after. Guess what happened. A day before the delivery they simply cancelled the order! They kept my money for two weeks and then simply cancelled my order (a day before the scheduled delivery!). I called their customer service, no help. They just repeat the same line that the item is not in stock anymore and yes we kept your money for 14 days and yes we cancelled it right before tge scheduled delivery. Wow. How unprofessional a company can be.

Nieuwe tv gekocht, en werkte niet , tot 2 maal toe, geen oplossing en communicatie , heel veel bellen maar geven aan geen antwoord en oplossing te hebben .
Wat een slecht bedrijf.

Well it is always nice to have good actions however 30 dagen try period is just a joke. If you give a product to try than it is just try period. The headphone was just rejected becaused seems to be used. Well how can you try it without using?
Fortunately the cost are not so high but I feel used by the promotion action.
They will never see my money again

Ca 3 weken geleden zijn wij bij BBC in Spijkenisse gaan kijken voor een nieuwe steelstofzuiger waarbij de Bosch BCS1ULTD onze interesse wekte. Prijs EUR 424,00 (verkoopadviesprijs Bosch EUR 499)
Vandaag besloten om dit apparaat aan te schaffen, echter prijs nu EUR 499. Uiteraard heb ik de verkoop hierop aangesproken maar het enige wat men kon zeggen was dat “de prijzen constantwijzigen” en dat men hiervoor vergelijkt met anderen. Vervolgens laten zien dat de verkoopadviesprijs nog steeds dezelfde was, en het apparaat via internet nog goedkoper aangeboden werd dan de eerdere EUR 424,00, en ook gemeld dat ik niet op een nog lager prijs uit was.
Internet doet niet mee mijnheer was het volgende wat ik te horen kreeg.
Sorry BCC, maar dat gaat er bij mij niet in. Als jullie nou echt willen dat iedereen de deur met lege handen uit loopt dan moeten jullie vooral zo door gaan. Ik ben in ieder geval diep teleurgesteld.
Check nog maar eens met MM want ik heb gehoord dat die de prijs weer hebben aangepast - NAAR BENEDEN-

Bij bezoek van winkel in Middelburg voor aankoop van een miele stofzuiger,werdt ons dit afgeraden en miele afgekraakt o.a. de borstel zou de vloeren beschadigen.Ze bood een A E G aan of een bosch.Na uitproberen van deze stofzuigers (niet prettig stofzuigen) zagen we een stapel voorraad van deze merken in de winkel staan!!!!
Dus wilden we toch de miele testen en die vonden we prettig in gebruik.Deze miele hebben we ook gekocht maar een maal thuis hadden we een naar gevoel van verkoop (aansmeren) en ondeskundig voorlichting van BCC.Wij Kunnen dit verhaal van oneerlijke verkoop van BCC alleen maar doorvetellen.

Verkoper vertelde dat bcc laagste prijs garantie geeft op tv's. Zelf op internet gespeurd en € 200 goedkopere aanbieding gevonden. Bij navraag bij bcc bleek dat met de andere winkelketen geen laagste prijs garantie geldt; er wordt met die keten ook niet vergeleken. Dat was dus niet wat de verkoper vertelde en klopt dus ook niet met de algemene reclames van bcc over de laagste prijsgarantie!!! Tip: zelf goed controleren of je een product elders goedkoper kunt aanschaffen, kan veel geld schelen.

BCC heeft een zeer slechte webshop en een zeer stugge klantenservice
10 December 2018 een Chromecast besteld en betaald nu 28 Januari 2019
nog steeds niet geleverd en het ook annuleren van mijn bestelling zodat ik mijn geld terug krijg hoort niet tot de mogelijkheid

Laptop 3 keer ter reparatie geweest in 4 maanden het verzoek om hem om te ruilen werd resoluut afgewezen. Met als antwoord u krijgt een bon van 20,- maar wij hebben het recht om een product 3 x te laten repareren voordat we een product evt onruilen. Wat een aanfluiting. Consumenten verlangen steeds meer naar een hoge klantvriendelijkheid/service zoals bol,zalando. Dit is bij Bcc niet aan de orde. Zodra het product is aangekocht is de service bij problemen ver te zoeken. Voor mij nooit meer Bcc

Online kocht ik twee maal hetzelfde product, beide producten waren binnen 6 weken kapot. In contact met de klantenservice werd mij, na veel verschillende medewerkers te hebben gesproken, verteld dat ik met mijn producten naar een winkel moest gaan. Dit is 40 kilometer bij mijn woonplaats vandaan. Zeer slecht dat online gekochte producten bij defect in de winkel moeten worden gebracht! Voor mij en mijn famillie en vrienden geen BCC meer.

16 november een dure all in one pc besteld en vandaag de 20e nog niet geleverd. Krijg niemand te pakken en geen antwoord op whats app en mail. Nooit meer!!!!!

1 waardeloze bende bij BCC. Via bol.com besteld en zou worden geleverd door bcc. Woensdag zou er worden bezorgd. Werd nog gebeld maandag ochtend of dit klopte met de info van bol.com. nog geen uur later een mail dat ze dinsdag komen. Tja dan ben ik er niet. Gebeld en gebeld etc maar geen gehoor te druk wordt er gezegd. Dan maar via Whatsapp en Messenger om door te geven dat t niet lukt dinsdag. Krijg een bericht terug in Messenger. Geen probleem wordt t woensdag werd er gezegd.. je voelt m al aankomen. Dinsdagochtend telefoon. We zijn binnen 10 min bij u..zucht
Weer geprobeerd de klantenservice te bellen. Wederom te druk verbinding wordt verbroken.. uiteindelijk nog maar eens gebeld...ja de verbinding wordt niet verbroken.... 20 minuten wachten en uiteindelijk een ongemotiveerd/chagrijnig medewerker. Aangegeven dat ik niet blij was en een vergoeding voor het onnodig thuisblijven wilde en met deze high service de bestelling wilde annuleren. Kon niet moest via bol.com en kon maar een klacht indienen.. toen ik hier niet mee akkoord ging werd de verbinding verbroken...via bol uiteindelijk alles netjes geregeld... BCC? Nooit bestellen mensen. Je wordt behandeld als 2e rang mens

Klacht. Hoi bcc ik ben echt enorm boos. Vandaag hebben jullie een droger bezorgd. Toen de vraag werd gesteld om de droger naar boven te brengen kon dat niet. Zelf dat ik hoog zwanger ben maakte niet uit. Echt belachelijk voor woorden nu sta ik met een droger in me hal. En dan geven jullie aan high service.

Ik ben naar BCC filiaal in Amersfoort gegaan om Hue Philips lampen te komen. Heb ik gezochte product aangetroffen bij ingang van de winkel. Ontzettend rommelig en alle lampen stonden door elkaar met prijzen die ondergingen ook door elkaar. Ik heb twee lampen uitgekozen en ben ik naar de kassa gegaan om te vragen hoeveel die lampen eindelijk kosten. Van die prijzen kon ik niet uitmaken welke prijs hoort bij welke lamp. Een manlijke medewerker heeft die lampen gescand en gezegd hoeveel die kosten. Maar ik heb daar gezien prijzen voor zelfde lampen die van lager waren. Ik zei tegen hem: ik zag net andere prijzen op de schappen. Veel lager. Meneer had geen zin om met mij samen te kijken (verder was niemand bij de kassa en in de winkel zelf was niet druk) dus ben ik zelf weer gegaan en heb ik die prijzen opgeraapt en naar hem gebracht. Ik zag verbazing op zijn gezicht, blijkbaar die actie van mijn heeft hij niet verwacht. Het is gebleken dat de prijzen waren niet aangepast in de kassa zelf. Vandaar. Als klant vind ik zoiets schandalig. Ongemotiveerde mensen die daar rondlopen. Slechte communicatie. En ik heb indruk gekregen: betalen, niet zuren en wegwezen. Ik ga nooit meer naar die winkel.

I Phone 5 gekocht bij BCC. Met nog 2 maanden garantie doet t toestel niets meer. Omdat er nog garantie is wordt t toestel opgestuurd.
Na 5 weken is de telefoon ongerepareerd terug . Reden : er is een kleine schade aan de buitenkant!!!!
Echter dit was niet toen ik de telefoon bracht en er staat ook niets vermeld op de transportbrief (verkoper heeft tel. nagekeken voor transport)
BCC geeft niet thuis, doet niets, en ik ben 2 keer door een zeer onvriendelijke chef te woord gestaan. Hier kom ik nooit meer!!!!!

Sinds 01-09-2018 mijn reparatie kwijt (combimagnetron) en word continu aan het lijntje gehouden. Vooralsnog (09-10-2018) geen magnetron en geen antwoord na 2 mails 10 telefoontjes en een bezoek aan de winkel. Er wordt zelfs gezegd dat ik wel kan blijven bellen maar dat dat toch geen zin heeft en ik maar gewoon moet wachten.

In januari 2018 stofzuiger van het merk AEG aangeschaft bij de webshop van BCC en het vakje aangekruist dat het oude apparaat bij bezorging diende te worden meegenomen. De bezorger had nog nooit van meenemen gehoord en weigerde de oude zuiger aan te pakken. N.a.v. mijn review in januari meldde BCC met deze fout aan de slag te gaan. Huib meldt hieronder op 18 juli 2018 exact hetzelfde voorval. Dit toont aan dat de beleden actiebereidheid van BCC is geheel anders is dan de werkelijke actiebereidheid. Het gegeven antwoord aan Huib is bovendien volslagen onzin. Ieder bedrijf dat elektro-apparatuur verkoopt is verplicht om het oude apparaat in te nemen om het op milieuvriendelijke wijze te kunnen demonteren. Tot zover de levering.

Nu de service. Na 8 maanden was de slang al kapot. Conform de instructies over garantie op de website een bericht gezonden. Het antwoord per e-mail van BCC was een advies (!, zo werd het letterlijk benoemd): ga met de gehele stofzuiger naar een filiaal van BCC. M.a.w: u koopt bij een webwinkel, maar nu gaat u maar al sjouwend naar een 20 km verder gelegen vestiging. Vanzelfsprekend daarna eens gebeld met de 'klantenservice' van BCC. Hier was het antwoord nog stuitender. Ditmaal mocht - na aandringen - wel alleen de kapotte slang worden opgestuurd. Het was echter lang niet zeker of deze gerepareerd of vernieuwd kon worden. Dat hing af van de coulance van de betrokken medewerker. Want alleen de motor viel onder de garantie. Ik neem hier aan dat BCC ook hier geheel eigen regels hanteert, die niet in het voordeel van de klant zijn.
Oordeelt u zelf over de service bij BCC.

Ik heb mijn Laptop bij de BCC ingestuurd ter reparatie. Mij werd verteld dat dit uiterlijk 3 weken zou duren. Nu, bijna 8 weken verder, heb ik nog steeds mijn laptop niet terug!
Al zeker 4x de klantenservice gebeld (wat erg veel tijd kost door het steeds lange wachten tot je aan de beurt bent). Steeds werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden, wat keer op keer niet gebeurd is.

8 weken zonder laptop is niet te doen met mijn werk/opleiding. Waar is mijn tegemoetkoming, en bovenal waar is mijn laptop?????

nadat wij wasmachine en droger hadden besteld, kregen wij tot 2 keer toe niet geleverd. 1e keer was droger bij aankomst kapot en de bus te klein om de 'oude wasmachine/droger' terug te nemen wat in het contract stond, 2e keer was er weer geen droger. de verkoopmanager belde dat BCC nu wel voor 3e keer ging leveren, maar een dag later meldde klantenservice (dit is een grapje als je deze afdeling zo noemt) dat alle retour gestuurde apparaten EN het tussenstuk inmiddels waren verkocht, tevens dat het produkt niet meer in voorraad was en er dus niet geleverd kon worden door BCC, maw contractbreuk. Ik heb het nog nooit zo slecht meegemaakt. Ik ga zodadelijk mijn aanbetaling terughalen. Wat een zooitje bij BCC - low prices no service moet de nieuwe slogan van deze jongens worden.

Droger besteld en deze is geleverd, enkel niet aangesloten (wat wel stond aangegeven bij op de website en order). Hiervoor 2x gebeld met BCC. Dit zou dezelfde dag nog in orde worden gebracht. Na 5 uur (!) wachten thuis, alsof ik niets beters te doen heb, niks gehoord. Nogmaals opgebeld, 40 minuten aan de telefoon gezeten voor geen oplossing! Waardeloze service, wij gaan hier niet meer naar toe.

Zeer slecht! Nadat de koelkast was geleverd. Kwamen we er achter dat er onderdelen ontbreken. Meerdere malen zelf gebeld naar BCC. Maar werden van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens een maand zonder onderdeel gezeten. Laatste hulp zelf rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice van het merk van de koelkast. Dus niet meer via BCC. Inmiddels via het merk zelf is het keurig opgelost. BCC herhaaldelijk gebeld en een mail verstuurd. WAARDELOOS. BESTEL EN KOOP ER NOOIT MEER IETS EN ZAL HET IN MIJN NETWERK VERSPREIDEN! KANSLOOS BCC!

Mijn zoon heeft van zijn aller eerste salaris en lang sparen een laptop aangeschaft speciaal om te kunnen gamen, dus van goede kwaliteit. Na ongeveer een krap jaar was zijn adapter kapot, een breuk in de kabel net na de behuizing. Dit probleem werd moeiteloos opgelost. Na weer een paar maanden verder te zijn is de hele cover vd laptop gesmolten. Terug gegaan naar BCC, laptop opgestuurd.
Conclusie vd reparatiedienst, gesmolten door eigen toedoen, HOE DÁN?! Schijnt volgens BCC zo te zijn dat je een laptop niet gesloten mag opladen.... wáár staat dat?! Na veel tijd , lees 4 weken, nog steeds geen reparatie uitgevoerd, de kosten zijn voor ons zelf vh vervangen vd cover, DE LAPTOP ZIT NOG RUIM IN DE GARANTIE! Prima, toestemming gegeven vd reparatie... vervolgens verstrijken er weer enkele weken maar geen laptop retour. Contact gezocht, meerdere malen, komt men ineens tot de conclusie dat de laptop bij nader inzien toch niet gerepareerd kan worden, de kosten daarvan zijn hoger dan een nieuwe laptop vergoeden, aanschafwaarde €1200! Hoezo gesmolten door eigen toedoen... zoon lief krijgt een nieuwe laptop van ze, alleen ff wachten tot wij daar de bevestigingsmail van ontvangen. Na één week, niéts ontvangen. Wéér gebeld..
We gaan vandaag de aanvraag hiervoor doen,U ontvangt spoedig de toezegging! 4 dagen verder, niéts vernomen.. Wéér gebeld en geëist dat er de zelfde dag een mailtje onze kant op komt zodat onze zoon zijn laptop kan gaan uitzoeken, dezelfde was niet meer leverbaar.. komt er binnen 2minuten een mailtje dat z'n laptop gemaakt zouzijn, HÓE DAN?!!! Met deze vraag wéér contact gezocht met BCC, niemand die mij iets kon vertellen. Zelf ondertussen ZÉÉR gefrustreerd, een verhitte discussie aangegaan waarbij ik 3x in de wacht ben gezet en na een uur!een andere andere persoon ad telefoon krijg, met de mededeling dat ze van niéts wisten en dat ik het probleem maar moest oplossen met de verkoper in het filiaal! Daar snap ik dus niets van en geef aan dat zíj verantwoordelijk zijn, niet het filiaal. Krijg ik te horen dat ze geen tijd méér hebben voor me en verbreken vervolgens gewoon de verbinding!!
Nog niets verder dus, ook geen laptop!!
Op naar de winkel, kijken wat daar te halen valt.
Wat een ongelooflijk slechte service, denk toch écht dat ze de slogan moeten gaan aanpassen, zal er ook nooit meer één aanschaf doen en IEDEREEN AFRADEN HIER OOIT EEN AANKOOP TE DOEN!!!!