Bertje Bel Webwinkels reviews & ervaringen

Heb een artikel retour gestuurd die ik heb gekocht via Bol.com. Retour gestuurd, maar krijg ineens reactie dat deze niet teruggenomen wordt? Omdat het gebruikt is? Ik heb ‘m niet gebruikt dus ik ben perplex. Ik kan me voorstellen als iemand iets retour stuurt en het is vies of gedragen. Deze is enkel uit de verpakking gehaald en er weer in gedaan.

Ga nooit iets bestellen wat geleverd wordt door bertje bel. Want als er iets mis mee is en je wil contact opnemen dan bestaat het bedrijf niet meer. Dus mensen wees gewaarschuwd, je kan beter een paar euro meer betalen dan iets via bertje bel bestellen.

ik heb een koffiezetapparaat besteld, ik kreeg hem geleverd hij was ontzettend vies, en was al gebruikt terwijl ik hem NIEUW!!!! Heb besteld. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar Ik bestel hier nooit meer wat!! Rotzooi!!

Bestelling gedaan, volgende dag thuis bezorgd, vergeet het maar!!
Na de volgende dag thuis bezorgd, vergeet het maar!
Als andwoord op mail, als u morgen avond nog niets heeft ontvangen
even een berichtje.
Dus weer een dag later. WAARDELOOS !!!!!

Geheel eens met voorgaande berichten!!
NIET BESTELLEN!!! Bij producten die niet in orde zijn nemen ze het product NIETS retour. Enige waar dit "bedrijf" aan denkt is geld verdienen, zijn totaal niet oplossingsgericht en hebben en een zeer slechte service. Daarbij telefonisch niet te bereiken en antwoorden soms op email en ontving ik een antwoord met leugens en beginnend met geachte... om daarna over te gaan in "je en jou"
Deze partner is een zeer slechte reclame voor Bol.com

Waardeloze service

NIET BESTELLEN!! Bij producten die niet in orde zijn nemen ze het product NIET retour. Twee keer een kabel toegestuurd gekregen. Eerste was al zichtbaar kapot aan de buitenzijde. Tweede ging ik vanuit dat in orde zou zijn maar werkte ook niet. Retour gestuurd en de retour werd afgekeurd omdat ze zeggen dat ik de kabel gebruikt heb omdat de tie wrap verwijderd is. Ik zal het product toch moeten testen. Schandalige service!

Pas op! Niet bestellen bij dit bedrijf. Had niet de juiste lengte van een audio kabel dus teruggestuurd. Er zit een tyrip om de kabels welke dienst doet als maatstaf om iets retour te nemen. Als deze is doorgeknipt (om in mijn geval de lengte te testen) krijg je niet je geld terug. Grote kans dat dezelfde kabel weer wordt voorzien van nieuwe een tyrip en door gaat naar de volgende klant waardoor ze 2x verdienen! Of zelfs meer als deze klant dezelfde test doet. Wees gewaarschuwd!

Een CD speler voor mijn kleindochter speelde na 2 maanden geen cd's meer af. Na een mail binnen twee dagen een nieuwe in huis en de mogelijkheid om de defecte gratis te retourneren.
Onze kleindochter stond gisteren weer enthousiast te dansen op haar muziek!

Bij bol.com iets besteld via bertje bel. Direct teruggestuurd maar nemen de retour niet aan, zeggen dat ik het gebruikt heb. Waardeloze winkel zal er nooit meer bestellen. Gelukkig via bol.com zoals altijd alles netjes opgelost.

Retourzending via Bol.com wordt niet geaccepteerd door Bertje Bel Online Winkels ;
"ik heb de foto's die zijn gemaakt bij het behandelen van de retour bekeken en kom tot dezelfde conclusie als mijn collega. Helaas kunnen wij de retour niet accepteren. De redenen hiervoor zijn: De wijze van retourneren. De verpakking en de radio zelf zijn in onverkoopbare staat bij ons teruggekomen. De winkelverpakking is gebruikt als verzendverpakking. "
Wettelijk hoeft een klant geen reden retour op te geven. Retourzending is volgens instructie Bol.com gedaan. zaak met blijkbaar lak aan wet en klantentevredenheid

aantal keren getracht contact krijgen via mail-telefoon, omdat de elektrische deken het niet deed, wilde ik proberen te achterhalen wat ik fout deed, onbereikbaar, geen antwoord op mail. Op advies Bol klantenservice, ook voor hun was Bertje Bel niet te bereiken, spullen uiteindelijk teruggestuurd, waarna ik te horen kreeg dat geld niet geretouneerd, omdat verpakking vlgs hen niet meer in orde was, dwz een plasticzak, dat was alles, verder gewoon keurig met rekening-pakbon in de doos, ontbrak!!! Ik ben echt heel boos, alle energie die ik er in gestoken heb zonder enig respons tot op de dag van vandaag. Zal nu ook na opnieuw wachten op contact, Bol.com bellen en klacht doorgeven, Het gaat niet om de euro 24,95 maar om de manier waarop. Ze zijn nog niet van mij af, dit is de reden waarom er toch nog steeds veel mensen niet via internet willen kopen.

Wat een vreselijk slechte zaak !!!! Ik probeer al meer dan een week een retour formulier te krijgen om een radiowekker terug te sturen die tegen valt! Ik kan op geen enkele manier in contact komende met deze zaak ! Heb meerdere e-mails verstuurd en geen enkele reactie ontvangen!! Coronatijd begrijp ik , maar geen enkele reactie ?? Heb het via Messenger geprobeerd ook daar geen reactie !!! Via de klantenservice van Blokker ( Bertje bel is hun verkooppartner ) ook daar met een kluitje het riet in gestuurd! En dat nadat ik twee keer meer dan een kwartier in de wacht gehangen heb aan de tel bij Blokker !!! Dame een is begrijpend en overlegd met haar meerdere, zegt dat er actie ondernomen is ! Mocht het onverhoopt toch niet goed gegaan zijn of ik dan nog een keer zou willen bellen naar Blokker . Net gedaan , krijg een meisje aan de tel wat bijna niet te verstaan is en zegt mij doodleuk dat ze niets kan doen!!! En nu ?? Ik weet het niet mevrouw , even afwachten nog? Wat moet je hiermee?
Ik wil graag mijn geld terug! ??ik begin er nooit meer aan ! Geen Bertje Bel en geen Blokker!! En geld terug kan ik vast vergeten !! Ik begrijp ook niks van de geweldige reviews ?hoe dan ?
Hennie Snippe

nadat ik een lege verpakking heb gekregen contact opgenomen. Het duurde (door de drukte denk ik) wat langer dan gewoon. Maar het probleem is met veel genoegen opgelost. Zelfs is een extra verzegeling op de vervangende zending geplakt waardoor het niet zo eenvoudig is om nogmaals tijdens het vervoer de inhoud uit de verpakking te halen. Prima service, Prima bedrijf!

Goede afhandeling

Probleem goed opgelost

Na een zeer snelle levering van de door mij bestelde papierversnipper ging ik aan de slag.
Gebruiksaanwijzing erbij en gaan....helaas na een paar minuten hielt het apparaat er mee op.
Het is een Nedis A4 papierversnipper
2862994530
5412810304974
Er is geen retouradres bij vermeld.

Graag hier Uw reactie op.
Met vr.gr.Marjin Lange

Ik kreeg een mail dat mijn bestelling wegens omstandigheden iets later zou worden bezorgd dan verwacht. Geen enkel probleem, keurig verpakt, en inderdaad ietsjes later, maar er zijn niet veel bedrijven die de moeite nemen om hun klanten informeren over hun bestelling; daar kan men nog iets van leren! Keurig en in de toekomst zal ik zeker nog eens bij hem bestellen!

Er ging iets mis met de bezorging, buiten de schuld van Bertje Bel Webwinkel om. Maar zij losten dat probleem supersnel en geweldig goed op! Dank daarvoor!

Bertje Bel heeft mij ontzettend vriendelijk geholpen nadat ik een verkeerd product had besteld en er ook nog vrij laat achter kwam dat het retour termijn bijna verlopen was.

Dit was de reactie die ik kreeg:

Beste Willemijn,
allereerst bedankt voor je bestelling en het vertrouwen in ons.
Het is geen probleem dat je wat later reageert. Ik heb ons assortiment nagekeken en helaas hebben wij niet de adapter die je nodig hebt. Het retour sturen van de verkeerde adapter kan door op je bestelling te drukken zodat je bij een link retour melden komt. Daar vind je een gratis retour label. Als dit niet meer mogelijk is omdat de retourtermijn verlopen is, laat mij dat dan weten zodat ik een oplossing voor je kan vinden. Hiervoor heb ik dan het bestelnummer van de bestelling nodig.

Ik hoop dat je de juiste adapter vinden kunt en hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Alfred Slot
Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

Chapeau voor deze service!!

Bij de eletr.deken:Nedis PEBL110CWT1,staat in de handleiding dat er lussen en een koord aanzitten,maar die mis ik.

Ik had een 3 meter HDMI kabel besteld en er was een 2 meter kabel geleverd. Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik direct een persoonlijk mailtje terug met excuses en een uitgebreide uitleg waardoor de fout waarschijnlijk was ontstaan. Leverancier heeft meteen kosteloos de goede kabel opgestuurd en ik mocht de andere kabel houden. Beste ervaring met een klantenservice en leverancier die ik ooit heb gehad!

Product ging na 1 x kapot. Ze hebben gelijk een nieuwe opgestuurd. Super service!

Via Bol.com heb ik een HDMI kabel besteld en deze bleek bij aankomst te kort te zijn. Hier heb ik melding van gemaakt via Bol.com website. Na 1 dag kreeg ik een email dat het probleem opgelost was en er een nieuwe kabel met de post meeging. De mail die ik kreeg heeft mij positief verrast, ik heb nog NOOIT zoon keurige email mogen ontvangen van een bedrijf. Top service en een perfecte oplossing!

Voedings kabel via bol.com besteld en deze snel geleverd gekregen.
Vervolgens in de tv gedaan en toen bleek dat de stekkerkop te lang was waardoor de tv niet meer vlak tegen de muur kon hangen, ik moest er dus een met een gebogen stekker hebben zo bleek.
Dus kabel terug gestuurd, en 2 weken later krijg ik vervolgens bericht dat de kabel niet retour kan omdat de taillerip ontbreekt (!!) en dat gebruik niet noodzakelijk was geweest.
Geen idee hoe ik anders had kunnen zien dat die kop te lang was (scheelde namelijk niks, maar toch net te veel.)
Daarnaast wordt er in de mail verwezen naar de afmetingen van die kabel maar de enige vermelde afmeting in die van de lengte, niet die van de kop!
En verder een hoop juridische onzin in de mail waardoor mensen wellicht afgeschrikt worden en daarom maar betalen.
Ik ga voor die 6 euro geen hele strijd aan en zal deze dan ook gewoon netjes betalen, maar juridisch kunnen ze deze retour eigenlijk helemaal niet weigeren, ik werk al jaren met een webshop dus ik ken de regels, was het maar zo makkelijk om retouren te weigeren omdat een tailleripje ontbreekt.
Al met al jammer, ik bestel de kabel met gekromde kop en de overige kabels die ik nog nodig heb iig niet bij Bertje Bel.

Een fantastische service en snelle levering, zeker aanrader

Er was per ongeluk een fout gemaakt bij de bestelling, kan gebeuren! Ik kreeg een verkeerd artikel toegestuurd en belde meteen bol.com op. Ik legde het probleem uit en voordat ik wist kreeg ik het goede product de volgende dag in de bus!

Inverband met het milieu zeiden ze dat ik het niet terug hoefde te sturen. Het ging over een aux kabel.

Perfect opgelost en een super service!

Bertje bel bedankt!

Net voor bestellen had ik hoofdafmetingen nodig.
Deze waren niet op de site vermeld maar ook nergens op internet te vinden.
Deze klantenservice heeft de gegevens binnen 24 uur bij de leveracier weten los te krijgen.
Ik blij!
Top service dus!

Ik had een kabeltje besteld, maar die bleek een manco te hebben. Supersnel kreeg ik een nieuwe geleverd.
Top!

Ordered via bol.com, was sent the wrong product. I notified bol abut this and Bertje Bel promptly responded with a detailed email about the mistake made, why it happened and they offered a quick solution. I received the correct cable the very next day.

Excellent service.