Bertje Bel Webwinkels reviews & ervaringen

Via Blokker leverde BertjeBel mijn bestelling uit. Helaas was het pakketje kwijt geraakt. Ik had contact opgenomen met de klantenservice en Blokker hierover. Ruim 1.5 week later werd mijn pakketje opnieuw geleverd; was op een ander huisnummer bezorgd (volgens handgeschreven toelichting op de envelop) Het toeval wil dat ik ondanks mijn melding dat het terecht was, de dag later alsnog een nieuwe levering kreeg. Erg netjes dus, want dit had elkaar gekruist. Meer dan tevreden over de service van deze webwinkel.

Top afgewerkt.

Prima service duidelijk en snel een reactie op je vraag ook een snelle levering

Het artikel deed niet wat die moest doen na dit ik dit had aangeven stuurde ze de zelfde dag een mail terug dat ze een nieuwe zullen verzenden.

Had een stekkertje besteld maar kreeg iets anders.
De fout werd snel hersteld en het foutief geleverde product mocht ik houden.
Prima service.

Nadat ik een wekker met een beschadigd display had ontvangen heb ik supersnel een nieuwe wekker ontvangen. Prima service!

Via Bol.com een wandklok besteld. Na 5 maanden liet het plakhaakje los en is deze op de grond gevallen. Na een mail naar Bertje Bel had ik 2 dagen later een nieuwe klok in huis. Echter hiervan was de kleine wijzer kapot. Na nogmaals gemaild te hebben kreeg ik 2 dagen later weer een nieuwe klok. De kapotte klokken hoefden niet retour gezonden te worden. Uitstekende service!

De bestelling liep in eerste instantie via Bol.com. De informatie over de levering en de levering zelf was duidelijk en snel. Helaas ging na 3 dagen de HDMI stekker kapot. Na contact via Facebook messenger heb ik per direct een nieuwe kabel toegestuurd.

Een punt van aandacht vind ik wel de site. Deze werkt niet perfect. Daarnaast werkt de email link bij de neem contact op pagina niet. Via messenger was het contact wel goed. Als ik niet via Bol besteld had zou ik niet zo snel via de site van Bertje Bel bestellen.

Een kabel besteld via Bol. Deze kwam niet aan. Contact gehad met Bertjebel, die vervolgens een nieuwe kabel verzond, die meteen de volgende dag al keurig in huis was. Uitstekende en vriendelijk service.

De snoepdoos van the candy box besteld en de doos was er heel snel.
Super goed verpakt in een soort cadeauverpakking met een leuk kaartje erbij.
En de inhoud was ook perfect verpakt.
Leuk om als cadeau te geven.

Ik heb een koptelefoon besteld, jammer genoeg bleek hier na enkele maanden een klein connectie probleem mee te zijn.
Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik snel een reactie terug, waarbij er goed gevraagd en gekeken werd naar het probleem. Er is toen besloten om het volle bedrag terug te betalen aan mij, waarmee ik een nieuwe koptelefoon kon halen. Dankzij deze super snelle en persoonlijke klantenservice raad ik Bertje Bel zeker aan! Ondanks het probleemje...

Mijn bestelling was afgeleverd bij een verkeerd DHL servicepunt.
Bertje Bel aarzelde niet om meteen actie te ondernemen en stuurde mij een nieuw pakket, nog voordat het vorige pakket retour was. Uitstekende service, mijn email werd zelfs snachts beantwoord.

Kabeltje was kwijt geraakt bij postbezorging
Krijgen opnieuw nieuw kabeltje gezonden zodat een eindelijk zijn dvd's kan kijken.
Fijne service

Via bol.com twee 3.5mm verlengkabels besteld.
Goede prijs zonder verzendkosten.
Kabels geleverd en bleek op mijn speakerboxen tulp-aansluiting te zitten dus retour.
Gemeld bij Bertje Bel en via bol.com retouretiket.
Net antwoord van bertje bel.
Kabels op andere manier gebruikt door de subwoofer te verplaatsen waarvoor ik wél de 3.5mm verlengkabels kon gebruiken.
Gemeld dat retour niet doorging en snel vriendelijk antwoord van bertje Bel.
Al met al positieve ervaring maar natuurlijk ook simpele bestelling.

Ik heb via Bol.com een aantal kabeltjes besteld. Na de bestelling kreeg ik diezelfde avond bericht, incl. een afbeelding van het pakketje via de App van Post-NL, dat het brievenbuspakketje de volgende dag zou worden afgeleverd. Helaas de volgende dag geen levering, maar wel 's avonds bericht, dat het pakketje de volgende dag zou worden geleverd. De volgende dag wederom geen levering en ook geen bericht meer. De volgende dag lag het pakketje alsnog in de brievenbus. Zonder de App van Post-NL voor brievenbuspost zou ik waarschijnlijk de schuld bij Bertje Bel hebben gelegd. Echter Bertje Bel had, zoals afgesproken dezelfde dag verzonden en treft dus geen blaam.
De kabeltjes zelf waren goed verpakt en voldoen uitstekend.

Een CD speler voor mijn kleindochter speelde na 2 maanden geen cd's meer af. Na een mail binnen twee dagen een nieuwe in huis en de mogelijkheid om de defecte gratis te retourneren.
Onze kleindochter stond gisteren weer enthousiast te dansen op haar muziek!

nadat ik een lege verpakking heb gekregen contact opgenomen. Het duurde (door de drukte denk ik) wat langer dan gewoon. Maar het probleem is met veel genoegen opgelost. Zelfs is een extra verzegeling op de vervangende zending geplakt waardoor het niet zo eenvoudig is om nogmaals tijdens het vervoer de inhoud uit de verpakking te halen. Prima service, Prima bedrijf!

Probleem goed opgelost

Ik kreeg een mail dat mijn bestelling wegens omstandigheden iets later zou worden bezorgd dan verwacht. Geen enkel probleem, keurig verpakt, en inderdaad ietsjes later, maar er zijn niet veel bedrijven die de moeite nemen om hun klanten informeren over hun bestelling; daar kan men nog iets van leren! Keurig en in de toekomst zal ik zeker nog eens bij hem bestellen!

Er ging iets mis met de bezorging, buiten de schuld van Bertje Bel Webwinkel om. Maar zij losten dat probleem supersnel en geweldig goed op! Dank daarvoor!

Bertje Bel heeft mij ontzettend vriendelijk geholpen nadat ik een verkeerd product had besteld en er ook nog vrij laat achter kwam dat het retour termijn bijna verlopen was.

Dit was de reactie die ik kreeg:

Beste Willemijn,
allereerst bedankt voor je bestelling en het vertrouwen in ons.
Het is geen probleem dat je wat later reageert. Ik heb ons assortiment nagekeken en helaas hebben wij niet de adapter die je nodig hebt. Het retour sturen van de verkeerde adapter kan door op je bestelling te drukken zodat je bij een link retour melden komt. Daar vind je een gratis retour label. Als dit niet meer mogelijk is omdat de retourtermijn verlopen is, laat mij dat dan weten zodat ik een oplossing voor je kan vinden. Hiervoor heb ik dan het bestelnummer van de bestelling nodig.

Ik hoop dat je de juiste adapter vinden kunt en hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Alfred Slot
Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

Chapeau voor deze service!!

Ik had een 3 meter HDMI kabel besteld en er was een 2 meter kabel geleverd. Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik direct een persoonlijk mailtje terug met excuses en een uitgebreide uitleg waardoor de fout waarschijnlijk was ontstaan. Leverancier heeft meteen kosteloos de goede kabel opgestuurd en ik mocht de andere kabel houden. Beste ervaring met een klantenservice en leverancier die ik ooit heb gehad!

Product ging na 1 x kapot. Ze hebben gelijk een nieuwe opgestuurd. Super service!

Via Bol.com heb ik een HDMI kabel besteld en deze bleek bij aankomst te kort te zijn. Hier heb ik melding van gemaakt via Bol.com website. Na 1 dag kreeg ik een email dat het probleem opgelost was en er een nieuwe kabel met de post meeging. De mail die ik kreeg heeft mij positief verrast, ik heb nog NOOIT zoon keurige email mogen ontvangen van een bedrijf. Top service en een perfecte oplossing!

Een fantastische service en snelle levering, zeker aanrader

Er was per ongeluk een fout gemaakt bij de bestelling, kan gebeuren! Ik kreeg een verkeerd artikel toegestuurd en belde meteen bol.com op. Ik legde het probleem uit en voordat ik wist kreeg ik het goede product de volgende dag in de bus!

Inverband met het milieu zeiden ze dat ik het niet terug hoefde te sturen. Het ging over een aux kabel.

Perfect opgelost en een super service!

Bertje bel bedankt!

Net voor bestellen had ik hoofdafmetingen nodig.
Deze waren niet op de site vermeld maar ook nergens op internet te vinden.
Deze klantenservice heeft de gegevens binnen 24 uur bij de leveracier weten los te krijgen.
Ik blij!
Top service dus!

Ik had een kabeltje besteld, maar die bleek een manco te hebben. Supersnel kreeg ik een nieuwe geleverd.
Top!

Ordered via bol.com, was sent the wrong product. I notified bol abut this and Bertje Bel promptly responded with a detailed email about the mistake made, why it happened and they offered a quick solution. I received the correct cable the very next day.

Excellent service.

De kabel was niet de juiste, ik had de retour verwisseld met een ander product, maar dat is op een supergoede manier opgelost. Zeer tevreden, zal zeker volgende keer eerst bij deze verkoper kijken.