Conrad reviews & ervaringen

Bestelling geplaatst; bij bevestigingsmail gezien dat leveradres niet goed stond.
Per onmiddellijk via verschillende kanalen contact genomen om dit te laten wijzigen naar facturatie adres.
Dus nauwelijk 5 minuten na plaatsen bestelling.
Absoluut onmogelijk.
Geen enkele wijziging mogelijk.
Moet je maar "laten weigeren en terugsturen", en dan "crediteren we dat wel".
Anno 2017; de digitale wereld. Absoluut onbegrijpelijk.
Absolute afrader, gezien de klantvriendelijke alternatieven.
Ondertussen alternatief product besteld bij bol.com - die zijn wel klantgericht.

fietscomputer besteld. Géén bevestiging daarvan ontvangen. Vervolgens krijg ik een mail of ik iets vergeten ben, want er zit nog iets in mijn boodschappenmandje. Geantwoord dat ik het product al gekocht heb en het ordernummer vermeld. Gevraagd om duidelijkheid. Géén antwoord, maart weer een mail met de vraag of ik misschien iets vergeten ben. Vervolgens ontvang ik een ontvangstbevestiging met een heel ander ordernummer. Via een app gevraagd hoe het er nu mee staat. Ik krijg als antwoord dat ik wellicht deze avond nog een TT code krijg. Ik ben benieuwd of er nu iets komt, maar ook wát er komt.
Als ik de andere reviews bekijk, zie ik vaak hetzelfde chaotische beeld terug.

Veel problemen met bestelling, hierover enkele weken geleden een klacht ingediend en tot op heden geen enkele reactie gekregen.
Ik zal nooit meer iets bestellen bij Conrad!

Goede kwalliteit

Op 09-04-2015 een UbiQuiti Nanostation Loco M2 besteld, op de website stond deze op voorraad.
Reden dat ik bij Conrad bestel was dus de aanwezige voorraad.

Op 16-04-2015 gebeld dat ik de bestelling wil annuleren, omdat ik niet blij ben met de gang van zaken (op site op voorraad terwijl dit dus helemaal niet klopt, misleiding dus)

Ik krijg doodleuk te horen dat ik de bestelling niet kan annuleren omdat zij het speciaal voor bij hebben besteld bij hun leverancier. Hoogst verbaasd zeg ik niet akkoord te gaan en toch wil annuleren omdat ik inmiddels het product al besteld en geleverd heb gekregen (dank WiMood!).

Ik kreeg het advies om Conrad toch te laten leveren en het pakket te weigeren, het probleem is dat ik niet thuis ben overdag (ja ik werk mensen!) en het dus niet kan weigeren.

Helaas kwamen we er niet uit, het was Conrad's way or the highway.

Net na het gesprek op 16-04 krijg ik een email dat het product in is gepakt en bezorgd gaat worden.

Toeval bestaat niet, blijkbaar heeft de bestelling ergens 'vast' gestaan en door mijn belletje is deze bestelling bekeken en doorgezet.

Vervolgens kom ik de dag erna thuis en is mijn pakketje met veel moeite in mijn groene brievenbus gepropt (ik heb niet getekend!). Met kwaaie zin heb ik het pakket direct retour gezonden met grote letters RETOUR AFZENDER erop.

Toen kwamen de aanmaningen (ik had betalen middels acceptgiro gekozen).. ik denk : het pakketje zal vast onderweg zijn.

Tot ik op 09-06 wordt gebeld door een meneer van Conrad waarom ik mijn rekening nog niet voldaan had, nadat ik het verhaal had uitgelegd wilde hij dat ik een bewijs van verzending overleg met Conrad. Dat wordt lastig, want ik heb het pakket afgegeven aan de balie PostNL richting Antwoordnummer 50360 en ik heb daar geen bewijs voor ontvangen.

Dan was het dus mijn probleem volgens deze meneer, ik heb aangegeven niet akkoord te gaan omdat ik het product voor het verzonden was wilde afbestellen omdat Conrad veel te lang heeft gewacht met verzenden.
Ik moest maar terug naar de PostNL balie om te kijken of het pakket daar nog stond, uiteraard wel gedaan maar uiteraard nergens meer te vinden.

Meneer zou zelf ook nog kijken voor een oplossing en zou nog contact hebben met me.

Sindsdien radiostilte, tot .......

Ja hoor, incassobureau IMNederland komt in de lucht, of ik even heel snel de rekening wil betalen.. inmiddels hebben zij er ook al 40 euro bovenop gedaan.

Ik heb zojuist betaald, want ik ga me er niet meer boos over maken. Geleerd heb ik wel : niet meer bestellen bij deze club. Niet oplossingsgericht, Conrad heeft altijd gelijk.

Natuurlijk had ik ook kunnen zeggen dat ik het pakket niet had ontvangen (ik heb immers nooit getekend voor het pakket), maar ik ben zo niet en wil het goed en eerlijk oplossen.

Goed .. dan krijg je dus dit als resultaat : goed geld betaald voor een hoop irritatie, maar geen product.

Er stond "op voorraad" bij het artikel. Het blijkt dus NIET op voorraad te zijn. Het wordt over 14 dagen! wee rop voorraad verwacht. De normale levertijd van 4 dagen tot soms een week of langer is eigenlijk al niet meer van deze tijd, maar word nu wel erg onacceptabel.

De website is niet echt duidelijk en overzichtelijk te noemen. Soms staan er Duitstalige handleidingen bij een product.

Prijzen zijn te hoog... Op andere plaatsen zijn dingen regelmatig (veel) goedkoper te krijgen.

Op e-mail wordt niet altijd correct gereageerd, of wordt duidelijk je vraag ontweken.

Dus mensen, wil je zaken doen met een service gericht bedrijf met goede prijzen dan moet je zeker niet bij Conrad zijn.

Conrad is een erg fijne webshop en hetassortiment is mega uitgebreid! Bestellingen zijn vaak al de volgende dag of de dag erop in huis. Ze hebben echt superveel op electronica gebied. Het hoofdkantoor van Conrad zit in Zwolle geloof ik maar ik weet niet of je daar ook kunt afhalen. Misschien weet iemand anders dat?