Conrad reviews & ervaringen

Deze mail heb ik aan Conrad klantenSERVICE' verzonden:

Geachte lezer,
Ik heb onderhand ongeveer 7 mailtjes van jullie in mijn mailbox maar nog steeds niets ontvangen.
Heel vervelend al die onnodige spam, 2 mailtjes verzenden volstaat m.i. ook:
Mail 1: u heeft mijn bestelling van het product ontvangen.
Mail 2: product verzonden met track en trace + factuur.

Ik heb 6 dagen geleden mijn bestelling gedaan en volgens de track en trace ontvang ik mijn bestelling morgen, een week later dus.
Het product had ik dringend nodig voor mijn werk en omdat er voldoende op voorraad was bij jullie heb ik ervoor gekozen om het bij jullie te bestellen.
Van de week heb ik het product nogmaals moeten kopen omdat jullie verzending zolang op zich laat wachten.
Extra kosten en nu veel teveel op voorraad.
Het is de laatste keer dat ik bij jullie iets heb besteld.

En ik kan zeker straks nóg 3 mailtjes verwachten waarin u vraagt of ik tevreden ben over de bestelwijze, het product en of ik een review wil schrijven?
Dan bereid ik mij daar vast op voor.
Vriendelijke groet,
--------------

Gister weer een mail: het zou vandaag bezorgd worden.
Vannacht kreeg ik een mail:
"uw bestelling is vertraagd".
Vanmiddag nog maar eens een mail: "uw bestelling is bezorgd".

En deze reactie kreeg ik terug op mijn mail met klachten...dan heb je het niet gesnapt als 'klantenservice'.
Die track en trace die had ik al in 1 van hun 9(!) mails betreffende mijn bestelling ontvangen.
Een bestelling van 1 product waarvan zeer veel op voorraad was.
------------
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Goed dat u contact met ons opneemt over uw bestelling.
Spijtig om te lezen dat u het pakket nog niet heeft ontvangen.
Ik heb het uitgezocht voor u en als het goed is heeft u het pakket vandaag ontvangen om 1409.
Ik heb voor u hieronder ter informatie de Track & Trace code toegevoegd: ...

Mocht u nog andere vragen hebben, dan verneem ik die graag....

Inmiddels 4 x nagevraagd geen info ontvangen betreft status levering bestelling.
Wij zijn al meer 3 weken verder!
Dit is de laatste keer dat ik hier iets bestel.
Wat een verschrikkelijk bedrijf en slechte service

Opgelet!
Ik heb onlangs 2x iets aangekocht bij Conrad en 2x liep het fout. En het ergste van alles is dat ik er netto 30 euro aan verlies omdat Conrad weigert me volledig te vergoeden!
1 maand na mijn 2 bestellingen werden ze geannuleerd door Conrad omdat ze de artikels niet meer kan leveren…
En zo zijn er nog artikels die ze (soms redelijk goed geprijsd) aanbieden op hun website om je te lokken. Nadat je bestelt, houden ze je aan het lijntje om uiteindelijk de bestelling te annuleren.
En in mijn geval wordt de volledige kost niet terugbetaald…
Artikel 13 van hun algemene voorwaarden voorziet zelfs in een schadevergoeding, maar ook daar wil Conrad niet van weten. Integendeel: een klantonvriendelijke reactie kreeg ik van hen.
Je blijft uiteraard de vrije keuze hebben om bij Conrad een bestelling te plaatsen. Mijn bedoeling is enkel om je te waarschuwen van de mogelijke gevolgen als er iets fout loopt: in mijn geval liep het niet 1 keer fout, maar 2 keer op 2 bestellingen.

Verschrikkelijk bedrijf, ben nu al 4 weken aan het wachten op een artikel, en over de klanten service maar niet te spreken, stuurt je telkens met een kluitje in het riet.

Informatie gevraagd over een bel met een groot bereik. Ik werd voor gek gezet met tegenvragen die mijn domheid zouden moeten bewijzen. Voor mij geen Conrad meer. Ik ben elders wezen kijken en met een goed advies heb ik een huisbel met een groot bereik gekocht.

Na mijn bestelling toegezegd dat de bestelling in week 27 zou worden geleverd. In week 28 nog niet besteld. Maar eens gebeld met klantenservice. Hoorde dat het pas in week 29 bij Conrad werd afgeleverd. Aangegeven dat ik het vandaag nodig had. Konden ze natuurlijk niets aan veranderen. Moet nu ergens anders bestellen. Was netjes geweest als ze eerder hadden aangegeven dat de bestelling nog veel later kwam.

Ik had een bestelling gedaan (43 op voorraad) met als betaling eenmalige machtiging, dinsdag in huis stonde er. De dag erna krijg ik mail dat ik het toch via iDeal moest betalen. (Op dat moment was mijn product op de site uitverkocht en niet meer leverbaar) dus ik ga ervan uit dat die van mij verzonden word na iDeal betaling.. dus meteen over gemaakt. Maar nee de dag daarna krijg ik bericht dat het product is uitverkocht en niet meer leverbaar is. Echt schandalig! En dan nu afwachten wanneer ik mijn geld terug krijg. Als dit lang gaat duren volgt er nog een review!

Ik heb bij Conrad voor het eerst in mijn leven iets gekocht. En voor het laatst. Wat is dit een ongelofelijk slecht bedrijf zeg. Je moet zeker een maand wachten voordat je je geld terug hebt. De spullen worden namelijk via Nederland naar Duitsland gestuurd die het vervolgens eerst daar moeten ontvangen en controleren. Pas daarna krijg je een creditnota die vervolgens pas na 10 dagen wordt betaald. Dus bezint eer ge begint bij Conrad....U bent nu gewaarschuwd in ieder geval.

Terrible business flow and outdated tracking systems. I ordered Joy-Cons for my son's Nintendo Switch. Never received a tracking number or status email. Wrote an email to Conrad and was not answered. Searched around the internet until I found a contact number. Was told over the phone that the item was not actually in stock but that it would be in two Monday's from the date I placed my order and shipped immediately to me. Now Monday has passed three days ago. I contacted Conrad again asking for a tracking number and requesting that if it is still not in stock to cancel my order. Was told that they were "sorry to hear that [I] no longer want to wait" and that I would receive a refund. I will not use again and do not recommend Conrad.

Doel is je géén service te geven zodat je hen, na vruchteloos mailen, probeert op te bellen via de betalende lijn aan 0,30 EUR/minuut. Met een fake boodschap "u bent de eerst wachtende" houden ze je zo lang mogelijk aan de lijn - na een half uur kon ik echt niet lander blijven wachten. Resultaat: 9 EUR kwijt bovenop mijn niet ontvangen product!!!! Als je hieronder en op andere sites leest hoeveel mensen in reviews vermelden op deze wijze opgelicht te zijn, dan is dit duidelijk een bewuste strategie: zij verdienen hieraan een fortuin! Vermijd deze site dus als de pest aub, zo'n perfide business model mag je niet steunen!

Artikel retour verzonden ter vervanging wegens defect.
Ik ontvang een week later een creditnota met een bedrag dat ze binnen de week gingen terugstorten.
Een maand later nog steeds geen vervangend artikel ontvangen of geld teruggekregen.
Ik krijg geen reacties op mijn vragen per e-mail.
Als ik telefoneer ben ik steeds de 'eerstwachtende', na een half uur (30 cent per minuut) neemt er nog steeds niemand op.

conclusie: Conrad zijn een bende Afzetters en bedriegers

Ik had een router besteld met beschrijving dat de behuizing ook geschikt was voor wandmontage. Toen ik het apparaat binnen kreeg was dit dus niet het geval. Ik gebeld naar de klantenservice, onaardig persoon aan de lijn, die vervolgens zegt dat ik maar naar de klantenservice van tp-link moet bellen (het merk router dat ik gekocht had). Maar nee, de router was dus echt niet geschikt voor wandmontage. Ik weer terugbellen naar de klantenservice van Conrad, weer een onvriendelijk persoon aan de lijn. Het enige wat hij mij kon vertellen is dat ik 'als compensatie' het artikel gratis mag terugsturen en het betaalde geld terug kan krijgen. Met andere woorden: totaal geen compensatie. Niet eens de moeite nemen om te kijken of er een gelijksoortig artikel is dat wél geschikt is voor wandmontage.
Ik kon hier geen genoegen mee nemen, dus had ik nóg een keer gebeld. (besef dat elke keer als ik doorverbonden werd of opnieuw ging bellen, ik zo'n 10 minuten in de wachtrij stond). Dit keer kreeg ik wel een fatsoenlijk iemand aan de lijn, die het met me eens was dat het geen gang van zaken zijn hoe de andere medewerker met de situatie omgegaan was. Hij verbond me vervolgens weer door naar een technisch collega met het idee om met diegene een artikel uit te zoeken dat wel geschikt is. Deze 'technisch' collega werd vervolgens zeer geïrriteerd omdat hij geen idee had hoe hij mij kon helpen. Dus ik maar gezegd dat hij me maar weer terug moest doorverbinden. Na al dit gedoe, wat me belachelijk veel tijd heeft gekost, komt het er op neer dat ik het artikel terug moet sturen en dat ik dezelfde dag nog een mail krijg met verschillende gelijksoortige artikelen die wel geschikt zijn voor mij.
Conclusie: dit bedrijf heeft een zeer slechte klantenservice met onvriendelijk personeel, die zelf totaal geen idee hebben wat ze verkopen en hoe ze verschillende situaties moeten aanpakken. Als je gedoe wilt voorkomen raad ik je aan om je product ergens anders te bestellen, als het kan!

Ik bestel bij Conrad een artikel dat volgens de website op voorraad is en dat binnen 1 a 2 dagen geleverd zou worden.
Na enkele dagen nog niets ontvangen te hebben contacteer ik de klantendienst via messenger, om dan een mailtje terug te krijgen met de melding dat de levering vertraging heeft opgelopen.
Nog wat later een nieuwe mail, weer met de melding dat de bestelling vertraging heeft opgelopen , om dan nog enkele dagen later een messenger berichtje te krijgen dat mijn bestelde artikel is uitverkocht en dat het geld zal teruggestort worden. Op de vraag waarom ze me dan een tijdje aan het lijntje gehouden hebben krijg ik enkel 'ik begrijp u helemaal, echter kan ik alleen maar de informatie doorgeven die mij bekend is'.

Via het contactformulier doe ik dan een nieuwe poging om de klantendienst te bereiken, omdat ik graag een antwoord wil op de vraag wat er mis is gelopen, maar dit blijft tot op heden zonder reactie...

Zeer slechte ervaring met Conrad Electronic Benelux en hun koerier Postnl. - Pakket werd niet geleverd! - Beide weigeren om hun verantwoordelijkheid op te nemen! - Zeer ontevreden klant

Op 30 juli plaatste ik een bestelling bij Conrad die ik uiteraard tegelijkertijd betaalde. Op 31 juli kreeg ik de melding dat mijn pakket klaarstond om afgeleverd te worden bij hun koerier Postnl. Nadien kreeg ik een track & trace code waardoor ik kon volgen waar mijn pakket zich bevond. Hierdoor kon ik zien dat mijn pakket onderweg was met Postnl.

Ik kreeg de melding dat mijn pakket op 1 augustus zou afgeleverd worden tussen 8.u en 21.30u. Ik ben hiervoor een hele dag thuis gebleven. Ik stuurde een mail naar Conrad om mijn beklag te doen over deze procedure waarbij ik een hele dag vrij diende te houden om thuis te wachten op mijn pakket. Ik kreeg geen antwoord van Conrad. En op de koop toe werd het pakket niet geleverd!
Na een hele dag gewacht te hebben zag ik online dat de datum van de levering plots gewijzigd was naar 2 augustus, opnieuw op een tijdstip vanaf 8u. ’s morgens tot 21.30u ’s avonds.
Opnieuw bleef ik een hele dag thuis. Vanaf 7.30u zat ik te wachten op het pakket. Om 8.46u. (op 2 augustus) kreeg ik plots een mail binnen van Conrad waarbij men mij meldde dat Postnl. hen had meegedeeld dat het pakket was afgeleverd. Ik stond perplex! Er was helemaal geen pakket geleverd. Er is nooit een koerier van Postnl. bij mij komen aanbellen. Er zat geen enkel briefje in de brievenbus. Ik ben gaan bellen bij de buren, maar ook zij hadden niets ontvangen (wat sowieso al volstrekt onmogelijk was, want ik heb de hele tijd zitten wachten met zicht op de straat).

Via de track en trace werd het pakket als afgeleverd aangeduid! Je moet maar durven!

En toen begon ik even op internet te surfen naar ervaringen/klachten ivm Postnl. en Conrad. Wel, wel wat dat even ontnuchterend. Blijkbaar is het niet ongewoon dat koeriers van Postnl. zelf het ontvangstbewijs aftekenen (en bijgevolg het pakket niet afleveren!) en het vervolgens zelf houden, wat neerkomt op diefstal! Ik vrees dat ik slachtoffer ben geworden van deze praktijk…

Uiteraard heb ik contact opgenomen met Postnl. Telefonisch deed ik mijn verhaal en kreeg ik opnieuw een ontnuchterende ronduit klantonvriendelijke repliek. Postnl. stelt dat zij geen contract hebben met mij. Bijgevolg kan ik geen onderzoek instellen naar hen. Dit kan alleen gebeuren door Conrad, die wel een contract heeft met Postnl. Vervolgens weigerde Postnl. om na te gaan wie de koerier was van mijn pakket. Als ze dit hadden gedaan, hadden ze toch meteen kunnen uitvissen wat er echt was gebeurd. Maar neen! dit weigeren ze pertinent! Bij alles wat ik zei, kreeg ik enkel het antwoord dat ik geen contract heb met hen en dat zij bijgevolg niet verantwoordelijk zijn!

Hoe durven ze! Hun verantwoordelijkheid is om mijn pakket correct en in goede staat af te leveren. Ze doen dit niet en doen ook nog eens valsheid in geschrifte want ik heb nooit een ontvangstbewijs ondertekend en dan beweren ze dat ze niets met mij te maken hebben omdat ik geen contract heb met hen!

Ik stuurde nog een mail naar Postnl. om opnieuw alles uit te leggen. Ik kreeg een repliek waarbij men vroeg om eens na te gaan bij de buren of het pakket daar niet was aangekomen. Er stond in mijn mail dat ik de hele dag thuis was en dat ik bij mijn buren al had geïnformeerd, maar dat zij ook niets hadden gekregen… Je kan je afvragen of men bij Postnl. mijn mail wel deftig heeft gelezen! En vervolgens zei Postnl. ook nog in de mail dat ik geen contract met hen ben aangegaan en dat het enkel Conrad is die een onderzoek kan laten instellen naar hen!

Conrad heb ik al meermaals via mail aangeschreven, maar geen respons! Ik heb ook een privé bericht geprobeerd via Facebook omdat Conrad zegt dat ze hierop binnen twee uur zullen antwoorden, zelfs na twee dagen heb ik nog geen antwoord gekregen. Telefonisch kan ik hen niet bereiken, ik word altijd in wacht geplaatst.

Deze praktijken van Conrad en Postnl. zijn gewoon de schaamte voorbij!

2 ventilatoren voor kinderslaapkamers besteld vanwege de hitte. Ze zouden er binnen 2 werkdagen zijn. Na een week krijg ik briefje dat ze zijn uitverkocht!!!! Men had toch bij de bestelling automatisch de voorraad kunnen checken????!!! Is maar 1 woord voor: misleiding !!!

Nou mijn artikel van maar liefst €350,00 zou binnen 1 a 2 dagen geleverd worden.
Één en al bedrog, omdat het snel geleverd kon worden heb ik het daar besteld.
27 november mijn 4g modem besteld ik denk een leuk cadeau om met sinterklaas te geven.
Op 5 december ,ruim op tijd dus. Maar nu kijk ik op de site en zou het vandaag 9 december geleverd worden. En wat denk je het is er nog niet.
Echt dit is de laatste keer dat ik wat koop bij www.conrad.nl

fietscomputer besteld. Géén bevestiging daarvan ontvangen. Vervolgens krijg ik een mail of ik iets vergeten ben, want er zit nog iets in mijn boodschappenmandje. Geantwoord dat ik het product al gekocht heb en het ordernummer vermeld. Gevraagd om duidelijkheid. Géén antwoord, maart weer een mail met de vraag of ik misschien iets vergeten ben. Vervolgens ontvang ik een ontvangstbevestiging met een heel ander ordernummer. Via een app gevraagd hoe het er nu mee staat. Ik krijg als antwoord dat ik wellicht deze avond nog een TT code krijg. Ik ben benieuwd of er nu iets komt, maar ook wát er komt.
Als ik de andere reviews bekijk, zie ik vaak hetzelfde chaotische beeld terug.

Er stond "op voorraad" bij het artikel. Het blijkt dus NIET op voorraad te zijn. Het wordt over 14 dagen! wee rop voorraad verwacht. De normale levertijd van 4 dagen tot soms een week of langer is eigenlijk al niet meer van deze tijd, maar word nu wel erg onacceptabel.

De website is niet echt duidelijk en overzichtelijk te noemen. Soms staan er Duitstalige handleidingen bij een product.

Prijzen zijn te hoog... Op andere plaatsen zijn dingen regelmatig (veel) goedkoper te krijgen.

Op e-mail wordt niet altijd correct gereageerd, of wordt duidelijk je vraag ontweken.

Dus mensen, wil je zaken doen met een service gericht bedrijf met goede prijzen dan moet je zeker niet bij Conrad zijn.