CoolBlue reviews & ervaringen

Op vrijdagavond besteld, zaterdag geleverd. Oude wasmachine hebben ze kosteloos meegenomen. We werden erg goed op de hoogte gehouden qua levertijd, tot een kwartier van te voren. Ook nog een set handdoeken kregen we erbij. Heel tevreden!

Alles voor een glimlach... Één grote leugen!! Nadat bij een bestelling van een koffiemachine van €350 het JUISTE ADRES werd ingevoerd en een typo in de postcode (1 cijfer anders) werd gemaakt, werd de bezorger door Coolblue naar een verkeerd adres gestuurd. Coolblue kon dit niet corrigeren (ondanks dat het apparaat nog niet was geleverd) en accepteerde geen enkele aansprakelijkheid. Coolblue gaf als advies om bij het adres te gaan posten, een nieuwe bestelling te doen (en opnieuw te betalen) en stuurt achteraf een bericht dat ze niks kunnen doen omdat hun systeem op basis van postcode en huisnummer werkt (wat volgens hun heel gebruikelijk is...). Voor mij klinkt afleveren op het opgegeven adres gebruikelijker. In één keer alle positieve ervaringen met Coolblue vergeten.

TV besteld. Op de afgesproken tijd geen levering. Na contact met klanten service blijkt dat de TV op een onbekend adres door een voor mij onbekend persoon is ontvangen. Zelf hier geen melding van gehad. Tot aan vandaag nog steeds geen TV. Ben er moedeloos van geworden! Nooit meer Coolblue.

Via de "product specialist" informatie opgevraagd via mail. Klopte van geen kant bleek toen het apparaat binnen was(ook nog een dag later dan was beloofd) Moest hem terug sturen dus speciaal naar het postkantoor. Ben daarna naar een BCC winkel gegaan. Heb de juiste informatie gekregen en waren nog goedkoper ook. ging daar wel met een glimlach de deur uit.

Zoals gezegd: top! Gisterenavond om 11 uur een laptop besteld en vandaag al in huis en dat zonder verzendkosten.