Foto Klein reviews & ervaringen

Via de site een Pioneer Receiver besteld, deze kon ik de volgende al ophalen in de (zogenaamde XL winkel) maar bleek de Receiver helemaal niet klaar te staan.

De receiver die niet klaarstond terwijl ik een bevestiging kreeg deze op te kunnen halen, zou ter compensatie met 1 dag worden opgestuurd en nageleverd. Toen ik na anderhalve week nog niks had, maar een mail gestuurd naar de klantenservice (medewerker Tim Penders)

Klantenservice medewerker Tim beloofde me tot 2 keer toe mij te gaan bellen. U raad het al. Ik ben nooit gebeld en na 3 weken verder weer naar de winkel gegaan. Daar hoor ik ineens dat er een logistiek probleem blijkt te zijn, voorraden die foutief worden aangeduid op hun site etc (excuses waar ik als klant niks aan heb).

En als klapper op de vuurpijl het aller slechtste nieuws : de Receiver kan niet meer geleverd worden. Dus feitelijk voor niets op niks zitten wachten, en aan het lijntje te zijn gehouden van de klantenservice (zonder service).

Dan maar helemaal annuleren om het bij een 'echte' Elektronica winkel te bestellen. Maar is er een nieuwe verrassing:

Geld krijg je namelijk niet direct terug, want ze mogen geen bedragen boven de 100,- contant uitbetalen (enkel storten op rekening)-- En dit gebeurd door de dezelfde klantenservice.

Wacht nu weer verder tot ik mijn geld terug krijg gestort op mijn rekening.
Duurt ook alweer langer als een week! Heel erg jammer en teleurgesteld ben ik deze amateurwinkel. Heb dit elders nooit eerder mee gemaakt.

P.s de Receiver was bedoeld als verjaardagskado, bedankt Klein, voor de grote vergissing hier een bestelling te plaatsen.

naar foto klein gegaan voor de kobo aura volgens website op voorraad dat was in ridderkerk
de verkoper antwoord niet meer leverbaar ik zei volgens de website we de verkoper verteld zeker er niet van afgehaald
ik naar foto klein barendrecht daar werd verteld hoe slecht de kobo aura is 9 van de 10 komen terug
beter is de icarius ereader goed die nam ik dus verkoper had hem aan zijn broer en zus verkocht werd erg veel verkocht
wel een tientje duurder.
toen ik thuis kwam en hem wou gebruiken na het opladen na 2 dagen zonder te lezen moest ik weer laden
en dat herhaalde 3 dagen later weer ik terug kreeg een andere toen ik weer thuis kon ik niet laden en opstarten
ik weer terug kreeg weer een andere deze hoef ik niet eens op te laden
aan gesloten op de computer had de kobo een naam hans er zaten zo 95 boeken op dus het was een gebruikte
toen maar weer terug en zei hem dat de terug gebrachte eraders weer door verkopen
nee dat was beslist niet waar toen wel geld terug gekregen
reactie van verkoper niets geen sorry of wat vervelend hij was erg zwijgzaam

mijn ervaring in barendrecht is doordat ik in die tijd door 3 verschilde verkopers geholpen ben dat ze allemaal de zelfde
misleidende cursus hebben gedaan
foto klein moet zijn naam veranderen in firma list en bedrog

lg55 ub850 was bij fotoklein het goedkoopst en als je het zelf ophaal, krijg je hebt product voor 1090 en 5 jaar garantie plus extra's. uiteindelijk besteld om het op te halen in barendracht kregen we te horen dat slecht product is en niet aan te raden. mijn broertje maakte nog opmerking van elke keer als ik hier kom voor een product krijg ik dat te horen. uiteindelijk probeerde ze me een Samsung van 1799 aan te smeren. uiteindelijk aangegeven dat ik erover nadenk. zaterdag naar mediamarkt gegaan en zag de lg staan voor 100 euro duurder. ik vroeg het na hoe het zit met de LG. Daar kreeg ik te horen dat het een goed product is. De kwaliteit van de beeld was ook heel goed bij mediamarkt. omdat ie goedkoper is bij fotoklein en mediamarkt vergeleken met fotoklein, uiteindelijk ben ik teruggegaan om bij fotoklein te Op te halen want hij is daar goedkoper plus extras. eerste wat ik te horen zit een 50 hz panel in zit blabla. ik gaf aan dat het me niet uitmaakt. Toen zei die slechte verkoper, dan moet ik het van de muur halen, want ze zijn op En daarna was hij ook niet meer klantvriendelijk. toen begreep ik het pas. oplichters. uiteindelijk bij mediamarkt gekocht. perfecte winkel. fotoklein nooit meer van mijn leven. wat een slechte winkel die klanten echt oplicht.

Gister moest ik pasfoto's laten maken bij Klein, omdat de foto cabine kapot was op het gemeentehuis.
Laatste keer was in 2008-9 toen was de prijs €7,50. Nog acceptabel.
Nu was de prijs €14,99! Belachelijk! Ik kreeg 6 pasfoto's mee in een hoesje, dit vind ik eigenlijk al onzin, want ik maak deze nooit op! Enkel voor een rijbewijs of identiteitkaart, om de 5 jaar dus, en dan lijk ik er niet meer op....
Ik was afgeleid tijdens de betaling, kreeg geen bon mee, en zag het pas op mijn rekening terug.
Schrok me Kapot!
Ik kreeg nog wel een email waarmee ik 10 gratis foto's kan printen, wat ik nooit doe in winkels...
Waarom is het zo achtelijk duur? Dit is toch niet leuk meer...

Onlangs een HP printer besteld voor mijn Cartridge recyclingsbedrijf, brief gekregen met een korting van € 10 omdat we al lang niets meer besteld hadden. Dacht leuk bestellen we een printer, toevallig was er een stuk gegaan. Wat schetst mijn verbazing, brief van klantenservice wij leveren niet aan wederverkopers alleen aan consumenten. Uw product wordt niet geleverd, terwijl wel de order en iDEAL geldbetaling in ontvangst waren genomen. Geld is overigens volgende dag teruggestort, echter wat een KLEIN bedrijf als je zo met je klanten omgaat. Iedereen beseft toch dat je met 1 printer geen wederverkoop bedrijft en je dit sowieso nooit kan uitsluiten bij geen klant! Dus collega bedrijven bestel niet bij Klein want je weet nooit of ze gaan leveren en zeker niet met korting, ze passen de regels aan op de maanstand lijkt het! Jammer maar zo ga je niet met klanten om directie van Klein.

TV gekocht bij Foto Klein Barendrecht. Nu opeens een verzekering zonder polis!!!
Bij Foto Klein in Spijkenisse hadden we ook een TV gekocht en daar gaf men netjes aan dat de gratis verzekering door je zelf wel gestopt moest worden. Ook krijg je een mailtje met de polisvoorwaarden toegestuurd. Zoals je mag verwachten.Maar bij Foto Klein Barendrecht niets van dit al. Wat Foto Klein verzwijgt in alle talen is dat ze jouw Privacy gegevens, t/m je bankgegevens doorgeven aan Harmonyservicenter. (WILT U DIT ECHT???) Een oplichterbende die vast wel een dochter zal zijn van Foto Klein. Ik kocht al ruim 30 jaar al mijn dure Audio bij Foto Klein. Dat dus nooit meer. Mijn vertrouwen is zwaar beschgadigd. Ik roep iedereen op te stoppen met zijn aankopen bij Foto Klein OF OP ZIJN MINST DIE VERZEKERING TE WEIGEREN.

Ik zocht naar een Samsung Tablet en Klein bleek het goedkoopste. De website was makkelijk overzichtelijk en snel te bestellen. En inderdaad maandag voor 17:00 besteld bleek dinsdagmiddag in huis.

Mijn camera besteld via internet. Hij bleek goedkoper te zijn bij afhalen in de winkel dus ik liet hem reserveren op Barendrecht. Toen ik aankwam lag hij keurig voor me klaar en de verkoper vertelde mij zelfs dat ik ook nog eens graties 5 jaar garantie kreeg. Prima service. Ga zo door.

Ik wilde een Kobo Aura e-reader kopen bij Klein in Papendrecht, die werd aangeprezen in het advertentiekrantje.
Er werd tegen me verteld in de winkel "deze e-reader krijgen we heel vaak terug want de kwaliteit is slecht. Er werd me geadviseerd om een Icarus ereader te kopen, vanzelfsprekend was deze duurder.
Deze e-reader heb ik geprobeerd en het werkte niet lekker, omdat er wazige letters te zien waren. Toen ik terug kwam in de winkel werd er tegen me verteld "die klacht krijgen we heel vaak" -> waarom verkoop je hem dan? Vervolgens de E-reader omgewisseld voor een Kobo.
Deze Kobo deed inderdaad wat de winkel beloofde en liep volledig vast, binnen 2 dagen na gebruik. Toen ik terugging naar de winkel (binnen de 30 dagen termijn) werd tegen me gezegd dat ik mijn geld niet terug kreeg, want dat was " de policy van de verkoper". Na het personeel vriendelijk gewezen te hebben op het aanplakbiljet in de winkel met de 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie, werd tegen me verteld dat ik een andere kon uitkiezen, want in zijn optiek was de e-reader wel goed. Hij startte immers toch weer op? Weliswaar gaf het apparaat iedere keer een "critical error" en waren mijn boeken weg, maar dat is blijkbaar niet de definitie van "niet goed". Nadat ik wat onvriendelijker werd, werd er uiteindelijk na veel getreuzel, gezucht en gesteun een formulier gepakt, zodat ik mijn geld terug kon krijgen.

Conclusie: de wijze waarop je geholpen wordt en de service verlening is ver beneden peil! Ik koop nooit meer wat bij deze winkel en ik zou het ook iedereen anders willen afraden.

Mijn problemen begonnen toen Fotoklein nog Steenweg heette. Mijn aankoop was een Sony camera. Om de haverklap moest ik hiermee terug, tot vier keer toe. Uiteindelijk mocht ik bij Fotoklein een andere camera uitkiezen. De waarde van de camera gaat helaas naar beneden en dit betekende dat ik een 'Casio' kon uitkiezen. Verschrikkelijke camera.

De eerste keer kwam ik terug omdat mijn lens niet meer terug ging. Toen ik contact met Fotoklein wilde opnemen werd ik beide keren in de wacht gezet en heb ik 20 (?!?) minuten moeten wachten. Zeer slecht. De tweede keer zat mijn drukknop vast. Dit betekend dat je géén foto kan maken. Weer terug naar de winkel. Na maanden wachten zelf maar eens langs gegaan, want ik heb nooit een telefoontje gehad met het bericht dat mijn camera klaar was. Hierbij excuses gekregen van de medewerker; dit was niet de bedoeling. Helaas was mijn batterij leeg (de batterij wordt opgeladen doormidden van een snoertje aan de camera vast te maken, en deze werd juist gemaakt) dus ik kon niet controleren of de camera werkelijk gemaakt was. 'De camera is getest, mevrouw. Ik weet zeker dat hij werkt'. Met deze geruststellende woorden van de medewerker ben ik naar huis gegaan. En ja hoor; de camera deed het nog STEEDS NIET. Voor de derde keer terug gegaan naar de winkel. En nu, 6 weken later, weer geen belletje ontvangen. Zeer, zeer slechte service Fotoklein!

Mijn ervaringen met Klein waren al niet heel positief maar mij zien ze er nooit meer. Vorige week lens gekocht in Utrecht. Verkoper gaf aan dat ik 2 maanden gratis verzekering had. Ik meldde dat niet voor een lens van nog geen 200 euro nodig te hebben. Verkoper vond dat vreemd, kost niets 'en u zit helemaal aan niets vast'. Op mijn vraag of ik dan na 2 maanden niets hoefde te doen: "nee, alleen als u wilt verlengen moet u contact opnemen".Voor de eerste 2 maanden moest ik nog wel tekenen, "anders geldt het niet". Op de bon stond niets, maar de volgende dag een mail met tussen de regels door dat je tijdig op moest zeggen. De link waarmee je dat kon doen werkte niet. De betreffende verzekering gebeld maar kon nog niets doen, gegevens zouden pas morgen binnen komen. Dat zou ook op mijn polis staan die ik gehad zu moeten hebben (maar dus niet gekregen heb). Helpdesk Klein gebeld. "We zeggen altijd dat je op moet zeggen". Even voorgelezen wat er op de site staat: er is alleen sprake van 2 gratis maanden. Nergens staat dat je ergens aan vast zit of moet opzeggen. Reactie helpdesk"'maar er staat toch ook niet dat je niet moet opzeggen?" Tja, je reinste oplichting en volgens mij strafbaar. Uiteindelijk wel een mailadres gekregen van de verzekering dat wel werkte en de verzekering direct opgezegd. Nooit meer Klein fotografie. Fouten kunnen worden gemaakt, maar hier is sprake van opzettelijke misleiding. Ik vrees dat er heel veel mensen intuinen. .

Gewoon schandalig opgelicht bij Foto Klein in Wassenaar. Vlak voor de vakantie even snel een fotocamera kopen bij FotoKlein in Wassenaar. We wisten al precies welke we wilden hebben dus dat was het probleem niet.

De aardige verkoper wist ons te vertellen dat er een extra service pakket bijzat zoals een kortingsbon, een gratis servicebeurt en wat andere extra's. We moesten alleen even onze gegevens opgeven en tekenen op een digitaal schermpje.

Al een beetje argwaan en tot 3 keer toe gevraagd of we nergens aan vast zaten we geen extra kosten wilden en zeker geen verzekering. De nog steeds erg aardige verkoper wist ons gerust te stellen en we zouden echt nergens aan vast zitten. Gewoon een standaard gratis service pakket, dus getekend en de bon werd uitgeprint met nog wat velletjes papier erachter.

Thuis gekomen de velletjes achter de bon doorgelezen en bleek het verhaal even anders. We hadden getekend voor een verzekering a 4.49 euro per maand met een stilzwijgende verlenging van max 60 maanden. De eerste twee maanden waren inderdaad gratis, maar daarna betaal je maandelijks automatisch 4.49. Een bedrag wat niet direct opvalt en je over 60 maanden gewoon 269 euro kan kosten voor een camera van 217 euro nieuw prijs.

Achteraf stom, maar je gaat er gewoon niet vanuit dat als je 3x vraagt aan een aardige verkoper waarvoor je tekent je gewoon voorgelogen wordt. Het gaat dan even iets verder dan gladde verkoop praatjes en is het voor mij gewoon schandalige oplichting.

Je tekent op een klein digitaal scherm op basis van het gratis service pakket van de verkoper en achteraf krijg je pas de voorwaarden mee waaruit blijkt dat je wel degenlijk ergens aan vast zit.

Voor mij dus nooit meer foto klein..!!

Mijn nieuwe e-reader was bij Klein het goedkoopst. En als je hem in de winkel kwam ophalen was hij zelfs tien euro goedkoper dan wanneer je hem thuis liet sturen. En dan kreeg je er ook nog twee maanden gratis verzekering bij. Ik had daar al een raar gevoel bij. Toen ik mijn bestelling in de winkel ging ophalen, trokken ze mijn keuze in twijfel. Onder het mom van goede service-verlening wilden ze mij een Icarus aanpraten, terwijl ik een Kobo had besteld. Mijn vrouw heeft de Kobo en is daar erg tevreden mee. De Icarus hadden we ook een week uitgeprobeerd en die vonden we helemaal niets. Dat heb ik ook verteld tegen de verkoper. Die begon toen een verhaal over "nieuwe chipssets" in de Kobo, toevallig nét na de aankoopdatum van die van mijn vrouw. Zeer dubieus allemaal.
En wat die gratis verzekering betreft: die moet je wel op tijd opzeggen, want die loopt na de twee gratis maanden gewoon stilzwijgend door!
Ik krijg hier al met al niet zo'n lekker gevoel van. Er zullen zat mensen zijn die in hun praatjes trappen en zich vanalles laten aansmeren.

had een Foto camera besteld via de website (Canon SX700 voor 219 euro) en als ik deze af kwam halen was deze 20 euro goedkoper. Nu woon ik vlak bij de XL vestiging in Barendrecht dus ik dacht snel verdiend. Had de camera op 30-1-2015 besteld en er waren er nog 2 op voorraad. Maar na mijn bestelling alleen maar een mailtje dat het in behandeling was. Na 3 dagen toch nog maar even gekeken op de website en er was geen voorraad, goed kan gebeuren dacht ik nog. Donderdag 5 -2-2015 kreeg ik een mail dat de camera klaar lag en dat ik 2 dagen had om deze op te halen. 2 dagen?? mag toch verwachten dat deze langer gereserveerd blijft, een week lijkt mij meer dan normaal.
Ik vrijdag naar de winkel, blijkt de camera er niet te zijn, iets met voorraad beheer en foutieve afboekingen of zo, heel vaag. Maar ik kon wel een ander toestel uitzoeken. De verkoper kwam met een aantal suggesties, uiteraard allemaal duurder. Toch een keuze gemaakt voor een Sony. Maar toen begon het gedonder. Ik kreeg er gratis 2 maanden verzekering bij, of ik even mijn rekening nummer wou geven? Hoezo? Ja want de verzekering kon ik dan zelf na 2 maanden opzeggen. Toen kwamen de verkoop praatjes over extra batterijen en geheugen kaarten. Extra batterij was zeker niet nodig omdat er op de doos van de camera stond dat er 300 tot 500 foto's op de batterij konden worden gemaakt. En geheugen kaartjes heb nog genoeg. Kreeg ik de opmerking wil je dan geen foto's maken? Dit op een zeer negatieve toon. De verkoper ging nog even wat nakijken, kwam na 2 minuten terug met de mededeling dat ik mijn UPC abonnement gratis kon uitbreiden met Film1? Wat is dit nu weer? Ik kom voor een camera en ze willen me van alles aansmeren zelfs een UPC uitbreiding! Toen ik dat ook weigerde, werd de verkoper een beetje nukkig. Toen kwam de volgende "mooie"aanbieding. Als ik nu de garantie zou uitbreiden naar 5 jaar dan kreeg ik een gratis check-up van een andere camera. Dit was voor mij de druppel. Ik ben weg gegaan en mij zullen ze daar nooit meer zien. Ben even door gereden naar Capelle ad IJssel en heb een camera gekocht bij Camera-expres. Ben daar fantastisch geholpen zonder dat mij extra dingen werden geprobeerd aan te smeren.

ik heb een smart tv (samsung UE46ES8000 ) gekocht met 5 jaar garantie de tv heeft nu voor de 3e keer mankementen het bedrijf waar foto klein mee doet heet selectro (dat is gewoon samsung blijkt later) de monteur zegt zelf thuis nog op beeldbuis te kijken en hij wil dan oordelen dat mijn tv (800 hertz) goed beeld geeft ook bij het vast lopen met het opstarten van het internet deelde hij mij mede dat ik maar af en toe de stekker uit het stopcontact moest halen de kleuren zijn gewoon niet optimaal en de kwaliteit van het beeld ook niet dit komt sinds de laatste reparatie in november 2014 dit gesprek heb ik uiteraard opgenomen nu maar afwachten of ik mijn das rechtbijstand moet inschakelen of dat foto klein samen met samsung mij schadeloos gaan stellen WORD VERVOLGD

Na op zaterdag een tv besteld te hebben via de webshop kreeg ik zondagochtend een bevestiging dat de tv klaar stond om op te halen (kon niet verzonden worden). Aangezien de winkel op zondag gesloten is aan m'n ouders geld gegeven zodat zij maandag als ik aan het werk was de tv voor mij op konden halen (vanuit Den Haag naar Papendrecht)
Bij aankomst werd er verteld dat deze tv helemaal niet op voorraad was en ook niet meer zou komen!
Het enige wat ze voor me konden beteken was 30 euro korting geven op veel duurdere tv's!

Bijzonder slecht ervaren en de klantenservice reageert helemaal niet op klachten.

September 2014 fototoetel gekocht bij foto-klein oud-beijerland.Verkoper had het wel over een gratis service/onderhoud/diefstal verzekering voor drie maanden.NIET verteld werd dat je daarna vastzit aan een verzekering voor langere tijd.Heb vorige week twee maal een maandpremie laten storneren door mijn bank en vandaag 31 december een brief gekregen vanHSC (????)/Harmony Service Center.Vaag bedrijf,zal wel van Klein zelf zijn.
Meteen gebeld en mijn verhaal verteld,de dame aan de telefoon vroeg mij of ik die verzekering wilde opzeggen en dat wilde ik wel.De bevestiging mail kwam vrij snel maar wel met inachtneming van 1 betalingstermijn opzegtermijn conform de polisvoorwaarden (heb ik die dan?...nee dus)
Al met al riekt dit naar flessentrekkerij,dat durf ik hier echt wel te stellen.
Tip voor Foto-Klein:kappen met die dubieuze handelswijze om verzekeringen aan te smeren.

Vandaag een bestelling opgehaald bij Foto Klein die ik via Internet gekocht had.
Ze vroegen om extra gegevens voor de gratis verzekering die ik twee maanden zou krijgen. Er is mij niet verteld dat ik hierna direct aan een verzekering van maximaal 60 maanden zat. Ook heb ik nergens de algemene voorwaarden kunnen lezen voordat ik mijn handtekening kon zetten.

Ondertussen probeerde de verkoopster mij ook een abonnement aan te smeren van UPC. Ik zei dat ik al een abonnement had en daar tevreden over was. Ik heb nog een oud abonnement van UPC met daarbij gratis Film1. De verkoopster zei dat ik via MyPrime veel meer keuze had en dat ik daar beter uit was. Ik zei dat ik niet overstap naar een ander pakket van UPC en dat ik zelf in de gaten hou wat hun aanpassingen zijn. In het pakket zou ik trouwens ook een lager internetpakket krijgen als ik nu heb.

De brief voor opzegging van de verzekering gaat morgen de deur uit. Via e-mail heb ik hem net al verzonden.

Kortom: ik raad deze winkel niet aan. Had ik onderstaande reacties maar eerder gelezen.

Beste mensen kijk uit bij firma Klein in Utrecht

Ik heb contact gehad met een medewerker genaamd Daniel omtrent de TV 55hu8500.
Deze kon hij mij aanbieden voor 2300 euro (excl. 200 cashback actie van Samsung, ik kon dat claimen bij Samsung)
Er waren er voldoende op voorraad in Utrecht en ook op de site van Klein Utrecht staan deze op voorraad.

Daar ik de TV direct wilde meenemen ben ik zaterdag naar Klein Utrecht gereden en helaas was Daniel niet aanwezig.
Ik werd geholpen door een ander persoon en vertelde hem omtrent de afspraak met Daniel.

Door deze verkoper werd vreselijk zijn best gedaan om mij een andere TV aan te praten.
Uiteindelijk bleef ik bij mijn eerste keus namelijk de 55HU8500.
Duidelijk was te zien dat hij daar niet blij mee was en ging hij bellen met zijn leidinggevende omtrent de afspraak van 2300 euro met Daniel.
Na enige minuten was het akkoord en werden mijn gegevens genoteerd.
Toen ik de verkoper vertelde dat de afspraak is 2300 euro excl. cachback actie werd die duidelijk niet blij van.

Ineens was de TV niet meer op voorraad en kon deze pas maandag worden afgeleverd. Zelfs werd gezegd mogelijk Dinsdag vanwege het weekend.
Allemaal vreemd want de TV was toch op voorraad ? Ja vertelde de verkoper, ook de demo op de plank word als voorraad geteld. (jaja)
Het enigste wat hij kon betekenen is dat hij vanuit Barneveld geleverd werd tegen een meerprijs van 20 euro.
Uiteindelijk hem medegedeeld na moeizame discussie dat ik de TV voor 2320 euro deze dag wilde hebben dan, hetgeen geschiedde.

Er werd van alles uit de kast gehaald om mij een verzekering, energie contract, extra garantie en kabels aan te smeren.
Ik bleef dit weigeren en duidelijk was de verkoper er niet blij mee.

Afijn diezelfde dag ik TV geleverd met de kanttekening dat doos eerder is open geweest en vette vingers aanwezig waren op het scherm.
Controleer goed bij aankomst de staat van de doos !!!
Voor dat je het weet heb je een gerepareerde TV geleverd gekregen.

Mensen, kijk uit bij dit bedrijf en laat u niets aansmeren.
Ze doen alsof je gratis een verzekering krijg van 2 maanden maar bij thuiskomst blijkt gewoon dat je contract heb afgesloten waarvan de eerste 2 maanden gratis is. Direct aangetekend opzeggen. (binnen 14 dagen dus)
Ook de korting van 100 euro moet je voor uitkijken het is een ordinaire energie contract.

Dat dit soort bedrijven zich inlaten met dit soort praktijken zeg al genoeg, toch ?

Al met al niet zo'n prettige ervaring met dit bedrijf en ik bedenk mij nog eens een keer voordat ik daar nog iets koopt.

Misschien een Tip:
Bestel via de webshop na telefonisch contact omtrent de prijs.
Ze hebben toch bijna niks op voorraad !!!! Dus bespaar je de rit naar de Winkel
Als koper via een webshop ben je beter beschermd, je kan immers binnen 1-2 weken product terugsturen en geld terug eisen.

Zie hiervoor: http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-hulp/koop-via-internet-telefoon-huis/kopen-op-afstand/

Op internet gezien dat een tv die ik leuk vind nog op voorraad was in filiaal Breda,toen ik er maandag 27 oktober was, hadden ze er geen op voorraad,maar wel een andere aangesmeerd "met korting" die blijkbaar veel beter zou zijn. De verkoper probeerde om nog wat spullen aan te smeren. Maar goed,met de tv thuisgekomen en heb me meteen bedacht,volgende dag gebeld of ik mijn geld terug kon krijgen bij het retourneren en dat was geen probleem. Dus die dinsdag de tv terug gebracht,maar ze betaalden geen contant geld terug en zouden het woensdag overmaken. Woensdag niks,zoals ook op donderdag en vrijdag. Zaterdag toch maar eens gemaild,gelijk een reactie terug met wat mijn klant nummer is,die heb ik hem gemaild en daarna niks. Heb weer gemaild en weer geen reactie. Maandag maar gebeld en ze zouden het gelijk overmaken en er zou iemand nog terug bellen om te kijken of ik het had gekregen. Nou,een dag verder nog steeds niks. Aan de telefoon en in de winkels lijken ze allemaal zo vriendelijk,maar service is echt vreeeselijk!! Het blijft maar bij beloftes. Beleefd en aardig zijn zien zij blijkbaar als een zwakte,nou dan kunnen ze ook boze klanten krijgen,kijken maar hoe het dab loopt. Klein tvaudio.nl zou ik mijn ergste vijand niet eens aanraden.

Ik heb filmblaadjes gekocht voor mijn fujifilm instax mini 8 bij fotoklein. De verkoper adviseerde mij eerst de verkeerde film blaadjes. Na dat ik bijna heb moeten aandringen dat ik zeker wist dat ik een ander pakje moest hebben, heb ik €29,99 moeten betalen. Ik vond dit wel erg duur voor 20 film blaadjes en zocht ik daarom savonds eens op internet. Hier vond ik prijzen die varieerde tussen de €14,99 en €19,99 voor het zelfde pakje hier in nederland. Ik ging daarom dus terug naar de winkel om de filmblaadjes terug te brengen. Hier kreeg ik een erg onvriendelijke medewerker te spreken die mij al erg raar aankeek toen ik zei dat ik mijn geld terug wou. " je kunt kiezen voor een tegoed bon of te ruilen voor iets anders" zei deze medewerker. Waarop ik natuurlijk antwoordde dat ik gewoon me geld terug wou aangezien ik verder nooit bij foto klein kom. Deze meneer was zeker niet van plan mijn geld terug te geven omdat er op de bon duidelijk vermeld staat dat ik geen geld terug zou krijgen (op de bon staat RUILEN BINNEN 30 DAGEN MET BON) dus nergens staat dat ik geen geld terug kan krijgen.
Ik heb gelijk dezelfde dag een mail gestuurd naar de klantenservice die mij blijkbaar niet begreep en mij adviseerde het pakketje met de doos en het bubbeltjesplastic terug te sturen.

Ik vind het zeer associaal dat foto klein kan weigeren om het geld terug te geven en dan heb ik het nog niet over de prijzen, medewerkers en de klantenservice.

De winkel waar ik ben geweest is trouwens fotoklein in rotterdam alexandrium

In april 2014 een Kobo Auro HD gekocht bij Foto Klein in Utrecht .... het 'leek' een aantrekkelijke aanbieding .....
Begin oktober deed het apparaat na enige storingen helemaal niets meer en (aangetekend) opgestuurd naar hun reparatie-afdeling. Kreeg direct een mail dat de reparatie 'gemiddeld' VIER tot ZES weken zou duren.
Na een maand maar eens gemaild ..... waarna ik te horen kreeg dat het apparaat zou zijn opgestuurd naar Kobo, maar dat er sprake was van een vertraging 'sinds de zomervakantie'.
Contact met Kobo leverde echter op, dat defecte e-readers in de regel worden vervangen door een nieuwe, dat er geen enkele sprake is van vertraging en dat de doorlooptijd 5 á 6 WERKDAGEN is.
Dit betekent dus dat - de voorgaande informatie over doorlooptijd bij Kobo afgetrokken - Foto Klein kennelijk minimaal DRIE weken nodig heeft om iets administratief af te handelen ..... ik vrees dat ik mijn ereader nooit meer terug zie, mede gezien alle klachten op deze site en op die van klacht.nl.
Ik heb gevraagd om het trackingnummer van de verzending van mijn reader naar Kobo, maar daar is tot op heden NIET op geageeerd ... ik denk dat ze liegen.

Ikke heb samen met vriend een televisie besteld, gisteren zou deze geleverd worden... Ik heb echter niemand gezien. Contact opgenomen met de zaak en door problemen met de levering zou hij vandaag komen. een tijdsindicatie konden ze niet geven omdat de leverancier ook kampte met een storing in zijn planning.. nou ben benieuwd. maar god wat heb ik hier een spijt van, had ik het maar nooit gedaan!!!

Natuurlijk de revieuws veel te laat gelezen en nu hebben we de tv ook nog op afbetaling gekocht :(

Bij Klein moet je erg oppassen om iets te kopen zonder dat je zeker weet of je dat ook wel echt wilt hebben. Ik haalde voor mijn vrouw een notebook op. De verkoper smeerde mij daarbij ook een beschermhoes van 40 euro aan, onder het mom dat ik die weer mocht retourneren als bleek dat mijn vrouw de hoes toch niet wilde hebben. Dat verhaal klopt helemaal, maar bij retourneren krijg je geen geld terug van Klein, maar wijzen zij je op de Consumentenbond. Je zou zogenaamd spijt hebben van je aankoop en wat volgt is een vodje (kassabonnetje) wat een jaar dienst doet als zogenaamde tegoedbon. Zeer klantvriendelijk van Klein!

Panasonic tv gekocht met leuke korting, helemaal blij dacht ik....ingebrand......zou vanzelf weggaan zei men, nou niet dus. Daarna andere tv gekocht en veel bij moeten betalen. Ook deze vertoont mankementen. Houdt het zappen niet bij, vraagt elke keer bij het aanzetten dat de kanalen opnieuw moeten worden geïnstalleerd. 1 net niet verkrijgbaar. Kortom tig keer gebeld en gemaild maar je hangt alleen maar in de wacht. 20 minuten of langer, maar net hoe lang jij het volhoudt. Kortom; groot in prijs en NUL service. Ga hier aub nooit heen want je bent je geld kwijt en hebt alleen maar ergernis. Tv doet nix meer, 3 maanden oud....helpen, service?! Nee daar heeft Foto Klein nog nooit van gehoord.

Oktober 2014
Maand geleden een Canon printer besteld bij Klein en tot op heden nog niet geleverd.
Deze printer in 22 van de 37 winkel in voorraad doch Klein kan dit niet leveren
Ze reageren niet eens. Waarom?????

Klein ---> Klein in prijs, groot in service ??? Je geloof het gewoon niet

Ik bestel niets meer bij Klein

Door de goede ervaringen met bestellen en het leveren vanuit de wedshop zijn wij in een filiaal van Klein geweest in Capelle a/d Ijssel. We wilden een dia scanner en de Epson die we wilden was ineens uit verkocht. staat echter nog wel in de webshop !!
Maar dit even terzijde. Dan maar een andere. Een epson v 370. Toen begon het " feest" We konden de scanner voor niets meenemen, een mooi voordeeltje van 100 euro. Addertje was dat we moesten overstappen naar een andere energie maatschappij. Maar ja , daar hadden we geen behoefte aan. We wilden heel simpel , een dia scanner kopen, meer niet. Dan maar geen voordeel. We hebben heel rustig aan gegeven geen belangstelling te hebben in een verandering van energie leverancier. Mijn partner heeft dit heel duidelijk gezegd, hij heeft geen behoefte aan koppelverkoop. En toch werden wij compleet genegeerd en niet gerespecteerd. Steeds maar weer hetzelfde verhaal en dat we gek zouden zijn om hun aanbod te laten liggen. Uiteindenlijk zijn we zonder scanner de winkel uit gelopen.

Mijn zien ze niet meer bij Klein, ook niet meer in hun webshop
Bij de bakker koop je toch ook geen wasmachine ?

Dag, Ik heb 7 augustus twee bestellingen gedaan met de volgende bestelnummers 930100002867 en 930100002869. Ik was maandag 11 augustus naar de winkel in utrecht geweest en vroeg me af hoe het zat met de bestelling. Die gaven aan dat het in orde was en ik moest wachten op een afhaalbericht. 15 augustus was ik naar de winkel gegaan en vroeg me af of ze al gearriveerd waren. De medewerken Maarten gaf aan dat de bestelling niet binnen was en niet meer binnen zou komen ivm dat de tv's niet leverbaar zijn. Terwijl de week ervoor ik de tv's online had bestelt en ze waren nog op voorraad. De medewerker nam contact op met de klantenservice, die gaf aan dat ik een email gehad zou hebben op 14 augustus dat de bestelling geannuleerd zou zijn ivm geen voorraad meer. Ik heb GEEN email gehad noch telefonisch contact betreft de annulering. Ik heb toen zelf contact gelegt met de klantenservice en die gaven aan dat er nog een toestel in Krimpen ad Ijssel zou zijn. Ik was doorverbonden door de klantenservice, met het filiaal in Krimpen ad Ijssel die medewerker gaf aan dat dat toestel al was bestelt door een klant online die op 12 augustus die tv had bestelt. Mijn klacht kortom is dat ik 2 tv's bestelt had, GEEN email gehad hebt betreft de annulering, een klant na mijn bestelling een tv heeft bestelt en die vervolgens wel krijgt.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Ik wil graag die twee toestellen hebben, mocht dat niet gaan soort gelijke toestellen met dezelfde specificaties zonder boven dat bedrag uit te komen.

Vorige week woensdag/donderdag heb ik voor 4040,- aan cameraspullen bij klein gekocht in het filiaal in barendrecht.nde converter 1.7 bleek niet op voorraad en ik heb gevraagd om bestelling naar filiaal in breda te leveren(mijn woonplaats). Mij werd geadviseerd om deze zelf in de winkel in breda te bestellen.

Afgelopen zaterdag heb ik de converter in breda proberen te bestellen. Bleek dat ze hem moesten laten bezorgen vanuit het filiaal in barendrecht! De verkoper wilde mij hier 20 euro bezorgkosten hiervoor in rekening brengen. Ik heb aangegeven geen bezorgkosten te willen betalen omdat ik net uit barendrecht speciaal naar breda was gezonden twee dagen tevoren! Na veel moeilijk doen heeft verkoper uiteindelijk bezorgkosten kwijtgescholden. Vervolgens adviseerde hij mij om service plus aanbieding te nemen op converter, deze aanbieding gold voor alle nikon producten. Ik vroeg hem verbaasd of dat dan ook op de nikon cameras gold aangezien ik mijn nikon d610 net bij klein barendrecht had gekocht...Dat bleek het geval en ik gaf aan graag 1 nacht over dit voostel na te denken voor de d610. Verkoper ging weer moeilijk doen, hij kon het alleen voor mij regelen als ik meteen zou beslissen. Een dag later was de aanbieding niet meer geldig, want zei hij, dat hij mij maar moest geloven dat ze me in barendrecht niet van de aanbieding op de hoogte hadden gesteld...Op moment van afrekenen bleek converter ineens 60euro duurder dan in barendrecht(460 ipv 399), dit gaf ik aan, verkoper zei dat ik die dan maar moest halen in barendrecht filiaal...Dus gaf ik aan dat ik dan beter alles in barendrecht kon regelen. Verkoper gaf opnieuw druk met het verhaal dat ik dan te laat zou zijn voor service plus aanbieding. Ik zoekend naar mijn pinpas, blijk ik deze niet bij te hebben. Verkoper insinueert wederom dat ik niet de waarheid spreek en zegt spottend;hoe heb je dan in barendrecht kunnen betalen? Ik antwoordde 'je luistert niet, dat was eergister'!

Verkoper gaat door;ik zie toch dat je een creditcard in je portemonnaie hebt! Ik laat hem verontwaardigd mijn passen zien om te bewijzen dat ik geen pinpas nog creditcard bij had! Nu een paar dagen later besef ik me hoe onrespectvol de verkoper mij behandeld heeft. Ik had natuurlijk gelijk weg moeten lopen en hem op zijn plaats moeten wijzen. Ik had iets anders gehoopt bij foto klein, zeker wanneer ik net meer dan vier 4duizend euro aan fotospullen heb gekocht! Ik twijfel dan ook om alsnog mijn spullen te retourneren, aangezien mijn vertrouwen in foto klein gedaald is. In ieder geval zou ik iedereen aanbevelen om nooit in het filiaal in Breda een aankoop te doen. Overigens ben ik erachter gekomen dat er voor interfiliale bestellingen normaliter helemaal geen bezorgkosten bestaan! Erg vreemd dat ze mij dus wel 20 euro hiervoor in rekening wilden brengen!

Het filiaal van Klein in Utrecht bezocht omdat ze hier e readers op voorraad zouden hebben. Was helemaal niet zo en bij navraag bleken andere filialen dit ook niet te hebben. Toch stond dit wel als actuele voorraad op de site. Misleidende informatie. Gelijk daarna website gecheckt en ook nu stond er gewoon voorraad die er niet is. Argument van wij hebben net verkocht gaat dus niet op.
De verkoper ging op vervelende manier in op ander merk e reader. Dan moest ik die wel nemen want was toch de beste en waarom zou ik voor minder kiezen. Die hadden ze toevallig wel op voorraad natuurlijk en was opeens de beste. Hier probeerde men zwaar in te spelen op mijn gevoel dat ik stom zou zijn überhaupt andere te willen.
Service en eerlijkheid en de klant respectvol benaderen duurt het langst. Zet geen stap meer over de drempel bij firma Klein.