Foto Klein reviews & ervaringen

Na het ontdekken van een vreemd bedrag op mijn bankafschrijvingen op onderzoek gegaan. Het blijkt dat ik bij een tv die ik heb gekocht bij Foto Klein een verzekering heb afgesloten voor deze TV. Bij de aankoop heb ik niets getekend en tot op heden heb ik nog geen document mogen ontvangen waarop mijn handtekening staat voor een verzekering.

Ik vindt dit oplichting, zeker omdat het bijna onmogelijk is om de verzekering op te zeggen bij Harmony Service Centre.

Foto Klein staat bij mij op de boycot lijst!!

Laat foto,s maken voor door foto klein aangegeven bedrag bij afrekening kost het ineens 50 procent meer. Valt niet over te praten. Geen foto KLein meer. Kwalitatief ook niet goed. Q

Ik heb een printer bij Foto Klein gekocht en vroeg meteen om cartridges. Deze zijn dan helaas niet van Epson zoals de printer, maar doen het prima met mijn printer - thans dat is wat de verkoper zei. Vandaag uitprobeert en de cartridges passen dus niet in de printer. Daarnaast bleef de verkoper tijdens het afrekenen maar proberen mij een lidmaatschap van het eea energieleverancier programma van Foto Klein aan te smeren. Op mijn reactie "Nee!" kreeg ik als antwoord "Wat raar, dat u niet wilt besparen op u energierekening! Houd u niet van geld sparen?" en soort gelijke, agressieve verkooppraatjes. Een "1" voor service, printerpatronen zijn verkeerd en ongewenste irritante verkooppraatjes, een 2 voor prijs: het geld voor de patronen had ik beter kunnen besteden aan originele cartridges van Epson. Foto Klein, liever niet meer.

WAARSCHUWING! Bedriegers bij Klein, Marksingel 28 in Breda! Je wordt benaderd voor een contract met #Energiedirect en krijgt 100 euro korting op aankoop. Maar de informatie is onvolledig en als je van #Energiedirect af wilt, kan dat niet vanwege die korting. Iets wat ze niet vertellen en later bij navraag zelfs over liegen. Ga er nooit heen, koop nooit wat daar, maar als je er toch naar toe moet, geloof niets van wat ze je aanbieden.

Ik had een TV uitgezocht die ik graag wilde hebben. In de actieweek van Foto Klein zou ik € 150 korting op mijn aanschaf krijgen, wat natuurlijk mooi meegenomen is. Kom ik in de winkel, kost deze televisie opeens €1399 in plaats van € 1299 (de prijs waarvoor hij op de site stond). Volgens de verkoper was dit 'om de korting te compenseren'. Maar uiteindelijk was de TV toch nog € 50 goedkoper dan bij de concurrent, zei hij. Schandalige praktijken & echt niet gekocht!

Na aankoop van een smart tv werd mij door de verkoper een gratis verzekering opgedrongen.
Hiervoor moest ik mijn bankpas even geven en tekenen voor de verzekering.
Thuisgekomen bleek ik vast te zitten aan een doorlopende machtiging voor een verzekering.
Dus na 2 maanden ging ik automatisch betalen.
Oplichters zijn het. Trouwens, nergens staat bijna meer een prijs op in deze winkel.
Hierdoor wordt er ter plekke een prijs verzonnen door de verkoper die vaak veel hoger is dan ergens anders.

Voor ons nooit meer foto Klein. Op aanraden van de verkoper een specifieke homecinema set gekocht. We kwamen eigenlijk voor een andere, maar deze was zo goed verzekerde de verkoper ons! Daar vertrouw je dan toch op!?
we kwamen bedrogen uit. Al snel kapot. Maanden kwijt geweest, moesten elke keer bellen waar het apparaat nu toch eens bleef. Gratis reparatie? Ho maar, gewoon betalen! Na enige tijd voor de eerste keer de DVDspeler gebruikt, direct kapot! De film niet eens af kunnen kijken! Apparaat weer terug. Onderzoekskosten al zo'n 45 euro en dan is er nog niks gerepareerd! Dat zou rond de 200 euro gaan kosten! Schande! Coulance omdat het apparaat was aanbevolen door de verkoper en al eerder kapot was geweest? Ho maar! Totaal geen enkele klantvriendelijkheid vanuit Foto Klein!! Kortom: voor ons nooit meer Foto Klein!! Pas op, ze smeren je iets aan en nemen daarna niet hun verantwoordelijkheid hiervoor. Bah.

Vandaag naar Klein in Breda geweest, aan de Marksingel. Ik wilde een cpl slim filter van Hoya kopen voor groothoek lens. En mogelijk nog een ND filter. Netjes uitleg over gekregen, dat wel. Kwam er wel op neer dat Hoya niet zo goed was en de Kenko kwalitatief beter was. Goed is mogelijk een persoonlijke keuze, dat kan. Ik heb toch het advies van de verkoper opgevolgd en heb een Kenko circulair PL gekocht. Kosten €80,00. Ik verbaasde mij hier nog over en vertelde dat deze bij andere aanbieders voor €40 te koop staan. Kon niet, dat was goedkoop plastic. Dus toch gekocht. Eenmaal thuis toch nog even gekeken. Staat de zelfde filter nota bene op hun eigen website voor €49,-! Ik dus met een naar gevoel weer terug.
Dezelfde verkoper gesproken als in de middag. Hem uitgelegd dat ik het vermoeden had dat ik de verkeerde filter mee had gekregen, kan natuurlijk gebeuren. De kenko pro 1 D zit nl wel in de prijsrange van €80 +, dus dacht ik dat het deze moest zijn. Dit kon volgens de verkoper niet. De pro 1 kost nl €140,-. Tja, bij andere aanbieders toch écht niet, maar volgens de verkoper waren dit allemaal slechte B-partijen. Verkoper bood aan om het prijsverschil van €30 terug te betalen. Ik ging hiermee niet akkoord. Ik wilde mijn geld graag terug om toch verder te kijken naar de pro 1 D. Dit was gewoon niet mogelijk! Tot vervelends aan toe werd er gezegd dat ik €30 terug kon krijgen of een waardebon. Daarna zou hij wel een mooi prijsje kunnen maken voor de pro 1 D. Ik vroeg wederom om mijn geld terug. Hij vertelde dat ik niet respectvol was en ik moest in de spiegel kijken. Hij vertelde dat hij namelijk in de middag tijd in mij had gestoken en dus was het wel zo netjes om tot een oplossing te komen waar we beide blij mee waren... en zo ging het nog even door. Zo rustig als ik zelf ben, heb ik de verkoper aangegeven dat ik er een slecht gevoel aan over had gehouden, dat ik inmiddels mijn geld wel terug wilde hebben en dat ik mij steeds meer genaaid voelde...Daarbij aangevuld dat ik er vanuit ging dat het niet bewust is gegaan, maar dat ik me wel zo voelde. Toen werd de verkoper nog serieus kwaad ook. Maar toch nog proberen de pro 1 D te verkopen! Ondanks dat ik maar bleef vragen om mijn eigen geld, bood hij deze inmiddels aan tegen inkoop van €66. Na zo behandeld en afgezeken te worden in een winkel hoeft dat voor mij echt niet meer. Nadat ik hem er op had gewezen dat het gewoon in de voorwaarden staat dat er geld terug gegeven kan worden en dat er een mooie review zou volgen, kreeg ik pas mijn geld terug, met een hand en een "vriendelijke glimlach". Ik heb denk ik zeker 15 minuten om mijn eigen geld moeten vragen. En zeker 10 minuten heeft hij op een agressieve wijze van alles door mijn strot proberen te duwen, om maar te voorkomen dat hij geld terug moest geven. Echt ongelooflijk dat er zulke verkopers in een winkel staan. Foto Klein, doe er wat mee zou ik zeggen. Hoe raak je klanten kwijt.
Kortom, kopen kun je er wel, maar let goed op de prijs, want zij doen dat kennelijk niet! En dat je in 1x het goede koopt. Want geld terug krijgen.....pfff, in ieder geval (bijna) niet bij deze verkoper.
Advies geven wil hij ook, maar dan moet je wel iets kopen.

Foto Klein? Voor mij echt nooit meer!!

Online een LG besteld.
Goede recensies over de led tv en bij Klein was de tv het goedkoopst en bij afhalen kreeg je tot 5 jaar garantie. Online gaf Klein aan dat de tv op voorraad was bij het filiaal in Utrecht. Volgende dag van Almere naar Utrecht gereden en de tv opgehaald, maar de doos was reeds geopend geweest en met een nieuw plakbandje dichtgemaakt. Ik vroeg daarom aan de verkoper of het geen demo model was. 'Absoluut niet', verzekerde de verkoper. Eenmaal thuis miste ik een voedingskabel, de batterijen van de afstandsbediening lagen los in de doos, de tv was slecht herpakt, kortom: duidelijk wel een demomodel.

Klantenservice gebeld. Kreeg excuus en ik kon drie dagen later een nieuw model halen. Weer van Almere naar Utrecht om de tv te ruilen. Je raadt het al: de nieuwe tv was niet voorradig, ook al zei klantenservice van wel. De verkoper gaf zijn excuus en ik kon weer gaan zonder tv.
Weer klantenservice gebeld. Na een arrogante behandeling - gespeend van enige service en begrip - zei de klantenservice dat het dit keer wél twee dagen later in Utrecht zou staan. Ik toen weer naar Utrecht gereden, maar je raadt het weer: geen televisie. Toen werd ik pissig bij de balie, maar weer geen begrip van Klein. Na drie keer heen en weer gereden te zijn voor Piet Snot wilde ik mijn geld retour, maar dat doen ze niet cash (ik had inmiddels wel cash betaald). Dus uiteindelijk drie ritten voor niets en een tenenkrommende klantenservice verder had ik nog steeds geen televisie en ik moest weer een week wachten op mijn geld.

Resume: wat een dramatent. Hier moet je niets online bestellen want de voorraadindicaties kloppen voor geen meter - en al helemaal niet direct aan de balie kopen. Je staat langer een verhaal over een energieleverancier en verzekeringen aan te horen wat je niet wilt, dan dat je technische info krijgt over het product. Waardeloos, geen respect voor de klant, puur willen cashen.

NB Ik zal ongetwijfeld, net als bij elke slechte recensie, een standaard reactie ontvangen van Klein. Maar dat gaat bij mij gelijk de digitale prullenbak in.

Bij Klein in Woerden een actioncam gekocht.
Vooraf duideijk aangeven dat ik enkele orginele Sony accessoires er direct bij wilde kopen.
Na overleg met de afdeling inkoop was dit geen enkel problem en besloot ik tot aanschaf.
Accessoires besteld (en betaald) deze worden nageleverd.
Filiaal laat niets meer van zich horen en is telefonisch niet bereikbaar.
Via de centrale klantenservice uiteindelijk contact gezocht en dan komt de aap uit de mouw:
als iets niet in het standaard assortiment is opgenomen kan het niet bij Sony worden besteld is de
conclusie na 3 weken!
WAARDELOOS DUS!
Dit was mijn eerste en tevens de laatste aankoop bij Klein!

Vandaag 16 mei 2015 naar Klein Hellevoetsluis geweest voor een Sony camera van € 415,-, Wij hadden vragen over de camera en ook over een goedkopere.
Maar op onze vragen ging men niet in, men is meer dan een half uur alleen maar bezig geweest hoe wij € 100,- konden besparen op onze energie kosten. Las ik daar op wil besparen kijk ik zelf wel op internet. Wij gingen voor een camera.
Hoe hij werkt en wat het verschil is weten wij nog steeds niet.
Volgens ons verdienen ze meer aan energie contracten dan aan foto camera's . Ook spraken ze alsmaar slecht over de Media Markt. Wel wij hebben de camera gewoon gekocht bij de media Markt zonder energie contract en nog goedkoper dan foto Klein.
Hier gaan wij dus nooit meer naar toe , Volgende maand gaan we een tv kopen maar echt niet bij foto klein
1

k heb 2 jaar geleden in april 2013 een Samsung smart tv bij Foto klein gekocht.
Ik heb bij deze aankoop ook een garantie van 5 jaar. Afgelopen dinsdag 12 mei deed mijn tv het niet meer beeldscherm blijft zwart maar ik heb wel geluid etc.
Ik heb gelijk alle stekkers gecontroleerd maar daar lag het niet aan. Ik heb toen via de website van Fotoklein een contactformulier ingevuld. Ik heb ook via mijn mail een email gestuurd en als bijlage een foto van mijn garantiebewijs en de kassabon. Ik kreeg dezelfde dag na een paar uur al bericht. Er werd gevraagd na het serienummer van de tv en waar het opgehaald moest worden voor reparatie. Ik heb gelijk gereageerd op de email foto van de serienummer gemaakt en ook mijn adres en telefoonnummer in de email.
Ik kreeg pas woensdag bericht waar mij dezelfde vragen werden gesteld terwijl ik alles duidelijk vermeld heb als bijlage en in de email alles genoteerd. Zo een email met dezelfde vragen heb ik tot 3x toe ontvangen.

Ik heb afgelopen donderdag telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van ze. Daaruit bleek dat er helemaal niks gedaan was met mijn klacht. De medewerker die ik sprak heeft mij netjes te woord gestaan en kon ook alle gegevens in de email terug lezen. Nadat ik uit mezelf een aantal aangaf dat dit geen service is bood hij zijn excuses ervoor aan. De medewerker liet mij weten dat Samsung contact met mij op zou nemen om iemand langs te sturen.
Ik moet wel zelf alle kosten betalen en dan de factuur na ze opsturen.
Ik heb de medewerker gevraagd mij een email te sturen waarin vermeld staat dat hun inderdaad de kosten vergoeden.

Het is nu vrijdag 3 dagen verder en mijn tv doet het nog steeds niet.
Wat ik zo een slechte service vind is dat ik alles duidelijk in de email vermeld hebt.
Serienummer van de tv, garantiebewijs en kassabon heb ik als bijlage gedaan.
Alle gegevens staan in de email en toch blijf ze in de email telkens erom vragen.

Ik vind hun service heel slecht en vooral de afhandeling van klachten.
Dit is voor mij de laatste keer dat ik wat bij ze gekocht hebt.

Via de site een Pioneer Receiver besteld, deze kon ik de volgende al ophalen in de (zogenaamde XL winkel) maar bleek de Receiver helemaal niet klaar te staan.

De receiver die niet klaarstond terwijl ik een bevestiging kreeg deze op te kunnen halen, zou ter compensatie met 1 dag worden opgestuurd en nageleverd. Toen ik na anderhalve week nog niks had, maar een mail gestuurd naar de klantenservice (medewerker Tim Penders)

Klantenservice medewerker Tim beloofde me tot 2 keer toe mij te gaan bellen. U raad het al. Ik ben nooit gebeld en na 3 weken verder weer naar de winkel gegaan. Daar hoor ik ineens dat er een logistiek probleem blijkt te zijn, voorraden die foutief worden aangeduid op hun site etc (excuses waar ik als klant niks aan heb).

En als klapper op de vuurpijl het aller slechtste nieuws : de Receiver kan niet meer geleverd worden. Dus feitelijk voor niets op niks zitten wachten, en aan het lijntje te zijn gehouden van de klantenservice (zonder service).

Dan maar helemaal annuleren om het bij een 'echte' Elektronica winkel te bestellen. Maar is er een nieuwe verrassing:

Geld krijg je namelijk niet direct terug, want ze mogen geen bedragen boven de 100,- contant uitbetalen (enkel storten op rekening)-- En dit gebeurd door de dezelfde klantenservice.

Wacht nu weer verder tot ik mijn geld terug krijg gestort op mijn rekening.
Duurt ook alweer langer als een week! Heel erg jammer en teleurgesteld ben ik deze amateurwinkel. Heb dit elders nooit eerder mee gemaakt.

P.s de Receiver was bedoeld als verjaardagskado, bedankt Klein, voor de grote vergissing hier een bestelling te plaatsen.

lg55 ub850 was bij fotoklein het goedkoopst en als je het zelf ophaal, krijg je hebt product voor 1090 en 5 jaar garantie plus extra's. uiteindelijk besteld om het op te halen in barendracht kregen we te horen dat slecht product is en niet aan te raden. mijn broertje maakte nog opmerking van elke keer als ik hier kom voor een product krijg ik dat te horen. uiteindelijk probeerde ze me een Samsung van 1799 aan te smeren. uiteindelijk aangegeven dat ik erover nadenk. zaterdag naar mediamarkt gegaan en zag de lg staan voor 100 euro duurder. ik vroeg het na hoe het zit met de LG. Daar kreeg ik te horen dat het een goed product is. De kwaliteit van de beeld was ook heel goed bij mediamarkt. omdat ie goedkoper is bij fotoklein en mediamarkt vergeleken met fotoklein, uiteindelijk ben ik teruggegaan om bij fotoklein te Op te halen want hij is daar goedkoper plus extras. eerste wat ik te horen zit een 50 hz panel in zit blabla. ik gaf aan dat het me niet uitmaakt. Toen zei die slechte verkoper, dan moet ik het van de muur halen, want ze zijn op En daarna was hij ook niet meer klantvriendelijk. toen begreep ik het pas. oplichters. uiteindelijk bij mediamarkt gekocht. perfecte winkel. fotoklein nooit meer van mijn leven. wat een slechte winkel die klanten echt oplicht.

Ik wilde een Kobo Aura e-reader kopen bij Klein in Papendrecht, die werd aangeprezen in het advertentiekrantje.
Er werd tegen me verteld in de winkel "deze e-reader krijgen we heel vaak terug want de kwaliteit is slecht. Er werd me geadviseerd om een Icarus ereader te kopen, vanzelfsprekend was deze duurder.
Deze e-reader heb ik geprobeerd en het werkte niet lekker, omdat er wazige letters te zien waren. Toen ik terug kwam in de winkel werd er tegen me verteld "die klacht krijgen we heel vaak" -> waarom verkoop je hem dan? Vervolgens de E-reader omgewisseld voor een Kobo.
Deze Kobo deed inderdaad wat de winkel beloofde en liep volledig vast, binnen 2 dagen na gebruik. Toen ik terugging naar de winkel (binnen de 30 dagen termijn) werd tegen me gezegd dat ik mijn geld niet terug kreeg, want dat was " de policy van de verkoper". Na het personeel vriendelijk gewezen te hebben op het aanplakbiljet in de winkel met de 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie, werd tegen me verteld dat ik een andere kon uitkiezen, want in zijn optiek was de e-reader wel goed. Hij startte immers toch weer op? Weliswaar gaf het apparaat iedere keer een "critical error" en waren mijn boeken weg, maar dat is blijkbaar niet de definitie van "niet goed". Nadat ik wat onvriendelijker werd, werd er uiteindelijk na veel getreuzel, gezucht en gesteun een formulier gepakt, zodat ik mijn geld terug kon krijgen.

Conclusie: de wijze waarop je geholpen wordt en de service verlening is ver beneden peil! Ik koop nooit meer wat bij deze winkel en ik zou het ook iedereen anders willen afraden.

Mijn problemen begonnen toen Fotoklein nog Steenweg heette. Mijn aankoop was een Sony camera. Om de haverklap moest ik hiermee terug, tot vier keer toe. Uiteindelijk mocht ik bij Fotoklein een andere camera uitkiezen. De waarde van de camera gaat helaas naar beneden en dit betekende dat ik een 'Casio' kon uitkiezen. Verschrikkelijke camera.

De eerste keer kwam ik terug omdat mijn lens niet meer terug ging. Toen ik contact met Fotoklein wilde opnemen werd ik beide keren in de wacht gezet en heb ik 20 (?!?) minuten moeten wachten. Zeer slecht. De tweede keer zat mijn drukknop vast. Dit betekend dat je géén foto kan maken. Weer terug naar de winkel. Na maanden wachten zelf maar eens langs gegaan, want ik heb nooit een telefoontje gehad met het bericht dat mijn camera klaar was. Hierbij excuses gekregen van de medewerker; dit was niet de bedoeling. Helaas was mijn batterij leeg (de batterij wordt opgeladen doormidden van een snoertje aan de camera vast te maken, en deze werd juist gemaakt) dus ik kon niet controleren of de camera werkelijk gemaakt was. 'De camera is getest, mevrouw. Ik weet zeker dat hij werkt'. Met deze geruststellende woorden van de medewerker ben ik naar huis gegaan. En ja hoor; de camera deed het nog STEEDS NIET. Voor de derde keer terug gegaan naar de winkel. En nu, 6 weken later, weer geen belletje ontvangen. Zeer, zeer slechte service Fotoklein!

Gewoon schandalig opgelicht bij Foto Klein in Wassenaar. Vlak voor de vakantie even snel een fotocamera kopen bij FotoKlein in Wassenaar. We wisten al precies welke we wilden hebben dus dat was het probleem niet.

De aardige verkoper wist ons te vertellen dat er een extra service pakket bijzat zoals een kortingsbon, een gratis servicebeurt en wat andere extra's. We moesten alleen even onze gegevens opgeven en tekenen op een digitaal schermpje.

Al een beetje argwaan en tot 3 keer toe gevraagd of we nergens aan vast zaten we geen extra kosten wilden en zeker geen verzekering. De nog steeds erg aardige verkoper wist ons gerust te stellen en we zouden echt nergens aan vast zitten. Gewoon een standaard gratis service pakket, dus getekend en de bon werd uitgeprint met nog wat velletjes papier erachter.

Thuis gekomen de velletjes achter de bon doorgelezen en bleek het verhaal even anders. We hadden getekend voor een verzekering a 4.49 euro per maand met een stilzwijgende verlenging van max 60 maanden. De eerste twee maanden waren inderdaad gratis, maar daarna betaal je maandelijks automatisch 4.49. Een bedrag wat niet direct opvalt en je over 60 maanden gewoon 269 euro kan kosten voor een camera van 217 euro nieuw prijs.

Achteraf stom, maar je gaat er gewoon niet vanuit dat als je 3x vraagt aan een aardige verkoper waarvoor je tekent je gewoon voorgelogen wordt. Het gaat dan even iets verder dan gladde verkoop praatjes en is het voor mij gewoon schandalige oplichting.

Je tekent op een klein digitaal scherm op basis van het gratis service pakket van de verkoper en achteraf krijg je pas de voorwaarden mee waaruit blijkt dat je wel degenlijk ergens aan vast zit.

Voor mij dus nooit meer foto klein..!!

had een Foto camera besteld via de website (Canon SX700 voor 219 euro) en als ik deze af kwam halen was deze 20 euro goedkoper. Nu woon ik vlak bij de XL vestiging in Barendrecht dus ik dacht snel verdiend. Had de camera op 30-1-2015 besteld en er waren er nog 2 op voorraad. Maar na mijn bestelling alleen maar een mailtje dat het in behandeling was. Na 3 dagen toch nog maar even gekeken op de website en er was geen voorraad, goed kan gebeuren dacht ik nog. Donderdag 5 -2-2015 kreeg ik een mail dat de camera klaar lag en dat ik 2 dagen had om deze op te halen. 2 dagen?? mag toch verwachten dat deze langer gereserveerd blijft, een week lijkt mij meer dan normaal.
Ik vrijdag naar de winkel, blijkt de camera er niet te zijn, iets met voorraad beheer en foutieve afboekingen of zo, heel vaag. Maar ik kon wel een ander toestel uitzoeken. De verkoper kwam met een aantal suggesties, uiteraard allemaal duurder. Toch een keuze gemaakt voor een Sony. Maar toen begon het gedonder. Ik kreeg er gratis 2 maanden verzekering bij, of ik even mijn rekening nummer wou geven? Hoezo? Ja want de verzekering kon ik dan zelf na 2 maanden opzeggen. Toen kwamen de verkoop praatjes over extra batterijen en geheugen kaarten. Extra batterij was zeker niet nodig omdat er op de doos van de camera stond dat er 300 tot 500 foto's op de batterij konden worden gemaakt. En geheugen kaartjes heb nog genoeg. Kreeg ik de opmerking wil je dan geen foto's maken? Dit op een zeer negatieve toon. De verkoper ging nog even wat nakijken, kwam na 2 minuten terug met de mededeling dat ik mijn UPC abonnement gratis kon uitbreiden met Film1? Wat is dit nu weer? Ik kom voor een camera en ze willen me van alles aansmeren zelfs een UPC uitbreiding! Toen ik dat ook weigerde, werd de verkoper een beetje nukkig. Toen kwam de volgende "mooie"aanbieding. Als ik nu de garantie zou uitbreiden naar 5 jaar dan kreeg ik een gratis check-up van een andere camera. Dit was voor mij de druppel. Ik ben weg gegaan en mij zullen ze daar nooit meer zien. Ben even door gereden naar Capelle ad IJssel en heb een camera gekocht bij Camera-expres. Ben daar fantastisch geholpen zonder dat mij extra dingen werden geprobeerd aan te smeren.

ik heb een smart tv (samsung UE46ES8000 ) gekocht met 5 jaar garantie de tv heeft nu voor de 3e keer mankementen het bedrijf waar foto klein mee doet heet selectro (dat is gewoon samsung blijkt later) de monteur zegt zelf thuis nog op beeldbuis te kijken en hij wil dan oordelen dat mijn tv (800 hertz) goed beeld geeft ook bij het vast lopen met het opstarten van het internet deelde hij mij mede dat ik maar af en toe de stekker uit het stopcontact moest halen de kleuren zijn gewoon niet optimaal en de kwaliteit van het beeld ook niet dit komt sinds de laatste reparatie in november 2014 dit gesprek heb ik uiteraard opgenomen nu maar afwachten of ik mijn das rechtbijstand moet inschakelen of dat foto klein samen met samsung mij schadeloos gaan stellen WORD VERVOLGD

Na op zaterdag een tv besteld te hebben via de webshop kreeg ik zondagochtend een bevestiging dat de tv klaar stond om op te halen (kon niet verzonden worden). Aangezien de winkel op zondag gesloten is aan m'n ouders geld gegeven zodat zij maandag als ik aan het werk was de tv voor mij op konden halen (vanuit Den Haag naar Papendrecht)
Bij aankomst werd er verteld dat deze tv helemaal niet op voorraad was en ook niet meer zou komen!
Het enige wat ze voor me konden beteken was 30 euro korting geven op veel duurdere tv's!

Bijzonder slecht ervaren en de klantenservice reageert helemaal niet op klachten.

September 2014 fototoetel gekocht bij foto-klein oud-beijerland.Verkoper had het wel over een gratis service/onderhoud/diefstal verzekering voor drie maanden.NIET verteld werd dat je daarna vastzit aan een verzekering voor langere tijd.Heb vorige week twee maal een maandpremie laten storneren door mijn bank en vandaag 31 december een brief gekregen vanHSC (????)/Harmony Service Center.Vaag bedrijf,zal wel van Klein zelf zijn.
Meteen gebeld en mijn verhaal verteld,de dame aan de telefoon vroeg mij of ik die verzekering wilde opzeggen en dat wilde ik wel.De bevestiging mail kwam vrij snel maar wel met inachtneming van 1 betalingstermijn opzegtermijn conform de polisvoorwaarden (heb ik die dan?...nee dus)
Al met al riekt dit naar flessentrekkerij,dat durf ik hier echt wel te stellen.
Tip voor Foto-Klein:kappen met die dubieuze handelswijze om verzekeringen aan te smeren.

Vandaag een bestelling opgehaald bij Foto Klein die ik via Internet gekocht had.
Ze vroegen om extra gegevens voor de gratis verzekering die ik twee maanden zou krijgen. Er is mij niet verteld dat ik hierna direct aan een verzekering van maximaal 60 maanden zat. Ook heb ik nergens de algemene voorwaarden kunnen lezen voordat ik mijn handtekening kon zetten.

Ondertussen probeerde de verkoopster mij ook een abonnement aan te smeren van UPC. Ik zei dat ik al een abonnement had en daar tevreden over was. Ik heb nog een oud abonnement van UPC met daarbij gratis Film1. De verkoopster zei dat ik via MyPrime veel meer keuze had en dat ik daar beter uit was. Ik zei dat ik niet overstap naar een ander pakket van UPC en dat ik zelf in de gaten hou wat hun aanpassingen zijn. In het pakket zou ik trouwens ook een lager internetpakket krijgen als ik nu heb.

De brief voor opzegging van de verzekering gaat morgen de deur uit. Via e-mail heb ik hem net al verzonden.

Kortom: ik raad deze winkel niet aan. Had ik onderstaande reacties maar eerder gelezen.

Beste mensen kijk uit bij firma Klein in Utrecht

Ik heb contact gehad met een medewerker genaamd Daniel omtrent de TV 55hu8500.
Deze kon hij mij aanbieden voor 2300 euro (excl. 200 cashback actie van Samsung, ik kon dat claimen bij Samsung)
Er waren er voldoende op voorraad in Utrecht en ook op de site van Klein Utrecht staan deze op voorraad.

Daar ik de TV direct wilde meenemen ben ik zaterdag naar Klein Utrecht gereden en helaas was Daniel niet aanwezig.
Ik werd geholpen door een ander persoon en vertelde hem omtrent de afspraak met Daniel.

Door deze verkoper werd vreselijk zijn best gedaan om mij een andere TV aan te praten.
Uiteindelijk bleef ik bij mijn eerste keus namelijk de 55HU8500.
Duidelijk was te zien dat hij daar niet blij mee was en ging hij bellen met zijn leidinggevende omtrent de afspraak van 2300 euro met Daniel.
Na enige minuten was het akkoord en werden mijn gegevens genoteerd.
Toen ik de verkoper vertelde dat de afspraak is 2300 euro excl. cachback actie werd die duidelijk niet blij van.

Ineens was de TV niet meer op voorraad en kon deze pas maandag worden afgeleverd. Zelfs werd gezegd mogelijk Dinsdag vanwege het weekend.
Allemaal vreemd want de TV was toch op voorraad ? Ja vertelde de verkoper, ook de demo op de plank word als voorraad geteld. (jaja)
Het enigste wat hij kon betekenen is dat hij vanuit Barneveld geleverd werd tegen een meerprijs van 20 euro.
Uiteindelijk hem medegedeeld na moeizame discussie dat ik de TV voor 2320 euro deze dag wilde hebben dan, hetgeen geschiedde.

Er werd van alles uit de kast gehaald om mij een verzekering, energie contract, extra garantie en kabels aan te smeren.
Ik bleef dit weigeren en duidelijk was de verkoper er niet blij mee.

Afijn diezelfde dag ik TV geleverd met de kanttekening dat doos eerder is open geweest en vette vingers aanwezig waren op het scherm.
Controleer goed bij aankomst de staat van de doos !!!
Voor dat je het weet heb je een gerepareerde TV geleverd gekregen.

Mensen, kijk uit bij dit bedrijf en laat u niets aansmeren.
Ze doen alsof je gratis een verzekering krijg van 2 maanden maar bij thuiskomst blijkt gewoon dat je contract heb afgesloten waarvan de eerste 2 maanden gratis is. Direct aangetekend opzeggen. (binnen 14 dagen dus)
Ook de korting van 100 euro moet je voor uitkijken het is een ordinaire energie contract.

Dat dit soort bedrijven zich inlaten met dit soort praktijken zeg al genoeg, toch ?

Al met al niet zo'n prettige ervaring met dit bedrijf en ik bedenk mij nog eens een keer voordat ik daar nog iets koopt.

Misschien een Tip:
Bestel via de webshop na telefonisch contact omtrent de prijs.
Ze hebben toch bijna niks op voorraad !!!! Dus bespaar je de rit naar de Winkel
Als koper via een webshop ben je beter beschermd, je kan immers binnen 1-2 weken product terugsturen en geld terug eisen.

Zie hiervoor: http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-hulp/koop-via-internet-telefoon-huis/kopen-op-afstand/

Op internet gezien dat een tv die ik leuk vind nog op voorraad was in filiaal Breda,toen ik er maandag 27 oktober was, hadden ze er geen op voorraad,maar wel een andere aangesmeerd "met korting" die blijkbaar veel beter zou zijn. De verkoper probeerde om nog wat spullen aan te smeren. Maar goed,met de tv thuisgekomen en heb me meteen bedacht,volgende dag gebeld of ik mijn geld terug kon krijgen bij het retourneren en dat was geen probleem. Dus die dinsdag de tv terug gebracht,maar ze betaalden geen contant geld terug en zouden het woensdag overmaken. Woensdag niks,zoals ook op donderdag en vrijdag. Zaterdag toch maar eens gemaild,gelijk een reactie terug met wat mijn klant nummer is,die heb ik hem gemaild en daarna niks. Heb weer gemaild en weer geen reactie. Maandag maar gebeld en ze zouden het gelijk overmaken en er zou iemand nog terug bellen om te kijken of ik het had gekregen. Nou,een dag verder nog steeds niks. Aan de telefoon en in de winkels lijken ze allemaal zo vriendelijk,maar service is echt vreeeselijk!! Het blijft maar bij beloftes. Beleefd en aardig zijn zien zij blijkbaar als een zwakte,nou dan kunnen ze ook boze klanten krijgen,kijken maar hoe het dab loopt. Klein tvaudio.nl zou ik mijn ergste vijand niet eens aanraden.

Ik heb filmblaadjes gekocht voor mijn fujifilm instax mini 8 bij fotoklein. De verkoper adviseerde mij eerst de verkeerde film blaadjes. Na dat ik bijna heb moeten aandringen dat ik zeker wist dat ik een ander pakje moest hebben, heb ik €29,99 moeten betalen. Ik vond dit wel erg duur voor 20 film blaadjes en zocht ik daarom savonds eens op internet. Hier vond ik prijzen die varieerde tussen de €14,99 en €19,99 voor het zelfde pakje hier in nederland. Ik ging daarom dus terug naar de winkel om de filmblaadjes terug te brengen. Hier kreeg ik een erg onvriendelijke medewerker te spreken die mij al erg raar aankeek toen ik zei dat ik mijn geld terug wou. " je kunt kiezen voor een tegoed bon of te ruilen voor iets anders" zei deze medewerker. Waarop ik natuurlijk antwoordde dat ik gewoon me geld terug wou aangezien ik verder nooit bij foto klein kom. Deze meneer was zeker niet van plan mijn geld terug te geven omdat er op de bon duidelijk vermeld staat dat ik geen geld terug zou krijgen (op de bon staat RUILEN BINNEN 30 DAGEN MET BON) dus nergens staat dat ik geen geld terug kan krijgen.
Ik heb gelijk dezelfde dag een mail gestuurd naar de klantenservice die mij blijkbaar niet begreep en mij adviseerde het pakketje met de doos en het bubbeltjesplastic terug te sturen.

Ik vind het zeer associaal dat foto klein kan weigeren om het geld terug te geven en dan heb ik het nog niet over de prijzen, medewerkers en de klantenservice.

De winkel waar ik ben geweest is trouwens fotoklein in rotterdam alexandrium

In april 2014 een Kobo Auro HD gekocht bij Foto Klein in Utrecht .... het 'leek' een aantrekkelijke aanbieding .....
Begin oktober deed het apparaat na enige storingen helemaal niets meer en (aangetekend) opgestuurd naar hun reparatie-afdeling. Kreeg direct een mail dat de reparatie 'gemiddeld' VIER tot ZES weken zou duren.
Na een maand maar eens gemaild ..... waarna ik te horen kreeg dat het apparaat zou zijn opgestuurd naar Kobo, maar dat er sprake was van een vertraging 'sinds de zomervakantie'.
Contact met Kobo leverde echter op, dat defecte e-readers in de regel worden vervangen door een nieuwe, dat er geen enkele sprake is van vertraging en dat de doorlooptijd 5 á 6 WERKDAGEN is.
Dit betekent dus dat - de voorgaande informatie over doorlooptijd bij Kobo afgetrokken - Foto Klein kennelijk minimaal DRIE weken nodig heeft om iets administratief af te handelen ..... ik vrees dat ik mijn ereader nooit meer terug zie, mede gezien alle klachten op deze site en op die van klacht.nl.
Ik heb gevraagd om het trackingnummer van de verzending van mijn reader naar Kobo, maar daar is tot op heden NIET op geageeerd ... ik denk dat ze liegen.

Bij Klein moet je erg oppassen om iets te kopen zonder dat je zeker weet of je dat ook wel echt wilt hebben. Ik haalde voor mijn vrouw een notebook op. De verkoper smeerde mij daarbij ook een beschermhoes van 40 euro aan, onder het mom dat ik die weer mocht retourneren als bleek dat mijn vrouw de hoes toch niet wilde hebben. Dat verhaal klopt helemaal, maar bij retourneren krijg je geen geld terug van Klein, maar wijzen zij je op de Consumentenbond. Je zou zogenaamd spijt hebben van je aankoop en wat volgt is een vodje (kassabonnetje) wat een jaar dienst doet als zogenaamde tegoedbon. Zeer klantvriendelijk van Klein!

Panasonic tv gekocht met leuke korting, helemaal blij dacht ik....ingebrand......zou vanzelf weggaan zei men, nou niet dus. Daarna andere tv gekocht en veel bij moeten betalen. Ook deze vertoont mankementen. Houdt het zappen niet bij, vraagt elke keer bij het aanzetten dat de kanalen opnieuw moeten worden geïnstalleerd. 1 net niet verkrijgbaar. Kortom tig keer gebeld en gemaild maar je hangt alleen maar in de wacht. 20 minuten of langer, maar net hoe lang jij het volhoudt. Kortom; groot in prijs en NUL service. Ga hier aub nooit heen want je bent je geld kwijt en hebt alleen maar ergernis. Tv doet nix meer, 3 maanden oud....helpen, service?! Nee daar heeft Foto Klein nog nooit van gehoord.

Oktober 2014
Maand geleden een Canon printer besteld bij Klein en tot op heden nog niet geleverd.
Deze printer in 22 van de 37 winkel in voorraad doch Klein kan dit niet leveren
Ze reageren niet eens. Waarom?????

Klein ---> Klein in prijs, groot in service ??? Je geloof het gewoon niet

Ik bestel niets meer bij Klein

Door de goede ervaringen met bestellen en het leveren vanuit de wedshop zijn wij in een filiaal van Klein geweest in Capelle a/d Ijssel. We wilden een dia scanner en de Epson die we wilden was ineens uit verkocht. staat echter nog wel in de webshop !!
Maar dit even terzijde. Dan maar een andere. Een epson v 370. Toen begon het " feest" We konden de scanner voor niets meenemen, een mooi voordeeltje van 100 euro. Addertje was dat we moesten overstappen naar een andere energie maatschappij. Maar ja , daar hadden we geen behoefte aan. We wilden heel simpel , een dia scanner kopen, meer niet. Dan maar geen voordeel. We hebben heel rustig aan gegeven geen belangstelling te hebben in een verandering van energie leverancier. Mijn partner heeft dit heel duidelijk gezegd, hij heeft geen behoefte aan koppelverkoop. En toch werden wij compleet genegeerd en niet gerespecteerd. Steeds maar weer hetzelfde verhaal en dat we gek zouden zijn om hun aanbod te laten liggen. Uiteindenlijk zijn we zonder scanner de winkel uit gelopen.

Mijn zien ze niet meer bij Klein, ook niet meer in hun webshop
Bij de bakker koop je toch ook geen wasmachine ?