FietsenExpert.nl reviews & ervaringen

Fietsenexpert had begin december 2014 een leuke actie voor Sinterklaas om een fiets te bestellen met 10% korting. Helaas de fiets die mij dochter wilde was toen niet meer op voorraad dus haar beloofd om de fiets later te bestellen, nu is de fiets weer voorradig maar kunnen ze ons de korting van 10% niet meer geven omdat deze actie is verlopen. Helaas heeft mijn dochter voor niets gewacht en gaan we de fiets nu maar ergens anders bestellen want vind dit toch wel erg teleurstellend van deze webshop.

Goede en snelle levering.

Fiets gekocht snelle levering , fiets was omgevallen en goed geholpen met
vervangende onderdeel.Echt top

Het was heel makkelijk om te bestellen en de fiets werd na twee dagen al geleverd in een goed pak. Het enige wat ontbrak was een handleiding, dus daar was een handige man en een internet handleiding voor nodig!

Duidelijke website, snelle levering.
Direct contact via de chatfunctie en een nieuwe kortingscode ontvangen na de opmerking dat de oude verlopen was.

Top service!

het kind is er de gehele dag met aan het lopen
en is er zeer tevreden over

Beste klantenservice,

Ik heb mijn fiets supersnel ontvangen dus top!
Daarnaast nog korting terug ontvangen na mijn mail over de kortingscode die ik vergeten was te gebruiken.
Topservice, bedankt!!!

Beste klantenservice,

Ik heb mijn fiets supersnel ontvangen dus top!
Daarnaast nog korting terug ontvangen na mijn mail over de kortingscode die ik vergeten was te gebruiken.
Topservice, bedankt!!!

Groetjes Nicole

Bij het uitpakken en controleren van onze kinderfiets, bleek het zadel beschadigd door een slechte inpakmethode.
Wij hebben dat natuurlijk gemeld met foto en om een nieuw zadel gevraagd.
Totaal geen probleem, nog geen twee dagen later hebben wij het nieuwe zadel alweer mogen ontvangen.
Top!
Dankjewel voor de goede service Zwarte Piet!
Met vriendelijke groet,
Tevreden klant.

Uitstekende webwinkel. veel keus. mooie fiets. simpel om in elkaar te zetten.
Enige wat beter kan is dat ze een mail sturen wanneer de fiets geleverd gaat worden. Dit was niet gedaan en zou toch wel makkelijk zijn. Maar een snelle levering is het zeker

Nadat de fiets werd geleverd kreeg ik een mail met de 10% sinterklaaskorting. Na contact met de klantenservice werd de korting alsnog terug gestort. De dame die ik aan de telefoon had, Lisette Verhagen, is een absolute aanwinst voor de customer service afdeling. Zelden dergelijke klantvriendelijkheid meegemaakt. Gezien de overige reacties over de sinterklaaskorting vermoed ik wel dat er een slimme marketeer in het spel is maar dat kan ik alleen maar waarderen

Fietstas voor mijn dochtertje besteld, keurig op tijd geleverd, maar helaas de verkeerde kleur. Nadat ik een foto had gestuurd van de geleverde tas, werd er een nieuwe gestuurd, dit keer in de juiste kleur.
De eerste, verkeerd geleverde tas mocht ik ter compensatie houden!
Fantastische service, bedankt!

Vorig weekend een fiets besteld voor onze zoon. Dinsdag geleverd en in elkaar gezet.
Fiets is mooi en dat voor een mooie prijs. De 10% Sinterklaaskorting werd achteraf terug gestort, top!

Fietsje voor mijn dochter besteld. Nadat het fietsje was geleverd kregen wij een email met 10% sinterklaaskorting. Gebeld met de klantenservice en gezamenlijk tot een oplossing gekomen. De korting is netjes terug gestuurd. Dat noem ik service! Helemaal top!

Dankjewel Sinterklaas!
Ik had ruim op tijd voor mijn kleinzoon zijn uitgekozen fiets besteld, bang dat het misschien te laat binnen zou zijn.
Hij is 6 december jarig en krijgt, 1-kado voor Sinterklaas en zijn verjaardag samen.
Fiets is al binnen, maar om die reden had ik de sinterklaaskorting van 10% misgelopen.
Na een leuke mailwisseling heb ik alsnog mijn korting teruggestort gekregen!
Klasse, dat is nou klantvriendelijkheid en onderscheid weten te maken tussen de vele webshops die als paddenstoelen uit de grond schieten.
Tevreden klant!

Erg goede service, nette afhandeling aan de telefoon, zelfs mijn Sinterklaaskorting, welke ik vergeten was, kreeg ik op mijn rekening achteraf bijgeschreven. Top !

fietsen worden wel erg ongemonteerd geleverd, zonder gebruiksaanwijzing.
het spatbord is van zeer slechte kwaliteit en werd gebogen meegeleverd.
ben nog niet aan het afmonteren begonnen, ben benieuwd.

Top service!
Zelfs een sinterklaaskorting van 10% die een aantal dagen na mijn bestelling op de site kwam, kreeg ik met terugwerkende kracht uitgekeerd.

Fiets besteld en nog voor de levering van de fiets een e-mail ontvangen over korting actie bij het bestellen van een nieuwe fiets. Het was geen probleem om de korting ook voor onze bestelling door te zetten......service

Goede service, snelle levering. Fiets zat goed verpakt en was redelijk makkelijk in elkaar te zetten.

Vorige week een fiets besteld voor mijn kleinzoon, snel geleverd maar de fiets was niet goed.
Contact met de klantenservice , binnen een week was alles opgelost.
Kapotte fiets opgehaald en nieuwe fiets geleverd..
Super opgelost.

ps kleinzoon heel blij met zijn nieuwe fiets

gr M. Kraster

Popal jongensfiets gekocht.
Bestelproces is eenvoudig, levering netjes zoals beloofd, en de fiets voldeed aan de verwachtingen.
Geen klachten en ook geen verbeterpunten te noemen.

Na bestellen (donderdag avond) met levertijd 1 dag zaterdag de fiets niet binnen. (Duurde tot zaterdag middag voor de verzend bevestiging ontvangen was. Fiets uiteindelijk pas dinsdag geleverd.

Fiets in elkaar zetten niet echt een probleem, alleen de 'slecht gekopieerde' handleiding met tekening was waardeloos.

Uitstekende prijs, duidelijk website met goed genoeg informative, twee fietsen besteld.

Eeen gaat alles goed, de andere was niet echt leverbaar: een kind was blij de andere een beetje teleurgesteld.

De service dames zijn erg goed getrained and ardig, maar se bieden een andere fiets dat, na een paar dagen, ook niet meer leverbaar was! nog een andere te zoeken, keuzen, ee meer prijs betale!!!

Levering is prima; self monteren is een beetje moelijk, vooral instruties zijn useless.

Op het bestellen en de levering daarna heb ik totaal geen klachten.
De fiets werdt netjes afgeleverd na 1 dag.
echter toen ik schade kreeg aan de fiets en deze opgehaald werdt (na betaling van 35 euro).
Moet ik mijn fiets nog steeds terug krijgen.
gisteren werdt mij wederom beloofd morgen wordt u fiets gebracht.
u wordt nog gebeld tussen 9 en 10 voor het tijdstip.

nou ja je raad het al uiteindelijk er zelf maar weer achteraan gebeld.
ja u fiets wordt vandaag geleverd tussen die en die tijd.
Nou dus niet.

Morgen hang ik weer aan de telefoon en verwacht dan ook degelijk behandeld te worden en niet wederom loze beloften.
en alles mag heerlijk via de mail want een mens staat sterk als je bewijs van loze woorden en beloftes hebt.

ik ben absoluut niet tevreden over de service en zal ook zeker nooit meer een fiets bij hun aanschaffen.
Helaas moet ik nog wel wachten op mijn hoogswaarschijnlijk nog niet eens gerepareerde fiets want tja het duurt ook zo lang om iets te maken en het netjes weer af te leveren.

en ik hoef ook geen sorry en we hopen dat nee na al die klachten die hier te lezen zijn met exact dezelfde problemen zou ik als expert toch eens na gaan denken over nieuwe werknemers en nieuwe partners.

zorg gewoon dat mijn fiets komt had een hoop ellende en klachten bespaard

2 weken terug een fiets voor mijn zoontje besteld, netjes op tijd geleverd,

Thanks!

De achterband van de Popal fiets voor de verjaardag van mijn dochter liep aan en leek er scheef in te zitten. Op verzoek een videootje van het achterwiel gestuurd naar de Fietsenexpert klantenservice. Na vele mailtjes en telefoontjes kwam er maar geen oplossing. In de tussentijd de fiets aan onze 7 jarige dochter gegeven met de mededeling dat ze er nog niet op mag fietsen. Uiteindelijk, 2 weken na de eerste klacht, zouden ze de fiets komen omruilen voor een nieuwe. Hele dag gewacht op de chauffeur die uiteindelijk geen nieuwe fiets bij zich had. Weer gebeld. Weer werd een nieuwe fiets beloofd, hij zou door UPS worden gebracht. Weer 2 x zonder enig bericht voor niks thuis gewacht op de fiets. Uiteindelijk bleek de fiets niet meer leverbaar!

De klantenservice van Fietsenexpert handelt reactief ipv pro actief. Daarnaast doen ze beloftes die niet waar worden gemaakt. Het zijn aardige dames die zich heel begripvol en meewerkend opstellen aan de telefoon, maar in de praktijk wordt je als klant keer op keer teleurgesteld.

Ik wil nooit meer iets met Popal, The Shop Factory of FietsenExpert te maken hebben.

Mijn dochter had een fiets uitgezocht bij fietsenexpert. Deze besteld en netjes afgeleverd. Moet wel een en ander in elkaar gezet worden maar dat weet je van tevoren. Na korte tijd ging het stangetje van het achterspatbord los zitten. Contact opgenomen met klantenservice en binnen korte tijd kreeg ik een nieuw stangetje voor het spatbord toegestuurd!

Bestelling en levering prima. Service kan veel beter door iets meer compleet af te leveren. Nu moesten we nog veel zelf vastzetten etc. Ksn beter. Zorg ook voor goede handleiding met duidelijke plaatjes en tekst al klant toch al zelf moet sleutelen. Popal staat bekend als slecht merk, roest snel weg wordt gezegd. Dus ik moet nog zien of prijsverhouding goed is. Voor nu niet overtuigd.

Ik moest snel een kinderfietsje hebben voor de verjaardag van mijn kleindochter. Na op internet wat rond gezocht te hebben
kwam ik bij fietsenexpert uit. Daar vond ik een geweldig mooi fietsje die ik meteen besteld, en betaald heb. Het was al middag, dus na twee dagen kwamen ze het fietsje al bezorgen. Het fietsje was helemaal in orde, en een compliment voor de snelle afhandeling.