Internet-Bikes reviews & ervaringen

Niet 1 ster waard .Snel besteld , snel betaald , snel gekregen. En dan begint de ellende .Geen telefonisch contact, wachten op beantwoorden van emails (als ze je niet negeren), fiets gekocht en afgeleverd gekregen met lege band ( want van de binnenkant van de wielframe was een metalen splinter), maar er is geen garantie op de banden, ook als je nog nooit op die fiets had gezeten Alle kosten om die nieuwe fiets toch kunnen gebruiken moest ik daarna zelf bij de fietsenmaker betalen. Terwijl ik heb bij aankoop alle die kosten ,bezorgen en ook voor montage al betaald . Ze hebben me een service in Tilburg aangeboden ,wetend dat het 140km vanaf mijn stad is !!! .Zeer klantonvriendelijke service ,Op de website staat dat ze ene of andere keurmerk hebben , maar let op! het is geen Thuiswinkel Waarborg. Lees op internet waarschuwingen van andere ex-klanten ( gekocht , geen geld terug , waardebonnen ). Ik heb heel veel spijt dat ik bij die winkel had gekocht. Wees gewaarschuwd ! Beter meer betalen ergens anders dan je geld weggooien en enorm veel frustraties meemaken. Spijt,spijt,spijt...

Snelle levering
Veel producten
Duidelijke website

Helaas geen gratis verzenden en retourneren

Wielerbroek besteld in maat XL, volgens specificaties website.
Direct geleverd via afhaalpunt AH in Bladel.
Bij uitpakken bleek: verkeerde maat, XXL.
Toen begon de lijdensweg: diverse keren email contact over de vraag of ik geen vervangend artikel kon bestellen bij hun. Uiteindelijk een hele dag thuis moeten blijven omdat pakketje opgehaald werd.
Daarna 2 maanden moeten wachten voordat ik mijn geld terugkreeg. Daarvoor wel 10x moeten emailen en reageren op zeer vervelende mails van hun over dat geld teruggeven niet mogelijk is etc. vanwege hun geringe marge. bla bla bla
Heeft zeer veel moeite en volharding gekost.
Bestel daar nooit meer iets.

Nieuwe fiets gekocht model 2014 tegen een redelijke prijs, wat blijkt oud model van 2012 met geringe accu capaciteit!
Nu al een maand bezig voor een oplossing, alles moet via de mail geentel no te vinden van TOM/ Internet-Bikes...

Retouren..
Klacht 1. Je krijgt 2 opties een waardebon of ruilen. Je krijgt je geld pas terug als je de wet koop op afstand kent.
Klacht 2. Je krijgt je geld na binnen 30 dagen. Ga er maar vanuit dat u heel lang gaat wachten.

Conclusie: slecht

Zeer voordelige fietsonderdelen en snelle levering. Had om kwart over drie besteld in de volgende dag in huis!

Heb 2 shirts besteld inmiddels teruggestuurd vanwege te kleine maat. Heb me geld teruggevraagd en ben inmiddels anderhalve week verder. Kreeg een mail of ik een tegoedbon wil. NEE IK WIL ME GELD!! Duurt me zeker te lang dit en ga hogere stappen ondernemen tegen dit bedrijf. Als je niks doet stelen ze je geld! WAARDELOOS BEDRIJF.

Slechtste service ooit. Ik ontving de fietsmand die ik bestelde, maar geen onderdelen. Nu mijn mand is totaal onbruikbaar. Geen antwoord op mijn mails.

Ik ga nooit meer van deze site bestellen

Lees de voorwaarden voordat u besteld. Als er iets fout gaat bent u de pineut want ze doen heel moeilijk over geld retour geven. Bij retour betaalt u de verzendkosten. dit bedrijf hanteerd geen antwoordnummer maar een postadres.
Ik heb u gewaarschuwd. Klantenservce reageert wel snel maar wil bij problemen het niet vanu kant Bekijken.
Ze hameren blind op hun voorwaarden. Dat is heel makkelijk naturlijk, want niemand die de voorwaarden leest .

Zadelpen wel betaald en niet geleverd, waardeloze aftersales
In het kort: manco niet nageleverd, ellenlange mailwisseling met de klantenservice, en geen passende oplossing geboden!

Twee zadelpennen en twee buitenbanden besteld. Kreeg twee buitenbanden en één zadelpen geleverd in de doos. Gelijk een mail gestuurd dat er een manco in de levering zat.
Volgens het systeem van Internet-bikes.com en volgens de klantenservice zijn er wel twee verstuurd. Maar dit systeem is dus niet foutloos.
Twee weken heen en weer gemaild waarbij ik de al wel betaalde zadelpen (van 7,50 euro) graag opgestuurd wilde hebben. Op een gegeven moment schrijft de klantenservice 'we geven je het voordeel van de twijfel' en komen dan met een aanbod van een tegoed van 6,50 euro (dus een euro minder en geen verzending). Toen ik bij mijn wens bleef om de zadelpen nagestuurd te krijgen trokken ze 'het voordeel van de twijfel' weer in.

Internet-bikes.com maakt dus fouten in het samenstellen van hun bestellingen en lossen dit niet naar behoren op. Het spijt mij zeer dat ze mij niet vertrouwen. Het vertrouwen aan hun eigen systeem gaat boven het vertrouwen van een eerlijke klant.

Geen reviews bekeken voor deze kleine bestelling, maar er zijn er genoeg te vinden die niet tevreden zijn over de service van deze onderneming. Mijn advies: niet kopen. Mij zijn ze iig kwijt als klant.

Maandagavond besteld, dinsdagmorgen afgehaald bij Giga Bikes Tilburg. Top!

Prima winkel, met erg lage prijzen. Qua bijna alles de laagste prijs, verder geen problemen ondervonden of zoiets.

afdekcapje crankstel ontbrak. kreeg er kosteloos twee nieuwe toegestuurd!

Fietstas besteld die ik dezelfde dag (!) in Tilburg af kon halen.
Heb deze tas nergens goedkoper kunnen vinden en zoals gezegd dus supersnelle levering!

Waardeloos bedrijf, nooit bestellen. Houden zich niet aan de wet en het consumentenrecht met name mbt het retourneren van goederen en annuleren van bestellingen

Eenvoudig besteld, prima kwaliteit. Jammer dat bij afhalen er weinig openingstijden zijn en dat de verzendkosten hoog zijn. Prijzen zijn prima, dus een goede reden om er te bestellen.

Bij Internet-Bikes diverse onderdelen bestelt. Alles is snel geleverd en voor een heel scherpe prijs, ook de merkartikelen. Overzichtelijke website, ik ben tevreden!

Bij dit bedrijf nooit iets bestellen. Na een aantal goede ervaringen nu een absoluut onaanvaardbaar geval meegemaakt. Ik bestel een aantal fietsonderdelen die volgens de site voorradig waren en heb dat meteen met I deal betaald. Na ontvangst (1 week later)bleek er een besteld onderdeel niet aanwezig te zijn. Geen paklijst of melding erbij dat het onderdeel manco zou zijn. Op mijn reclamatie (via mail, bellen kan niet) dat er een betaald onderdeel miste kreeg ik als antwoord dat het onderdeel niet voorradig was, dat zij niet aan nalevering doen en dat ik een tegoedbon voor het bedrag van het ontbrekende onderdeel zou krijgen. De tegoedbon kon ik dan bij een volgende bestelling gebruiken. Hier ben ik niet akkoord mee gegaan (het was hun fout niet de mijne) en eiste mijn geld terug. Na diverse mails over en weer werd toegezegd dat zij mijn geld voor 23 januari zouden overmaken. Die termijn is inmiddels verstreken maar het geld is nog niet gestort en ik begin er nu een echt naar gevoel bij te krijgen. Dat had ik eigenlijk al bij de toon van de mailvoering die absoluut niet klantgericht was.

De firma in kwestie (TOM b.v. - het bedrijf achter Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sportandcasuals) weigert om mij de aankoopsom terug te betalen van goederen die ik binnen de wettelijke termijn van 14 dagen retour heb gestuurd en waarvan zij ook de ontvangst bevestigd hebben.

Hoewel dit door de Autoriteit Consument en Markt expliciet verboden wordt, biedt men mij in de plaats van terugbetaling een tegoedbon aan.

Mijn herhaalde pogingen om dit conflict via rechtstreeks contact met het bedrijf op te lossen bleven zonder enig succes, ze blijven koppig volhouden dat ze enkel met tegoedbonnen werken. Ze beweren ook dat deze (onwettige) clausule in hun algemene voorwaarden staat. Dat is een pertinente leugen.

Waardeloze service en onbetrouwbaar internet bedrijf.
Ik heb hier een jas besteld. Maat was niet ok, dus terug gestuurd met op het retour formulier vermeld dat ik mijn geld terug wil ontvangen met mijn rekening nummer erbij.

Via email gecheckt of de retourzending ontvangen was en dit werd bevestigd. Echter gaf men aan dat ik niet had vermeld voor welk product ik de jas wilde ruilen: ik reageerde hierop met de vraag om het bedrag terug te storten.

Na enkele malen over en weer ge-emailed met telkens vragen van hun kant om de boel te rekken en/of te ontwijken heb ik op een gegeven moment niets meer gehoord.

Ik zou iedereen afraden hier te kopen.
Mensen die ook een slechte ervaring hebben met dit bedrijf, roep ik op om een mail naar mij te sturen om gezamenlijk de krachten te bundelen en alsnog verhaal te halen bij deze oplichters, desnoods terplekke in Bladel
email: tagged_002a@hotmail.com

Ik heb inmiddels diverse keren besteld bij Internetbikes. Voor bedragen variërend van 50 tot 150 euro. Iedere keer kreeg ik alles keurig en snel toegezonden. Geleverde spullen kwamen altijd overeen met de bestelling en voldeden aan mijn verwachtingen. Voor mij een prima shop dus.

Enige tijd geleden had ik 2 fietsshirts besteld bij internet-bikes. Bij ontvangst bleek de kleur totaal niet overeen te komen met de foto's op de site. Dit kan gebeuren dus heb ik de shirts geretourneerd. Ik dacht dat alles goed afgehandeld was en wachtte tot ik het geld retour op mijn rekening zou krijgen. Dit duurde maar en duurde maar dus nam ik contact op via de mail. Hier werd mij verteld dat ik geen geld terug kon krijgen. 4 mails verder bleek dat ik alleen kon kiezen tussen andere producten uitzoeken of een waardebon. Aangezien een waardebon bij mij blijft liggen en verloopt koos ik dan maar voor andere producten. Hierna bleek dat ik over deze producten extra kosten moest maken voor verzending etc. Hier was ik het niet mee eens dus weer verschillende keren mailcontact gehad met het bedrijf. Hierin werd mij verweten dat ik niet goed de algemene voorwaarden gelezen had. In de algemene voorwaarden staat echter dat de wet van koop op afstand geldt. Zodra ik dit aankaartte geven ze geen gehoor.

Je zou hier nooit wat moeten bestellen. Bedrijf is niet klantvriendelijk, leveren verkeerde spullen en geven geen gehoor voor geld terug. Te groot risico om iets te bestellen: als het niet klopt ben je de sigaar. Google even naar andere recensies; alles klopt 100%.