Supersmoker Club reviews & ervaringen

Bestellen ging wat moeizaam omdat het bestelformulier enkele malen foutmeldingen gaf.
De bestelling was binnen 24 uur in huis, helemaal compleet!

1e keer dat ik had besteld waren ze enorm traag en telefonisch constant niet bereikbaar. Paar keer achteraan gemaild en uiteindelijk binnen gekregen. Was toen echt niet tevreden.
2e keer dat ik een bestelling plaatste ging het wel goed! Binnen enkele dagen zat het al bij de post! Snelle service deze ronde.

Na twee weken mijn bestelling niet gekregen, gebeld en bij geen van de nummers krijg je contact, gemaild en één keer antwoord gekregen dat ze er werk van zouden maken. Niets meer gehoord, wat een oplichters!

Op 22-11 een bestelling geplaatst en betaald, tot op heden niets geleverd. Ook geen reactie van deze club, zijn onbereikbaar en op e-mails reageert men niet!!!

Op 3 maart 2020 cartridges besteld en betaald en nog steeds niet geleverd...diverse mails en telefoontjes gedaan maar helaas zonder resultaat...geen bevestigingsmail en ook niet worden teruggebeld...een héél vervelende situatie...

Ben al vele jaren klant tot tevredenheid. Sinds vorige week echter: bestellingen en betaling worden geaccepteerd. Kom bevestiging. Er wordt niet geleverd. Onbereikbaar via mail en telefoon. Ik overweeg aangifte te doen.

Bestelling is nooit aangekomen, het bedrijf/klantenervice/eigenaar: niet te bereiken
Elk telefoonnummer wat online staat is of niet werkend of oud.

Volgens de KVK is het bedrijf uitgeschreven,
Googlen op de in het KVK vermelde adressen, en historie van holdings en andere bv's op naam van Nick kyriakopoulos en zijn vader maakt voor mij duidelijk dat dit allemaal niet fris is.

zo slecht heb ik nog nooit meegemaakt. En ik bestel toch ALLES online.
kan GEENEEN postitef puntje noemen.

Probeer al 3 weken contact te krijgen, via contactformulier, email en telefoon (3 verschillende nummers maar steeds hetzelfde bandje over technische problemen). Laatste keer contactformulier niets eens de automatische replay met binnen 24 uur antwoord.
Ik heb een vraag over de eGo batterij, vroeger los verkrijgbaar maar nu alleen nog in een pakket.
Al 3 weken doodse stilte, geen enkele reactie. Overweeg toch om elders te bestellen i.p.v. €80,00 ( voor 4 starterkits)te betalen en niets te ontvangen.

De laatste tijd gaat levering goed, maar moet 3 verpakkingen bestellen om tot 20 euro te komen en gratis verzendkosten te krijgen. Eerst was levering slecht, en moest ik steeds bellen of het al kwam.

Niemand bereikbaar. Mail niet en telefoon niet.
Zaterdag besteld en betaald. Nu donderdag nog niets ontvangen.

Wat een slechte klantenservice. Bestellen gaat goed en betalen ook maar daarna....
Telefoon wordt niet opgenomen, mails worden niet beantwoord....uiteindelijk mailtje terug gekregen dat er iets fout was gegaan en dat ik zelf contact moest zoeken met hun als het artikel nog niet binnen was gekomen....nou ik heb gezegt dat ik hem niet meer wil en sat ik mijn geld terug wil.

eerste bestelling ging goed en snel , maar bij de tweede bestelling een verkeerd product ontvangen. meerdere keren heb ik gemaild. Geen reactie.
Voor mij de laatste keer dat ik besteld heb!!!!!!!!!!!! :-(

"De klant is koning, tot je betaald hebt"

Lekker vlotte interface; altijd fijn.
Ook de levering ging nagenoeg vlekkeloos. Hoewel er stond dat alles door de bus komt, stond er toch een pakketbezorger op de stoep. Na enige mate van pragmatiek heb ik de deur maar geopend. Wat verder geen probleem was.
Alles natuurlijk netjes op tijd geleverd. De doos was ook prima voorzien van stootabsorberend materiaal. Alles netjes en compleet. Factuurtje erbij.
Van het deel dat wel door de bus kon, heb ik me ook nog uren vermaakt met het bubbeltjesplastic van de binnenzijde van de envelop. En hoe is het mogelijk; Dat allemaal tegen prijzen die nog lager zijn, dan als je het bij de fabrikant zelf bestelt.

Helaas kreeg ik geen reactie's op mijn e-mailtjes anders had ik hier geen review geplaatst, na het telefonisch contact met Nick had ik Cartomizers Tabak (18mg/ml) de volgende dag netjes ontvangen. Mag ook gezegd!

Mijn tip voor Supersmokerclub.nl is dan ook reageer op de e-mail, laat iets weten dat voorkomt dit soort reactie's en geeft meer vertrouwen. Als mensen willen stoppen met roken middels dit product moet men er van op aan kunnen dat het op tijd ontvangen wordt. Natuurlijk kan er iets mis gaan met de post of wat dan ook, maar laat dit dan z.s.m. weten middels het beantwoorden van de e-mail.

M.v.g. Emiel

Eerste keren een snelle levering, nu niets ontvangen. Twee mailtjes verstuurd maar tot nu toe geen reactie terug.
Een webwinkel blijft volgens de wetgeving aansprakelijk over de verzonden producten bij niet ontvangen producten. Ik verwacht dus alsnog een nalevering of retour van mijn bijna 40 euro.
Ik rook nu weer noodgedwongen shag.

Absolutely inappropriate delivery for a product that you need every day. Ordered a product on Wednesday at 10 AM. It's Saturday midday, the product is not here. They absolutely don't deliver when it comes to a promise to process the order the same day! They even stopped to send the confirmation that the order was delivered to post office.

Battery quality is terrible. I have to change it every 3 months, because it does not hold for more than 2 hours at a time. Every pack of classic "navullingen" has at least 1 out of 5 that is empty or does not work.

When they delivered a wrong battery to me, I had to fight for 2 months to get the right one! In the process I was delivered the wrong one again 2 weeks after. I had to smoke cigarettes for all this time, because of the fact their customer service is overwhelmed and forgets what needs to be done.

ik heb alleen een vraagje:

Vorig jaar de Supersmoker gekocht... en nicotine vrije filters..... aantal keren gebruikt, ben een gestopte roker, maar soms heb ik de behoefte even te paffen als ik in de stress zit... zoals vandaag.....even naar de winkel filters gehaald , sigaretten aan de oplader....werd groen... uiteinde blauw... mooi lekker ff paffen.... echt niet... er gebeurde niks. Wil dat zeggen dat de batterij in de huls al op is? weinig eigenlijk zelden gebruikt.... dus zit nu dubbel in de stress :( heb er 2 en ze doen het niet..... :(

zelfde ervaring als hiervoor, product is ok, service is waardeloos

ben het eens met reacties hiervoor, het product is prima, de service is echter ver te zoeken, zolang het goed gaat, niets aan de hand, als het mis gaat, heeft de klant een probleem en niet de organisatie. Op de website staat dat er binnen een dag wordt geleverd, bij mij was het de laatste keer maar liefst 6 dagen, maar de klantenservice (die overigens nauwelijks reageert op e-mails) geeft dan de schuld aan post.nl (uiteraard niet te controleren). Ze bieden de klant dan ook helemaal niets aan. Hopelijk gaat het de volgende keer wel goed.

Prima e-sigaret. Jammer dat je niet kunt afbouwen qua nicotine. Het is of 1,8% of 0%. Een of twee tussenstappen zouden heel fijn zijn!

Bijna een jaar klant geweest.
Als je bestelt dan heb je het binnen 1 a 2 dagen binnen. Niets mis mee.
Maar als er iets mis is, wat bij mij regelmatig gebeurde, en je spullen retour stuurt met een briefje erbij (van te voren ook nog gebeld) duurt het een eeuwigheid eer dat het opgelost is. Er wordt niet of nauwelijks gereageerd, ook niet op je mails. Je moet er constant zelf achteraan zitten anders hoor je er niets meer van. Ik heb veel problemen met de clearomizers gehad, nieuwe die niet functioneerde, andere die het nog geen week volhielden. Alles teruggestuurd, kreeg omdat ik er zelf achteraan zat wel elke keer nieuwe. Behalve de laatste keer 6 clearomizers teruggestuurd en een supersmoker ego waar het knopje lam was. Na een week antwoord gekregen dat het aan mij lag , alles functioneerde goed volgens hun. En als ik mijn supersmoker ego terug wou moest ik een bestelling doen. Aangezien ik morgen op vakantie ga geen tijd om een andere leverancier te zoeken. Dus bestelling gedaan. Gebeld dat ze moeten zorgen dat de supersmoker ego er bij moet zitten en de 6 clearomizers. Clearomizers hadden ze weggegooid want die plakte allemaal. Ja omdat er een paar bij waren die lekte. Dit was mijn laatste bestelling hier. Ben het meer dan zat.

Mijn product ging defect binnen de garantietijd. Wanneer ik het product zou opsturen zou ik een nieuw product krijgen. Ik stuurde het product netjes op maar kreeg GEEN nieuw product toegestuurd. Ik besloot ze te bellen en later ook te mailen. Maar ze zeiden dat ze het product niet hadden ontvangen.

eerste bestelling ging goed en snel , maar bij de tweede bestelling dat een product niet goed werkte kreeg ik geen reactie van hun ook al heb ik meerdere keer heb gemaild.

Dus heb je een klacht dan ben je niet welkom, ik kon het gewoon weg gooien.

ik heb mijn ego elektronische sigaret besteld een week geleden, deze is nog altijd niet bezorgd (België) en telefonisch of per email zeer moeilijk te bereiken en dit vind ik spijtig. Klantvriendelijkheid en service ondermaats

Prima producten alleen het emailadres voor vragen ed is 3 letterwoord. Er wordt NIET of bijzonder laat gereageerd.
Overigens geeft de site aan dat ik punten verdien maar
a. kan ze niet zien op de nieuwe site
b bij het bestelproces kom ik de punten nergens meer tegen????

Vraag sterk om verbetering

Levering gaat snel. Bereikbaarheid is per mail en telefoon zeer slecht. Heb een ego mini ontvangen met een batterij die niet past op mondstuk en de ego lekt waardoor vloeistof direct in je mond komt! Echt slecht en niemand die bereikbaar is. Denk goed hier iets te bestellen. After sales is echt slecht.

Ik ben sinds een maand overgestapt van shag naar de Ego en ik vind het helemaal super. Rookte 2 pakjes shag per week en nu nog maar 1 per maand. De appel liquid met menthol mixen is een supercombinatie, volgende week probeer ik de koffie. Ik ben over de streep.

Mooie overzichtelijke site!
Niet duur en wordt prima bezorgd!
Helemaal top dus!:)

Hallo, sinds 2jaar gebruiker. De batterijen gaan vaak stuk zodat ik altijd 2 nieuw bestel,maar betaal ook steeds voor minstens 1 USB-oplader en navullingen. Waarom worden de batterijen niet apart verkocht? Heeft nog iemand ervaring met batterijen die stuk zijn of blauwe lampje blijft branden.