Babyentiener reviews & ervaringen

erg slechte service, de bestelling kwam te laat, was beschadigd en vies. Ook ontbraken er delen van de bestelling en is de klantenservice ronduit onvriendelijk en brutaal, niks kopen hier.

Op de website staat bij het door mij te bestellen artikel dat de levertijd 1-2 werkdagen is. Twee dagen later krijg ik een mail met de mededeling dat artikelen normaal gesproken binnen 5 werkdagen (bij het artikel staat 1-2) geleverd worden maar mijn artikel is niet op voorraad en komt dus later. Wanneer kunnen ze niet zeggen. Ik baal enorm want ik heb vooraf betaald (achteraf betalen kost 2.50!!!!!) Ik bestel vaak on line maar dit slaat echt alles. De informatie op de website klopt niet, ze laten je vooraf betalen (achteraf betalen is duur en bij andere webwinkels vaak gratis) en vervolgens sta je met lege handen en grote onwetendheid...

Zaterdag 2 april een aantal artikelen besteld. We zouden maandag 4 april gebeld worden voor een bezorgafspraak. Maandag 4 april niets vernomen. Donderdag 7 april gemaild met een statusverzoek. Hierop een zeer kort en onvriendelijk antwoord dat producten pas in week 16 verwacht worden. Naast dat we u hierover niet informeerde waren moeten wij vervolgens nog eens twee weken wachten.

Vorige week (16) weer contact opgenomen, want niets vernomen. Wederom het zelfde verhaal! Maandag 25 april zouden we worden gebeld met een bezorgafspraak. Je raadt het al... Ze belde niet. Vandaag wederom gebeld en nogmaals werd ons op geheel onempatische wijze verteld dat de items niet binnen zijn en waarschijnlijk volgende week(!) verwacht worden. Op het verzoek om op de hoogte gehouden te worden van de status kon niet worden ingegaan. Medewerkster gaf aan dat we alleen gebeld zouden worden als de items binnen zouden zijn. Met andere woorden gaf ik nog aan, het kan dus goed zou zijn dat we op volgende maand nog niet gebeld zijn en daar moeten we het maar mee doen...

Vervolgens maar een klacht ingediend, maar daarop ook snel een korte onvriendelijke reactie.

Al met al: niet bestellen hier!

Omdat de achterbanden van onze Joolz kinderwagen geklapt waren (nadat ik ze mogelijk iets te hard had opgepompt), heb ik via de webshop van baby en tiener nieuwe besteld. Ze zijn geen vast product, dus ze zouden ze voor mij bestellen bij Joolz. Het is iets complexer omdat ik tegelijk ook een ander product bestelde. Al gauw kreeg ik een email dat de levering vertraagd was. Kan gebeuren. Vervolgens ontstaat een ingewikkelde email conversatie met gemengde berichten, deels automatisch dat een of meerdere bestelde producten nog niet beschikbaar zijn, deels in reactie op mijn vragen. Na ruim 3 weken begin ik het zat te worden. Op de site van Joolz is de levertermijn 4-5 dagen? Dus ik neem weer eens contact op. Ik krijg een antwoord dat ze het product de volgende week verwachten. Nou dat is in ieder geval iets. De week erna komt inderdaad bericht dat de bestelling kan worden afgehaald. Ik blijf 2 uur langer op mijn werk hangen vanuit de nachtdienst om om 10 uur bij de winkel te komen. Het blijkt alleen om het andere product te gaan. De wielen zijn er nog niet. Niemand kan me iets vertellen, er is geen mogelijkheid te bellen. Als ik een inmiddels toch wat boze email aan de webshop stuur, krijg ik een standaard tekst terug. Daarmee neemt de irritatie nog wat toe. Nog steeds kan me niet worden verteld wanneer de nieuwe wielen zullen arriveren. Een ruime maand na plaatsing annuleer ik de bestelling en bestel deze bij Joolz zelf. Twee (!) dagen later heb ik de wielen in huis!!! Ik stuur een klacht aan de klantenservice van Baby en tiener met alle correspondentie met hun webshop en krijg binnen 2 minuten antwoord. Lekker snel, maar de tekst kan nooit gelezen zijn in die tijd. Ook blijkt de klantenservice gewoon dezelfde mailbox als de webshop. Er staat in dat zij toch echt alles er aan gedaan hebben het product zo snel mogelijk bij mij in huis te krijgen. Ze vinden het jammer dat ik het zo 'ervaren heb'. Dus zij hebben alles goed gedaan toch? Niets mis hoor met de communicatie. Niets aan de hand hoor met de levering.

Kinderwagen besteld in juni 2015, deze zou 15 juli 2015 geleverd worden samen met nog een aantal andere artikelen. Inmiddels is het 21 oktober 2015, en na (heel) veel telefoontjes eindelijk mijn bestelling binnen gekregen want volgens de klantenservice was alles nu wel binnen. Wat blijkt, zonder kinderwagen! Want deze staat op backorder (en we zijn 4 maanden verder)!! Emails worden niet beantwoord, klantenservice is telefonisch pas uren te laat bereikbaar. Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt en was eigenlijk heel sceptisch over de slechte recensies maar ik heb zo'n spijt dat ik toch bij baby&tiener heb besteld. Ik schrijf eigenlijk nooit recensies maar wil iedereen wel hierover waarschuwen. Vooral met een kleine op komst, wil je niet dat je zonder wiegje, box en kinderwagen zit, heel erg dit!

Kinderwagen gekocht met achteraf een krom frame geconstateerd door fabrikant zelf. Deze kinderwagen word niet meer gemaakt. Oplossing een andere kleur frame niet passend bij de kinderwagen en ook nog eens tegen betaling. kinderwagen nog geen jaar oud.

Hele slechte service. Je moet overal zelf achteraan bellen. Komen niet met oplossingen.
Willen je gewoon 8 weken laten wachten op een onderdeel. Ook service in de winkel zelf erg slecht.
Houden zich niet aan de afspraken qua levering.

Begin oktober een bestelling gedaan, met het idee dat we de kamer snel in huis zouden hebben. We kregen keurig binnen een week een email dat de kamer besteld zou worden, en dat de levertijd van 5 dagen niet gehaald ging worden. Op 10 november hebben we maar eens mail gestuurd of er enig zicht was op de leverdatum. In de antwoordmail van een dag later wordt er gezegd dat het missende onderdeel half november bij hen binnen is. Op 25 nov nog maar een keer een mail gestuurd, dat ik het jammer vind dat wij elke keer zelf contact moeten opnemen, en dat wij nog steeds niks hebben gehoord. Uit eindelijk hebben we de kamer op 13 december geleverd gekregen. Jippie dachten we... maar helaas. De gaten van de commode zijn verkeerd voor geboord. Nou een klachtenformulier invullen dan maar. Op 19 december delen ze per brief mede dat de levering half februari te verwachten valt. Dit is echter zeeeer kort voor mijn uitgerekende datum. Op 29 dec, 31 dec, 05 jan en ook 08 jan weer gebeld. Service medewerker is om 15.15 uur al naar huis, ze belt je terug en meer onzin. Tot op heden nog geen waardevolle bijdrage van het bedrijf. Als je hier een kamer besteld doe dat dan voor de zekerheid voordat je zwanger bent. Persoonlijk raad ik het niemand aan, wij hebben nu 700 euro betaald. Voor 100 meer hadden we de kamer bij een ander al gehad.

ik heb veel geld uitgegeven aan een kamer bij baby en tiener die beschadigd geleverd werd.
Dit kan natuurlijk gebeuren maar er word totaaaaal geen service verleend.

Vragen worden compleet genegeerd. een klachtenbrief naar de directie word genegeerd en klanten worden totaal niet serieus genomen!

Dit is de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik zal hier noooit meer wat kopen en raad niemand dat aan ook te doen.
want als zodra ze service moeten verlenen ben je niemand meer voor ze.

Buggy
Het begon al met de levering. Er stond op internet direct leverbaar, maar had de buggy pas na een maand in huis. Nu 4 maanden verder....de bekleding is gescheurd, handvaten zijn kapot en een verbinding is gebroken... Echt de grootste miskoop uit mijn leven. Een email gestuurd.... Wat ze daar op hebben gereageerd is te belachelijk. Kan de buggy retour sturen, of ik kan op donderdag langs komen. Dan wordt de buggy gemaakt door een service monteur. Nou nou nou.. Ze moeten ze zich schamen dat ze zulke slechte kwaliteit verkopen!!

Wat een ongelovelijke slechte service en medewerkers.

wacht al 3 maanden op mijn product. ze beloven elke keer een datum van een product om vervolgens niets meer van hun te laten horen. Ik moet zelf achter mijn eigen producnten aan. Tot op heden nog steeds niets. Een tegemoetkoming doen ze helemaal niet aan omdat ze hun zelf de beste vinden en dat het niet aan hun ligt.

Ik heb verzocht om telefonisch contact te leggen en zelfs dat beloven ze om vervolgens via de mail een kort en bot antwoord terug tegeven. Ze hebben mijn geld al dus of en wanneer ik mijn prodcut krijg boeit hun niet.

Dit is de laatste keer dat ik hier ooit een aankoop doe. schandalig!

Bestel nooit bij Bay & tiener megastore. De bezorging is zeer zeer slecht en de service is uitermate slecht.

Verkeerde voorlichting en misleiding!

SLECHT!!!!

Winkel met hoge prijzen, slechte service, slecht assortiment en onkundig personeel.

Wij wilden ons geld terug voor een flessenwarmer, omdat het personeel gezegd had dat onze fles hierin paste. Thuis bleek dit geheel het geval niet te zijn! Wij moesten volgens de klantenservice dit maar zelf oplossen, oftewel terug komen voor een tegoedbon. Dit is voor ons lastig, omdat wij zelf bijna een uur verder op wonen, maar terugsturen was geen optie... Ook geld terug krijgen voor hun eigen gemaakte fout was geen optie? Dit was voor ons dus de eerste en laatste keer winkelen bij Baby en Tiener!