Babyentiener reviews & ervaringen

Slechte service. Een duur bed waarvan een flink aantal schroeven missen en bewijsbare foutieve fabricatie kan niets mee worden gedaan omdat ik het al in elkaar heb gezet. Geen compensatie mogelijk. Geen gevoel voor klantenservice. Ik kom hier nooit meer!

Levering oncompleet maar niet gemeld.

Bellen heeft geen zin nemen nooit op.

Openingstijden nooit up-to-date

Wat een vreselijk bedrijf. Na vijf weken geïnformeerd of ik de meubels kon ophalen. Waren de order kwijt terwijl bij AfterPay wel een factuur stond. Notabene via AfterPay het ordernummer achterhaalt, zelfs met dit nummer mijn order niet terug te vinden. Dus mensen bestel hier niet, zoals al velen voor mij hebben aangegeven.

Vooropgesteld: het bestelde artikel is geleverd......na 14 dagen terwijl het in voorraad zou zijn. 1x telefonisch contact: "morgen wordt het verzonden" ......heeft echter nog 10 dagen geduurd. Verschillende keren gebeld maar onbereikbaar. "Stuur ons een mail en we bellen u terug" via een antwoordapparaat. Niet dus!

En dan plotseling werd de levering zonder enige toelichting aangekondigd en hebben we het artikel ontvangen. Geen uitleg, geen sorry, niets!
Als ik de overige reacties lees hebben wij uiteindelijk nog "geluk" gehad.

Net als vele anderen: dit was eens maar nooit meer!

Teleurstellend lange wachttijd voor een regulier artikel. Je wordt niet op de hoogte gehouden. Irritant dat je er zelf achter aan moet. Geen aanrader. Dan volgende keer maar wat meer betalen bij een betrouwbare partij.

Kinderkamer besteld via de V&D, deze werken samen met baby en tiener store. Levering was netjes afgesproken en op tijd! Maar nu komt het, levering was door 1 bezorger en werd eerst alleen beneden in de portiek geplaatst, later toch voor elkaar gekregen met de lift tot de 2de maar verder ging meneer niet. Wij hebben zelf een hele babykamer naar onze voordeur moeten tillen! Schandalig dat er maar 1 bezorger is en niks konden afspreken verder. Had desnoods meer betaald, maar dit nooit meer!!! Mijn vrouw viel ook nog eens door alle hectiek met een doos en beschadigde heel de babykamer muur. Dit is schandalig en geen service heb mijn fooigeld ook zeker in mijn zak gehouden. Babydump leverde een kinderwagen met 2 man tot in de woonkamer en alles netjes geregeld. Ben zeer teleurgesteld en hoop dat alle spullen wel in goede staat zijn.

Heb twee kuffeltjes besteld. Hoor lang niets en krijg geen contact. Spullen niet gekregen, wel al betaald. Niets bestellen!!!

Verschoningsmatje besteld die volgens de site leverbaar zou zijn de volgende dag. Deze is een maand later pas bezorgd. Ik kreeg hier geen bericht over vanuit dit bedrijf, pas nadat ik zelf erachter aan ben gegaan kreeg ik te horen dat ze nog aan het wachten waren op hun leverancier. Dat kan natuurlijk gebeuren maar dan was een proactief bericht hierover vanuit Baby en Tiener richting mij wel op zn plaats geweest. Uiteindelijk heb ik het product in goede staat ontvangen maar dus wel een maand later.

Verschrikkelijke Klantenservice!

Afgelopen November (2018) hebben wij een kinderkamer gekocht van het merk Bopita (toch al geen goedkoop merk). We hebben de kamer in elkaar laten zetten door een monteur van Baby & Tiener Megastore die

Na nog geen week van installatie ga ik bij mij zoon op bed zitten en BOEM! Alles dondert in elkaar. Dit zou niet moeten kunnen bij een groot 1 persoonsbed. Kind uiteraard in paniek want die lag ineens tussen zijn lade's van zijn bed in.

Zelf de boel zo goed als mogelijk weer in elkaar gezet en de dag erna direct gebeld met de klantenservice / klachtenafhandeling van Baby & Tienerstore.

Er werd mij verteld dat het allemaal in orde zou komen!
We zijn nu bijna 4 maanden verder en er is van alles besteld, er is een monteur langs gekomen, er zijn (verkeerde) spullen besteld etc. maar het is nog steeds niet opgelost.

Zelfs na het sturen van diverse foto's worden er nog verkeerde onderdelen besteld.

Wij zijn er helemaal klaar mee. Uiteraard zullen we hier nooit geen cent meer besteden en hopen we dat andere mensen 2 x nadenken voordat ze hier iets kopen.

Wij zijn echt niet de enige met problemen. Er zijn genoeg recensies op het grote wijde web te vinden. Ze zijn ook eens onderwerp van gesprek geweest bij RADAR maar blijkbaar willen ze er niet van leren.

Incompleet artikel geleverd. Vervolgens sturen ze de rest op en moet ik het zelf zien te monteren.

Ondanks de beloofde snelle levering na een week niks binnen. geen respons op 2 mails ontvangen. Telefoon werd niet opgenomen.
Na meermalig bellen op diverse dagen eindelijk contact. Bleek niet meer leverbaar.
Dat laten ze gewoon niet weten en ze zouden de betaling houden als ik er nier achter aan was gegaan. Nu maar duimen dat het echt wordt terug gestort, binnen 10 (!) werkdagen.
Afrader deze winkel!!

Een webshop die met misleidende reclame adverteerder!
Vrijdag 6 oktober een bed besteld in de veronderstelling dat het direct uit voorraad leverbaar is en binnen 3 werkdagen bezorgd zou worden, bed van mijn dochter inmiddels ook al weggedaan.
Krijg een mail dat de levering plaats zal vinden op 17 oktober......dat zijn geen 3 werkdagen!!!
Meteen een email verstuurd dat wij het daar niet mee eens zijn en tot op heden nog steeds geen reactie het is inmiddels 11 oktober.
Vandaag maar eens gebeld en na 39 minuten te hebben gewacht aan de telefoon kreeg ik eindelijk een medewerkster aan de lijn, ze kunnen niks voor ons doen, bij meubelen geldt een andere levertijd en ze zijn maar 1x per week in onze regio dus vandaar dat ze pas de 17de kunnen komen. Die dag moet ik werken en ben ik dus niet thuis, de datum kan veranderd worden naar pas een week later.
Al met al een belachelijke service waarbij de klant niet centraal staat!
Mijn dochter slaapt nu dus nog een week op een matras op de grond erg triest!!!!!

Heel slecht communicatie en levering tijd , klantenservice ook.
Product bestel betaal her bedrag zou binnen 2-3 dagen binnen zijn omdat het via overboeking is gedaan ik 2 dagen derna bel mijn werd gezeg het bedrag is binnen u gaat een bevestiging mail krijgen ? Niets gehad ? Een week derna bel ik weer waarom heb ik nog geen bevestiging mail en wanneer krijg ik mijn product ? Werd gezegd 2-3 weken Ok. 2de bel ik weer waarom heb ik geen bevestiging mail en wanneer komt mijn product ? Ik te horen krijg mevrouw gaat gaat langer duren u krijg het over 5-6 weken? Ik boos werd aan de telefoon want niemand heeft mijn gecontacteerd of gemail dat het langer gaat duren? Ik een klacht heb ikgedien online en werd mijn gezegd van ja omdat het niet meer op voorraad is ? Terwijl toen ik online bestelde het voorraad stond? En zelf toen zei me dat zeiden ik weer online ging kijken het daar nog steeds voorraad stond maar goed? En ook in me email schreef dat ik nog steeds mijn bevestiging mail niet binnen heb dat het bedrag binnen is ? Want het gaat om een bedrag van 1259€ voor mijn kinderwagen en tas ? Ik werd terug gemail Wij begrijpen uw reactie. Vermoedelijk is het door de drukte erbij ingeschoten om een bevestiging te sturen dat de betaling ontvangen is.
Wij kunnen niets anders dan u onze excuses aanbieden. ( dit stuurde hun naar mijn toe)

5-6 weken verder. Dit zou mijn laaste week zijn dat mijn kinderwagen van 1259€ binnen zou zijn , heb nog steeds geen mail gehad van wanneer ze het gaan brengen ? Ook al is vandaag maandag en volgens hun zou ik het voor vrijdag in huis hebben ? Ik hoor dan al een mail binnen te krijgen welke datum ze komen en als ik thuis ga zijn? Nee hoor nog niets ? Ik ze vandaag weer gemaild heb en ik wacht nu weer op antwoord?

Heel absurt echt communicatie naar mijn toe over mijn bestelling heel slecht ? Niets wat op de site staat geschreven wordt gedaan?
Ik bedoel als her later is dan normaal contacteer mij dan weet ik het ? Want zo staat dat op de site geschreven? Waar staan die rechtlijnen dan voor ?

Eerste ervaring met baby & tiener store en was heel slecht ? Dat is heel JAMMER.

Niet doen voor een kinderkamer. Wij hebben hier alles voor de kinderkamer en kinderwagen besteld eind januari 2015 maar hebben nu mei 2015, 4 maanden verder nog steeds niet alles binnen. Dus bedenk voordat je hier wat besteld dat de klantenservice echt heel slecht is!!!!

Het verhaal: Baby en tiener leek ons echt een goede optie, het is namelijk de goedkoopste winkel en lijkt ook goed georganiseerd. De klantenservice is echter abominabel.
We zouden eind februari begin maart de bestelling binnenkrijgen maar moesten uiteindelijk zelf bellen voor een afspraak begin maart. Nu bleek er een onderdeel van de kast te ontbreken. Nu zijn we 2 maanden verder en na veel contact is het onderdeel nog niet binnen en heb ik het uiteindelijk zelf opgelost. Dus weer de klantenservice gebeld. Het onderdeel is onderweg maar kan nu dus na de uitgerekende datum worden geleverd. Ja dus uitgelegd dat ik het inmiddels zelf heb opgelost en dat ik niet tevreden ben. Krijg ik als antwoord, ja u heeft pech gehad, ik kan verder niets voor u doen. Ik verwachte niet veel maar een kleine vergoeding van mijn ongemak en gemaakte kosten.

Verder zouden we ook een babyfoon krijgen en die is ook nog steeds niet nagezonden. Inmiddels al 3 keer gehoord gekregen dat het over 2 weken binnen zou zijn maar nu wordt het eind mei voor een product dat ik eind januari heb besteld..