Keller-sports reviews & ervaringen

2018 een bestelling geplaatst, 2019 premium membership geannuleert voor de verloopdatum, aangekondigde rekening kwam als verassing. 2019 bevestiging van beindiging, week later toch gewoon nieuw jaar geind bij Paypal, dit teruggedraaid natuurlijk, 2020 daar komen ze weer met een factuur die ze niet kunnen innen, nu 2021 ja hoor daar zijn ze weer, kiekeboo hier een nieuwe factuur voor komend jaar. account ingedoken en beindiging Premium gekozen, staat daar doodleuk dat dit per 2019 beindigd is en niet verlengd en/of geind zal worden.
Wat is dit voor club, ik bestel er alvast never nooit meer en hier in de sportclub zal geen lid dit ook doen na mijn ervaring.

Ging gewoon vlot en goed, besteld, 2 dagen later geleverd, artikelen hoefden niet retour dus daar heb ik geen ervaring mee.

In April een deel van de bestelling geretourneerd. NOOIT meer iets vernomen noch geld terug ontvangen. Wel 3x het contactformulier ingevuld en ze via verschillende kanalen benaderd BEHALVE telefonisch of via de chat want die functie hebben ze niet.

Nooit een reactie gehad. Te kansloos voor woorden

er ontbrak een artikel waar ik wel voor had betaald. dit werd netjes vergoed nadat ik hierover heb gemaild. vervolgens stuur ik van de 3 atikelen er 2 terug. inmiddels ben ik al 4 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. communicatie slecht, service slecht. ik bestel hier nooit meer. een shirt wordt zo wel erg kostbaar.

Be careful when buying at Keller sports: delivery time easily triples, for it takes them a long time to send out parcels. Also, their customer service is very bad: No telephone number, online form doesn't work, no reply to emails for 3 days. My advice is to buy gear at a different store

Levering liet meer dan een week op zich wachten terwijl gezegd werd dat binnen 2-4 dagen zou worden geleverd. Ik heb een Nike sportjasje besteld in de maat die ik bij eerdere aankopen van Nike ook steeds besteld heb en die altijd prima paste. Bij de jas die ik nu besteld heb, stond echter niet bij dat dit een loose fit was. Dus de bestelde maat was nu veel te groot! Bij verzoek om retourneren wordt je dan niet meer in Nederlands te woord gestaan en moet je kosten voor retourzending betalen.

2 weken geleden besteld. Nog steeds geen levering. Telefonisch contact onmogelijk. Heel teleurstellend.

In eerste instantie beloven ze een levering binnen 2 a 4 dagen maar duurde een week langer. Kan gebeuren deze tijd maar pas het dan aan op je site. Vervolgens klopt de informatie niet over het product. Als de juiste informatie was gegeven was dit allemaal niet nodig geweest. Daarna moet je bij het retourneren €8,95 betalen. Welk bedrijf doet dat nog. Vervolgens is mijn product al 2 weken retour en heb nog steeds geen cent retour ontvangen. Contact met ze zoeken is bijna onmogelijk.

Ik heb in het verleden wel eens een bestelling gedaan bij Keller Sports en als er niks is met de bestelde producten is er ook geen probleem, op de misschien iets langere levertijden na. Echter deze keer 2 paar schoenen besteld (met een kortingscode van 10 euro). Echter bij één paar schoenen een productiefout. Dit kan uiteraard en na contact met de klantenservice kon ik de schoenen retour sturen. Echter krijg ik nu maar een gedeelte van het aankoopbedrag terug (korting is afgetrokken van de aankoopprijs). Na wederom meerdere keren per mail (want telefonisch zijn ze niet te bereiken) contact te hebben opgenomen geven ze simpelweg aan dat dit conform de voorwaarden is. Ik heb toen nog aangegeven dat ik dan ook bereid was om de gehele koop te ontbinden maar dat ik het dan wel gratis retour wil sturen maar dit was voor Keller Sports ook geen optie.

Mijn oordeel, goedkope sportwinkel maar 0 service, weet dus waaraan je begint als je hier een bestelling plaatst!

Vreselijk! Deze winkel ga ik dus echt iedereen afraden. Een skibril van over de € 100,- besteld. Blijken er kleine haarkrasjes aan de binnenkant van het glas te zitten. En denk je dat ze dan een nieuwe opsturen? Echt niet , Ik heb eerst foto's moeten sturen en daarna moest ik het terug naar Duitsland sturen! Uiteraard zijn de portokosten voor de afzender. Oh ja, het gaat ongeveer 4 - 6 weken duren voordat ik te horen krijg of de skibril überhaupt vervangen gaat worden. Laat je trouwens niet misleiden dat dit een Nederlandse website is. Dat is het namelijk niet (ondanks .nl) en daardoor gaat alle communicatie in het Engels. Als je een artikel zoekt dan adviseer ik je om het niet hier te kopen, dan maar een paar euro meer betalen en wel de service krijgen die je als klant verdient.

gemakkelijk bestelproces. Duidelijkheid over de termijn van levering, die ook uitstekend nagekomen werd.

Onlangs een paar Nike hardloopschoenen gekocht, zelfde type en maat als altijd. Schoenen zaten vanaf begin echter niet goed en werden zelfs pijnlijk na enkele kilometers. Normaal hoef ik deze schoenen nooit in te lopen, ze zitten vanaf de eerste meter goed, maar deze keer dus niet. Zal waarschijnlijk komen door veranderingen die Nike heeft doorgevoerd, waar Keller weinig aan kan doen, maar na dit gemeld te hebben had Keller geen enkele begrip, geen uitleg en ik zou de schoenen maar moeten doorverkopen. Als ik eerst de recensies hier had gelezen had ik hier niet besteld. Was ook de eerste en laatste keer voor mij.

Bestelling en levering absoluut geen opmerkingen maar binnen een jaar brak de band van mijn horloge af en heb dit direct gemeld incl. foto's bij de klantenservice van Keller Sport. Zij informeerde mij direct dat zij de klacht in behandeling namen en vervolgens gebeurde er 4 weken niets. Heb diverse malen telefonisch contact opgenomen en werd steeds gemeld dat zij wachten op een reactie van Suunto. Na 4 weken zelf contact opgenomen met Suunto en de volgende dag stond er een koerier voor de deur om mijn horloge op te halen en wordt deze binnen 7 werkdagen gerepareerd teruggestuurd. Toen ik Keller Sport mailde dat ik het erg vreemd vind dat zij er 4 weken over doen terwijl het mij binnen 7 werkdagen lukt gaf Keller Sports niet meer thuis. Geen enkele reactie en/of excuses. Ik zal om deze reden nooit meer een bestelling bij Keller Sports plaatsen.

Onbetrouwbare webshop, passen jullie op!!!

De te kleine schoenen twee maanden geleden gekregen. Via post nl. zijn deze terug gestuurd. Gemaakte portokosten 6,95 euro, zouden vergoed worden. Als ik ze erop attendeer krijg ik geen informatie terug. Alleen een standaard mail met de wensen van een goede dag.? Op de vraag om de PORTOKOSTEN terug te betalen reageren niet.

Na bestelling (28 febr) geen bevestiging van de bestelling, alleen een mail met hierin een factuur (maar niet dat deze voldaan was, ook geen dank voor je bestelling..)Na 2 weken (11mrt)gebeld waar de bestelling bleef, hierop onduidelijk antwoord, moest 2 dgn wachten... geen terugkoppeling via de mail, niks! 13mrt weer gebeld, ze waren er nog mee bezig, moest weer 2 dagen wachten.... weer geen terugkoppeling, geen mail, niks!! vrijdag 15 mrt stond UPS zonder mededeling aan de deur met de schoenen. Al met al zeer onprofessioneel, zo ga je niet met klanten om!!! NOOIT MEER BIJ KELLER SPORTS, ze doen mijn achternaam geen eer aan!!!

Ongeveer een maand geleden heb ik hier voor de eerste keer en meteen ook de laatste keer besteld. Het begon al met het plaatsen van de bestelling. Normaal gesproken krijg je een bevestigingsmail van je bestelling, maar ik moest hier zelf om vragen. Toen ik het pakje opende bleek dat ze van een sporttop de verkeerde kleur hadden gestuurd. Een foutje kan gebeuren, maar de manier waarop er hier mee omgegaan wordt echt niet! De klantenservice is een regelrechte ramp! Je emails worden niet fatsoenlijk gelezen en er wordt daarom eindeloos heen en weer gemaild zonder enig resultaat! Ze lezen je emails gewoon echt niet goed en behandelen je als een debiel. Ik heb nu nog altijd niet de door mij betaalde retourkosten teruggekregen. Om moedeloos van te worden! Zij sturen je het verkeerde artikel met een ander artikelnummer en jij mag voor de retourkosten opdraaien. Ik heb eerst mijn mail in het Nederlands gestuurd, maar toen kreeg ik het antwoord ‘your language is not availabe’. Ik heb mijn volgende mail in het Duits gestuurd en toen kreeg ik dezelfde melding ‘your language is not availabe’. Jawel ik kan geen mails sturen in het Duits naar een Duits bedrijf. En nee het ligt niet aan mijn Duits (ik ben afgestudeerd in het Duits) dat ik verder moest communiceren in het Engels, maar aan de slechte klantenservice van dit bedrijf! Bespaar jezelf een hoop ellende en bestel ergens anders.

De te kleine hardloopschoenen zijn teruggestuurd volgens aanwijzingen via post nl. Gemaakte portokosten , 6,95 euro, zouden vergoed worden. Na 5 weken heb ik het retourbedrag teruggekregen, ZONDER PORTOKOSTEN.

De bestelde hardloopschoenen werden al 2 dagen na bestelling geleverd. Zeer voordelig, betalen kan zelfs achteraf dus als er iets mis zou gaan loop je geen enkel risico.

Bij de levering zaten retourstickers voor het geval dat je niet tevreden zou zijn met je aankoop.

Ik ben zeer tevreden en bestel mijn hardloopschoenen zeker weer een volgende keer bij Lekker!

Mijn schoonvader (75) heeft eind augustus een pakket aangenomen aan de deur. Een pakket van Keller Sports met daarin sportschoenen 5 maten te GROOT !!!!!! Een pakbrief met de melding dat de factuur via de mail verstuurd is ?!?!? Hij heeft niet eens internet. Pakket is retour gezonden. Ondertussen diverse aanmaningen en dreigt men met deurwaarders. Wat is het probleem Keller Sports? Een oude man running shoes toesturen veel te groot. STOP MET AANMANINGEN EN BEDREIGINGEN!!!!!!!!!

Een jaar geleden had ik een bestelling geplaatst op kellersports. Ik kreeg vanochtend ineens een bericht van Klarna dat ik 10€ moet betalen voor een premium lidmaatschap van kellersports. Ik heb daar nooit om gevraagd en dat sturen ze me dus zo op. Vervolgens heb ik een nette mail gestuurd naar kellersports, krijg ik alles in het engels (wat niet heel erg is maar ik had een klacht en de klantenservice vertelde me dat ze het jammer vinden dat ik geen lid wil worden en ze gaven allemaal aanbiedingen. Vroeg ik daar om? Nee. Ik vroeg of ze het willen annuleren + een bevestiging. Ze snappen er helemaal niks van. De bestelling vorig jaar was wel goed geleverd maar de service is echt knudde!! Laat staan met retourneren enzo..

Got a good deal on my new Asics. UPS arrived within 3 days, that's great, but they could not deliver as I was not home. Driver dropped the parcel at a remote Shell station drop off point >2km away from my address in Amsterdam(postal code 1087).

Struggled to order as web-site didn't properly process premium membership - oh, I wish i hadn't even ordered that premium membership, because I'm definitely NOT remain a customer.
Ordered, immediately paid with PayPal - and then it went quiet... Have been chasing their useless Customer Desk for update on my order, which was severely delayed (not to mention I haven't got any apologies), then finally, after 4th email or so, they told me they shipped this and then they gave me wrong UPS number. So I have been waiting again and trying to get update from UPS on this incorrect tracking number, sent another email to helpdesk, haven't received an answer... So I finally called them - and person on the phone opened my email only after I called them, and then she finally told me that she gave me incorrect UPS number ("because order was delayed in WH, so she had only incorrect number" - genius, isn't it!?). Finally i managed to get correct UPS number from that genius at Customer desk, and see that it was delivered to service point and "maximum allowed days to be held at service point is about to expire", so i need to rush to service point now... Well, it's the worst experience i have had with web-shops since I can remember; and not to mention that never in the communication i have received any apology from this customer desk person... Very frustrated and won't recommend this shop to anyone...(and I just hope that someone from shop management reads this review and not only customer desk person, because the experience is not acceptable).
Now i am going to pick up my package and i do hope that at least they sent correct order....

Recently we have had contact with defective shoes that are tearing at

I am not happy with the delivery by UPS. I only see now by checking via this link that UPS has tried a delivery on Wednesday. We did not see a note in the mailbox just to say that I can collect my shoes at the collection point. So now I have been waiting for a couple of days for no reason.
There are 2 issues here;
1- I was not aware of my shoes being at the collection point (only now I now)
2- I would have preferred to have the shoes delivered at my neighbor like all other delivery services. Why is there no option to do so?"

Feedback Keller Sports;
UPS doesn’t leave a note for environmental reasons: why leave a paper note, when all the information is updated to the minute on the tracking number? They also don’t leave it to your neighbor, because they aren’t allowed to do that. They are not aware of the relationship you have with your neighbor, so they leave it at official access points where the package will not get lost or stolen.

My view; other delivery services have no problem to deliver at my neighbor and this system with a collection point is not very practical. The other item is just playing stupid; for the environment, just leaving a little note... Nobody will be regularly accessing their email to check if there is more update on a delivery.

Ik ontving vandaag na tien dagen mijn bestelling...een compleet LEGE doos!!!aankoopbon en retourticket zat er wel in...dit heb ik nog nooit meegemaakt!!!Indien geen reactie van hun op mijn mail,overweeg ik klacht neer te leggen!!!

Heb meerdere artikelen gekocht, paar gehouden, betaald en de rest retour. verwerking retour duurt heel erg lang. bevestiging ontvangen uiteindelijk. had zelfs teveel betaald en kreeg die €10,- retour na weken. krijg ik nu een aanmaning van €17,- waar ik op reageer, mail ze het nummer van de aanmaning en bestelnummer en word er niets getraceerd en wordt er naar nog meer info gevraagd! IN HET ENGELS!!!!! ik reageer mooi in het Nederlands want bij mijn bestelling en retouren werd er ook in het Nederlands gecommuniceerd. Het is zo frustrerend een aanmaning ontvangen om niets! Het moet echt anders aangepakt worden bij Keller Sport, ben het echt zat!

Never buy from this company. If the item does not fit you will not get your money back. Plus you will lose the money spent on the return postage. Took 40 minutes to get to customer service and their response is brusque.

iDEAl betaling, afschrijving maar geen order...

Op 26 oktober '16 heb ik een paar schoenen besteld en betaald met iDEAL. Tot mijn verbazing werd het bedrag afgeschreven maar de artikelen bleven in mijn winkelmandje staan met de melding 'afrekenen'.

Gelijk de telefoon gepakt.
De dame van de klantenservice vertelde mij dat het regelmatig verkeerd gaat met het maken van de ideal betaling.
De betaling was wel binnengekomen maar kon niet worden gekoppeld aan mijn aankoop. Het geld zou diezelfde avond nog op mijn rekening staan zo niet de volgende ochtend. Dit bleek niet het geval. Wederom gebeld. Na 22 minuten in de wacht te hebben gestaan vertelde de zelfde dame als de dag ervoor zuchtend en geïrriteerd dat het wel tot vijf dagen kan duren voordat ik mijn geld terug heb.

Oja, Daarna kan ik ze gewoon weer opnieuw bestellen aldus de dame!!??
Tuurlijk.

Levering met UPS duurt een paar dagen deze gaan niet bij de buren proberen.
Retour kosten moet jezelf betalen.
De service desk neemt de telefoon niet op meerdere keren 20 minuten in de wacht en dan wordt je verbroken.
Per email reageren ze bijna ook niet. Als ze wel reageren gaan ze niet op de vragen in.
Zit nog te wachten op mijn geld van retour gestuurde schoenen.
Bevestiging van ontvangs van de retourzending geven ze niet, wanneer ik me geld krij ook niet.
Ik ga hier NOOIT mer iets bestellen!

Het duurt best lang om de bestelling te ontvangen en bij retourneren moet jezelf betalen!!! Ik koop nooit meer bij Keller-sports. Klantenservice helpt ook niet.