Keller-sports reviews & ervaringen

2018 een bestelling geplaatst, 2019 premium membership geannuleert voor de verloopdatum, aangekondigde rekening kwam als verassing. 2019 bevestiging van beindiging, week later toch gewoon nieuw jaar geind bij Paypal, dit teruggedraaid natuurlijk, 2020 daar komen ze weer met een factuur die ze niet kunnen innen, nu 2021 ja hoor daar zijn ze weer, kiekeboo hier een nieuwe factuur voor komend jaar. account ingedoken en beindiging Premium gekozen, staat daar doodleuk dat dit per 2019 beindigd is en niet verlengd en/of geind zal worden.
Wat is dit voor club, ik bestel er alvast never nooit meer en hier in de sportclub zal geen lid dit ook doen na mijn ervaring.

In April een deel van de bestelling geretourneerd. NOOIT meer iets vernomen noch geld terug ontvangen. Wel 3x het contactformulier ingevuld en ze via verschillende kanalen benaderd BEHALVE telefonisch of via de chat want die functie hebben ze niet.

Nooit een reactie gehad. Te kansloos voor woorden

er ontbrak een artikel waar ik wel voor had betaald. dit werd netjes vergoed nadat ik hierover heb gemaild. vervolgens stuur ik van de 3 atikelen er 2 terug. inmiddels ben ik al 4 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. communicatie slecht, service slecht. ik bestel hier nooit meer. een shirt wordt zo wel erg kostbaar.

2 weken geleden besteld. Nog steeds geen levering. Telefonisch contact onmogelijk. Heel teleurstellend.

In eerste instantie beloven ze een levering binnen 2 a 4 dagen maar duurde een week langer. Kan gebeuren deze tijd maar pas het dan aan op je site. Vervolgens klopt de informatie niet over het product. Als de juiste informatie was gegeven was dit allemaal niet nodig geweest. Daarna moet je bij het retourneren €8,95 betalen. Welk bedrijf doet dat nog. Vervolgens is mijn product al 2 weken retour en heb nog steeds geen cent retour ontvangen. Contact met ze zoeken is bijna onmogelijk.

Onlangs een paar Nike hardloopschoenen gekocht, zelfde type en maat als altijd. Schoenen zaten vanaf begin echter niet goed en werden zelfs pijnlijk na enkele kilometers. Normaal hoef ik deze schoenen nooit in te lopen, ze zitten vanaf de eerste meter goed, maar deze keer dus niet. Zal waarschijnlijk komen door veranderingen die Nike heeft doorgevoerd, waar Keller weinig aan kan doen, maar na dit gemeld te hebben had Keller geen enkele begrip, geen uitleg en ik zou de schoenen maar moeten doorverkopen. Als ik eerst de recensies hier had gelezen had ik hier niet besteld. Was ook de eerste en laatste keer voor mij.

Onbetrouwbare webshop, passen jullie op!!!

De te kleine schoenen twee maanden geleden gekregen. Via post nl. zijn deze terug gestuurd. Gemaakte portokosten 6,95 euro, zouden vergoed worden. Als ik ze erop attendeer krijg ik geen informatie terug. Alleen een standaard mail met de wensen van een goede dag.? Op de vraag om de PORTOKOSTEN terug te betalen reageren niet.

Ongeveer een maand geleden heb ik hier voor de eerste keer en meteen ook de laatste keer besteld. Het begon al met het plaatsen van de bestelling. Normaal gesproken krijg je een bevestigingsmail van je bestelling, maar ik moest hier zelf om vragen. Toen ik het pakje opende bleek dat ze van een sporttop de verkeerde kleur hadden gestuurd. Een foutje kan gebeuren, maar de manier waarop er hier mee omgegaan wordt echt niet! De klantenservice is een regelrechte ramp! Je emails worden niet fatsoenlijk gelezen en er wordt daarom eindeloos heen en weer gemaild zonder enig resultaat! Ze lezen je emails gewoon echt niet goed en behandelen je als een debiel. Ik heb nu nog altijd niet de door mij betaalde retourkosten teruggekregen. Om moedeloos van te worden! Zij sturen je het verkeerde artikel met een ander artikelnummer en jij mag voor de retourkosten opdraaien. Ik heb eerst mijn mail in het Nederlands gestuurd, maar toen kreeg ik het antwoord ‘your language is not availabe’. Ik heb mijn volgende mail in het Duits gestuurd en toen kreeg ik dezelfde melding ‘your language is not availabe’. Jawel ik kan geen mails sturen in het Duits naar een Duits bedrijf. En nee het ligt niet aan mijn Duits (ik ben afgestudeerd in het Duits) dat ik verder moest communiceren in het Engels, maar aan de slechte klantenservice van dit bedrijf! Bespaar jezelf een hoop ellende en bestel ergens anders.

Een jaar geleden had ik een bestelling geplaatst op kellersports. Ik kreeg vanochtend ineens een bericht van Klarna dat ik 10€ moet betalen voor een premium lidmaatschap van kellersports. Ik heb daar nooit om gevraagd en dat sturen ze me dus zo op. Vervolgens heb ik een nette mail gestuurd naar kellersports, krijg ik alles in het engels (wat niet heel erg is maar ik had een klacht en de klantenservice vertelde me dat ze het jammer vinden dat ik geen lid wil worden en ze gaven allemaal aanbiedingen. Vroeg ik daar om? Nee. Ik vroeg of ze het willen annuleren + een bevestiging. Ze snappen er helemaal niks van. De bestelling vorig jaar was wel goed geleverd maar de service is echt knudde!! Laat staan met retourneren enzo..

Struggled to order as web-site didn't properly process premium membership - oh, I wish i hadn't even ordered that premium membership, because I'm definitely NOT remain a customer.
Ordered, immediately paid with PayPal - and then it went quiet... Have been chasing their useless Customer Desk for update on my order, which was severely delayed (not to mention I haven't got any apologies), then finally, after 4th email or so, they told me they shipped this and then they gave me wrong UPS number. So I have been waiting again and trying to get update from UPS on this incorrect tracking number, sent another email to helpdesk, haven't received an answer... So I finally called them - and person on the phone opened my email only after I called them, and then she finally told me that she gave me incorrect UPS number ("because order was delayed in WH, so she had only incorrect number" - genius, isn't it!?). Finally i managed to get correct UPS number from that genius at Customer desk, and see that it was delivered to service point and "maximum allowed days to be held at service point is about to expire", so i need to rush to service point now... Well, it's the worst experience i have had with web-shops since I can remember; and not to mention that never in the communication i have received any apology from this customer desk person... Very frustrated and won't recommend this shop to anyone...(and I just hope that someone from shop management reads this review and not only customer desk person, because the experience is not acceptable).
Now i am going to pick up my package and i do hope that at least they sent correct order....

Heb meerdere artikelen gekocht, paar gehouden, betaald en de rest retour. verwerking retour duurt heel erg lang. bevestiging ontvangen uiteindelijk. had zelfs teveel betaald en kreeg die €10,- retour na weken. krijg ik nu een aanmaning van €17,- waar ik op reageer, mail ze het nummer van de aanmaning en bestelnummer en word er niets getraceerd en wordt er naar nog meer info gevraagd! IN HET ENGELS!!!!! ik reageer mooi in het Nederlands want bij mijn bestelling en retouren werd er ook in het Nederlands gecommuniceerd. Het is zo frustrerend een aanmaning ontvangen om niets! Het moet echt anders aangepakt worden bij Keller Sport, ben het echt zat!

Never buy from this company. If the item does not fit you will not get your money back. Plus you will lose the money spent on the return postage. Took 40 minutes to get to customer service and their response is brusque.

iDEAl betaling, afschrijving maar geen order...

Op 26 oktober '16 heb ik een paar schoenen besteld en betaald met iDEAL. Tot mijn verbazing werd het bedrag afgeschreven maar de artikelen bleven in mijn winkelmandje staan met de melding 'afrekenen'.

Gelijk de telefoon gepakt.
De dame van de klantenservice vertelde mij dat het regelmatig verkeerd gaat met het maken van de ideal betaling.
De betaling was wel binnengekomen maar kon niet worden gekoppeld aan mijn aankoop. Het geld zou diezelfde avond nog op mijn rekening staan zo niet de volgende ochtend. Dit bleek niet het geval. Wederom gebeld. Na 22 minuten in de wacht te hebben gestaan vertelde de zelfde dame als de dag ervoor zuchtend en geïrriteerd dat het wel tot vijf dagen kan duren voordat ik mijn geld terug heb.

Oja, Daarna kan ik ze gewoon weer opnieuw bestellen aldus de dame!!??
Tuurlijk.

Het duurt best lang om de bestelling te ontvangen en bij retourneren moet jezelf betalen!!! Ik koop nooit meer bij Keller-sports. Klantenservice helpt ook niet.

Zeer slecht!
Verschillende jassen besteld. Kwamen in 1 levering in 7 bijna lege dozen binnen... MAAR het retourneren is een ramp! Althans het retour zenden zelf niet, maar 3.5 weken later nog geen ontvangst bevestiging en dus geen geld retour... Ik bestel hier nooit meer.

Kellersports is niet aan te raden! 2 tshirts besteld en waren allebei niet zoals de kleur op de foto. Donkergroen tshirt was grijs en felrood was een doffe oranje achtige kleur. Wil je retourneren moet je zelf 6 euro betalen.
Na contact met de klantenservice willen ze foto's van de producten en geven niet toe dat de kleuren absoluut niet hetzelfde zijn.
Echt verschrikkelijk slechte service en dus van 2 verschillende producten klopte de kleur totaal niet.

Wat een slechte zaak dit..
Ik had maandag adidas slippers besteld, ik vond ze daar als goedkoopste en als Nederlanders willen wij het goedkoopst. Heb ik ze vandaag eindelijk binnen zijn het net kinder slippertjes net zo smal als een mobiele telefoon.. Terwijl ik al extra een maatje groter had besteld, maat 40.. Nu wil ik ze graag retour sturen via de ups maar blijkt dat dit dus niet kan omdat hun geen retour ticket erbij doen zodat de ups het weer kan ophalen want als je het wilt terug sturen via post NL moet je daar namelijk 13.- voor betalen.
Gelukkig heb ik gekozen voor achteraf betalen en hebben hun nog geen geld van mijn gekregen. Er staat namelijk ook niks op mijn pakbon wat ik moet betalen en hoe ik moet betalen.
Ik zou als ik jullie was hier nooit wat bestellen.

Schoenen kwamen niet, track&trace werkte niet.
Vaak gebeld naar klantenservice, 1 keer bereikt. Ze zouden uitzoeken waar de schoenen bleven en mij terugmailen. Nooit meer wat van gehoord!!
Vaak weer gebeld, steeds na meer dan kwartier wachten opgegeven.
Na 10 dagen kwamen de schoenen alsnog.
Één keer maar nooit meer

Wat een nare website is dit zeg! Als ik hem open krijg ik reclame voor Keller-sports met een link naar dagaanbiedingen.

Het is duidelijk aan de veel te overdreven recenties dat deze nep zijn.
Alle normale recenties zijn negatief.

Voor mij geen Keller en geen reviewspot meer. Thrustpilot it is!

Begin December een jas terug gestuurd. Helaas geld nog steeds niet retour ontvangen! Persoonlijk zal ik er dus NIET meer bestellen!

Bestelling op zich qua levering in orde. Echter op 10-12-2015 1 paar bestelde schoenen teruggestuurd. Niks meer van gehoord en geen geld terug. Na het versturen van een mail kreeg ik wel opeens antwoord (in het engels) dat de schoen er waren en ze het bedrag terug gingen storten. Dit was op 30-12-2015. Nu 06-01-2016 nog steeds niks ontvangen en maar weer gemaild. Ronduit waardeloos dus

Absolutely BAD service.
No respons on emails.
More than half an hour waiting per telephone.
Just to ask questions about ordering running shoes.
If you need good advice, go to a shop in your neighbourhood.

Alles behalve tevreden. De klantenservice is wel netjes maar zeker niet service verlenend.
Een of andere vage creditcard safety test waarbij je zelf moet bellen. Daarna krijg je te horen dat iets niet meer op voorraad is. Dagen laten krijg je een verzendbewijs, echter geen verzending, opnieuw contact gezocht... Oh nee er is nog iets niet op voorraad.
Waardeloos! Hele bestelling geannuleerd!

Absoluut ontevreden, bestelling van producten op voorraad een 7-tal weken geleden gedaan met creditkaart. Producten nog niet geleverd. Klantendienst antwoordt niet op mails. Geld is van onze rekening. Producten zijn niet verzonden, noch aangekomen. Een nul voor service en klantvriendelijkheid. Dit is gewoon diefstal. Beter een paar euro meer betalen voor een betrouwbare webwinkel. Klacht is in behandeling bij Visa. Wat kunnen wij nog meer dan om onze 144 euro terug te krijgen?
Een goeden raad: KIES EEN ANDERE BETROUWBARE WEBWINKEL, LAAT JE NIET VERLEIDEN DOOR EEN PAAR EURO'S MINDER !

Bij de bestelling kreeg ik geen bevestigingsmail.
Na het terugzenden van mijn pakketje, heb ik geen geld retour ontvangen.
Zelfs niet na twee boze mails. Ze zijn niet te bereiken.

ONBETROUWBARE WEBSHOP!!

Bestelling: OXS971039528

Op 24-08 een bestelling geplaatst. Tracking-link zou binnen 2 dagen gaan werken. Na 4 dagen nog niks, dus een mail gestuurd. Ik moest geduldig zijn, de link zou binnen 24 uur gaan werken. Maar nee, weer niks. Alle mailtjes hierna worden niet beantwoord.

Op 02-09 de klantenservice gebeld. In één keer iemand aan de lijn. De bestelling zou op 25-08 verzonden zijn en er wordt gezorgd voor een nieuwe trackinglink. Je raadt het al. Weer niks. En nu ook telefonisch niet meer bereikbaar.

Bestel hier alsjeblieft niet! En al helemaal niet met vooruitbetaling. Je bent je geld gegarandeerd kwijt!

Ik bestel hier nooit meer wat! Asics dames hardloopschoenen besteld en betaald. Nooit ontvangen want (na heeeel veel en lang chatten en jaja zelfs iemand aan de telefoon weten te krijgen na 12 dagen). Werd mij gewoon even gezegd dat ik mijn geld echt wel terug zou krijgen en geduld moest hebben. Ipv excuses voor het ongemak, pardon?
Vandaag na bijna twee maanden (en heel veel tijd en volhouden) mijn 113,45 terug!!!!

Bestelling OXS971037716 gedaan op vrijdag 31-7-15 nu is maandag 10-8-2015 nog steeds niets ontvangen of vernomen.
Mail gestuurd antwoord retour is: Hi, Bedankt dat je contact met ons opneemt! Momenteel is helaas geen van mijn Customer Care collega's beschikbaar. Maar maak je geen zorgen, zodra ze terug zijn, zullen ze uw e-mail in binnen 48 uur beantwoorden.
Inmiddels 148 uur later geen reactie, telefonisch service in het Engels niet bereikbaar.
Geef ze nog een kans om het een en ander te beantwoorden, ik ben zelf beheerder van deze Facebook pagina https://www.facebook.com/profile.php?id=100009570552922 heeft een mega bereik binnen de atletiek wereld.

Keller sport levert de bestelling niet, mails daarover ontvang ik terug en het telefoonnummer wat ze hanteren nemen ze niet op. Wat moet je daarmee? ik denk dat het geld weg is.

Zeer ontevreden. Ik wacht al 2 weken op hardloopschoenen waar ik over 2 weken een marathon loop. Betaling ging eerste via creditcard niet goed. Toen via paypal, ik kreeg direct een bevestiging van de bestelling. Meerdere mailtjes later ben ik er nu achter dat ze gaan kijken of ik betaald heb. Dat bewijs heb ik ze 3 dagen geleden al gestuurd (bankafschrift, paypal). Overigens telefoon wordt nooit opgenomen.