Keller-sports reviews & ervaringen

Be careful when buying at Keller sports: delivery time easily triples, for it takes them a long time to send out parcels. Also, their customer service is very bad: No telephone number, online form doesn't work, no reply to emails for 3 days. My advice is to buy gear at a different store

Levering liet meer dan een week op zich wachten terwijl gezegd werd dat binnen 2-4 dagen zou worden geleverd. Ik heb een Nike sportjasje besteld in de maat die ik bij eerdere aankopen van Nike ook steeds besteld heb en die altijd prima paste. Bij de jas die ik nu besteld heb, stond echter niet bij dat dit een loose fit was. Dus de bestelde maat was nu veel te groot! Bij verzoek om retourneren wordt je dan niet meer in Nederlands te woord gestaan en moet je kosten voor retourzending betalen.

Ik heb in het verleden wel eens een bestelling gedaan bij Keller Sports en als er niks is met de bestelde producten is er ook geen probleem, op de misschien iets langere levertijden na. Echter deze keer 2 paar schoenen besteld (met een kortingscode van 10 euro). Echter bij één paar schoenen een productiefout. Dit kan uiteraard en na contact met de klantenservice kon ik de schoenen retour sturen. Echter krijg ik nu maar een gedeelte van het aankoopbedrag terug (korting is afgetrokken van de aankoopprijs). Na wederom meerdere keren per mail (want telefonisch zijn ze niet te bereiken) contact te hebben opgenomen geven ze simpelweg aan dat dit conform de voorwaarden is. Ik heb toen nog aangegeven dat ik dan ook bereid was om de gehele koop te ontbinden maar dat ik het dan wel gratis retour wil sturen maar dit was voor Keller Sports ook geen optie.

Mijn oordeel, goedkope sportwinkel maar 0 service, weet dus waaraan je begint als je hier een bestelling plaatst!

Vreselijk! Deze winkel ga ik dus echt iedereen afraden. Een skibril van over de € 100,- besteld. Blijken er kleine haarkrasjes aan de binnenkant van het glas te zitten. En denk je dat ze dan een nieuwe opsturen? Echt niet , Ik heb eerst foto's moeten sturen en daarna moest ik het terug naar Duitsland sturen! Uiteraard zijn de portokosten voor de afzender. Oh ja, het gaat ongeveer 4 - 6 weken duren voordat ik te horen krijg of de skibril überhaupt vervangen gaat worden. Laat je trouwens niet misleiden dat dit een Nederlandse website is. Dat is het namelijk niet (ondanks .nl) en daardoor gaat alle communicatie in het Engels. Als je een artikel zoekt dan adviseer ik je om het niet hier te kopen, dan maar een paar euro meer betalen en wel de service krijgen die je als klant verdient.

Na bestelling (28 febr) geen bevestiging van de bestelling, alleen een mail met hierin een factuur (maar niet dat deze voldaan was, ook geen dank voor je bestelling..)Na 2 weken (11mrt)gebeld waar de bestelling bleef, hierop onduidelijk antwoord, moest 2 dgn wachten... geen terugkoppeling via de mail, niks! 13mrt weer gebeld, ze waren er nog mee bezig, moest weer 2 dagen wachten.... weer geen terugkoppeling, geen mail, niks!! vrijdag 15 mrt stond UPS zonder mededeling aan de deur met de schoenen. Al met al zeer onprofessioneel, zo ga je niet met klanten om!!! NOOIT MEER BIJ KELLER SPORTS, ze doen mijn achternaam geen eer aan!!!

Recently we have had contact with defective shoes that are tearing at

Levering met UPS duurt een paar dagen deze gaan niet bij de buren proberen.
Retour kosten moet jezelf betalen.
De service desk neemt de telefoon niet op meerdere keren 20 minuten in de wacht en dan wordt je verbroken.
Per email reageren ze bijna ook niet. Als ze wel reageren gaan ze niet op de vragen in.
Zit nog te wachten op mijn geld van retour gestuurde schoenen.
Bevestiging van ontvangs van de retourzending geven ze niet, wanneer ik me geld krij ook niet.
Ik ga hier NOOIT mer iets bestellen!

Op 28 juni '16 heb ik twee paar schoenen besteld en betaald met iDEAL. Tot mijn verbazing werd het bedrag afgeschreven maar de artikelen bleven in mijn winkelmandja staan met de melding 'afrekenen'. Nogmaals de bestelling doorgevoerd middels 'vooruitbetalen' zodat er toch een order bestaat.

Gelijk een mail gestuurd met alle gegevens, bewijs van betaling van de bank, iDEAL en de order.

Op 29 juni kreeg ik gelijk reactie op mijn mail dat ze aan de hand van mijn betaling geen order hebben ontvangen, dat ze opdracht hebben gegeven mijn betaling terug te storten. Eveneens een reactie dat ze aan de hand van mijn bestelling op vooruitbetaling nog geen betaling hebben ontvangen, deze eerst moet overmaken alvorens ze mijn bestelling kunnen verwerken.

Hierna nog wat mails verstuurd of ze toch mijn iDEAL betaling kunnen koppelen aan mijn order op vooruitbetaling. Of anders wanneer ik het bedrag kan terug verwachten? Tot heden geen antwoord en ben benieuwd wanneer ik waar krijg voor mijn €252,-

Drama, drama, drama!!!! Zorg dat je niets besteld bij deze webshop!!! Ik heb slechte reviews over dit bedrijf gelezen, maar dacht dat het mij niet zou overkomen. Dus wel.... Schoenen besteld, track n trace ontvangen die niet werkte, weer niet, nog steeds niet.... Gebeld met het Nederlandse nummer van de Klantenservice. Nadat ik meerdere dagen heeeeeel lang in de wacht ben gezet ("u bent de eerstvolgende"....), ben ik maar gaan mailen. Uiteindelijk een reactie ontvangen. Track n trace code moest gereset worden of zoiets. Maar helaas, nog steeds werkte het niet. Na heel veel heen en weer gemail kreeg ik een reactie dat mijn schoenen plotseling niet meer op voorraad waren. Toch raar, want ze waren toch al verstuurd????? Nu wacht ik al dagen op mijn geld wat terug gestort zou worden.

Voor het eerst bij Keller Sport schoenen besteld en betaald! Nooit spullen ontvangen, betalingen hebben ze niet ontvangen zeggen ze, Dus geld kwijt en geen spullen. Klantenservice gemaild en alleen in het engels, terwijl hun website Nederlands is. Ach, ze doen zo hun best om je te helpen krijg ik keer op keer te horen, maar feit is dat ik daar niets aan heb. Administratie is niet op orde klaarblijkelijk. Ik zou Keller Sport niet aanraden. Had ik nu toch maar naar die slechte beoordelingen over hen geluisterd, want die kloppen. Ik bestel hier NOOIT meer iets. Pas op.

Zeer slechte service als je artikelen retourneert. Op 15-01 artikel terug gestuurd op de manier die Keller-sports aanbeveelt. Op 19-01 is er door een medewerker getekend voor ontvangst, vandaag 26-01 kunnen ze het pakket nog niet vinden! Maakt niet uit dat je aan kunt tonen dat het pakket al gearriveerd is bij Keller-sports of dat je het track en tracé nummer geeft zodat ze het zelf kunnen checken ook niet als je de handtekening voor ontvangst mailt, zolang zij het niet binnen het bedrijf kunnen vinden moet ik maar afwachten. Of het bedrag terug gestort wordt blijft spannend. Ik moet nog een week geduld hebben.!?
Ik heb er geen vertrouwen meer in! Als je zeker weet dat je niets hoeft te retourneren dan zou je kunnen overwegen om een bestelling te doen. Ben je hier niet zeker van bedenk je dan goed dat er hier meer slechte recensies zijn M.b.t. Retourneren en dat je veel geld kwijt bent met verzenden naar het buitenland.
Ik doe het in ieder geval nooit meer.

Pas op bij retouren! In mijn geval vielen de schoenen (veel) te klein, en moest ik deze retourneren, maar dat is naar Duitsland EN voor eigen rekening! 13 tot 22 euro!

Volgende keer maar bij een Nederlandse site bestellen

Tennisschoenen besteld.
Duurde 6 werkdagen voordat ze geleverd werden.
Is de kleur en de maat verkeerd en zijn de schoenen tevens beschadigd.
Ik naar de klantenservice bellen. Moet ik ze terugsturen, en een nieuwe order plaatsen.
Dit is helemaal niet de bedoeling van een klantenservice, totaal niet servicegericht.
Nu afwachten wanneer mijn geld terug komt!
Dit is een bedrijf waar ik nooit meer zal bestellen!