Mango Shop reviews & ervaringen

Nooit meer doen. De levering, de service waren super slecht. zoals andere reviews heb ik mijn bestelling na 3 weken gekregen en de kwaliteit was niet goed. Na alle drama krijg ik nog steeds reclame en bulshit folders over de aanbiedingen en ook nieuwe product waar ik helemaal niet geïnteresseerd ben. Ik heb me paar keer laten uitschrijven maar dat lukt niet, Heeft nog iemand soort gelijk problemen gehad, indien ja, hoe hebben julie zich laten uitschrijven?

Ik heb online kleding gekocht van de nieuwe Violetta lijn van Mango. Deze was alleen online in Nederland verkrijgbaar. Omdat het een nieuwe lijn is, heb ik ook meerdere stukken en maten besteld. Nu blijkt dat je de retouren voor deze kledinglijn niet in de winkel kan teruggeven. Alleen in de winkels die deze lijn verkopen. Dat is ondertussen 1 winkel in Nederland: Maastricht! Dat is 300 km rijden voor mij, dus dat is geen optie. Je kan de kleding dan alleen terug sturen naar adres in het buitenland. Daarbij wordt je ook bijna verplicht om dat aangetekend te doen, anders garanderen ze niet dat je je geld terug krijgt.
Zeer klantonvriendelijk en duur!! Dit verwacht je niet van zo'n groot bedrijf in deze internet tijd.
Mijn voorstel is om de kleding gewoon in een andere winkel retour te geven. Dan sturen ze het maar met interne post naar Maastricht.
Als Mango dit beleid niet aanpast zal deze Violetta lijn niet aanslaan. Zo kan je niet met klanten omgaan als mulitnational!

Nooit gaan bestellen!
26 dec een bestelling geplaatst. 1 artikel bleek niet leverbaar te zijn. Ik heb met mijn creditcard betaald dus het geld zou teruggestort worden. Ondertussennal vier keer gebeld 5 weken later en nog geen cent gezien. Telefonisch wordt beloofd dat ik het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening zou hebben. Maar nog steeds niks ontvangen. Ze beloven je terug te bellen, wat ze niet doen.. Ze reageren niet op mail..
Zeer slechte service. Ik bestel hier nooit meer!!!

Goh, één keer en nooooit weer!
Teneerste moest ik al ruim 3 weken wachten op mijn bestelling, wat erg lang is vergeleken de rest van de online shops. Toen ik eindelijk mijn bestelling binnen had, bleek het echt slechte kwaliteit te zijn, erg dun en zat niet mooi, geen model etc. nou ligt dat natuurlijk ook wel aan de artikelen die je besteld, maar het waren colberts en dan verwacht je wel kwaliteit.
Nu heb ik al 3 weken geleden mijn bestelling geretourneerd en tot op heden nog niks van de Mango vernomen. Uitermate slecht vind ik dit, ik wil namelijk mijn geld wel een keer weer.
Dus mensen denk nog maar een 2e keer na over het bestellen bij deze shop!

Op 26 december vorig jaar een bestelling gedaan via de online shop, binnen 5 dagen had ik het in huis. Prima. 3 artikelen retour gestuurd in de winkel zelf. Nu 26 januari nog steeds geen geld retour ontvangen. Paar keer gebeld en zeiden dat ze een problemen hebben met de betalingen. We leven in 2014 en niet in 2001!!! Tot op heden nog steeds geen geld retour ontvangen. Morgen nog 1 keer bellen (kost idd een vermogen) dan naar de winkel zelf en wil mijn geld contant ontvangen!!! Ben best BOOS!!!!

Waardeloze service! Zeker niet bestellen op deze website! De levering zou binnen vijf dagen plaatvinden, dat bleek ruim twee weken te zijn. Verder is er geen online chat beschikbaar, kan het klachtenformulier niet verstuurd worden per mail. De verzendknop werkt niet. Geen toeval lijkt me. Retourneren is op eigen kosten. Ook na retourzending krijg je simpelweg je geld niet terug! En er is geen enkele mogelijkheid om contact op te nemen met Mango! Echt diefstal en zeker niet bestellen via deze webshop!

Hooploos levering. Waardeloos customer service. Hen meer dan 2 weken geleden besteld nog niets ontvangen.

Bestellen gaat makkelijk; erg leuke kleding voor redelijke prijs. Ik had mijn bestelling ook redelijk snel in huis; ik denk ongeveer een week.
Maar dan: de geretourneerde artikelen zijn nog steeds niet terugbetaald. De online chat werkt niet; dan krijg ik een invulformulier voor een klacht per e-mail. Die heb ik ingevuld maar uiteraard (weer!) geen antwoord van Mango. Dit is nu de tweede keer (van de 2x dat ik besteld heb). En ik heb niet zoveel zin om op eigen kosten naar de klantenservice in Spanje te bellen.

Het bestellen en geld binnen halen zo gedaan ! Vervolgens staat er een eeuwigheid in voorbereiding , en geen antwoord op mailtjes noch chat ! Het is me nu 2x gebeurd , dacht ach het kan es een keer mis gaan maar ja als het je een 2e keer gebeurd vind ik erg slordig. ( paar x eerder besteld ging het wel goed vandaar dat ik dacht van ach kan gebeuren maja helaas )

Nog niet echt een review, maar hebben mensen ervaring met bestellen bij mango en het bij een winkel laten bezorgen? En hoelang dat heeft geduurt? En staat op de site 5 tot 15 dagen.. pff. Ik dacht dat naar een winkel bezorgen sneller zou zijn dan naar je huis, maar niet dus. Ik heb een trui besteld en ik ben nu zelfs bang dat ik hem niet meer ga krijgen door alle slechte reviews over mango. Ik baal echt, kwam er later pas achter dat ik die trui ook bij V&D of wehkamp had kunnen bestellen. Dan had ik hem al! Ik kreeg ook een mailtje met 'levering van je bestelling' maar daar stond verder niets in behalve dan wat ik had besteld. Op de site zag ik 'Order opvolgen' staan maar als ik daarop klik, krijg ik gewoon mango.com op m'n scherm. Raar.

Ik heb een leren jas online besteld voor 159,99 op mango.com. Het bestellen was makkelijk, levering was goed. Maar de jas was na een paar keer dragen kapot gegaan. Ik stuur een mailtje waar ze me zeggen dat ik naar de dichtstbijzijnde mango winkel moest gaan voor een nieuwe te halen. Dat was in mijn geval in Hasselt. In de winkel werd steeds gezegd dat de verantwoordelijke er niet was en zij niets mochten doen. Ik vroeg wanneer ze er wel was maar als ik terug kwam op die uren was ze er toch niet. Uiteindelijk is mijn moeder gegaan, toen ging het wat vlotter en kreeg ik een nieuwe (dezelfde) jas.
Nu is die jas ook weer kapot aan het gaan.
Bij beide jassen kwamen er witte plekjes op waar het leer dus weg was, Die werden steeds groter omdat het leer steeds meer los kwam. De naden komen los en er zijn stukken vanonder aan mijn jas waar het leer helemaal los aan het komen is. Heb nog een mail gestuurd en wacht nu op hun antwoord.

Verkeerd geprijsd
In de Mango te Eindhoven (in de V&D) zag ik een leuke trui. Op het aangehechte prijskaartje stond € 29,99. Bij de kassa gaf de streepjescode € 44,99 aan. De verkoopster werd erbij gehaald. Ik moest mee naar de klantenservice. Daar gaven ze toe dat Mango een verkeerde prijs op het kaartje gezet had. Met excuses. Maar uiteindelijk was het resultaat: "Jammer maar helaas", u moet de prijs betalen die de kassa aangeeft. Bij Mango moet je dus streepjescodes kunnen lezen om te weten wat een product kost.
Volgens mij mag dit wettelijk niet eens. Tenzij ze ergens vermelden dat de kassaprijs bindend is. Een lagere prijs op een kaartje zetten dan dat wat je af moet rekenen is klantenmisleiding.

Ik wil even wat kwijt over de slechte service van Mango, Lijnbaan Rotterdam. Ik heb een leren skinny rok (zie de fotot hierboven) gekocht van 79,99 euro. Hij was zeker niet te strak !! Deze rok scheurde na 1 uur dragen op een verjaardag bij een naad. ben ermee terug geweest naar de winkel. kreeg een andere. ook deze scheurde op dezelfde naad. ben weer terug geweest naar de winkel. Daar is de klantenservice gebeld in Spanje en een dag later konden we de kapotte rok ophalen. Omdat er nergens klachten zijn over de rok, kregen we geen reparatie of tegoedbon. ik ben ermee naar een kleermaker geweest en die zegt dat de naad verkeerd gestikt is en dat de rok zeker zal blijven scheuren. Hoe slecht wordt je als klant behandeld in de Mango winkel in Rotterdam!!!!

Zaterdag avond een jeans besteld. Nu telt het weekend natuurlijk niet mee. Ik had op internet nogal slechte reacties gelezen. Alleen kreeg ik vandaag mijn bestelling al binnen! Niets aan de hand.. super service!!

Super webshop. Heb hier al heel vaak wat besteld en is altijd goed gegaan. Buiten de uitverkoop zeer snelle levering, tijdens uitverkoop kan het wat langer duren maar is geen probleem. Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief krijg je enkele dagen voor de officiële uitverkoop begint een kortingscode waarmee je al eerder met korting kunt bestellen (en veel dingen dus nog niet uitverkocht zijn!). Terugsturen via de winkel gaat super, meestal binnen enkele dagen het geld terug op mijn rekening. Een keer gehad dat het langer duurde, toen heb ik contact opgenomen via de chat op de website en is het alsnog snel afgehandeld.

ik heb vorige week een mail gekregen dat mijn pakketje onderweg was maar het is nu 8 dagen later en hij is er nog steeds niet. ze gaan toch geen 8 dagen rondrijden met mijn pakketje? ik bal ervan dat dit zo lang duurt en ik er niks van hoor

Ik koop nooit meer bij mango. Ik bestelde 2 handtassen "on sale" allemaal geen probleem. Ik kreeg het pakket ook al na enkele dagen. Bleek dat het een repacked pakket was van DHL. Bij het openen bleek er maar 1 van de 2 handtassen in de doos te zitten.. Maar op de retour bon staan wel degelijk 2 handtassen. Gemaild naar Mango en die vertellen mij doodleuk dat ik naar DHL moet bellen. Ze hebben een dossier op gesteld en gingen die dag nog eens terug bellen. Maar nog geen telefoontje gekregen. Hoe moeilijk kan het zijn om 1 pakket met 2 handtassen van punt A naar punt B te brengen?

Bestelling geplaats en redelijk snel geleverd, maar je kunt het pakket niet terugsturen, alleen terugbrengen in een winkel! Het stond achteraf wel op de site, kleine lettertjes bij vragen, maar als webwinkelaar ben ik dAt nog nooit eerder tegengekomen dus had ik er niet speciaal naar gekeken, de mango is niet bij mij om dehoek dus voor mijn vakantie lukte dat niet meer en numis de tijd voorbij dus ik zit met een vestje wat ik eigenlijk moet wil. Slecht systeem, slechte service, hier bestel ik niet meer, doe wel mango via V&D.

Op 6 juni heb ik een aardig dure order geplaatst die naar een filiaal zal worden verstuurd. Ik wist niet dat de uitverkoop bijna zou beginnen en mijn pakket dus niet naar een filiaal kan worden verstuurd. Tot nog toe dus niets van het pakket vernomen. Ik snap dat het allemaal wat langer kan duren door de uitverkoop, maar ik vind het belachelijk dat ik nu al bijna drie weken wacht op mijn bestelling. Dat is toch geen service?! Ik mag hopen dat de uitverkoop bijna ten einde loopt, zodat ik mijn (niet eens afgeprijsde!!!) artikelen in ontvangst kan nemen.

Afgelopen woensdag besteld bij de online shop van mango. Dit ging prima, alsmede de betaling. Helaas was er een jurkje niet wat ik wel al in de winkelmand had gelegd. Bij betalen gaf het systeem aan dat deze niet op voorraad was. Jammer, maar valt mee te leven... 3 uur later dacht ik, ik ga toch nog even kijken of het jurkje er is. Ja hoor, was nu ineens wel op voorraad. Toch maar weer bestellen, extra verzendkosten... Via het contactformulier van de site gevraagd of deze bezorgkosten mogelijk nog teruggestort konden. Hier nog steeds geen antwoord op ontvangen...
De bezorging was gelukkig erg vlot. Het jurkje wacht ik nog op, maar zie via dhl dat hij wel onderweg is.
Bij het passen van de kleding bleek er een rits van een jurkje het niet goed te doen. Ik hiermee naar de winkel. Zij konden mij geen geld terug geven. Rits deed het wel volgens hun, maar gaat wel moeizaam. Raden waar dit naartoe gaat. Gok dat binnen een paar keer de rits gebruiken, deze stuk is. Ook ik bestel hier niet meer.

Ik heb 19 april mijn bestelling retour gestuurd via een mango filiaal. Nog altijd heb ik geen geld terug ontvangen. Mango zegt dat ze 22 april mijn geld hebben teruggeboekt. Dit lijkt me al erg stug omdat dit nooit zo snel gaat bij zulke winkels. Ik heb mijn rekeningafschrift grondig doorzocht maar heb echt geen geld van mango ontvangen. Geen reactie via de chat of mail. Waardeloze firma. Weggegooid geld.

Had ik deze reviews maar gelezen voordat ik bestelde...(ik kwam terecht op deze pagina, en ik las julle ervaringen toen ik de bestelling wilde retouren).
Bestelling en de betaling ging vlot.
3 items besteld. Gezien de teleurstelende ervaringen, koos ik ervoor de bestelling te retouren in een filliaal.Dit netjes gedaan in een filliaal. Het bedrag zou ik na 15 werkdagen hebben. Dat staat ook op het bonnetje wat ik mee kreeg. Helaas nu 4 weken later...niks!!!

Eens en nooit meer!!!

In februari heb ik een aantal kledingstukken besteld bij de Mango outlet webshop.
Na weken wachten, en vele telefoontjes naar de klantenservice, nog steeds niks ontvangen. Uiteindelijk heb ik de aankoop geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Inmiddels zijn we een paar weken verder en nog steeds geen geld terug ontvangen:( Bellen heeft geen zin, want de callcentermedewerker kan niks voor u doen, anders dan mailtjes sturen naar die en die afdeling. Waardeloos...

Het bestellen zelf bij de Mango shop verliep prima. Maar dan: Zeer late levering. Er werd door Mango niet gereageerd op e-mails met de vraag wanneer er geleverd ging worden.
Terugsturen moest zelf betaald worden. Dit wist ik. Via DHL zie ik dat het pakket bij Mango aangekomen is, maar na ruim een week zie ik dit nog niet terug op mijn persoonlijke pagina. Ook heb ik hiervan per e-mail geen bevestiging ontvangen. Ik heb zelf via het Mango shop contactformulier verzocht mij te bevestigen dat de retourzending was ontvangen en mij terug te betalen. Hierop heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Tevens wilde ik een artikel omruilen, maar dit heb ik ook nog steeds niet ontvangen. Kortom: zeer slechte afhandeling van de orders. Zeer slechte service door de Mango online shop klantenservice. Nauwelijks tot geen reactie op je e-mails. Niet in Nederland bereikbaar per telefoon.
Dit was eens, maar nooit weer bij Mango shop online.

wat een K...T service NOOIT MEER MANGO ben er helemaal klaar mee, bestelling geplaatst op 27 januari, tot de dag van vandaag niets geleverd en geen reactie op mail. Daar komt nog bij dat ik 4 items heb besteld bij Mango online en er nu nog maar drie in preparation zijn, ik heb ook geen geld terug gehad. Ben het echt spuugzat met deze webshop. Ik raad iedereen af ooit wat bij mango.nl te bestellen wat een waardeloos zooitje.

Wat een waardeloze service.. 22 januari besteld bij Mango online en nog steeds staat er dat de bestelling voorbereid wordt. Nathalie van de chatservice van Mango kan kennelijk maar antwoord geven op 1 vraag, daarna wordt er niet meer gereageerd en bellen is alleen mogelijk via de internationale klantenservice. Dit was 1 keer en nooit weer.

Zoals ik al lees in de ervaringen van andere bestellers, bestellen en vooral meteen betalen gaat héél goed bij Mango! Leveren duurt weer wat langer en, inderdaad, als je per post retourneert kun je heel lang wachten op je geld. Telefonisch contact met een klantenservice is onmogelijk en wanneer Mango het pakje kwijt maakt tijdens het vervoer van Nederland naar Spanje heb je als klant pech gehad. Ik twijfel er aan of we ons geld nog ooit terugkrijgen. Voor mij een reden om hier dus echt niets meer te bestellen!

Echt leuke spullen, betaalbaar...........maar echt waardeloze service met terugsturen.
je betaald het pakket dan zelf, schijnbaar staat dat in de voorwaardes (iemand die dit echt leest?)
Telefonisch niet te bereiken, chat meer als 20 minuten geen antwoord op beide vragen.
Nee, sorry maar de zeer slechte klantenservice maakt dat ik Mango.nl zeer zeker niet zal aanbevelen en ook nooit meer iets zal bestellen.

Bestellen en betalen gaat prima. Retour via post echter dramatisch. Na een maand nog geen omruiling maar natuurlijk ook geen geld retour van Mango shop. Als je belt (interlokaal tarief) kun je wachten tot je een ons weegt. Chatsessies breken ze af en op email reageren ze niet. Echt hele belabberde klantenservice. Slechtste online shop die ik ooit heb getroffen.

Heel goed dat Mango shop online er nu eindelijk is. Ik bestel er regelmatig en retouren kan gewoon in de winkel. Super leuke kleding en niet te duur. Love it!