Mango Shop reviews & ervaringen

Heb 11 mei deze order geplaatst. Er staat 2-4 werkdagen levertijd vermeld op jullie website. Nog steeds heb ik niets. De leverdatum is al meerdere keren uitgesteld. Gisteren heb ik al een aantal uur vrijgenomen om het pakket in ontvangst te nemen en ook die werd weer uitgesteld. Wat is dat voor onzin? Wanmeer wordt het nu geleverd? Duurt veel te lang.

Kinderjurkje besteld via Mango. Viel helaas iets te groot.
Ik wilde het retourneren. Ben bij twee postagentschappen in mijn woonplaats geweest, waar ze mijn bestelling niet aannamen.
Daarna naar Amsterdam. De Mango in de Kalverstraat. Kom ik daar aan, nemen ze mijn artikel daar ook niet aan.
Ze verkochten daar geen kinderkleding, dus mochten ze het niet aannemen. Ik vroeg waar dan wel?
Zegt ze in Amstelveen, Rotterdam en Den Haag. Als laatste optie klantenservice gebeld, €0,80 per minuut. Ze konden niets voor me doen. Dus er zit niets anders op, dan het jurkje te verzenden met portokosten van maar liefst €6,95. Het jurkje was zelf €21.

Tip! lees bij de voorwaarden de hele kleine lettertjes voor de retour mogelijkheden.

Ooh had ik dit maar gelezen voor ik ging bestellen...
14 dagen wachten op je geld retour... dat zijn er nu al een stuk meer en heb nog steeds geen geld mogen ontvangen!!
Mailen is leuk maar geen reactie. Zit momenteel in het buitenland dus bellen gaat een duur grapje worden.

Onlangs bij Mango online besteld omdat de winkel in mijn woonplaats niet alle collecties verkoopt. Keurig volgens levertermijn geleverd. Helaas bleek de pasvorm van een aantal items niet in orde en wilde ik deze retourneren. Vooraf heb ik op de site het retourbeleid gecheckt om niet voor verrassingen te komen te staan: "Een artikel retourneren is heel eenvoudig! Je kunt het in de Mango winkels in Nederland doen." Ideaal! Nee dus... Helaas kom je bedrogen uit, want op de retourbon staat vermeld dat retourneren in de winkel alleen mogelijk is indien de winkel de betreffende collectie verkoopt. De enige retouroptie is dus tegen pakketkosten retourneren (of 200 km enkele reis naar een winkel die de collectie wél verkoopt, zo vertelde de winkelmedewerkster).

Misleidend Mango! Zorg dat de info op de website volledig is en geen lokkertje. Dit was mijn eerste én laatste bestelling bij jullie! En gezien de andere reviews op deze site zijn er meer redenen om geen bestellingen te plaatsen...

Ik heb online kleding gekocht van de nieuwe Violetta lijn van Mango. Deze was alleen online in Nederland verkrijgbaar. Omdat het een nieuwe lijn is, heb ik ook meerdere stukken en maten besteld. Nu blijkt dat je de retouren voor deze kledinglijn niet in de winkel kan teruggeven. Alleen in de winkels die deze lijn verkopen. Dat is ondertussen 1 winkel in Nederland: Maastricht! Dat is 300 km rijden voor mij, dus dat is geen optie. Je kan de kleding dan alleen terug sturen naar adres in het buitenland. Daarbij wordt je ook bijna verplicht om dat aangetekend te doen, anders garanderen ze niet dat je je geld terug krijgt.
Zeer klantonvriendelijk en duur!! Dit verwacht je niet van zo'n groot bedrijf in deze internet tijd.
Mijn voorstel is om de kleding gewoon in een andere winkel retour te geven. Dan sturen ze het maar met interne post naar Maastricht.
Als Mango dit beleid niet aanpast zal deze Violetta lijn niet aanslaan. Zo kan je niet met klanten omgaan als mulitnational!

Bestellen gaat makkelijk; erg leuke kleding voor redelijke prijs. Ik had mijn bestelling ook redelijk snel in huis; ik denk ongeveer een week.
Maar dan: de geretourneerde artikelen zijn nog steeds niet terugbetaald. De online chat werkt niet; dan krijg ik een invulformulier voor een klacht per e-mail. Die heb ik ingevuld maar uiteraard (weer!) geen antwoord van Mango. Dit is nu de tweede keer (van de 2x dat ik besteld heb). En ik heb niet zoveel zin om op eigen kosten naar de klantenservice in Spanje te bellen.

Ik wil even wat kwijt over de slechte service van Mango, Lijnbaan Rotterdam. Ik heb een leren skinny rok (zie de fotot hierboven) gekocht van 79,99 euro. Hij was zeker niet te strak !! Deze rok scheurde na 1 uur dragen op een verjaardag bij een naad. ben ermee terug geweest naar de winkel. kreeg een andere. ook deze scheurde op dezelfde naad. ben weer terug geweest naar de winkel. Daar is de klantenservice gebeld in Spanje en een dag later konden we de kapotte rok ophalen. Omdat er nergens klachten zijn over de rok, kregen we geen reparatie of tegoedbon. ik ben ermee naar een kleermaker geweest en die zegt dat de naad verkeerd gestikt is en dat de rok zeker zal blijven scheuren. Hoe slecht wordt je als klant behandeld in de Mango winkel in Rotterdam!!!!

Bestelling geplaats en redelijk snel geleverd, maar je kunt het pakket niet terugsturen, alleen terugbrengen in een winkel! Het stond achteraf wel op de site, kleine lettertjes bij vragen, maar als webwinkelaar ben ik dAt nog nooit eerder tegengekomen dus had ik er niet speciaal naar gekeken, de mango is niet bij mij om dehoek dus voor mijn vakantie lukte dat niet meer en numis de tijd voorbij dus ik zit met een vestje wat ik eigenlijk moet wil. Slecht systeem, slechte service, hier bestel ik niet meer, doe wel mango via V&D.

Afgelopen woensdag besteld bij de online shop van mango. Dit ging prima, alsmede de betaling. Helaas was er een jurkje niet wat ik wel al in de winkelmand had gelegd. Bij betalen gaf het systeem aan dat deze niet op voorraad was. Jammer, maar valt mee te leven... 3 uur later dacht ik, ik ga toch nog even kijken of het jurkje er is. Ja hoor, was nu ineens wel op voorraad. Toch maar weer bestellen, extra verzendkosten... Via het contactformulier van de site gevraagd of deze bezorgkosten mogelijk nog teruggestort konden. Hier nog steeds geen antwoord op ontvangen...
De bezorging was gelukkig erg vlot. Het jurkje wacht ik nog op, maar zie via dhl dat hij wel onderweg is.
Bij het passen van de kleding bleek er een rits van een jurkje het niet goed te doen. Ik hiermee naar de winkel. Zij konden mij geen geld terug geven. Rits deed het wel volgens hun, maar gaat wel moeizaam. Raden waar dit naartoe gaat. Gok dat binnen een paar keer de rits gebruiken, deze stuk is. Ook ik bestel hier niet meer.

Had ik deze reviews maar gelezen voordat ik bestelde...(ik kwam terecht op deze pagina, en ik las julle ervaringen toen ik de bestelling wilde retouren).
Bestelling en de betaling ging vlot.
3 items besteld. Gezien de teleurstelende ervaringen, koos ik ervoor de bestelling te retouren in een filliaal.Dit netjes gedaan in een filliaal. Het bedrag zou ik na 15 werkdagen hebben. Dat staat ook op het bonnetje wat ik mee kreeg. Helaas nu 4 weken later...niks!!!

Eens en nooit meer!!!

Echt leuke spullen, betaalbaar...........maar echt waardeloze service met terugsturen.
je betaald het pakket dan zelf, schijnbaar staat dat in de voorwaardes (iemand die dit echt leest?)
Telefonisch niet te bereiken, chat meer als 20 minuten geen antwoord op beide vragen.
Nee, sorry maar de zeer slechte klantenservice maakt dat ik Mango.nl zeer zeker niet zal aanbevelen en ook nooit meer iets zal bestellen.