Berdino reviews & ervaringen

Dank voor uw bericht.
Het is inmiddels meer dan 1,5 maand geleden dat u een product bij ons bestelde.
Wij hebben nooit iets van u gehoord over uw klacht.
Wij zouden het gewaardeerd hebben als u direct contact met ons had opgenomen. Er zijn genoeg contactmogelijkheden.
Wij stellen voor dat u ons een duidelijke foto stuurt van het defecte product, zodat wij daarover in beraad kunnen gaan. Dat is natuurlijk onmogelijk als wij alleen langs deze weg van u horen.

Met vriendelijke groet,
Berdino

Dank voor uw review, mw. Wantenaar

Er was geen sprake van moeilijkheden met retourneren - zoals u ook weet - totdat bleek dat u alle labels van de tas had verwijderd. Dat is in onze webshop inderdaad een harde voorwaarde voor retournering, zoals ook duidelijk te lezen is in de retourvoorwaarden.
Alle labels moeten nog ongeknipt aan de tas zitten, dat zijn namelijk echtheidscertificaten.
Buiten dat begrijpt u toch ook wel dat een volgende klant weer zou klagen over het ontbreken van die certificaten.

Verder moet de tas in originele en nieuwstaat zijn en ongebruikt.
Dat lijkt ons normaal en had u - ook zonder de retourvoorwaarden te hebben gelezen - kunnen weten. Wanneer labels verwijderd zijn is geen retour mogelijk; ook dat is vooraf duidelijk en geldt niet alleen in onze shop.
De vraag is dan ook waarom u alle labels van de tas verwijderd heeft.
U deed het ook nog eens zo voorkomen dat de labels oorspronkelijk niet aan de tas gezeten hebben. Wat dat betreft onthouden wij ons van commentaar.

Wij wensen u veel shopplezier bij andere winkels en nemen aan dat u zoiets in de toekomst anders aanpakt.

Met vriendelijke groet,
Berdino