Jaren geleden kocht ik veel vaker bij Omoda,maar laatste jaren vind ik de service steeds slechter worden.
Bijna elke keer krijg ik mijn bestelling in kapotte originele doos,maar deze keer is het zo erg dat ik echt boos ben geworden. Ik kreeg peperdure merklaarzen in een enorme "omdoos" zonder enige bescherming( zoals plastic luchtkussens of papier, de originele schoenendoos was total beschadigd,zelfs de bodem losgescheurd. Er had ook iemand eerder de doos geplakt,maar ik moest echt bijna de hele doos opnieuw in elkaar vast maken(!) Ik zou denken dat schoenen voor bijna €300 een fatsoenlijke verpakking vereisen. Ik weet nog dat eerder kreeg ik een mailtje als tijdens inpakken bleek dat de schoenen bleken ergens een krasje te hebben met een vraag of ik ze nog wil hebben en er werd korting aangeboden. Ik heb geen idee wie nu de schoenen inpakt en waar de vertrouwde service is gebleven.
Enige wat ik echt waardeer is de ophaalservice van DHL, maar betalen voor afterpay en weken wachten op terugbetaling maakt het niet beter. Ik ben echt teleurgesteld.
Een paar panama jack's besteld van Omoda. De verpakking leek wel door de molen te zijn gehaald. Na een dag dragen al enorme slijtagesporen aan de schoenen. Vervolgens gebeld met Omoda klantenservice en kreeg het verzoek de schade dmv een foto naar hun whatsapp te sturen. Binnen een uur reactie met de bevestiging dat ik mijn geld gelijk terug zou krijgen indien zij de schoenen hebben ontvangen via pakket.
Vervolgens heb ik bij een Omoda filiaal in Gouda mijn schoenen kunnen omruilen. Omdat ik de klantenservice zo top vond heb ik besloten in de winkel een ander paar schoenen te nemen.
Kortom: Omoda is zeer klantvriendelijk en heeft mij zeer goed geholpen.
Omoda heeft net de publieksprijs gewonnen in de categorie schoenen. Nou die win je niet zomaar lijkt mij. Daarom wil ik Omoda graag bij deze feliciteren! Ik bestel al 2 jaar regelmatig op Omoda.nl en tot nog toe iedere keer snel geleverd en goede kwaliteit.
Wat is uw ervaring met Omoda? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Omoda hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Omoda reviews lezen.
Telefoonnummer: 0111 410044