Engelbert Strauss reviews & ervaringen

Een pakje besteld met kinderhelm , paste niet voor mijn kleinkindje dus stuurden we het terug , helmpje van 7,14 euro moet terug betaald worden ik mailde al 4 keer sinds begin september maar nog steeds niet terug betaald . Zeer slechte ervaring ! Antwoorden is ook hun sterkste kant niet . Is niet omdat het om 7 euro gaat . Ze hebben het onterecht en moeten dit terug betalen . Ik hoop bij deze dat ze wakker komen . Kan je voorstellen dat ik daar niks meer koop en geen reclame mee maak !

Geweldige producten die echter door allerlei vertragingen en beroerde administratie worden verknald. Wat is dit een zielige (organisatie) als je dat woord al kan benoemen. Echte zonde, want nogmaals de producten zijn top, maar de afhandeling en behandeling zijn ver onder de maat.

al drie weken op mijn spullen aan het wachten ,maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Engelbert en strauss verwijst ons naar |GLS en Gls weer terug.
komt ook geen oplossing voor en worden nog steeds in de wacht gezet.

Ik bestelde voor honderden euro's werkkleding via hun site, betaalde met iDEAL. Na lang wachten kreeg ik een botte mail dat ze geen idee hadden wat ik besteld had. Ik zit nog steeds te wachten op mn geld.

Ik heb deze schoenen voor mijn werk gekocht, na aanleiding van de beschrijving van de schoen.
Slijtvast, ademend,100%waterdicht winddicht etc etc.
Mijn maat 45 is erg ruim bij deze schoen.
Ik zou bijna zeggen dat het een 46 is.
Terwijl er staat passend.
Ook na een dag werken is de schoen kletsnat van het zweet.
Hoezo ademend?
Ik heb verschillende types sokken gebruikt
Katoen wol.
Want misschoen lag het daar aan.
Maar nee, de schoen sluit hermetisch af
Overdag, en ademend niet.
Erg spijt van deze keus en schoen.

Slechte kwaliteit en slechte service

Ongelooflijk amateuristische bedoeling.
Anno 2018 - slechtste service ooit
Op 26/10 bestelde ik voor meer dan 3000€ aan jassen met opdruk voor mijn personeel.
na 10 dagen laten ze mij weten dat het logo niet voldoet? Ik stuurde direct een aangepaste versie. Die wel zou voldoen, maar dan passen zij het nog eens aan, met de verkeerde kleuren (dus opeens kan er wel aangepast worden?) . Dan nog maar eens heen en weer met de bedrukking op de kleinere jassen op de rug. Dit terwijl ik duidelijk had aangegeven dat alle jassen hetzelfde moesten zijn. Dus opnieuw het logo aangepast. Ondertussen zijn we 23/11 en kunnen ze mij niet meer garanderen dat de jassen voor 13/12 geleverd kunnen worden???? Dus , dan was de enige optie van de hele bestelling maar te annuleren. Dit was een eindejaarsgeschenk voor mijn personeel. Dat geef je niet na het personeelsfeest. En welk vertrouwen is er nog in een juiste leveringstermijn ??
Een schande dat dit op zo een manier wordt afgehandeld en dat de klant hier gewoon (letterlijk) in de kou blijft staan. En ze geven nog toe dat het niet ons fout is, maar er is niks aan te doen???
Mooi opgelost Engelbert Strauss, heel mooi gedaan,... not!
Als ik met deze review ook maar een klant kan overtuigen van niet bij jullie te bestellen dan ben ik al tevreden.
Bah , ik ben er gewoon niet goed van.
Groetjes
een zwaar teleurgestelde klant.

Ik heb 2 artikelen besteld voor mijn dochter. Zij heeft direct 1 artikel teruggestuurd en later nog 1.
Het geld van het eerste artikel heb ik teruggekregen.

Het geld van het tweede teruggestuurde artikel krijg ik niet terug. Engelbert Strauss heeft dat verrekend met een bestelling die door een ander persoon is gedaan en betaald!

Kortom
Ik bestel en betaal 2 artikelen
ik stuur 2 artikelen terug
en krijg slechts het geld van 1 artikel terug

Klanten service hangt de telefoon op.

Zeer slechte service + zeer slechte kwaliteit schoenen voor een flinke prijs. Na een maand dragen de stalen neuzen open liggen.

krimpen na 1 x op 40gr wassen zodat ze niet meer te dragen zijn.

Een bestelling gedaan bij Engelbert strauss.

Ik kreeg de bestelling vrij laat binnen. Ach kan gebeuren. Vervolgens wilde ik het product ruilen . Ik had al betaald maar vroegen mij nog eens te betalen. Na 2 weken eindelijk mijn bestelling weer binnen. Van de geretourneerde spullen nu nog steeds mijn geld niet terug. Bijna een maand verder. Als je erover belt geven ze aan dat het geld al retour gestort is. Klopt. 1.50 euro. In plaats 65 euro. Ik bestel nooit meer wat bij engelbert strauss.

JE MOET MEGA LANG WACHTEN EN DAN IS HET EINDELIJK ZOVER MOET JE VOORRUIT BETALEN TERWIJL WE AL 2 JAAR MET ELKAAR OP FACTUUR BETALEN. EN BIJ VOORUIT BETALEN MOET JE EERST FACTUUR HEBBEN OH EN DIE ZIJN ZE VERGETEN. ECHT NIET NORMAAL. ECHT EEN DRAMA BEDRIJF EN KLEDING OOK SNEL STUK

Op 12 dec veiligheidsschoenen besteld. Op 23 dec mail contact gehad waar mij werd verteld dat het de week erop geleverd zou moeten worden. Een week later weer niks ontvangen dus weer verhaal gehaald bij klantenservice die beweerde dat het al op 15 dec geleverd was. 1 van de medewerkers liegt dus keihard. Bestelling ook nooit gezien

Wat een ramp om iets terug te sturen en dan om een nieuw product te krijgen. Twee volle maanden over en weer sturen van mails, ontelbare keren bellen en altijd is er wel één of andere dwaas die de oplossing heeft gevonden maar leveren neen dat niet. En als kers op de taart zeggen ze nog dat ze het geld terug hebben gestort. Wanneer je dan vraagt waar het is adviseren ze jou om naar je bank te gaan vragen. Van idiotisme gesproken.
Ook je doet een grote bestelling en dan komt dit met een week vertraging aan op verschillende dagen. Dus blijf maar een paar dagen thuis.
Nog nooit meegemaakt zo'n geklungel.
Koop hier niet want als er iets mis loopt dan ben je de sigaar.

Na een retour zending zou ik geld terug krijgen pas na veel mails akkoord. Omdat geld niet komt gebeld. Het zou echt overgemaakt zijn. Na dagen weer gebeld, moet ander moment terugbellen. Vervolgens zou ik later terug worden gebeld, na veel smoesjes is het antwoord dat het naar een creditcard zou zijn overgemaakt.

Ze blijven onzin vertellen, pas na 3 maand geld terug ontvangen.

Wat een soap omdat je nieuwe klant bent moet je vooruit betalen geen probleem maar daarna gaat ES in de slaap modus na weken komt er een voorstel met een geborduurd logo wat niet lijkt of in de buurt komt van het ingezonden logo. daar reageren wij op, Es is en blijft in de slaap modus na weken zijn even wakker, commentaar ze kunnen geen rechthoek borduren. Na veel aandringen met zelfde slaapmodus reacties zouden ze een nieuw voorstel maken, daarna hebben ze waarschijnlijk de naam gewijzigd in Doornroosje ES. Op vriendelijke nog op boze nog op sceptische mail wordt niet gereageerd. Als je belt zijn de contact personen er niet. Ik dacht Duitse degelijkheid maar dat is voor Es ver te zoeken ! een dikke 0 voor dit bedrijf een echte afrader. Ps nog steeds onze kleding niet ontvangen soap duurt nu al ruim 3 maanden !

Ik heb getracht uniformen te bestellen met opdruk. heel vaak gemaild, daarna is t gecanceld op de een of andere manier zonder uitelg. daarna nogmaals besteld, tyoen kon het wel. daarna opnieuw gecanceld. Servicemedewerker laura heeft een grote mond en hangt op in mijn gezicht. de persoon die ik met spreken is er niet. enz enz. heel vaag, dramatrisch mysterieus is gewoon horror daar bij E&S. heb er geen woorden voor. ze hebben me alleen maar tijd gekost en niks opgeleverd qua uniforms.

Mooie en goed collectie alleen het Nederlands hoofdkantoor is een verschrikkelijke chaos en is zeker niet klantvriendelijk.

Na 2e bestelling ( 4 jr geleden ) weer werkkleding besteld ( broeken, schoenen en schorten ) betaald maar niet leveren. Elke dag gebeld ..., we gaan het uitzoeken we bellen terug. Terug bellen hebben zij hier nog nooit van gehoord en het uitzoeken waar het fout gegaan is .. dat mag je zelf uitzoeken. Na eindelijke levering van 1½ week mijn kleding als voorheen naar de kleermaker gebracht om in te korten. Blijken dezelfde broeken als 4 jr geleden enorm te krimpen. Dit staat niet op de bestelsite alsmede dat zij niet in de droger mogen.
Ik heb gevraagd om coulance en de broeken ter vervanging aangeboden maar willen niet meewerken ook na hun verschrikkelijke slechte service die zij niet leveren.

Ik heb de broeken per omgaande retour gekregen m.a.w. los het zelf maar op.
Ik heb het hoofdkantoor in Duitsland nog om een reden gevraagd ook zij houden zich van de domme en reageren helemaal niet op mijn mails.

Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf. Denk goed na voor je met dit bedrijf in zee gaat . Je bent gewaarschuwd!!!