eSigaret4u reviews & ervaringen

Hallo,

Het is veel te warm om weer uit te leggen hoe het protocol werkt, Ik ga opnieuw verzenden dan kunt u tot rust komen

Fijne dag!
Mara | Customer service

Beetje denigrerend vind ik deze mail,nadat ik 5 dagen geleden een bestelling geplaatst te hebben,,en na meerdere mailwisselingen mijn bestelling nog niet binnen had.
Kan altijd gebeuren ,maar dan graag wel iets vriendelijker reageren,

Dankzij de "reviews" van hun vriendjes en vriendinnetjes hier, lijkt het misschien net alsof ze service zouden verlenen, maar helaas heb ik hele andere ervaringen.
Als er iets mankeert aan je product dan zou je het wel terug mogen sturen, maar je krijgt wel meteen de dreigende waarschuwing dat alle verzend- en onderzoeks-kosten voor rekening van de klant zullen komen.
Uiteindelijk heb ik het maar elders laten repareren op eigen kosten.
Het feit dat ze maar 3 maanden garantie bieden, zelfs op producten van bijna honderd euro, geeft eigenlijk al wel aan dat ze zelf ook weinig vertrouwen hebben in de kwaliteit van de aangeboden producten, en lak hebben aan de regelgeving omtrent garanties.

Allereerst moet u zeker een bestelling plaatsen bij esigaret4u.nl als je graag meer dan 10 dagen wacht op je bestelling! Versnelde levering of niet, goederen vanuit Amerika komen sneller aan dan die van hen zonder versnelde levering. Geldkloppertjes.

Bij het contacteren van hun oo zo zelfzekere customer kut service, kreeg ik het antwoord van een zo genaamde Simone dat ze er verder geen woorden meer zal aan vuil maken! Ik zal verder op mijn beurt mijn geld ook niet meer vuil maken aan dit vuil bedrijf.

Helaas had ik dit niet willen schrijven maar ik zal het toch maar doen.
Ik heb een e-sigaret bij e-sigaret4u besteld.
het zou een goede review worden uiteindelijk maar dat is helaas na mij laatste ervaring met ze niet meer van toepassing.
na mijn e-sigaret te hebben ontvangen kreeg draaide ik na enkele dagen de batterij van het contact. ik was natuurlijk erg verontwaardigd dat dit was gebeurd en stuurde het product gelijk terug. na enkele dagen kreeg ik een reactie die mij vertelde dat de schade die aan het apparaat was toegedient door mij zelf met forcering was gedaan. maar dat is dus totaal niet het geval. de vapor zelf heb ik nog en er zit inmiddels een andere batterij op. die uitstekend werkt. de zogenoemde schade die ik zou hebben toegedient zou de andere kant van de schroef (de vapor zelf) ook schade moeten hebben aangebracht. maar naar aandachte inspectie en natuurlijk ook veelvuldig gebruik kan ik concluderen dat daar niks mee aan de hand is. de reactie mail die ik had ontvangen was na mijn mening ook erg onprofessioneel. misschien zijn er genoeg mensen die houden van een informele aanpak maar ik wil graag de indruk krijgen dat mijn probleem goed en serieus word aangepakt.

ter conclusie moet ik zeggen dat ik erg teleurgesteld ben in deze situatie. er word me een product voor kostprijs aangeboden maar dat zie ik niet als een geweldige tegemoetkoming. het is jammer want het zou mijn standaard aankoop punt voor eliquids en dergelijke worden.

Zit na 5 dagen nog steeds te wachten op mijn bestelling
Na een flinke mail wisseling weet ik eindelijk hoe het zit.
Bij eSigaret4u.nl een bestelling gedaan van 8 flesjes Deze flesjes worden door esigaret4u.nl los in een zak gedaan.
Als alle flesjes netjes naast elkaar liggen in het zakje voldoet het keurig aan de maat van de brievenbus echter als je het zakje oppakt en beweegt gaan alle flesjes door en over elkaar waardoor het niet meer door de brievenbus past en het dus door Post.nl niet meer past dus niet geleverd wordt.
Omdat alles al betaald is en het volgens eSigaret4u.nl normaal wel geleverd wordt is het vooral mijn probleem en moet ik het vooral zelf maar uitzoeken met Post.nl
Op mijn reactie dat de verkopende partij ook verantwoordelijk is voor het leveren en versturen kreeg ik als antwoord:
Dat ik niet voor rede vatbaar ben.
Het ligt dus aan alles en iedereen maar zeker niet aan eSigaret4u.nl
Al met al zit nu 5 dagen te wachten en nog geen bestelling afgeleverd

Voor mij dus nooit meer eSigaret4u.nl !!!

Onklantvriendelijk en arrogant ! .... Heb bij de concurrent besteld.