Poster XXL reviews & ervaringen

Meerdere jaren heb ik met veel plezier gebruik gemaakt van de PosterXXL fotoalbum service. Echter ze zijn recentelijk overgestapt naar nieuwe software en hun klantenservice en ondersteuning bij deze overgang is zeer slecht. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en de klantenservice reageert per mail zeer traag en biedt geen oplossingen die werken. Zeer teleurstellend.

Posterxxl heeft mijn pakket kwijtgemaakt. Alle vragen aan klantenservice worden afgedaan met een standaard antwoord. Inhoudelijk wordt er niet gereageerd op mijn vragen. Elke keer hetzelfde antwoord:

"Wij hebben uw aanvraag aan de verantwoordelijke afdeling doorgegeven. Zodra wij een antwoord ontvangen, nemen wij spoedig contact met u op. Wij vragen u om even wat geduld.

Hartelijk dank voor uw medewerking!"


Al vijf weken.

Je kunt de kwaliteit van een bedrijf het best meten aan hun omgang met problemen. In dit geval: waardeloos.

Een aantal jaren klant en tevreden over de kwaliteit. Maar als je dan een keer service nodig hebt, dan geven ze niet thuis. Jammer. Voortaan ergens anders bestellen.

Posters van goede kwaliteit. Binnen de 5 dagen geleverd. Opladen van verschillende foto's en formaten wel niet zo handig.

Schandalig!

Waardeloze service!

Hele slechte service. Door omzettingen printer (goede smoes) kan de aangegeven leverdatum niet aangehouden worden, zeker 4 dagen te laat (=ruim 2 weken wachten op een poster). (Achter gekomen door zelf met Posterxxl bellen) Had de poster beslist snel nodig. Totaal geen medewerking om toch tot een snelle goede oplossing te komen. Men wil geen moeite doen om het toch snel op te lossen. Alleen maar geld terug geven, daarmee is het probleem niet opgelost. Uiteindelijk bij een concurrent tegen hogere prijs, maar wel goede service moeten bestellen. Niet bij posterxxl bestellen als je het voor een bepaalde datum iets moet hebben!!!

De meest onbeschofte en slechte webwinkel die je maar mee kan maken. De klantenservice wil je niet helpen en maakt beloftes die ze niet waar kunnen maken. Ik heb gesproken met een vrouw, C Visser en die wilt gewoon niets voor je doen. Waarom ze daar uberhaubt werkt weet niemand.

Onaangename verrassing bij kortingsactie.

Wij bestelden bij een kortingsactie waardebonnen voor 10 afdrukken op alubond. Wat een nare verrassing toen bleek dat de bestelling niet te bundelen is, waardoor wij in totaal 100 euro aan verzendkosten moesten afrekenen. Normaal zou dat slechts 10 euro zijn. De korting werd hierdoor grotendeels teniet gedaan. Geen enkele coulance van de klantendienst.
En je moet wel bestellen, anders ben je het geld van je waardebonnen ook kwijt.
Conclusie: nooit meer! (Dom hoor om zo met klanten om te gaan)

Het geleverde product is best ok. Je ziet duidelijk kwaliteit verschil op de afgedrukte foto's, terwijl dit op de pc niet zichtbaar was. Maar de foto's zien er mooi uit. Groot minpunt: de klantenservice is compleet waardeloos. Er was een probleem met de levering van mijn bestelling (niet door hun schuld), maar PosterXXL is niet bereikbaar. Niet via e-mail, niet via hun chatroom.....

Fotos besteld op Alu-dibond. Zeer slechte kwaliteit prints(!) terwijl de foto's prima waren.
Zichtbare verticale strepen van het printen en een matige resolutie. Je verwacht toch op z'n minst fotokwaliteit.
+ 20 euro verzendkosten. Niet mogelijk om bestellingen met kortingscoupon te bundelen.

Als achterwand voor mijn nieuw aquarium heb ik hier een poster laten maken. Was een afbeelding van het internet. Toen we het geleverd kregen, konden we onze ogen niet geloven. Je zag niet eens wat de afbeelding was. Allemaal vierkante blokjes. Contact opgenomen met Poster XXL. Hier werd de schuld bij mezelf gelegd. Dus is het product niet goed, dan ligt het aan jezelf. Ik zou hier zeker geen opdrachten laten doen! Bij mij was het bij 40 euro in de vuilbak!

Ga niet in zee met dit bedrijf. Zeker niet voor zakelijke afdrukken. Zelden zo'n onvriendelijk en onprofessionele bende bij elkaar mee gemaakt. Helaas zijn wij er ook in gestonken en het enige dat rest is anderen te waarschuwen, want deze lui zijn er niet voor de klant maar puur voor het snelle geld..
Sushi H