QX Systems reviews & ervaringen

In de achterliggende jaren drie keer een laptop gekocht bij QX-systems Bij de meest recente aankoop eind 2023 (voor onze zoon van 10) vertoonde de laptop al binnen enkele maanden kuren. Online gemeld bij QX-systems, men gaf aan dat de laptop voor reparatie kon worden langsgebracht.

Ik ben bij hun winkel in Nijmegen langsgegaan. Enkele jaren daarvoor zat er nog een aantrekkelijk ogende winkel. Nu (7 maart 2024) waren de ramen afgeplakt en zag het er niet meer uit als een winkel waar je in vertrouwen je geld uitgeeft. Ik gaf de laptop af en de medewerker vertelde mij dat ik bericht zou ontvangen als de laptop klaar was.

Niets meer gehoord daarna. Twee sommaties gestuurd en een klacht ingediend. Op de sommaties kwam geen reactie. Het klacht e-mailadres (waarnaar wordt verwezen in de algemene voorwaarden van QX-systems) bleek niet meer in gebruik te zijn. Dat het klacht e-mailadres niet meer in gebruik is zegt helaas veel over de hun klachtprocedure (die is niet meer actief).

QX-systems is gesommeerd om de laptop te repareren of het geld terug te storten. Daarop kwam geen reactie.

Wij hebben nu recent een aangetekende brief gestuurd met een sommatie tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit is verzonden naar de winkel en de enige bestuurder van de BV (woonachtig in Apeldoorn). Volgende stap wordt het uit handen geven van de vordering.

Telefonisch contact levert overigens niets op. Je krijgt een medewerker van een extern callcenter die een notitie maakt en zegt "u wordt teruggebeld", waarna je niet wordt teruggebeld.

Ik zou iedereen afraden om iets te kopen bij deze winkel. Voor 2015 kon je daar met goed fatsoen iets kopen maar nu absoluut niet meer. Kijk maar eens naar recensies online. Veel mensen die ondeugdelijke producten ontvangen of geen geld terugkrijgen na een retour.

Het gaat daar niet lekker. Al jaren koop ik bij QX systems. En dat was prima. Snel geleverd goede kwaliteit.

Mijn bestelling van Maandag morgen was op woensdag nog niet bezorgd dus ik vraag aan de support of er iets mis gaat met de bestelling.

Krijg een onvoorstelbaar onverschillig antwoord: "De bestelling ziet er goed uit dus er is niets aan de hand". Pff wat heb ik daar aan. Het bestelde is nog steeds niet verzonden. Het is inmiddels donderdag. Maandag morgen besteld,

Vertel QX, op zijn minst waar ik aan toe ben.

Mocht na 18:30 gisteren mailen als ik dan nog geen verzend bevestiging had. Gedaan. Tot op heden geen reactie.

Klanten service gebeld. Kreeg een call centre. Zou terug gebeld worden. Is niet gebeurd.

Geen communicatie met de klant. Ik weet niet waar ik aan toe ben. Zijn ze failliet, hebben ze ineens een hekel aan klanten?

Schiet in ieder geval niet op zo.

Verzending
Artikel nog steeds niet ontvangen. Klantenservice belt niet terug. Al eerder gemailed en een volledig nietszeggend antwoord gekregen.

Klantenservice
Eerst een mailtje naar klantenservice gestuurd. De "hulp" aldaar gaf een nietszeggend ongeïnteresseerd antwoord.

Dat antwoord bevatte geen uitleg over de vertraging van mijn pakket of wat er "uberhaupt aan de hand was dat ik het bestelde niet geleverd krijg.


Een dag later het officiële nummer van QX-SYSTEMS gebeld. Kreeg een call centre.

Zou teruggebeld worden maar is niet gebeurd.

Schade.

Vandaag besteld morgen in huis. Mooi niet dus en al 5 dagen aan het wachten zonder tekst, uitleg of enige update
Bellen naar dit bedrijf brengt je in contact met een extern bedrijf die alleen telefoontjes aanneemt en een ‘ticket’ aanmaakt
Vervolgens blijft het stil

Laptop die ik had besteld sloeg vanaf de eerste dag voortdurend af. Ik kreeg daarop een andere laptop toegestuurd. De problemen bleven. Bij navraag bleek ik dezelfde laptop retour te hebben gekregen, die ze hadden 'gerepareerd'. QX Systems beloofde nu echt een ándere laptop te sturen. Kapotte laptop 10 dagen geleden retour gestuurd. Sindsdien niets meer vernomen, ik krijg geen reacties op mijn mails.

K*T bedrijf!, 1 oktober hebben zijn mijn pakket retour ontvangen, nu inmiddels 17 november nog steeds geen geld retour ontvangen.
Inmiddels bij ACM een klacht ingediend dat ze zich niet houden aan de wetgeving, aangifte gedaan van oplichting en een advocaat ingeschakeld. Als je een mail stuurt wordt er een ticket aangemaakt maar vervolgens hoor je niets...
Ik heb meerdere keren telefonische contact gehad maar telkens neemt er eindstand een externe callcenter op die hun dan weer een mail stuurt. lijkt wel alsof dit bedrijf dood is...

Laptop is goed, snelle levering
service is dramatisch, lang wachten voor je een medewerker te spreken krijgt, die je toezegt je te helpen, en dat niet doet.
Dat tot 3x toe en ondertussen heb ik het opgegeven.

Een gewaarschuwd mens.

Normaliter ben ik niet van de reviews, sterker nog, dit is de eerste die ik schrijf. Dit nav mijn ervaring met QX systems.

Vorige maand een laptop besteld, deze netjes betaald en werd snel thuis afgeleverd.
Tot dusver geen probleem.
Echter bij nadere inspectie, bleek de 2e harde schijf afwezig.
Na enige mailtjes en verstreken tijd, kreeg ik antwoord dat ik teamviewer moest installeren, zodat ze op afstand op de laptop in konden loggen om te kijken of men het op deze manier op kon lossen.
Ik kon de laptop aanzetten en "gewoon naar mijn werk gaan".
Tuurlijk. Ik kan ook mijn Wi-Fi wachtwoord uitprinten en voor het raam hangen, of de sleutels op mijn voordeur laten zitten en weggaan.

Na enig ge-mail, waarbij een antwoord soms dagen op zich liet wachten, heb ik te kennen gegeven van de koop af te zien.
Na een paar dagen kreeg ik instructies voor het opsturen van de laptop. Op dat moment de laptop in de originele verpakking aangetekend retour gestuurd
Via Post Nl netjes bericht gekregen dat het pakketje afgeleverd zou zijn.
Helaas volstrekt onduidelijk wie, wat of waar het pakketje in ontvangst had genomen, er stond geen naam op en de handtekening was een streep.
Een week later nog niets van QX gehoord of gezien....
Aangezien het niet om 2 kwartjes gaat, toch eens gaan informeren. Op mail werd niet gereageerd, en via de telefoon werd ik afgeblaft met de retorische vraag; “Ja...! Weet je wel hoeveel pakjes we binnen krijgen”.

Lang verhaal kort, retour sturen is voor eigen kosten.....en bij het retourneren kan het zijn dat je pas 30 dagen na dato bericht cq het geld terug krijgt! (dat is een maand (of als het werkdagen zijn, nog langer)
Een maand lang zonder bericht of je laptop goed is aangekomen en je dus je geld terug krijgt(of niet)
Ik geloof niet dat je na een maand nog bij Post nl aan kunt kloppen als blijkt dat de doos waar de laptop in zat beschadigd is en je je geld dus niet terug krijgt.
Daarnaast is niet aan te tonen dat de laptop inderdaad door iemand van QX is aangenomen, aangezien er geen naam/handtekening op ontvangst staat.
Het lijkt mij toch een kleine moeite om je klanten te laten weten dat een en ander aan is gekomen en in behandeling genomen zal worden. En dan heb ik het nog niet eens over het gebrek aan aan klantvriendelijkheid aan de telefoon

Huidige situatie; na weken geleden een laptop te hebben besteld, geen laptop voor mijn zieke schoonvader, bijna 600 euro armer en geen idee wat de status is.

Dat dit nog kan.

Een zaak naar mijn hart, waar je niet betaalt voor uiterlijk vertoon van een prachtig kantoor (het ziet er een beetje vaag uit). Maar wel gewoon goed werk leveren. Snel, goed, geodkoop. Diverse reparaties laten uitvoeren en 1 laptop gekocht. Vandaag een harde schijf moeten laten vervangen. 2 uurtjes klaar, 70 euro incl. overzetten van data. Als de verkoper vervolgens nog een paar minuten steekt in het ongevraagd de laptop helemaal reinigen, dan weet je dat het met de service wel goed zit. Top!

Louche Turkse toko waar bovendien alleen contant betaald kan worden: dan weet je genoeg. Stapels pc's staan er jaren stof te happen. Van de prijs, kan niks af. Want dan komt de "eer" van de eigenaar in het geding. Gewoon een deurtje verder lopen.

Ik heb een Dell besteld maar er bleek te weinig geheugen in te zitten. Las allerlei vervelende reviews over de service maar qx belde snel terug. Ik mocht de laptop terugsturen en binnen 5 dagen had ik hem weer terug. Zeer tevreden.

Ik had een tweedehandse Windows surface tablet gekocht. Na een tijdje gebruik kwamen de problemen. Daarom heb ik met qx systems contact opgenomen. Ondanks dat het buiten de garantie viel hebben ze mij uitstekend geholpen.

In het begin twijfelde ik eerlijk gezegd omdat ik gemende reviews zag maar toch besloten om de laptop te bestellen. GEEN SPIJT VAN! Site is gebruikersvriendelijk en de laptop was enorm snel geleverd! Ook netjes verpakt! Zeker aan te raden.

Op tijd geleverd ondanks Corona crisis. Telefonisch moeilijk bereikbaar maar ik werd teruggebeld want er was gezien dat ik een paar keer geprobeerd had?? Prima dus. Prijs is ook prima.

Dit is mijn tweede refurbished Thinkpad die ik gekocht heb, werkt zoals het hoort, en een stuk sneller en stiller dan mijn vorige thinkpad t410

Makkelijk te bestellen en snelle levering

Ik had via de website 2 ipads besteld, ik kreeg deze ipads de volgende dag in huis. Mooi verpakt, beide ipads werken prima.

goed geholpen via de mail bestellen ging gemakkelijk en de levering vond de volgende dag plaats

Ik had een nieuwe laptop nodig, een vriend van mij raadde deze laptop aan
erg fijn om mee te werken!!

- Snel bezorgd
- Netjes verpakt
- Prijs

Geleverd waar ik naar gevraagd had
Prima kwaliteit en service

erg tevreden met de service en levering van deze firma.

Drie hp laptops gekocht voor thuiswerk, woensdag om 16:00 besteld, donderdag ochtend in huis gekregen. Ik ben tevreden met de kwaliteit, tevens waren de laptops netjes en zorgvuldig verpakt.

mijn iphone had een klein probleempje, gebracht naar deze winkel en het was binnen 5 minuten opgelost

helemaal top!

Afgelopen donderdag besteld, vrijdag in huis gekregen. PC is muisstil en werkt snel.

Bestellen via de website ging vlot.

Snel geleverd voor een mooie prijs.

Na 1 dag gebruik. Goed product voor goede prijs en goede service, snel geleverd. Werd verkeerd bezorgd bij mij, maar dat lag aan PostNL. Snelle Lenovo refurbised laptop. Toestenbordinstelling moest omgezet naar Engels, maar toen liep ie goed.

Snelle levering en reageren snel op je vragen.
Geen minpunten te benoemen tot zo ver.

Een bestelling gedaan bij qxsystems.nl. De levering zou de volgende dag plaats vinden, maar niet gebeurd. Ik proveerde e toen te bellen, maar kreeg de hele dag geen gehoor. Ook hun geprobeerd via mail te bereiken...pas na mijn 6e mail aan hun en dreiging met politie, kreeg ik een telefoontje. Laptop bleek niet leverbaar ineens. Daarop aangegeven dat ik mijn geld dan terug wou, en dat was geen probleem. Zij hadden de fout gemaakt. Ze mailden een dag later dat het geld overgemaakt is...maar ik heb het nog steeds niet ontvangen!! Ook nemen ze wederom geen telefoon op, reageren niet op mail. Ik ga daarom aangifte doen. Klootzakken zijn het!

Zocht een betaalbare laptop voor mijn zoon, voor school. Laptop is voorzien ben een aardige Nvidia kaart, waarmee hij grafisch uit de voeten kan (foto's, video en evt een game spelen)
Gevonden bij QX Systems. Bestelling vrij laat geplaatst op die dag, maar wilde toch e.e.a. veranderd hebben. Volgende dag werd de laptop bezorgd.

Laptop is stil en is lekker snel in het verwerken van gegevens.
Enige minpuntje is de accu....die is redelijk snel leeg.

Laptop was precies waar ik naar zocht, volgende dag netjes in huis gekregen, goed verpakt. Had een aantal vragen via het contactformulier gesteld, deze werden netjes beantwoord.

Kortom, helemaal top.