Sarenza reviews & ervaringen

Na weken pas bericht dat bestelling onderweg zou zijn. Bestelling zou bij pakketservice zijn aangemelde door sarenza. Nooit meer iets van vernomen. Klantenservice onbereikbaar.

Trap niet in de mooie lay-out van deze web aanbieder want het is een meer dan waardeloze site die zijn belofte bij lange na niet na gaat en kan komen.

Heel slechte ervaring met serenza.
Wanneer je een klacht hebt over de schoenen blijven ze er bij dat het geen fout is, en er niets aan de hand is.
Schoenmaker constateerde dat het niet goed was., en dat je duidelijk verschil in schoen voelde .Meerdere allstars gehad, daar is het niet bij.
Maar 3 uur aangehad. Krijg je te horen dat ze gedragen zijn en niet gelijk teruggestuurd hebt. Zelf moet je er telkens achteraan bellen. , eerst foto s sturen. Geen wonder dat het langer duurt. Je kan het pas voelen wanneer je ze aan hebt.
Ze willen wel een paar zooltjes opsturen maar daarmee is het niet opgelost.
Wel kan je korting krijgen op een volgende aankoop.
Denken ze nu echt dat je daar weer schoenen gaat bestellen die je in de prullenbak kunt gooien.
Nee, kopen we ze toch liever ergens anders, waar je wel de goede service krijgt.

Mooie pagina van Sarenza.....maar daar blijft het bij.
Ik heb nog nooit zo'n bestelling meegemaakt als deze.
24 uurs levering??????
Het zal wel 24 dagen worden.
En het regent klachten op internet!
Dus Sarenza.....blijf vooral lekker in Frankrijk.
Ik ga wel naar Omoda.
Daar heb je tenminste service!

Gekochte schoenen zouden binnen 24 uur worden geleverd. In de plaats daarvan na 20uur een mailtje dat de levering 48 uur wordt. Vanaf nu of vanaf betaling? De beloofde 10 euro korting was met geen mogelijkheid in te voeren op de site. Een vals lokkertje als eerste aankoop korting!

Voor mij eenmaal, nooit weer. Schoenen worden te laat geleverd en heb ze daardoor niet meer nodig ( feestje ) . Valse beloften met kortingen. We zijn er klaar mee! En een dag thuis blijven verder ( kost ook niets ..toch?)

2,5 maand geleden 2 paar slippers van Sketchers gekocht.Nu komt het ijzer van 1 slipper erdoor aan de binnenzijde.Foto's gemaild.Het kwaliteitsteam ging hier over oordelen.Dit kreeg ik als antwoord "Na overleg met ons kwaliteitsteam, is er besloten dat het hier niet om een fabricagefout gaat. Wij kunnen deze schoenen dus niet als een retourzending accepteren." 0 klantenservice

Ik deel de slechte reviews van anderen.Beloofde levertijd wordt niet nagekomen,geen enkel antwoord op gestuurde klachten of informatie per e-mail aan een adres dat, oh ironie,"klantenservice@sarenza.nl" heet.Niet aan te raden wat mij betreft.Er zijn velen in deze internet schoenen sector die wel klantvriendelijk zijn en doen wat ze beloven.

Ik had een review geplaatst over een schoen op de website van Sarenza. Deze was na 3 weken nog steeds niet geplaatst. De reactie van Sarenza was dat ze dat een keer in de zoveel tijd doen (motivatie: dat moest de afdeling IT doen).
Ik vind dat een slap excuus; verschuilen achter de techniek en dat als middel gebruiken voor het laat plaatsen van de review; een review kan direct geplaatst worden. Verder vertelde Sarenza dat de review niet gecensureerd zou worden. Uiteindelijk is de review helemaal niet geplaatst (nu 6 weken later).
Nogmaals een e-mail verstuurd met de vraag hoe lang het moet duren voordat een review geplaatst wordt, geen antwoord op gekregen.

Ik vraag me nu af hoeveel kritische reviews er nog meer 'niet' gecensureerd zijn.

Ik koop niks meer bij Sarenza.

Erg slecht van Select vracht dat ze beweren dat ze 4 pogingen hebben gedaan om het pakje te bezorgen (ik heb maar 1x bericht van hun in mn brievenbus gehad terwijl ik de keren daarna gewoon thuis ben geweest) maar van Sarenza vind ik het nog slechter dat de schoenen nu alweer terug zijn naar Frankrijk en ik ze niet meer te zien krijg! Ze zeggen het betaalde geld terug te storten op mn rekening. Het enige wat ik wil is dat ze me de schoenen waar ik voor betaald heb gewoon opnieuw toe sturen, wat is daar zo moeilijk aan! Daarbij komt dat de eenmalige speciale korting die ik kreeg omdat ik een eerdere bestelling had gedaan nu ook vervalt! Heel erg bedankt Sarenza! Voor de slechte service !

Sarenza vindt zichzelf de nr.1 in de online schoenenwereld. Gezien mijn ervaring met Sarenza tot nu toe is dit wel een zeer gewaagde uitspraak....

Mijn ervaring met Sarenza ia dat ze de beloofde levertijd niet waarmaken, de beloofde korting vis kortingscode niet geven en bij klacht de klant niet serieus nemen. Ik vind het een onprofessionele, arrogante organisatie.