Voetbalshop reviews & ervaringen

Slechte communicatie!
Bestelling 400147334
Slechte communicatie! Voetbalschoenen aangekocht met een kortingscode van 150 euro+ bij betaald! Op bon stond duidelijk bij verkeerde maat? Verkeerde keuze? Geen probleem, retour mag. Wij hebben verkeerde maat gekozen en voor we schoenen terug stuurden contact opgenomen via messenger om te vragen hoe te retouren. Resultaat geen schoenen en kortingscode kwijt, geen geld terug! Zo teleurgesteld!
(Via mail onbereikbaar, via whatsapp kunnen ze niet helpen. Via messenger ook geen oplossing. K vroeg gewoon om de juiste maat te kunnen krijgen.)
Fatima E.H.
Bedankt voor u antwoord. Het gaat er vooral om dat jullie moeilijk doen over de 150 euro kortingscode. Die zijn we volgens jullie kwijt hierdoor. Dit kan toch niet, dit hadden jullie voor retour erbij moeten zeggen! Die 150 euro is een waardebon, dus betaald. Kunnen jullie toch niet zomaar inhouden zonder daarvoor schoenen te leveren. (Op 01/09/2020 zijn de schoenen geleverd en direct terug gestuurd)

Donderdag gele voetbalschoenen besteld zouden de volgende dag binnen zijn. Werd dinsdag. We maken de doos open zitten er zwarte in. Gelijk gebeld schoenen retour naar een DHL punt. Klantenservice gebeld maar tot 16u bereikbaar. Dus al met al op dit moment geen tevreden klant.

Voor 23.00 uur besteld volgende dag in huis jammer dat ging voor ons niet op! 3 dagen zitten wachten en zelf mail moeten sturen om te vragen wanneer ik ze kon verwachten........gemiste kans

Prima levering van de producten. Echter het retourneren van producten is waardeloos. In de aangekochte schoen zat een druk fout waardoor deze teruggestuurd moesten worden. De klantenservice reageert pas op mailtjes als je er achteraan belt, je krijgt dan na 3 dagen een e-mail terug. Inmiddels een maand bezig met het retour krijgen van mijn geld.

Ik zou eerst kijken of het via een andere site beschikbaar is.

prima geregeld ondanks dag te laat i.v.m feestdage drukte .

bestelproces en afleveren ging perfect.
niet de laagste prijs, maar andere shops waren iets goedkoper maar konden niet leveren
was mijn eerste koop bij deze shop.
Een dag of wat na de levering kreeg ik een kortingsbon. Ik vroeg me dus af waarom ik die niet direct bij mijn aankoop had gekregen, of dat ik alsnog met terugwerkende kracht die bon kon verzilveren. Een mail naar klantenservice werd niet beantwoord. Ook een tweede en een derde mail niet. Nu vraag ik me af wat er zou gebeuren als ik echt een probleem zou krijgen met deze shop? Vandaar een 10 voor bestellen en leveren maar een 1 voor de klantenservice.

Dinsdag 19-12 Presentatiejack BAYERN MUNCHEN maat 152 besteld, de volgende dag 164 gekregen.
Weer een dag later het jack geretourneerd en gebeld of ze dezelfde dag nog maat 152 konden opsturen. Ze zou haar best doen zei ze.
Het is nu 23 december 2 dagen voor kerst en heb het na 2 dagen nog steeds niet ontvangen, dus ik mag met kerst mijn zoon uitleggen dat het misschien nog binnenkomt. Ik had trouwens ook nog een appje gestuurd maar daar reageren ze niet meer op omdat ze het te druk hebben werd gezegd.
Als jullie de goede spullen leveren en op tijd zouden jullie het een stuk minder druk hebben

Twee bestellingen gedaan, beide bestellingen volgende dag in huis. Dat gaat goed.
Over een van de bestellingen op zondag 3 december per e-mail een vraag gesteld, na een reminder en 5 dagen verder nog geen enkele reactie gekregen. Op vrijdag 8 december gebeld en iemand gesproken die de mail wel had gezien, maar moest overleggen voordat ze een antwoord kon geven. Gewacht met de review tot maandag 11 december. Nog steeds geen antwoord van Voetbalshop, dus nu maar een review met een Zeer Slecht beoordeling voor de service.
Ik hoop alsnog snel een positief antwoord op mijn vraag te ontvangen.

Dhl geeft aan dat ik 2 x niet thuis ben
En nu is weer naar voetbalshop gegaan
Maar daar is geen contact mee te krijgen
Wat een slecht bedrijf vorige bestelling ook al mis

De eerste keer dat ik bestelde ging de levering goed. De kleding was alleen veel te groot: maat 140 blijkt van 137 tot 147 cm te zijn, 10-12 jaar...
De tweede keer duurde het vrij lang. Een dame van de klantenservice vertelde me (nadat ik 10 minuten in de wacht had gestaan) dat de kleding vandaag verzonden zal worden. Op de site staat wel 'langere levertijd door externe leverancier' , maar het zou ook fijn zijn als er in de bevestigingsmail nog iets staat over wanneer je de kleding thuis kunt verwachten. Iets betere communicatie zorgt voor een heel andere klantervaring.

Goede voetbalschoenen alleen te groot. Snel omgeruild voor kleinere maat. Ging prima. Alleen voor 23.00 besteld morgen in huis gaat niet op.

Kleding en service van jullie is gewoon perfect.
Alleen er staat besteld voor 23.00 de volgende dag in huis. En dat is dus echt niet zo.
Ik heb het vijf dagen later ontvangen, en ja dit was inclusief het weekend.
Maar dan vind ik het nog lang voor de huidige tijd.

Ondanks de vermelding op de website van Voetbalshop.nl "voor 22.00 uur besteld de andere dag in huis", werd de bestelling niet de volgende dag geleverd. Of dat nu aan Voetbalshop ligt of DHL weet ik niet, maar als je iets beloofd op je website moet je dat ook nakomen. Dat is wel een minpuntje.

Het bestelde shirt is overigens wel in keurige staat geleverd.

Zou de dag erop geleverd worden maar is pas de dag daarna gekomen.

Voetbaltenue met bedrukking besteld. Na bestelling 3 dagen lang geen enkel bericht gehad. Zelf maar gaan mailen over bestelling. Bedrukking bleek het probleem te zijn, kon niet direct bedrukt worden. Wanneer het wel bedrukt kon worden kon men geen antwoord op geven. Gevraagd om in ieder geval de schoenen toe te sturen. Dat was volgens de medewerker niet mogelijk. De klantenservice op hun eigen voorwaarden gewezen, dat de artikelen die wel geleverd konden worden door hun apart verzonden zullen worden. Al met al zolang heen en weer gemaild dat de rest vd bestelling als een wonder opeens ook klaar was....Klantenservice moet beter!

Mooi product.vlug geleverd helaas kapotte doos. Kon niets aan gedaan worden mits hele product terugsturen.kleine moeite toch om nieuwe doos te bestellen.ben erg teleurgesteld

Een aantal dagen geleden op vrijdag avond een bestelling geplaatst. Precies een week later er nog niks van gehoord. Terwijl er overal aangegeven staat: "vandaag besteld voor .. uur morgen in huis." Toch maar eens nagebeld over de bestelling toen werd er opeens haast achter gezet daarna netjes volgende werkdag de producten in huis. Vervolgens krijg ik een kindermaat geleverd van een product waar ik een heren maat heb besteld maat L. Daarnaast waren er 3 van de 4 producten geleverd ipv alle 4 want die waren allemaal duidelijk op voorraad in de webshop. Valt me erg tegen van Voetbalshop, voor de rest wel goede ervaringen mee.

Boek besteld met kadobon, boek was enkel verpakt in "bubbeltjes" enveloppe, en daardoor beschadigd ontvangen. Mischien is het beter om boeken in karton te verpakken zoals de meeste bedrijven doen. Klacht is nog niet geheel afgehandeld maar gezien het email contact heb ik er wel vertrouwen in dat dit goed wordt afgehandeld.

De levering was snel gelukkig en compleet.
Zat ik daar vervolgens op een verjaardag met een voetbal die lek was... Geen probleem kan gebeuren.
Terugsturen was geen geen probleem, kreeg netjes een antwoordnummer en kon alles kosteloos retourneren.
Ik wilde natuurlijk wel een nieuwe bal bij de jarige laten afleveren. Dus gebeld met de klantenservice en was allemaal geen probleem. Ik moest alleen het nieuwe adres bij de bal doen zodat ze deze konden versturen. Dit heb ik natuurlijk gedaan.

Krijg ik vervolgens een mailtje dat de garantieaanvraag geaccepteerd was en ik me geld teruggestort krijg :(... Dit wilde ik dus niet... Ik weer bellen en ja een foutje maar kan ik wel een nieuwe bal bestellen... En de verzendkosten dan? Ja, die mag u daarna weer apart terugvragen... Pfffffffff... dit kost me teveel tijd... Puntje ter verbetering!

Nike voetbalschoenen op Vrijdag besteld. Zou de dag daarna jet pakket moeten krijgen. Nu is het de week daarop dinsdag en heb het pakket nog niet na herhaaldelijk dhl gebeld te hebben. Blijkt 2x achter elkaar een communicatiefout te zijn tussen voetbalshop dhl en haar bezorgers. Als je besteld; doe dat dan niet met dhl want ze zijn pure kak

had zondag avond 10uur bestelt chelsea trainingspak en een nike fles.
de volgende dag was het nettjes optijd bezorgd maar alleen de broek er stond u andere producten krijgt u later de volgende dag krijg ik weer een mailtje dat mijn producten onderweg zijn ik denk YESS eindelijk me spullen maar tot mijn verbazzing krijg ik alleen met nike fles binnen en een papiertje dat mijn trui nageleverd word een paar uur later krijg ik een mail dat ze het opeens niet meer is en ze het niet meer kunnen leveren HEEL teleurgesteld en dan kommen ze ook nog met een toegoedkaart aanzetten van 10 euro maar daaar kan je gwn heeelmaaaal niks mee kopen alleeen producten die niet in sale zijn alleen producten die nieuwe zijn en dan ook nog eeens 5 euro verzendkosten betallen als je weer iets besteld echt schandallige hoe ze dit doen koop nooit hier meer wat wil gewoon me trui want ik heb hem besteld met M op de website als die er toch niet meer is knal dan gwn de M uit krijg je niet all die problemen

Helaas niks ontvangen na ruim een week. Wel direct een verzoek voor een review. Even gewacht maar nu dan alsnog; negatief.

Het zou heel fijn zijn als er ook vrouwen maten bij producten staan. Bijv. bij trainingspakken, ik weet echt niet welke maat ik dan moet bestellen. De meeste vallen te groot uit. Ook bij 'kids' als ik het in mijn eigen maat bestel. Volgens mij ben ik niet de enige met dit probleem. Hopelijk komt er een verandering in.

Vorige week donderdag na 23 uur bestelling geplaatst. Volgende dag een mail met daarin een kortingscode van 10% voor het weekend. Erg jammer die loop je dan op een paar uur mis. Ik mail klanten service en geef dit aan dat ik voor mijn bedrag 80 euro dus 8 euro wel paar sokken had kunnen kopen. Krijg ik dit antwoord terug Hi. Welke sokken wil je hebben? Groeten team voetbalshop. Lijkt me dan dat ze je tegemoet komen...maar vervolgens hoor je iets meer en krijg je later antwoord nee daar kunnen we niets in doen. Slechte after sales en geen inleven bij teleurgestelde klant.

Voetbalschoenen van 275 euro besteld 4 juli 2014. Zelfde dag nog gezien dat deze schoenen niet geschikt waren om op gras te spelen. Mijn fout. Direct gereageerd om te annuleren. Het bedrag was wel reeds van mijn rekening gegaan. Beloofden mij om meteen terug te betalen. Na 4 telefooncontacten en verschillende mailberichten waarbij ze telkens beloofden om meteen terug te betalen, heb ik nog steeds geen betaling gezien. We zijn meer dan een maand verder. Ze hebben de bestelling nooit moeten uitvoeren maar de terugbetaling laat nog steeds op zich wachten. Een niet onaardig bedrag, trouwens... Voetbalshop.nl, neen, liever niet meer...

Eind mei heb ik het originele shirt van Oranje besteld. Na 2 x netjes gedragen te hebben was ik een maand verder. Toen zaten er een paar draden op mijn borst los, daardoor kwamen er twee grote strepen van losse draden op het shirt (wat er gewoon niet uitziet). Ik mocht het shirt terug sturen, ze gingen er naar kijken...vervolgens word ik gebeld met de mededeling dit is geen productiefout we sturen het shirt terug. Ik heb erachter aangebeld en met veel pijn en moeite kreeg ik een waardebon van €20. Het shirt koste mij €120!! Ik zit nu nog steeds met het kapotte shirt, maar heb wel €20 jippie!! Ik ben nu gewoon diep teleurgesteld in voetbalshop. Dit is de eerste bestelling van mij bij voetbalshop maar ook meteen de laatste! Bijdeze adviseer ik iedereen ga gewoon je aankoop doen in de winkel of zoek een webshop die wel service levert maar bestel niks meer bij de mensen van Voetbalshop!

Voetbalshop is voor mij nog steeds een slechte webshop met een dramatische klantenservice.

Ik heb hier een trainingspak besteld en weer retour gezonden binnen de termijn van 14 dagen. Daarop kreeg ik een mail waarin stond dat er vlekken op zaten en gedragen was ?? Gepast inderdaad. Daarop kreeg ik het terug gestuurd en aanmaning om te betalen. verschrikkelijk gewoon. Op reacties via de mail krijg je pas 2 dagen later bericht en telefoon nummer word slecht beantwoord.

Nooit meer voor mij.

Vriendelijke groeten