VidaXL reviews & ervaringen

Wat een slechte service van VidaXL als je iets wat kapot is terug wilt sturen is dat gewoonweg niet mogelijk. Ik ga overwegen om stappen te ondernemen tegen VidaXL. Als internet winkel ben je gewoonweg verplicht dat de klant zijn producten terug kan sturen indien je dit ook in je voorwaarden schrijft.
Mensen koop niet bij VidaXL indien je iets wilt terug sturen wat kapot is gaat dit gewoonweg niet.

k had een bankstel bestelt en toen ik hem probeerde te annuleren op de website werkte het niet, maar het was al na 12 uur dus kon ze ook niet meer bellen. Hoorde ik ook nog later dat je op de website helemaal geen bestelling kunt annuleren ook al staat de optie er wel. Bel ik ze de volgende dag is het al uit voor bestelling
nou prima retour afzender.

Heeft de pakketpartner een grote fout in hun systeem achtergelaten waardoor ik mijn geld dus niet kon terugkrijgen. Wordt het bij mij neergelegd dat ik een formulier moet invullen om mijn geld terug te krijgen. Heb ik die opgestuurd krijg ik een mail het duurt 2-5 werkdagen voordat ik het ontvang. Krijg ik het niet binnen en bel ik weer, oh er is een fout gemaakt het duurt nog een keer 2-5 werkdagen. Dit keer bel ik of het is goedgekeurd, want ik vertrouwde het al niet meer, is er nog een fout en krijg ik mijn geld nog steeds niet terug.

Elke keer dat ik belde was ik geheid 25 en langer dan 30 minuten aan het wachten aan de telefoon. 2 keer kon niemand mij vertellen wat de fout was die door HUN werd gemaakt was, ook zouden ze mijn inlichten. Is niet gebeurd. Ook heeft een van de werknemers gewoon opgehangen in het midden van ons gesprek en moest ik opnieuw bellen en wachten.

Inmiddels is het 'opgelost' de fout en moet ik weer 2-5 dagen wachten. Ik ga zeker elke dag bellen om te checken of ik het echt terug krijg, want het is geen klein bedrag. Ook hebben ze slechte interne connecties met de financiële afdeling waardoor ze geen spoed etc kunnen zetten op een terug betaling.

Ik ga zeker hun diensten NOOIT MEER gebruiken.

Ligbedden besteld, levering redelijk snel. Slechte kwaliteit. Beide ligbedden na een of twee keer gebruik door heen gezakt. Probeer contact te krijgen voor bespreken oplossing. Niet bereikbaar. Mailtjes leveren evenmin reactie op. 450€ kwijt aan rotzooi.

Na een maand nog niets ontvangen, terwijl het product in 1 dag of hooguit enkele dagen geleverd zou worden. In de tussentijd gemaild met de klantenservice, waarop geen reactie. Dramatisch bedrijf. Nooit meer hier bestellen!

Zouden ons nieuwe onderdelen sturen.
wachten nu al maanden niets meer van ze vernomen.

KOOP HIER NIETS ECHT DE GROOTSTE ROMMEL

Schandalig bedrijf. Oplichtingspraktijken. Je betaalt je blauw en ze zijn niet bereikbaar. Allemaal smoezen en steeds klopt het niet. Nooit kopen hier! Wij kregen een koelkast vol met deuken!!! Ze vervangen het product niet! Eindeloze discussie en nog steeds geen oplossing!

Meegedaan met de veiling van een plafondventilator.
Elke keer wanneer er iemand boven mij bood kreeg ik daar “netjes” een melding van.
Tot de laatste 5 seconden steeds de hoogste bieder.
Dacht yes ik heb het....helaas bleek iemand 6 seconden eerder het bod met 1 euro verhoogd te hebben?...kreeg geen melding.....hoe kan dit? Heb zeer goed opgelet..
Dit deugt m.i. niet...?
Was al gewaarschuwd door meerdere maar wou het toch zelf ervaren☹️
Voor mij voelt dit als OPLICHTING !!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf en lees je de reviews kan dit bedrijf beter sluiten.
Ergeren kwaad en wat een materiaal! Heel jammer!!

echt slecht communicatie.
Lucky I read the long list of bad review before order and hence avoid the vidaXL bad service.
Thank you all.

Doen echt niets goed:
1) Geen bevestiging (naar eigen zeggen binnen enkele minuten) van je order met betaling.
2) Producten (naar eigen zeggen binnen 3 werkdagen) niet leveren.
3) 1 van de 3 producten (welke bij elkaar horen) zou zijn verstuurd (na 1 dag), maar is bij de transporteur drie dagen later nog steeds niet aangeleverd.
4) Tweede product wacht ook nog steeds op verzending, waarbij inmiddels door Vida aangegeven (reeds te late) leverdatum ook niet is gehaald.
5) Een product wordt ondertussen 20% verlaagd in prijs, niet dat je dan dat geld terug krijgt, terwijl je het volgens Vida wel kosteloos kan retourneren (dus ze betalen liever extra verzendkosten).
6) Derde product (2 stuks) wordt gecanceld, en Vida stort alleen dat geld terug, terug ik dan ook niet meer de behoefte heb aan de andere producten (het waren 3 maten rolgordijnen voor een ruimte, ga niet de helft ophangen). Maar cancellen van de andere twee lukt nu niet meer,
7) Geen communicatie waarom het allemaal niet op tijd wordt geleverd.
8) Chat is geen chat, maar webformulier, geen telefoonnummer, en dus geen reactie op mail.

Nog nooit zo'n slechte service van (thuiswinkel waarborg) webshop gehad.

bva en vidaXL
vorige week veiling gewonnen van een 32 delige loungeset bij BVA oplichting.
zou deze vandaag bezorgt krijgen maar krijg maar een klein gedeelte . dus kan nog 2 middagen zitten wachten gisteren zou het eerst komen Nix dus.
maar begin alvast uit te pakken het moeten 10 zitgedeeltes zijn en een tafel dus 11delen en dan 21 kussens dus 32 delen ok.
maar nu blijkt elk zitgedeelte ook uit 5-6 onderdelen te bestaan die zelf in elkaar gezet dienen te worden mar dan is het dus een ruim 80 delige loungeset en die hebben we niet besteld .En geen tijd voor . BVA gebeld die schepen je af met dat zijn niet de verkoper zijn enz ach meneer dat kan je toch zelf wel en we kunnen u niet verder helpen en we hebben hier geen zin in enz enz Vida gemaild 2-3 keer geen antwoord .
mijn advies koop niet bij BVA en bij VIDAXL .
Wel vangen maar als er iets is zijn we niet thuis

Chat wordt je doorgestuurd naar andere email krijg je geen antwoord.Telefonisch niet te bereiken levertijd 3 dagen hopeloos wacht al sinds 31 Juli via Blokker besteld. Bel je Blokker gaan ze intern doorgeven aan Vidaxl. Vervolgens niks gehoord WAARDELOOS van beide bedrijven.

Mensen bestel bij vidaXL nooit dit zijn oplichters eerste klas !!! dit bedrijf moet hoognodig aangepakt worden om de Consumenten te behoeden.

Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Geen contact mogelijkheden. Bij mij werdt een retour na drie dagen geweigerd. Maand later toch de rekening. Diep triest internet bedrijf wat geen service verleend

Levertje van 3 tot 5 dagen maar na ruim twee weken nog niks. Status staat op verzonden maar contact of annuleren is onmogelijk met Vida!
Slecht bedrijf en zeer klantonvriendelijk!

Onvolledig product. Belangrijkse onderdelen ontbreken. Plan bouwpakket ontbreekt. Alle Buizen ontbreken. ! Onderdelen die erinzitten kan je nog niet natellen op correctheid of ze compleet zijn . Oncompleet pakket . Teleurgesteld. Via e mail word niet gereageerd . Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Lijkt me op fraude en bedrog.

Wat een slecht bedrijf zeg. Mijn advies bestel hier niks wanneer je een beetje kwaliteit en service verwacht. De plaatjes lijken leuk, maar kwaliteit is minimaal. Dit geldt ook voor de wat duurdere producten. Wat het meest irritante is, is dat je alleen per mail/chat kunt communiceren en niet persoonlijk. Wij hebben over een onvolledig product wel 50 mailwisselingen gehad met 10 verschillende personen. Ze communiceren niet met elkaar en komen hun afspraken niet na.

Wat een verschrikkelijke ervaring, Na weken e-mailen waarin we constant hetzelfde antwoord kregen, en een slecht functionerende website, en telefonisch onbereikbaar, hebben wij er genoeg van. Het lukt niet om ze duidelijk te maken waar het mis ging, Na 6 weken zijn onze goederen gevonden, Na 7 weken werden ze terug gestuurd, Na e-mails en een week verder komt het bericht dat de goederen zijn vernietigd en kunnen wij fluiten naar ons geld.

ik ben al maanden op mijn pakketje aan het wachten wat ik nog steeds niet heb .ze zeggen nu opeens tegen mijn tot ze dat artiekel nooit verkocht hebben ik heb wel betaald

Koop hier niets! Beschadigde kast ontvangen, kan gebeuren, maar daarna.... diverse mails (waarop geen reactie), diverse telefoontjes (waarbij je keer op keer eraf gegooid wordt) en diverse chats na weken een reactie. Het onderdeel zou binnen 10 werkdagen geleverd worden. Niet dus (zoals al verwacht overigens). Ze gebruiken in ieder geval nu een nieuwe smoes, in plaats van het COVID-19 hebben ze het nu te druk in het magazijn. We gaan de rechtsbijstand maar weer openen.

Denk 2x na voordat je bij VidaXL iets besteld, misschien kost het elders 2 tientjes meer, maar het scheelt je een hoop ergenis en frustratie.

vanmiddag is er voor de 2e keer een nieuw boomstam tafelblad opnieuw geleverd, echter weer met een gedeelte gebroken losse blad erbij.
Snap echt niet dat het voor vida xl zo moeilijke opgave is om tafels waarvan zij fotos op hun shop laten zien dat deze dan niet zo heel aankomen als op de fotos die zij op hun shop tonen, vindt het echt waardeloos van vidaxl dat dit voor een 2e keer is gebeurd.
Opnieuw een nieuw blad aanvragen heeft dus geen zin want ze leveren het nu 2x kapot, heb hier echt nu een nare smaak van , voel mij echt genaaid voor 118 euro door vida xl.
Eigenlijk zou ik gewoon mijn geld moeten terug krijgen, zonder dat ik de laste heb dat ik het weer zou moeten retourneren , ik er weer werk van heb, terwijl zij mijn betaalde aangeboden producten net als ieder ander bedrijf heel moeten kunnen leveren . is toch te zot voor woorden 118 euro betalen voor een tafel die nu 2x gebroken wordt geleverd.
Ik ga tegenover vida xl hier dan ook werk van maken , ik wil mijn geld terug , ik krijg alleen maar kapotte producten, en die zou ik dan moeten retourneren als ik mijn geld wil terugkrijgen, vindt dit echt niet kunnen, zij belazeren de boel flink ook.
Mvg van carmen kousbroek

IK WIL NU NA 2X GEBLUNDER VAN het LEVEREN VAN GEBROKE,KAPOTTE BOOMSTAMMEN SALON TAFELS, MIJN 118 EURO TERUG. ik had al eerder fotos van de 1e levering van de kapotte blad gestuurd, en ik moet er werk van krijgen door het te retourneren zodat ik mijn geld terug krijg, terwijl de beide tafels kapot geleverd worden, vindt dit echt schandalig, gebeurt dit niet dan ga ik juridische stappen ondernemen

AUB NIET OP DEZE SITE BESTELLEN.
ZE LIEGEN EN BEDRIEGEN DE CONSUMENTEN. MIJN BESTELLING IS NOOIT AANGEKOMEN. VERVOLGENS NEMEN ZIJ HUN TELEFOON NIET OP, REAGEREN ZIJ NIET OP EMAILS EN KLACHTEN. IK BEN 1 WEEK LANG BEZIG GEWEEST OM IN CONTACT TE KOMEN MET HET BEDRIJF...NA DAT IK HET BEDRIJF EINDELIJK TE PAKKEN HAD, VERTELLEN ZIJ MIJ DAT ZIJ DIT PRODUCT NIET MEER OP VOORRAAD HEBBEN.
NOGMAALS NIET HIER BESTELLEN... KLANTENSERVICE EEN DIKKE NUL.

Koop hier NOOIT! Ik heb helaas de fout gemaakt de waarschuwingen te hebben genegeerd...

Disgraceful complete waste of money.

Ook wij hebben helaas slechte ervaringen met VidaXL. We hadden 5 producten besteld, meubilair om ons nieuwe chalet in te richten. Van de 5 producten waren er 3 niet in orde. Een 2-zits rattan bankje bleek een bouwpakket te zijn, dit stond niet vermeld op de website. Het was zeer moeilijk in elkaar te zetten, de tekeningen waren erg onduidelijk. Schroefgaten ontbraken, die moesten we er dus zelf inboren. Het zitkussen, dat volgens de website 10 cm. dik zou zijn, was in werkelijk slechts 5 cm. dik. Niet comfortabel om op te zitten, dus ik moest er een stuk schuimrubber bij kopen. Ook de rugleuning was dun.
Bij de eettafel konden we de poten niet goed vastmaken, omdat het gewoonweg niet paste en de juiste schroeven ontbraken, deze zijn later nagestuurd, maar we kregen de verkeerde. We hebben nu dus een tafel met wiebelpoten. Bij de fauteuil ontbraken schroefbuisjes, hierdoor kon deze niet in elkaar gezet worden. De fauteuil staat nu al wekenlang half uitgepakt te wachten. VidaXL heeft op ons verzoek de ontbrekende onderdelen opgestuurd, maar wel de verkeerde, ze hebben er gewoon niks van begrepen.
De service is werkelijk zeer slecht, het bedrijf is nl. nauwelijks te bereiken. Telefonisch al helemaal niet, ze beroepen zich hierbij op Corona, wat natuurlijk nergens op slaat.
Je kunt wel mailen, maar het duurt lang voordat je antwoord krijgt. Vaak is dat dan een standaard mail met een nietszeggend antwoord, waaruit blijkt dat ze je vraag helemaal niet begrepen hebben. Het zijn vaak uit het Engels vertaalde mails. Je kunt ook een paar uur per dag chatten, maar dan is er eerst een lange wachtrij, als je eindelijk aan de beurt bent, begrijpen ze je vraag niet, omdat het Engels sprekenden zijn. Ook wordt soms de chat opeens onderbroken vanwege een ‘technisch probleem ‘
De klantenservice is dus heel slecht en de producten laten de nodige mankementen zien en vallen dus tegen. Bijna al het meubilair is een bouwpakket en lastig in elkaar te zetten. Mijn advies is daarom om niks te bestellen bij VidaXL
Wil je een revieuw plaatsen op de website, dan kun je deze niet versturen vanwege een zogenaamd technisch probleem. Een slechte zaak.

Product komt kapot uit doos.
Het lukt ook niet om hem goed passend in elkaar te zetten.
Voorstel is het belachelijke bedrag van €12 schadevergoeding. Of een vervangend onderdeel. Op mijn vraag hoe ik kan retourneren krijg ik steeds geen antwoord. Het gaat om een plastic tuinbank van €120. Ook met vervangende onderdelen zal hij niet goed in elkaar passen. Vidaxl is onbereikbaar. Geen zaken mee doen.

Verkeerd geleverd product, kan gebeuren. Netjes geprobeerd retour te zenden, waarna alle ellende is begonnen. Na eerst standaardmails gekregen te hebben, een klachtenformulier ingevuld, ook hierop een standaardmail. Geprobeerd te bellen, meerdere keren op verschillende werkdagen en telkens zelfde automatische antwoord: "Vandaag gesloten, vanwege teleservice verbetering.".
Wederom klachtenformulier ingestuurd met nu een persoonlijke' reactie. Ik kon een tegemoetkoming van 10,- krijgen of aangeven om te retourneren. De laatste optie terug gemaild, waarna ik wederom een standaardmail kreeg. Hierop een wettelijk herroepingsformulier aangetekend verzonden, is ontvangen. Wederom standaardmail gekregen met nu de tekst dat ik via VidaXL bij een extern bedrijf besteld had en dit via dit bedrijf moet regelen. Nergens bij de bestelling stond dat ik bij een extern bedrijf besteld had. Afijn, geprobeerd met dat extern bedrijf in contact te komen, via mijn VidaXL-account, zoals dit keer in de mail stond. Alle linken naar dit bedrijf deden het niet en ik kwam op een pagina van de site VidaXL uit, waarop stond dat de gezochte pagina niet bestond. Dan maar weer mailen, hele uitleg erbij, screenshots en een filmpje van mijn handelingen op mijn VidaXL-account. En ja hoor, weer een standaardmail.
Ondertussen kreeg ik wel betalingsherinneringen via Klarna. Dit bedrijf gebeld en situatie, met alle mails als bewijs, uitgelegd. Betaling werd door Klarna gepauzeerd in afwachting van VidaXL. Volgens medewerker van Klarna hadden zij meerdere klachten gekregen omtrent VidaXL.
Uiteindelijk na veel zoeken en diverse nummers gebeld te hebben, bij het juiste externe bedrijf uitgekomen. Retour kunnen aanmelden en alles prima geregeld.

Van alle gelezen reviews -de laatste maanden- kon ik maar bar weinig positieve oordelen vinden over VidaXL. Het lijkt erop dat ze door middel van hun handelen, consumenten willen frustreren in de hoop dat zij het opgeven.
Inmiddels officiële klachten bij de Consumentenbond en de ACM ingediend, dit riekt naar pure oplichting van VidaXL.

Resumé: bestel nooooooit wat via VidaXL!!!
Ps. Ik kreeg onlangs een mail vanuit VidaXL om een review te geven over de bestelling. Gretig op de link in de mail geklikt en tot mijn verbazing: een pagina op de site van VidaXL die niet bestaat... (zie foto)

Wat een oplichters!!! Ik meen het niet bestellen beste lezers mijn bestelling komt niet ze houden mij aan de lijn mijn bestelling is niet verwerkt alleen maar leugens en oplichters. dus als je geld wilt gooien moet je bestellen

Product gekocht wat op voorraad was. Nadat ik deze besteld en betaald had ging het mis. De track & Trace code gaf aan dat het al geleverd was. In mijn account bestond mijn bestelling niet eens. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Dan maar via de chat. meer dan 50 wachtende voor mij. En dan krijg je stomme antwoorden. Het pakket ligt klaar om verzonden te worden..??? Weken heb ik hierop moeten wachten. Na diverse malen contact te hebben gezocht (mail en chat) had ik de hoop verloren dat ik het nog ooit zou ontvangen. Annuleren kon niet meer. En de prijs op de site was inmiddels gedaald naar bijna 50 euro lager. Maar tja, wat kan ik doen? Helemaal niks. Na een aantal weken heb ik het pakket toch nog ontvangen. Gelukkig, maaar nooit, echt nooit meer bestel ik bij VidaXL. Wat een naar bedrijf!

waardeloos bedrijf. moeilijk te bereiken .
Moet steeds achter mijn geld aan. twee x toe een toezegging dat mijn geld teruggestort wordt en nog steeds geen cent gezien. Ik moet geduld hebben . ik heb 28 mei besteld en betaald. Gelijk geannuleerd wegens geen contact met het bedrijf. Geen datum voor levering. Het is nu 23-06-2020 en ik moet volgens de klantenservice geduld hebben. !!! nee ik wil gewoon mijn geld terug. Jullie hebben toch jullie producten ? en mijn geld ?