VidaXL reviews & ervaringen

Na een maand nog niets ontvangen, terwijl het product in 1 dag of hooguit enkele dagen geleverd zou worden. In de tussentijd gemaild met de klantenservice, waarop geen reactie. Dramatisch bedrijf. Nooit meer hier bestellen!

Zouden ons nieuwe onderdelen sturen.
wachten nu al maanden niets meer van ze vernomen.

KOOP HIER NIETS ECHT DE GROOTSTE ROMMEL

Levertermijn wordt dik, dik overschreden. Artikel zou op voorraad zijn en met drie dagen geleverd worden. We zijn inmiddels 10 dagen verder en er is nog niet eens een T&T. Annuleren kan niet meer want de zending is al twee dagen ingepakt. Ik mag de zending weigeren, dan krijg ik mijn geld terug.
Vast net zo snel.
Achteraf benieuwd of de bestelling via bol.com voor 4 euro meer met zo langzaam was geweest...
Laatste keer geweest voor mij.

Twee tuintafels gekocht, een kleintje en een grote. De kwaliteit van de kleine tafel is matig: scheve poten, na één regenbui roestplekken op de tuintegels. De grote tafel is oké, mooi ding voor zijn prijs. Verbeterpunt: de montagehandleiding. Die is zo beroerd getekend en zo priegelig dat het in elkaar zetten van een op zich niet heel ingewikkelde tafel nog een heel gepuzzel was. Dat doen de Zweedse en Deense meubelboeren echt een stuk beter.

Één hekwerk besteld bij vidaXL.

Na veel mailverkeer tussen koper en leverancier, vidaXL, veel misverstanden.
Maar door het gesprek met Marina, alsnog de misverstanden opgelost.

Marina, top.

Schandalig bedrijf. Oplichtingspraktijken. Je betaalt je blauw en ze zijn niet bereikbaar. Allemaal smoezen en steeds klopt het niet. Nooit kopen hier! Wij kregen een koelkast vol met deuken!!! Ze vervangen het product niet! Eindeloze discussie en nog steeds geen oplossing!

Meegedaan met de veiling van een plafondventilator.
Elke keer wanneer er iemand boven mij bood kreeg ik daar “netjes” een melding van.
Tot de laatste 5 seconden steeds de hoogste bieder.
Dacht yes ik heb het....helaas bleek iemand 6 seconden eerder het bod met 1 euro verhoogd te hebben?...kreeg geen melding.....hoe kan dit? Heb zeer goed opgelet..
Dit deugt m.i. niet...?
Was al gewaarschuwd door meerdere maar wou het toch zelf ervaren☹️
Voor mij voelt dit als OPLICHTING !!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf en lees je de reviews kan dit bedrijf beter sluiten.
Ergeren kwaad en wat een materiaal! Heel jammer!!

Ik had een serre gekocht en na 4dagen was de folie gescheurd aan de onderkant, ik heb dit gemaild, ik kreeg direct antwoord en mocht doorsturen wat ik wou of geld terug.Ik koos voor een nieuwe hoes en een week later stond het aan mijn deur, dus ik ben heel tevreden over de service.
waarvoor dank

echt slecht communicatie.
Lucky I read the long list of bad review before order and hence avoid the vidaXL bad service.
Thank you all.

Doen echt niets goed:
1) Geen bevestiging (naar eigen zeggen binnen enkele minuten) van je order met betaling.
2) Producten (naar eigen zeggen binnen 3 werkdagen) niet leveren.
3) 1 van de 3 producten (welke bij elkaar horen) zou zijn verstuurd (na 1 dag), maar is bij de transporteur drie dagen later nog steeds niet aangeleverd.
4) Tweede product wacht ook nog steeds op verzending, waarbij inmiddels door Vida aangegeven (reeds te late) leverdatum ook niet is gehaald.
5) Een product wordt ondertussen 20% verlaagd in prijs, niet dat je dan dat geld terug krijgt, terwijl je het volgens Vida wel kosteloos kan retourneren (dus ze betalen liever extra verzendkosten).
6) Derde product (2 stuks) wordt gecanceld, en Vida stort alleen dat geld terug, terug ik dan ook niet meer de behoefte heb aan de andere producten (het waren 3 maten rolgordijnen voor een ruimte, ga niet de helft ophangen). Maar cancellen van de andere twee lukt nu niet meer,
7) Geen communicatie waarom het allemaal niet op tijd wordt geleverd.
8) Chat is geen chat, maar webformulier, geen telefoonnummer, en dus geen reactie op mail.

Nog nooit zo'n slechte service van (thuiswinkel waarborg) webshop gehad.

bva en vidaXL
vorige week veiling gewonnen van een 32 delige loungeset bij BVA oplichting.
zou deze vandaag bezorgt krijgen maar krijg maar een klein gedeelte . dus kan nog 2 middagen zitten wachten gisteren zou het eerst komen Nix dus.
maar begin alvast uit te pakken het moeten 10 zitgedeeltes zijn en een tafel dus 11delen en dan 21 kussens dus 32 delen ok.
maar nu blijkt elk zitgedeelte ook uit 5-6 onderdelen te bestaan die zelf in elkaar gezet dienen te worden mar dan is het dus een ruim 80 delige loungeset en die hebben we niet besteld .En geen tijd voor . BVA gebeld die schepen je af met dat zijn niet de verkoper zijn enz ach meneer dat kan je toch zelf wel en we kunnen u niet verder helpen en we hebben hier geen zin in enz enz Vida gemaild 2-3 keer geen antwoord .
mijn advies koop niet bij BVA en bij VIDAXL .
Wel vangen maar als er iets is zijn we niet thuis

Bestellen gaat goed, levering wordt al minder, want in delen en je krijgt geen info wat en wanneer
Retourneren is een ramp. Heel veel mail met vragen en nog meer vragen en nog meer vragen.

Uitiendelijk krijg je retouretiket en stuur je spullen retour, maar dan krijg je je geld niet terug, maar weer heel veel mails met heel veel vragen.

Superslechte service.
ik zou je niet aanraden bij vidaXL te bestellen.

Chat wordt je doorgestuurd naar andere email krijg je geen antwoord.Telefonisch niet te bereiken levertijd 3 dagen hopeloos wacht al sinds 31 Juli via Blokker besteld. Bel je Blokker gaan ze intern doorgeven aan Vidaxl. Vervolgens niks gehoord WAARDELOOS van beide bedrijven.

Mensen bestel bij vidaXL nooit dit zijn oplichters eerste klas !!! dit bedrijf moet hoognodig aangepakt worden om de Consumenten te behoeden.

Een kast besteld, zou vrijdag al geleverd worden, maar blijkt nog niet eens aangeboden bij de bezorger. De klantenservice is belabberd. echt héél slecht. niet te bereiken. ik wil mijn geld terug!

Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Geen contact mogelijkheden. Bij mij werdt een retour na drie dagen geweigerd. Maand later toch de rekening. Diep triest internet bedrijf wat geen service verleend

Levertje van 3 tot 5 dagen maar na ruim twee weken nog niks. Status staat op verzonden maar contact of annuleren is onmogelijk met Vida!
Slecht bedrijf en zeer klantonvriendelijk!

Onvolledig product. Belangrijkse onderdelen ontbreken. Plan bouwpakket ontbreekt. Alle Buizen ontbreken. ! Onderdelen die erinzitten kan je nog niet natellen op correctheid of ze compleet zijn . Oncompleet pakket . Teleurgesteld. Via e mail word niet gereageerd . Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Lijkt me op fraude en bedrog.

Wat een slecht bedrijf zeg. Mijn advies bestel hier niks wanneer je een beetje kwaliteit en service verwacht. De plaatjes lijken leuk, maar kwaliteit is minimaal. Dit geldt ook voor de wat duurdere producten. Wat het meest irritante is, is dat je alleen per mail/chat kunt communiceren en niet persoonlijk. Wij hebben over een onvolledig product wel 50 mailwisselingen gehad met 10 verschillende personen. Ze communiceren niet met elkaar en komen hun afspraken niet na.

Ik heb al verschillende items gekocht maar het laatste was een vogelkooi jammer te klein afspraak genomen voor te retourneren wat ook gebeurd is (22/07/2020)en tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen

Ik heb een Tuinset besteld en deze werd in 2 delen geleverd
Bij 1 set stoelen zat geen bevestigingsset
Ik ben nu al weken bezig om een set te krijgen ze beloven elke keer dat het geregeld word maar helaas nog steeds niks
Echt een hele slechte service

Ik heb bij de Grote Kadoshop een loungebank besteld. Deze loungebank is afkomstig van VidaXL.
Na 1,5 week ontstonden er al slijtage beschadigingen in verband met het doorzakken van de zitting. Dit heb ik direct gemeld bij de Grote Kadoshop. Helaas werd deze klacht voor mijn idee niet serieus genomen. Na een aantal keer contact te hebben gehad met de Grote kadoshop en zij mij steeds doorverwezen naar VidaXL, zou de oude loungebank opgehaald worden. Ik zou hierna een nieuwe geleverd krijgen. Bij de eerste ophaalafspraak werd de bank niet meegenomen, omdat deze niet volledig genoeg in zijn originele staat zou zijn ingepakt.

Gisteren zou nogmaals de bank opgehaald worden tussen 09:00 en 17:00. Hiervoor heb ik dan ook een volledige vrije dag moeten opnemen. Desondanks is er gisteren NIEMAND verschenen. Buiten het feit dat de pick up tijd een volledige werkdag omvat, vindt ik de servivce en afhandeling van klachen vanuit zowel VidaXL als de Grote kadoshop ronduit schandalig.

In mijn optiek wordt ik als consument totaal niet serieus genomen en van het kastje naar de muur gestuurd.

Wat een verschrikkelijke ervaring, Na weken e-mailen waarin we constant hetzelfde antwoord kregen, en een slecht functionerende website, en telefonisch onbereikbaar, hebben wij er genoeg van. Het lukt niet om ze duidelijk te maken waar het mis ging, Na 6 weken zijn onze goederen gevonden, Na 7 weken werden ze terug gestuurd, Na e-mails en een week verder komt het bericht dat de goederen zijn vernietigd en kunnen wij fluiten naar ons geld.

op 28-06 een knik-arm zonnescherm besteld en betaald.
website meldt: u vermeld dat;
binnen één werkdag reactie met track& trace code [T&T] en factuur, binnen 2 werkdagen na ontvangst verzend; binnen 3 werkdagen levering;
na 3 dagen maar een mailtje gestuurd omdat ik niet vernomen had;
excuse mail, wordt verzonden, geen factuur niet werkende T&T;
3 dagen later levering, niet compleet, wel arm geen scherm;
weer een mail gestuurd, weer excuses, even geduld 2 a 3 dagen is onderweg, geen factuur, geen T&T;
na 5 dagen maar weer een mail, na 2 dagen antwoord, mogelijk zoek gaan wij onderzoeken;
na 2 dagen maar weer een mail gestuurd, na een 2 dagen antwoord;
bestelling zoek: "Om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt, hebben we ons distributiecentrum al geïnstrueerd om een nieuw product te verzenden. U kunt het product binnen 3-8 werkdagen verwachten.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u het pakket of een melding van de vervoerder niet hebt ontvangen nadat deze vertraging is verstreken."
nu ruim verstreken weer een mail en een retour antwoord zonder factuur, zonder T&T maar:"Beste Ferdie, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.Het item **46830.A** is klaar voor verzending, **neem** even de tijd voor ons.Zoals altijd wordt uw geduld en medewerking zeer op prijs gesteld.Wij wensen u een hele fijne dag toe.
Ning
vidaXL
Maar nog steeds geen scherm!!
Dat noem ik dus K.U.T., vidaXL een echte afrader dus !!

ik ben al maanden op mijn pakketje aan het wachten wat ik nog steeds niet heb .ze zeggen nu opeens tegen mijn tot ze dat artiekel nooit verkocht hebben ik heb wel betaald

Koop hier niets! Beschadigde kast ontvangen, kan gebeuren, maar daarna.... diverse mails (waarop geen reactie), diverse telefoontjes (waarbij je keer op keer eraf gegooid wordt) en diverse chats na weken een reactie. Het onderdeel zou binnen 10 werkdagen geleverd worden. Niet dus (zoals al verwacht overigens). Ze gebruiken in ieder geval nu een nieuwe smoes, in plaats van het COVID-19 hebben ze het nu te druk in het magazijn. We gaan de rechtsbijstand maar weer openen.

Denk 2x na voordat je bij VidaXL iets besteld, misschien kost het elders 2 tientjes meer, maar het scheelt je een hoop ergenis en frustratie.

Mensen, koop aub geen tent van het merk VidaXL. De tenten zijn totaal niet waterdicht. Al bij een kleine regenbui worden al jouw spullen zeiknat. Mijn vakantie is helemaal verpest door deze tent. Reactie van de klantenservice is dat bij zware regenval de nieuwe tent nog ingesprayd moet worden. Je koopt een nieuwe tent en dan is het nodig om hem in te sprayen? VidaXL kan en wil niks verder voor mij betekenen. Het is schandalig dat VidaXL deze tenten durft te verkopen. Op forums lees je verhalen uit 2016 dat ook na het insprayen de tenten blijven lekken. Nooit meer iets van VidaXL #Vidaxl

De levering en het bestellen ging goed. Het product was waardeloos ( kan gebeuren) . Terugsturen ook nog maar de terugbetaling duurt langer dan 2 1/2 week terwijl ze 1 tot 5 werkdagen zeggen. Zelfs na mailverkeer klopt de termijn van terugbetaling niet.

vanmiddag is er voor de 2e keer een nieuw boomstam tafelblad opnieuw geleverd, echter weer met een gedeelte gebroken losse blad erbij.
Snap echt niet dat het voor vida xl zo moeilijke opgave is om tafels waarvan zij fotos op hun shop laten zien dat deze dan niet zo heel aankomen als op de fotos die zij op hun shop tonen, vindt het echt waardeloos van vidaxl dat dit voor een 2e keer is gebeurd.
Opnieuw een nieuw blad aanvragen heeft dus geen zin want ze leveren het nu 2x kapot, heb hier echt nu een nare smaak van , voel mij echt genaaid voor 118 euro door vida xl.
Eigenlijk zou ik gewoon mijn geld moeten terug krijgen, zonder dat ik de laste heb dat ik het weer zou moeten retourneren , ik er weer werk van heb, terwijl zij mijn betaalde aangeboden producten net als ieder ander bedrijf heel moeten kunnen leveren . is toch te zot voor woorden 118 euro betalen voor een tafel die nu 2x gebroken wordt geleverd.
Ik ga tegenover vida xl hier dan ook werk van maken , ik wil mijn geld terug , ik krijg alleen maar kapotte producten, en die zou ik dan moeten retourneren als ik mijn geld wil terugkrijgen, vindt dit echt niet kunnen, zij belazeren de boel flink ook.
Mvg van carmen kousbroek

IK WIL NU NA 2X GEBLUNDER VAN het LEVEREN VAN GEBROKE,KAPOTTE BOOMSTAMMEN SALON TAFELS, MIJN 118 EURO TERUG. ik had al eerder fotos van de 1e levering van de kapotte blad gestuurd, en ik moet er werk van krijgen door het te retourneren zodat ik mijn geld terug krijg, terwijl de beide tafels kapot geleverd worden, vindt dit echt schandalig, gebeurt dit niet dan ga ik juridische stappen ondernemen